Отзывы

Кредитная карта от .01.05.2014 выплаты по карте проводились вовремя иногда были небольшие задержки но в целом исправно. Сейчас фин трудности решается вопрос о банкротстве. 05.08. 2016 мне позвонили настойчиво подряд без перерыва с номера 84953630140 после 15 звонка я взяла трубку некий Евгений Михайлович сходу задал вопрос: оплата поступит сегодня , я сообщаю что пока такой возможности нет ближайшая дата когда смогу внести платеж 10.08 .В ответ у вас 66 дней просрочки значит так: 1. все родственникам и друзьям (при этом сотрудник перечисляет ближ. родственников) будет отправлена информация по вам. 2. придут приставы опишут имущество готовься. 3. скажу опекунскому совету чтоб тебя проверили если что ребенка заберут. Ты должна и нас не волнует мы с тебя все до копейки выбьем будешь ходить плакать и писать жалобы, а нам пофиг никого мы не боимся еще и тебя на 2 года посадим. при этом в течении 30 минут монотонного разговора сотрудник говорил на повышенных тонах, перебивая и угрожая. Далее мне сообщают что коллега с которой я не общаюсь уже 7 лет получила СМС что меня разыскивает Росгострах Банк. Я перезваниваю по указанным в сообщении телефонам Степанов Артур продолжая разговор своего коллеги засыпает меня угрозами и унижениями в виде что я не адекватная что мне нужно в кащенко что мой работодатель меня уволит т.к. Артур сообщить ему всю правду обо мне и т.д. Вся информация была взята из соц сетей. Я должна незамедлительно сегодня приехать в банк до 18-00 и оплатить задолженность а иначе будет еще хуже.Есть запись последнего разговора.

Просьба отозвать мои персональные данные. моего работодателя коллег друзей родственников и т.д. и применить меры к работе данных отрудников.

18.07.2016 г головным отделением РГС Банка, на ул. Мясницкая, д.43, стр.2, получен исполнительный лист, направленный по почте. В соответствии с п.6 ст. 70 ФЗ №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» Банк вправе задержать исполнение исполнительного листа не более чем на 7 дней. В силу ст. 15 ФЗ №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» течение срока начинается на следующий день, нерабочие дни в данный период не включаются. Банком должны были быть исполнены обязательства не позднее 27.07.2016 г. Пос состоянию на 29.07.2016 г. банк не исполнил требования содержащиеся в исполнительном документе. В головном отделении банка не отвечают на телефон, совсем! Номер указан на офиц. странице банка. По телефону контакт-центра никакой информации дать не могут, предлагают обратиться в банк. Обратиться лично в банк нет возможности в связи с нахождением в другом городе. Данными действиями банк нарушает мои права. В соответствии с п.2 ст.17.14 КоАП, неисполнение банком или иной кредитной организацией содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с должника - влечет наложение административного штрафа на банк или иную кредитную организацию в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей.

Прошу предоставить информацию об исполнении банком исполнительного листа.

11 июля 2016г. мною сдан Исполнительный лист в «Росгосстрах Банк», Дополнительный офис "Отделение "Строителей", г. Нижний Тагил, Строителей пр-т, д. 29, корп. 1. По ФЗ Банк вправе задержать выплаты до 7 дней. 21 июля 2016г. в вышеуказанном отделении пояснили, что мое дело в статусе на плату и когда по итогу будет осуществлен перевод никто не знает. Данными действиями сотрудники нарушают мои права.

27.06.2016 сдал исполнительный лист на оплату в росгосстрах банк г.Уфа, Маршала Жукова, 16. За девять дней денег на счет не поступило. На мои запросы по поводу оплаты четкого ответа не получено. Обращался в службу поддержки сказали четкого ответа не могут дать, обращайтесь в банк, в банке тоже четкого ответа не дали. Отвечают, что документы в работе. Сроки обработки документов тоже не называют. Как правило на обработку и отправку документов нужно всего 3 дня, как заставить банк работать добросовестно? Отдал исполнительный утром в понедельник, проверить исполнительный лист ну максимум два дня? Обработать и перевести 3 дня. Тем более, что отдал исполнительный лист утром в понедельник. За целую неделю разве нельзя справится с одним исполнительным листом. Почитал здесь жалобы, вижу не я один такой, разве нельзя чуть чуть получше работать, чтобы людям пришлось жаловаться везде.

Прошу банк Росгосстрах выплатить мне мои причитающиеся по суду деньги.

Моя бывшая коллега по работе взяла кредит в Росгосстрах банке, по неизвестной мне причине оставила телефон моей несовершеннолетней, на тот момент, дочери. Служба безопасности банка третий год звонит моему ребенку. Письменное заявление, с просьбой объяснить, как телефон несовершеннолетнего ребенка мог попасть в базу данных банка по кредиту и просьбу убрать телефон и больше не звонить, в отделении банка в Новокузнецке, у меня не принимают. Звонки продолжаются.

Убрать телефон моей дочери из базы данных Росгосстрах банка и больше ее не тревожить по кредиту к которому она не имеет никакого отношения.

14.06.2016 сдал исполнительный лист на оплату в росгосстрах банк. За десять дней денег на счет не поступило. На мои запросы по поводу оплаты четкого ответа не получено. Отвечают, что документы в работе. Сроки обработки документов тоже не называют.

В ДЕКАБРЕ 2013 Я ЗАБЛОКИРОВАЛА ВСЕ КАРТЫ РОСГОССТРАХ БАНКА ПОЗВОНИВ ОПЕРАТОРУ. В 2014 ГОДУ Я УЗНАЮ ОТ КОЛЛЕКТОРСКОГО АГЕНСТВА, ЧТО Я ДОЛЖНА РОСГОССТРАХ – БАНКУ ДЕНЬГИ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ. КАК МНЕ ПОЯСНИЛИ СОТРУДНИКИ БАНКА , ЧТО С МОЕЙ ( ЗАБЛОКИРОВАННОЙ ) КАРТЫ ПЕРЕВЕЛИСЬ ДЕНЬГИ НА МОЙ СЧЕТ, И НАЧАЛИСЬ СПИСЫВАТЬСЯ НА КРЕДИТНУЮ КАРТУ, В РЕЗУЛЬТАТЕ ЧЕГО ОБРАЗОВАЛАСЬ ЗАДОЛЖЕНОСТЬ И ИДУТ ПРОЦЕНТЫ И ПЕНИ. КАК СЕЙЧАС УТВЕРЖДАЮТ СОТРУДНИКИ БАНКА, ЧТО ЯКОБЫ ДЕНЬГИ ПЕРЕВЕЛИСЬ ЕЩЕ ДО ТОГО КАК Я ЗАБЛОКИРОВАЛА КАРТЫ. ТОГДА У МЕНЯ ВОЗНИКАЕТ ВОПРОС, КАК МОГЛИ СПИСЫВАТЬСЯ ДЕНЬГИ НА ПОГАШЕНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. ДЕНЬГИ Я НЕ ПЕРЕВОДИЛА!!!! Т.К. Я БЫЛА СПОКОЙНА, ЧТО КАРТЫ ЗАБЛОКИРОВАНЫ. ДЕНЬГИ Я НЕ СНИМАЛА И НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ ИМИ. ТАК ЖЕ МНЕ НЕ ПРИХОДИЛИ СМС УВЕДОМЛЕНИЯ С ПРОСЬБОЙ ПОДТВЕРДИТЬ ПЕРЕВОД ДЕНЕГ. НЕ ПРИХОДИЛО СМС И О ПЕРЕВОДЕ СРЕДСТВ С ОДНОГО СЧЕТА НА ДРУГОЙ. НЕ БЫЛО СМС И О ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ПЛАТЕЖАХ. Я НЕ СЧИТАЮ, ЧТО Я ДОЛЖНА БАНКУ. Я НЕ СОГЛАСНА С ОПЕРАЦИЕЙ О ПЕРЕВОДЕ ДЕНЕГ, В ЧЕМ ПРОСИЛА РАЗОБРАТЬСЯ СЛУЖБУ БЕЗОПАСНОСТИ БАНКА ЕЩЕ В 2014 ГОДУ, ЧТО Я НЕ СОВЕРШАЛА НИКАКИХ ПЕРЕВОДОВ! КАК ТОЛЬКО Я УЗНАЛА О СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ, НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ОБРАТИЛАСЬ В БАНК С ПИСЬМЕННЫМ ЗАЯВЛЕНИЕ РАЗОБРАТЬСЯ. ТАК ЖЕ НЕ ОДНОКРАТНО ЗВОНИЛА В РОСТОВ, И ЕЩЕ БОЛЬШЕ Я ЗВОНИЛА ПО ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ В ГЛАВНЫЙ ОФИС РОСГОССТРАХ-БАНКА. И КАЖДЫЙ РАЗ Я ПРОСИЛА РАЗОБРАТЬСЯ КАК ТАК ПОЛУЧИЛОСЬ. 23 ДЕКАБРЯ 2015 Я НАПИСАЛА ПИСЬМО И ОТПРАВИЛА НА ЭЛ. ПОЧТУ УКАЗАННУЮ НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ БАНКА, ПОЛУЧИЛА УВЕДОМЛЕНИЕ, О ТОМ ЧТО МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ПОЛУЧИНО. И ОПЯТЬ ТИШИНА. ТЕПЕРЬ НИКТО НЕ МОЖЕТ НАЙТИ МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ. ТАК ЖЕ Я ХОТЕЛА БЫ УЗНАТЬ НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ПЕРЕДАЛИ МЕНЯ В КОЛЕКТОРСКОЕ АГЕНСТВО МБА ФИНАНС? ОНИ ЗВОНЯТ, ГРУБЯТ, УГРАЖАЮТ МНЕ, ТАК ЖЕ ЗВОНЯТ НА НОМЕР МОЕГО РЕБЕНКА. КТО ПЕРЕДАЛ МОИ ДАННЫЕ? ПРОШЛО 2 ГОДА, БАНК НЕ ЗАНИМАЕТСЯ СВОИМИ КЛИЕНТАМИ А САЖАЮТ ИХ В ДОЛГОВУЮ ЯМУ!!! У МЕНЯ НА РУКАХ НЕТ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА, НЕТ НИКАКИХ УВЕДОМЛЕНИЙ О ЗАДОЛЖЕННОСТИ. Хочу расторгнуть договор с РГС-банком и определить суммы долга в законном порядке. За помощью обратилась в юридическую организацию. В настоящее время полномочия о взыскании задолженности банк передал ООО "М.Б.А.Финансы". Прошу Вас помочь мне расторгнуть договор и отозвать свои персональные данные. Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. Мною, как субъектом персональных данных, при заключении кредитного договора Вам, как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных. Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных. Настоящий отзыв права на использование персональных данных должен касаться: 1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов, 2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации, 3) Адреса проживания моих родственников, 4) Адреса и наименования моего работодателя. Обращаю Ваше внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту. Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью. Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. И НЕ ОТПРАВЛЯЕТЕ МЕНЯ ОПЯТЬ ОПЯТЬ В БЛИЖАЙШЕЕ ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА, Т.К. ЭТО БЕСПОЛЕЗНО. ПРИНИМАЙТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ КОТОРЫЕ ПОЛУЧАЕТЕ НА ЭЛ. ПОЧТУ, ПОТОМУ ЧТО ДО ВАС НЕВОЗМОЖНО ДОСТУЧАТЬСЯ. БАНК КОТОРЫЙ ИГНОРИРУЕТ КЛИЕНТОВ, НЕ КОНТРОЛИРУЕТ СВОИ КАРТЫ, СВОИХ СОТРУДНИКОВ НУЖНО ЛИШАТЬ ЛИЦЕНЗИИ!!!

1. Я ЗАПРЕЩАЮ БАНКУ ПЕРЕДАВАТЬ МОИ ДАННЫЕ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ. 2. ЗАКРЫТЬ ВСЕ МОИ БАНКОВСКИЕ СЧЕТА В ВАШЕМ БАНКЕ. 3. ПРИЗНАТЬ ОБРАЗОВАВШУЮСЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ НЕОБОСНОВАННО НАЧИСЛЕННОЙ И ОТСУТСТВУЮЩЕЙ. 4. НАУЧИТЬ СЛУЖБУ БЕЗОПАСНОСТИ РОСТОВСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ РАЗГОВАРИВАТЬ С КЛИЕНТАМИ УВАЖИТЕЛЬНО НЕ ИСПОЛЬЗУЯ "НЕ НОРМАТИВНУЮ ЛЕКСИКУ" НЕ ПОВЫШАТЬ ГОЛОС И НЕ ОСКОРБЛЯТЬ !!!

Росгосстрах Банк не исполняет решение суда. 28 апреля 2016 года банк получил лист и заявление, до сих пор денег нет. Сегодня 31 мая. Исполнительный лист до сих пор не исполнен, отказа или иного ответа от банка нет. Неужели у всех так? При посещении мной офиса 30 мая - сотрудники банка не смогли мне ответить, кто же отвечает за исполнительное производство. Погоняли по кабинетам, но так и не сказали где мой лист и почему он не исполнен! После того, как мне отказались давать информацию пошел и написал жалобу в прокуратуру СК по 315 УК и 17.14 КоАП, а также в ЦБ РФ и Роспотребнадзор на всякий случай. Буду ждать ответа уже от органов, так как банк уклоняется от ответа. Попасть к управляющему, а тем более дозвониться вообще невозможно. Отпишусь обязательно по результату. Я вообще не понимаю, как можно так "работать"? P.S. Одна из сотрудниц проговорилась или специально решила меня запутать, сказала, что лист могли отдать в страховую "Росгосстрах". Я был, конечно, крайне удивлен! Как банк, в котором у должника открыт счет, может отдавать должнику исполнительный лист для добровольного исполнения? Это точно на 315 УК тянет! Опять же, в страховой "Росгосстрах" мне тоже отказались давать информацию получали ли они лист...

Исполнить требования, указанные в исполнительном документе. Дать ответ, на каком основании была произведена задержка исполнения решения суда.

Здравствуйте! 04.03.16 обратилась в Жигулевский офис ООО "Росгосстрах" оформить ОСАГО. Мне навязали дополнительную услугу "Фортуна Авто" на сумму 1100 рублей, от которой я отказывалась, но мне ответили, что не могут оформить полис ОСАГО ссылаясь на внутреннее распоряжение, которое предоставить не смогли. Воспользовались ситуацией, что срок действия полиса ОСАГО закончился. Договор "Фортуна Авто" был оформлен, вступил в силу с 09.03.16г. Сотрудник компании сказала, что можно расторгнуть договор у них в офисе и возместить сумму за минусом 35%. Так же выдали карту клиента РОСГОССТРАХ Банк, объяснив, что она понадобится при выплате компенсации в случае ДТП. 04.03.16г. на телефон пришла смс: «Ваша карта *4775 активирована. ПАО «РГС Банк»». В соответствии с разделом договора «Иные условия», в случае досрочного расторжения договора «Фортуна Авто» в течении пяти рабочих дней с момента его действия, уплаченная Страховщику страховая премия подлежит возврату в полном объеме. Я обратилась в Жигулевский офис ООО "Росгосстрах" с заявлением о расторжении договора "Фортуна Авто" на 5-ый день (11.03.16г.) для возврата страховой премии в полном объеме (Одна тысяча рублей), на что сотрудник банка мне ответил в полном объеме вернуть сумму можно только подав заявление в дирекцию филиала РГС по адресу: г. Самара, ул. Алексея Толстого, д. 26/28 (о чем умолчала при заключении договора). Я написала заявление о возврате страховой премии с учетом 35% (709,00 рублей). Через 10 дней позвонила в страховую компанию уточнить перечисли ли деньги, мне сказали что возврат денег осуществляется в течении 30 дней. Через 30 дней приехала в Жигулевский офис выясняется, что деньги до сих пор не перевели. Сотрудник компании связавшись с Самарским филиалом ответила, что деньги переведут на карточку в течение 10 дней, придет СМС-уведомление о зачислении денег. 21.04.16г. на телефон приходит СМС: «Usluga SMS informirovanie po karte *4775 aktivirovana». Жду СМС о зачислении денег. Карточкой не пользовалась совсем. Не дождавшись СМС 13.05.16г. приезжаю в Жигулевский офис объясняю менеджеру, что мне должны перечислить страховую премию при расторжении договора «Фортуна Авто». Она проверяет и озвучивает мне сумму 609,00 рублей. На вопрос почему сумма меньше положенной, она сказала что с меня сняли 2 раза по 50 рублей за СМС-информирование, а нужной СМС я так и не дождалась. Я объясняю, что я не давала своего письменного и устного согласия ни на какие платные услуги и СМС-информирование, на что она ответила: «Это не в моей компетенции». А что в компетенции? Не законно впаривать дополнительные услуги, подключать платные услуги без согласия клиента, перевести карту с дебетовой на кредитную. Как доверять такому банку? Если сотрудник РГС Банка может без ведома клиента провести любую операцию по его счету? Если данная услуга подразумевает плату за СМС-информирование почему не ставят в известность клиента. С любой платной услугой, ее тарифами клиент должен быть ознакомлен и дать свое письменное согласие на эту услугу. Чего сотрудник Жигулевского офиса не сделала ни при телефонном разговоре, ни при посещении офиса. Прошу признать снятие комиссии в размере 100 рублей незаконным, так как я не давала своего письменного и устного согласия и перечислить сумму в размере 100 рублей на карточку.

Обратилась 10.05.16 в филиал города Валуйки, ул Демьяна Бедного, за получением денежного перевода. Получила отказ на том основании, что отправитель (Франция) не указал отчество получателя. Вернулась домой, позвонила в службу клиентской поддержки Western union, мне ответили, что не имели права мне не выдать деньги. Спасибо за то, что «облегчает» жизнь наш Росгосстрахбанк.

Просьба разобраться с некомпетентностью сотрудников.

08.04.16 обратилась в банк, чтобы расторгнуть договор ОСАГО, в связи с продажей авто. Мне навязали карту банка, убедив, что никаких комиссий не будет, для зачисления остатка денежных средств. Карта мне, в принципе, не нужна была, но сказали, что так положено. С сотрудником банка отговорилось, что никаких комиссий не будет. И сказали, что придёт смс о зачислении денег. Но смс не было и я обратилась на горячую линию банка, где мне и ответили, что деньги зачислены, и озвучили сумму, она оказалась на 50 р меньше заявленной. Моему возмущению не было предела! Ведь оговаривалось, что никаких комиссий!!!

Прошу вернуть деньги снятые за услугу, на которую я не соглашалась! И закрыть карту банка!

04.05.2016г, в 17ч.25 мин, в доп.офисе "Горсовет" Росгосстрах Банка по адресу: г.Уфа, пр.Октября, 128/8, я совершила операцию по продаже иностранной валюты, а именно 50 долларов США. Кассир прежде всего задала вопрос: Имела ли я ранее отношения с данным банком. После отрицательного ответа, потребовала у меня паспорт. Я была очень удивлена, так как с нового 2016 года по новым правилам обмена валюты, с сумм до 15000 долларов документы не требуются. Но так, как мне необходимы срочно были денежные средства, я подала паспорт в окошечко. Из-за стойки было плохо видно, но паспорт довольно длительное время находился в развернутом виде перед сотрудницей банка. Я удивилась, что она там так долго делает с ним. Позднее я догадалась, что она делала ксерокопию листов 2, 3 с моей подписью. Затем она ввела в ПК данные в базу. После этого был сделан осмотр купюры на подлинность и выданы денежные средства в размере 3255 рублей и справка о проведении операции с наличной валютой, где не были указаны мои паспортные данные. Хотя обычно, если вводят паспортные данные, они отражаются в справке. Сопоставив все эти обстоятельства позднее, я пришла в недоумение, с какой целью всё это проводилось и было ли законным получение моих персонифицированных данных с учётом новых правил обмена. После этого я просмотрела отзывы об этом банке в интернете и нашла много негативных отзывов, в том числе об мошенническом использовании полученных данных сотрудниками банка для открытия кредитных карт без ведома и согласия клиентов, которые узнавали об этом, только получив СМСки с требованием оплаты кредитов, либо угроз коллекторов по просрочке. После этого я испытываю беспокойство по обработке и передаче моих персонифицированных данных и хочу прекратить их обработку и передачу. В связи с этим у меня вопрос о правомерности действий сотрудников, и куда лучше обратиться с заявлением об отзыве моего согласия на обработку персонифицированных данных? Также прошу произвести проверку указанных действий сотрудников.

18.04.2016 - мною был получен ИС ФС № 01064****, полученный в Суде Нижегородского р-на. В 15.30 ИС и заявление были переданы сотруднице отделения РГС по адресу: 603155, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Большая Печерская, д. 39. По причине внутренних (подчеркиваю, что внутренние распоряжения относятся только к сотрудникам организации, меня это касаться не должно) распоряжений ИС приняли 19-м числом (19.04.2016). Меня уведомили, что ИС может быть проверен в течении 7 раб. дней. 26.04 я позвонил в отделение банка, в который подавал ИС. Мне сообщили, что ИС оформлен 20.04 (т.е. еще на день позже, что опять же меня касаться не должно, но очевидно это нарушение). И заверили, что выплату я получу 28.04 (на 7-й раб. день после 20.04 (еще раз обращаю внимание, что лист был подан 19.04, о чем свидетельствует штамп на моей копии заявления). 28.04 (сегодня) в 16.30 я позвонил в отделение банка и мне сообщили, что ИС принят на исполнение, но еще не исполнен и выплату я возможно получу 29.04. Таким образом мои законные требования нарушены де-факто на 3 раб. дня, де-юре на 2 раб. дня.

Прошу как можно скорее выяснить сроки поступления денег на мой расчетный счет.

В декабре 2014 года между мной и банком ПАО "Росгосcтрах Банк" был заключен договор страхования ОСАГО в офисе на Перово, г. Москва (г.Москва, ул. Перовская, д. 50, к1). При подписании договора страхования автомобиля (полис Осаго), мне навязали в обязательном порядке банковскую карту (без нее отказывались застраховать), утверждая при этом, что она «не кредитная», денег там нет, что данная карта упростит процедуру при страховом случае в получении денежных выплат. Так как карта не кредитная и денег там нет и быть не может, я особого внимания на него не уделял, тем более после того, как договор страхования автомобиля, заключенный на один год, утратил свою силу. И сейчас найти карту не могу, к сожалению. Я ею ни разу не пользовался, никогда даже в банкомат не вставлял. 28 января 2016 года ко мне начали приходить sms сообщения о том, что с карты ПАО "Росгосстрах Банк" снимаются наличные. Я сразу вспомнил про эту карту (хотя там никаких средств не должно быть), и решил все-таки позвонить на горячую линию банка и заблокировать, хотя я сам его не активировал. В итоге неизвестные мне лица, успели снять средства на сумму 18985 руб. (с комиссией), плюс сейчас еще и к этому проценты и пени. Я через несколько часов обратился в офис Росгосстрах банка по адресу: г.Москва, ул. Перовская, д. 50, к1, для выяснения обстоятельств. Мне сообщили, что мне был одобрен кредит в размере 60000 руб., кредитный договор от 14.08.2015 года. Я, данный кредитный договор от 14.08.2015 года не подписывал и в глаза не видел! По этим поводам я подавал заявления: 1. Заявление от 28.01.2016 года о несогласии с транзакциями. 2. Заявление от 28.01.2016 года о закрытии кредитной карты. 3. Заявление от 02.02.2016 о предоставлении мне копии кредитного договора (от 14.08.2015 года) с моими подписями, кем и где оформлялся. Мною была написана претензия (17.03.16) в ПАО Росгосстрах банк о выяснении моего вопроса и о предоставлении копии кредитного договора. Есть регулярные звонки с ПАО Росгосстрах банка о том, что мне необходимо погасить задолженность, иначе все счета мои заблокируют и все счета моих близких родственников. В итоге на мое заявление о предоставлении мне копии кредитного договора (от 14.08.2015 года) с моими подписями банк дал ответ, что запрашиваемых документов в офисе нет, с подписью управляющей филиалом "Перово" от 11.04.2016. Раз нет кредитного договора, какие могут быть обязательства у меня перед банком...

1. Признать кредитный договор от 14.08.2015 года недействительным. 2. Признать образовавшуюся задолженность необоснованно начисленной и отсутствующей. 3. Закрыть банковский счет с предоставлением соответствующего документа. 4. Восстановить положительную кредитную историю.

В отделение Росгосстрах Банка г. Тольятти, ул Ленинградская, 55, было подано заявление, а 29.10.2015 г претензия. Ответа так и не было!!! Куда дальше обращаться, в ЦБ?

Рассмотреть мой вопрос и решить его должным образом.

При оформлении страховой выплаты выдали карту клиента, на которую выплату и произвели. Но карта оказалась с кредитным лимитом. При поступлении денег на счет пришло смс о сумме поступившей выплаты (2013 рублей). Пошел снимать эту самую сумму в банкомат Росгосстрахбанка, баланс проверять на стал, ведь смс же пришло, там сумма указана, снял 2000 рублей и на чеке вижу, что с меня взята комиссия 250 рублей и, что еще больше удивило, что я 50 рублей из этих двух тысяч я взял уже с кредитного счета. Позвонил в банк. Мне ответили, что после начисления страховой выплаты со счета карты сняли комиссию 50 руб за смс-информирование, хотя при оформлении карты оговаривалось, что с меня не будет за эту карту взято ни копейки! И смс о снятии комиссии за смс-информирование мне не пришло!!! В связи с этим я не знал, что на моем дебетовом счете уже не 2013 рублей, как указано в смс о начислении денег, а всего 1963 рубля. Поэтому, сняв 2000 рублей, 50 рублей я, получается, снял с кредитного счета, и поэтому с меня списали комиссию в размере 250 рублей. То есть получается, что я взял вместо своих личных денег кредит в банке на 300 рублей, который теперь придется возвращать. Это мошенническая схема навязывания мини-кредита ничего не подозревающим людям!!! Почему не пришло смс о списании 50 рублей за услугу смс-информирования? Что теперь мне делать? Я не хочу платить банку эти 300 рублей, потому что никаких кредитных денег брать не собирался, а пришел в банкомат банка снять свои личные деньги?! И вообще считаю, что о данной схеме мошеннического вовлечения в кредит нужно сообщить в Прокуратуру.

Прошу признать операцию по снятию кредитных денег недействительной и признать снятие комиссии в размере 250 руб. незаконным.

Добрый день. Обратилась в офис компании (г. Самара, пр. Кирова, 74) для того, чтобы расторгнуть договор ОСАГО на проданный автомобиль. Девушка навязала карту (как выяснилось позже, кредитную) якобы бесплатную совершенно. И заверила, что денежные средства переведут в течении 7 рабочих дней. Прошло 14 дней и меня заинтересовал вопрос, где деньги?! Начала звонить в офис. Они якобы этим уже не занимаются и дали кучу телефонных номеров, куда не возможно дозвониться!!! После того как я потратила на это весь день дозвонилась до какого-то отдела, и выяснила, что мое заявление лежит "в кучке", как выразился сотрудник. После разговора заверил меня, что деньги скоро переведут!!! Так вот, если карта бесплатная, по почему вместо 3610 руб на ней 3555. Куда делись эти 60 руб! И почему карту мне выдали в отном отделении, а ехать ее закрывать я должна на другой конец города. Почему сотрудник не проинформировала меня об этом. Карта вашего банка мне была не нужна?! И второй вопрос: при оформлении нового полиса, эта "милая девушка" на мой взгляд испортила полис ОСАГО. Дело в том, что я поменяла фамилию на правах. Она оформила мне полис на старую фамилию и на обратной стороне шариковой ручкой что-то написала, в духе того, что про произошла смена фамилии и все такое. По ее словам при смене прав я якобы потеряю скидку. Простите, если у вас все так затруднено в работе, это разве проблемы клиента. В ГАИ с этим чудо полисом машину еле поставили на учет!!! Очень не довольна работой этой страховой компании и навязыванием карт, страховок и пенсионного фонда! Научитесь сначала работать нормально и уважать клиента, а потом навязывание свои дополнительные продукты!

Прошу разобраться где деньги (дело принципа) и закрытием кредитной карты!!! И научите "милую девушку" работать!!!!

В декабре попала в ДТП, застрахована была в компании Росгосстрах. В день подачи документов и осмотра машины мне выдали карточку, на которую должны переслать деньги по страховке, после её расчета. Как сказал представитель страховой организации данная карта бесплатная и получить по ней деньги я могу в двух банках. А именно банк Росгорсстрах и банк МКБ. На мой вопрос, о том, что если я сниму деньги в МКБ (являюсь их клиентом и банк находится рядом с домом, что естественно меня заинтересовало) мне сказали, не волнуйтесь, комиссия 0%!!! Естественно меня это успокоило. Далее у меня забрали все документы и выдали мне конверт с этой картой. Примерно через неделю - полторы мне действительно пришли деньги на карту в размере 25500. Но не прошло и часа как пришла СМС о том, что данная карта кредитная!!! Меня это насторожило и снимая деньги я очень аккуратно отслеживала сумму. За один раз деньги снять банкомат не дал (на всех чеках комиссия 0%) сняла ровно 25500. Через месяц представители банка Росгосстрах стали мне названивать и засыпать СМСками о погашении кредита!!! Вот так номер! Я звоню в банк за получением ответа, а там мне заявляют, что они взяли с меня деньги за пересылку их в банк МКБ! Я специально на этом заострила своё внимание и вот теперь меня втянули в кредит, которого я не брала и не собиралась! Ведь в нормальном банке, нужно подать заявление, рассмотреть проценты, оговорить ежемесячный платеж, обменяться взаимными обязательствами и подписями! А тут, вот тебе карта, сколько хочу накручу, как хочу так и наворочу? А ещё буду тебе угрожать о ежедневных (это уже совсем) штрафных санкциях!!!! Я, ещё раз повторюсь, не брала и не собиралась брать кредит в этом банке!!! Это просто обман населения. А, как написано в какой-то статье, альтернативы в получении денег без этой карты, даже не оговаривалось! Всучили её и всё! Прошу снять с меня ложные обвинения в получении кредита и вернуть мне честное имя заёмщика.

Добрый день! 18.03.2016 г. поступил звонок от менеджера с отдела взыскания. Вместо корректного и продуктивного диалога, получила хамское обращение сотрудника банка. Постоянно перебивает, не дает сказать и слова. Высказав просьбу разговаривать более корректно, получила еще большее хамское обращение!!! Почему Ваши сотрудники позволяют себе так разговаривать???

15-16 февраля расторгнул договор осаго связи продаже автомобиля. И в тот же день приобрел страховку на год на другой автомобиль. Расторгнутую страховку расторгли, выдали карту, сказали, что в течении 21 дня будут зачисления на карту. Начиная с 8 марта я начал проверять свою карту. Но оказывается никакой информацию не поступила в банк. И моя карта не активна и сегодня 14 марта. Прошло уже гораздо больше 21 дня. Приезжал в офис росгострах по адресу: ул. Аэропорт, 1. Девушка сказала, что всю информацию передала в банк, и от Центробанка 11 марта пришло письмо, где просили повторно прислать мою личную информацию для активации карты. Скажите, пожалуйста, почему так долго все длится? Я жду эту выплату уже почти месяц. А карта все еще не активирована.

Прошу разобраться в данном вопросе.