Отзывы

Требую прекратить телефонные звонки на мои номера по кредитному обязательству перед Вашим банком Алсыевой Эльвиры Васильевны. К кредиту Алсыевой Э.В. никакого отношения я не имею. Никаких договоров с вами я не заключала и не подписывала, стороной его сделки я не являюсь, как поручитель в его обязательствах я не выступаю. Постоянными телефонными звонками вы нарушаете мою тишину и покой. В настоящее время я тяжело больна, нахожусь на онкологическом лечении. Звонки поступают в самые не удобные для меня время. Поступают звонки, когда сотрудники банка позволяют повышения голоса, угрожают, требуют предоставления информаций являющиеся конфидициальной. Состояние моего здоровья не позволяет поддерживать беседу с вашими сотрудниками, тем более когда они переходят на повышенные тона. Без моего согласия производится моя обработка Персональных данных, что противоречит ФЗ «О персональных данных», путем поступления телефонных звонков на мой номер. В связи с выше изложенным, требую удалить мой номер с вашей банковской базы. В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» ответ прошу предоставить письменно в течение 10 дней с момента получения настоящего обращения по выше указанному почтовому адресу. В случае не удовлетворения моего требования, оставляю за собой Право обратиться в Центральный Банк Российской Федерации, в Роскомнадзор, в Роспотребнадзор и в органы Прокуратуры.

Между мной и вашим банком был заключен кредитный договор. За 2013 год и январь 2014 г. мною на счет были внесены денежные средства в сумме 48195,66 руб. (по состоянию на 28 января 2014 года). Из них на погашение пеней с мая 2013 года пошла сумма 37635.71 руб. В результате у меня не погашается ссудная задолженность с марта 2013 года и не погашаются проценты с мая 2013 года. С мая 2013 года ваш банк списывает только пени с моего лицевого счета. Таким образом, моя ссудная задолженность перед банком не погаситься никогда. Я хочу пожаловаться на банк по следующим основаниям: 1. Очередность списания денежных средств с моего счета Я считаю что банк нарушает ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», статью 319 Гражданского кодекса. Ст. 319 устанавливает очередность погашения денежных обязательств, согласно которой сумма произведенного платежа, недостаточная для исполнения денежного обязательства полностью, при отсутствии иного соглашения, погашает, прежде всего, издержки кредитора по получению исполнения, затем проценты, а в оставшейся части - основной долг. Первоочередное списание платежей Заемщика в качестве комиссий и штрафов противоречит положениям ст. 319 ГК РФ. Указанные действия банка препятствуют заемщику в исполнении обязательств по погашению основного долга и процентов, искусственно увеличивают задолженность заемщика и его ответственность по кредитному договору. Соглашение, предусматривающее, что при исполнении должником денежного обязательства не в полном объёме требования об уплате неустойки, процентов, предусмотренных статьёй 395 Кодекса, погашаются ранее требований, названных в статье 319 Кодекса, противоречит смыслу данной статьи и является ничтожным (статья 168 ГК РФ). Согласно п. 11 постановления Пленума Верховного Суда РФ и Пленума ВАС № 13/14 от 8.10.1998 года, где рассматривается вопрос о применении штрафных санкций (неустойки, предусмотренной законом) в виде процентов, установленных ст. 395 ГК РФ, делается вывод о том, что данное штрафное обязательство погашается только после суммы основного долга (процентов за пользование основным долгом) В соответствии с п. 2 информационного письма Президиума ВАС РФ от 20.10.2010 года № 141 «О некоторых вопросах применения положений ст. 319 ГК РФ» говорится о том, что ст. 319 ГК РФ не регулирует отношения, связанные с привлечением должника к ответственности за нарушение обязательства, а определяет порядок исполнения денежного обязательства, которое должник принял на себя при заключении договора. Поэтому по соглашению сторон кредитного договора может быть изменен порядок погашения только тех требований, которые перечислены в ст. 319 ГК РФ. Неустойка, являющаяся в силу ст.ст. 329-333 ГК РФ способом обеспечения обязательства, не отнесена к установленному ст. 319 ГК РФ исчерпывающему перечню денежных обязательств, очередность которых может быть изменена по соглашению сторон. В соответствии с ч. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» от 7.02.1992 года № 2300-1 условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. 2. При заключении кредитного договора банк списал комиссию с моего счета за выдачу кредита в сумме 3992 руб. Действия Банка по взиманию комиссий, а также условия договора, предусматривающие такую возможность, противоречат действующему законодательству РФ. Действия банка по взиманию комиссионного вознаграждения применительно к п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» ущемляют установленные законом права потребителей.

Прошу произвести пересчет задолженности в соответствии со ст 319 ГК РФ. Прошу выплаченные мною пени в сумме 37635,71 руб. зачесть в погашение ссудной задолженности и процентов. Прошу размер комиссии за выдачу кредита в сумме 3992 руб зачесть в погашение ссудной задолженности. Прошу уменьшить размер неустойки до разумных пределов. К жалобе прилагаю ответ из Роспотребнадзора

В ответ на жалобу о неправомерном использовании чужого адреса при оформлении кредита Никитину Сергею Александровичем Банк уведомил о внесении изменений в адрес рассылки.

Хотелось бы получить уточнение, удалён ли как ошибочный наш адрес из текста кредитного договора с Никитиным С.А., именно это принципиально важно.

В 2013 году я попал в тяжелую жизненную ситуацию, не смог оплачивать кредит в полном объеме. У меня возникла просрочка. С мая 2013 по настоящее время все внесенные мною деньги по договорам банк направляет только на погашение пеней. У меня не погашается основной долг и проценты. Таким образом моя задолженность увеличилась в несколько раз. Я обращался в банк неоднократно 09.06.2013 и 20.12.2013. Но не получил ответа от них. Я считаю что банк нарушает статью 319 Гражданского кодекса. Статья устанавливает очередность погашения денежных обязательств, согласно которой сумма произведенного платежа, недостаточная для исполнения денежного обязательства полностью, при отсутствии иного соглашения, погашает, прежде всего, издержки кредитора по получению исполнения, затем проценты, а в оставшейся части - основной долг. Первоочередное списание платежей Заемщика в качестве комиссий и штрафов противоречит положениям ст. 319 ГК РФ. Указанные действия банка препятствуют заемщику в исполнении обязательств по погашению основного долга и процентов, искусственно увеличивают задолженность заемщика и его ответственность по кредитному договору. Согласно закона: Соглашение (пункт 3.15 кредитного договора), предусматривающее, что при исполнении должником денежного обязательства не в полном объёме требования об уплате неустойки, процентов, предусмотренных статьёй 395 Кодекса, или иные связанные с нарушением обязательства требования погашаются ранее требований, названных в статье 319 Кодекса, противоречит смыслу данной статьи и является ничтожным (статья 168 ГК РФ).

Прошу банк все выплаченные мною деньги за 2013 и 2014 год направить на погашение основного долга и процентов. От начисленных мне пеней, превышающих основной долг прошу меня освободить поскольку неустойка явно несоразмерна последствиям обязательства. В случае вашего отказа я буду вынужден обратиться в суд для возврата пеней и зачета их в счет погашения основного долга и процентов.

На наш домашний адрес Росгосстрах Банк присылает требования об уплате кредиторской задолженности, адресованные некоему Никитину Сергею Александровичу, который никогда за 30 лет существования дома в нашей квартире не проживал и не регистрировался. В июле 2013 г. к нам приезжал коллектор с аналогичным требованием. Поэтому пришлось обратиться в местный паспортный стол, где нам подтвердили, что такой гражданин никогда не зарегистрировался по адресу нашей квартиры. Также в июле 2013 г. мы лично приезжали в Отделение "Мясницкое" и написали заявление с просьбой провести внутреннее расследование. Нам пообещали разобраться, но на днях прислали опять тому же Никитину новое письмо с требованием уплаты задолженности в размере 47 тыс. рублей.

Банк с сентября 2013 года ввел комиссию за зачисление денежных средств, перечисленных из другого банка на текущий счет физического лица, открытого для погашения кредита. Указанная комиссия не прописана в договоре кредита. Ранее, в течение 6 лет, не взималась.