Отзывы и жалобы. Запсибкомбанк

14.07.2021 в 10:44 мною были перечислены денежные средства с кредитной карты Запсибкомбанк на карту Сбербанка. Прошло уже 5 дней, но деньги до этих пор не поступили на карту адресата, не вернулись обратно.

Прошу принять меры по возврату денежных средств в кротчайшие сроки, иначе буду вынуждена обратиться в суд.

Добрый день! В марте месяце я, как обычно, пришла в отделение Запсибкомбанка, чтобы внести очередной платеж по ипотечному договору. Но как оказалось, банк, не предупредив, внезапно закрыл свое отделение в нашем городе. Платеж по кредиту я внести никак не смогла. На мои обращения мне ответили, что мне нужно открыть счет или карту в ВТБ банке и переводить платежи по кредиту из банка ВТБ бесплатно. На сколько я понимаю, такое требование незаконно. Никто не может меня обязать открыть счет в каком-либо банке без моего желания. А открывать счет в банке ВТБ у меня нет абсолютно никакого желания. Кроме этого, в то время в банке были большие очереди, потому что, как вы понимаете, в такой ситуации оказалась не я одна. Кроме этого, как оказалось, открытие счета в банке ВТБ проблему не решает. Просмотрев свой договор ипотечного кредитования, выяснила, что в договоре не указаны реквизиты, куда нужно переводить средства для погашения кредита. Кроме этого, у меня подходит срок представления страховки по кредиту, где брать справку на страховку и затем куда предоставить сам страховой полис - я не знаю. Мои обращения в банк вопрос решить не помогли. Складывается ощущение, что сам банк не заинтересован в получение средств по кредиту и выполнении мной других условий договора, а заинтересован только в том, чтобы я открыла счет в ВТБ банке. На мои предложения договориться о приемлемых для обоих сторон способах внесения платежей по кредиту и заключить какое-нибудь письменное соглашение по этому поводу, Запсибкомбанк никак не реагирует. Только лишь упорно навязывает мне открытие счета в ВТБ банке и всё. Обращение в Центробанк так же вообще никак не помогло решить проблему. Я готова полностью исполнять все свои обязательства по кредиту. Но что мне сейчас делать - не знаю. Как платить за кредит без ущерба для себя - я не знаю. Куда обращаться по поводу документов для оформления страховки - тоже не знаю.

25.12.2020 года с кредитной карты произведено списание средств, 1 759 рублей. В итоге, мало того что забрали мои деньги лежавшие сверх лимита, так еще образовали задолженность в 1000 рублей. Обратилась на телефон горячей линии, звонок завершен в 19.25 (оператор Анна, называть фамилию отказалась). Мне было объяснено, что около полу года назад, а точнее с 23.07 по 18.08, банк неправильно начислил бонусы и теперь забрал деньги. Схему считаю мошеннической, без предупреждения, без каких-либо документов, просто взяли и забрали деньги. Беспредел. Если банк ошибся, то именно он и должен компенсировать свою ошибку.

Прошу вернуть мои средства в полном объеме в кротчайшие сроки!

Добрый день! У меня оформлен кредит в ПАО «Запсибкомбанк» от 20.03.2017, где я являюсь солидарным созаемщиком, но при этом мои права как потребителя, и как гражданина банком ущемлены. Банк отказывается у меня принимать заявление о досрочном гашении ипотечного кредита, обосновывая это тем, что счет оформлен на другого созаемщика. При этом при оформлении самого кредита банком были ущемлены мои права, так как включив меня в договор, с меня не взяли с согласия, что даже доли в квартире мне не выделили. Пришлось выделять свою долю посредством судебных разбирательств. А теперь я хочу закрыть кредит, но мне не дают его оплатить. Я не прошу пользоваться счетом другого человека, а хочу внести взнос по договору, оформленному на меня! По которому в случае не уплаты, на меня тоже будут распространяться обязательства. Пусть мне откроют свой счёт или как хотят, так проводят операции по договору. Уточню, что уже долгое время я являюсь единственным плательщиком, гасящим кредит. Прошу помочь в данной ситуации, так как сотрудники банка игнорируют мои обращения.

Невозможно дозвониться до круглосуточной горячей линии на протяжении 3х дней, оставляла заявку на сайте на обратный звонок - тоже безрезультатно.

Мой счёт ИП заблокировали ссылаясь на 115 закон и то, что банку не нравится мое образование экономиста, так как я выполняю работы в области Разработки месторождений углеводородов. Работаю с ответственными компаниями которые как и я платят все налоги. В данное время когда вся страна и весь мир сидят дома в изоляции фирмы не могут работать, нам блокируют счета, тем самым не дают оплатить платежи в бюджет. В дальнейшем Налоговая выставит мне просрочку по оплате. Что мне делать? Мне нужно кормить троих детей.

13.03.2019 года мною был заключен договор ипотечного кредитования с ПАО «Запсибкомбанк». 03.12.2019 года в связи со снижением доходов и рождением второго ребенка, я оказался в трудной жизненной ситуации и обратился с заявлением и пакетом документов (свидетельство о рождении второго ребенка) в отделение ПАО «Запсибкомбанк» о предоставлении ипотечных каникул по ФЗ № 353. 06.12.2019 года мною был получен запрос о предоставлении дополнительных документов №05/2-47891 от ПАО «Запсибкомбанк». 19.12.2019 года документы по данном запросу, а именно: выписка из ЕГРН отдельного лица на имевшиеся объекты недвижимости и налоговая декларация за 2018 год были предоставлены в ПАО «Запсибкомбанк». 25.12.2019 года ПАО «Запсибкомбанк» отправил ответ №05/2-50923, что налоговая декларация за 2018 год не подходит для рассмотрения моего заявления и необходима налоговая декларация за 2019 год. На тот момент я не мог предоставить налоговую декларацию за 2019 год по причине того, что налоговая декларация сдается за текущий год, начиная с января следующего года, на что сотрудники ПАО «Запсибкомбанк» отвечали отказом в предоставлении ипотечных каникул. 28.01.2020 года путем ускоренной обработки бухгалтерских документов, повлекших за собой финансовые затраты, я сдал налоговую декларацию за 2019 год и предоставил ее в ПАО «Запсибкомбанк». 29.01.2020 ПАО «Запсибкомбанк» в письме №05/2-3985 ответил отказом в предоставлении ипотечных каникул, в связи с тем, что я явлюсь индивидуальным предпринимателем и налоговая декларация, как документ, подтверждающий доход, не предусмотрена ФЗ №353. Своими действиями сотрудники ПАО «Запсибкомбанк» вводили меня в заблуждение на протяжении двух месяцев: запрашивали документацию, которую не предоставлялось возможным получить на тот момент (налоговая декларация за 2019 год), запросили платную выписку из ЕГРН (1800 рублей), заведомо зная о результате обработки моего заявления, так как в заявлении было указано, что я являюсь индивидуальным предпринимателем. 02.04.2020 года мною было подано требование о предоставлении ипотечных каникул по ФЗ №106, на что 08.02.2020 года был получен ответ №05/2-14381, что я не соответствую условиям ст. 6 ФЗ №106. На основании вышеизложенного, считаю действия сотрудников ПАО «Запсибкомбанк» неправомерными, незаконными и противоречащими ФЗ №353 и ФЗ №106. Прошу разобраться в данном вопросе и дать ответ о правомерности действий сотрудников ПАО «Запсибкомбанк». Требую разъяснить, каким образом индивидуальным предпринимателям, занимающихся розничной торговлей, которые полностью потеряли доход, взять ипотечные каникулы по ФЗ №106 или по ФЗ №353.

В мае 2011 года я взял потребительский кредит в вашем банке и передал его по договору денежного займа гендиректору ООО Д.А.А., который он должен был погасить полностью. В апреле 2013 года платежи прекратились. Банк подал на меня в суд, и у меня с пенсии стали удерживать деньги в счет погашения кредита. По представлению Запсибкомбанка мне приносят налог на доход, якобы я получаю доход с взятого кредита. Какой может быть доход, если у меня на лекарства не всегда денег хватает!

Прошу Вас разобраться в этом вопросе и отменить это решение.

Банкомат запсибкомбанка не видит задолженность.

Как быть?

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на Запсибкомбанк, а также попросить совета и помощи в разрешении данного вопроса. Ситуация следующая- находясь в декретном отпуске в настоящий момент и получая деньги на ребенка на карту Запсибкомбанка, в данном случае зарплатную, мне пришло оповещение о том, что в согласно закону № 115-ФЗ от 07.08.01 г. мне необходимо обновить ранее предоставленные идентификационные сведения, для обновления сведений используйте Интернет-банк или обратитесь в офис банка. В связи с тем, что я теперь не проживаю в городе Тюмени, а в Краснодарском крае, так как нахожусь в декрете и мой муж проходит тут военную службу, попасть в офис в Тюмень я физически и материально не мог. В связи с этим я зашла в интернет банк дабы подтвердить свои сведения, но как оказалось это сделать там невозможно. Естественно я начала звонить в службу поддержки по единому номеру телефона, но там мне тоже не помогли и сказали ехать мне в Тюмень!!! У меня просто нет слов, это что за маразм, получается теперь я остаюсь без средств к сосуществованию с грудным ребенком!!!

Из справки бки я выяснил, что запсибкомбанк города Сургута, Чехова, 1, начиная с октября 2016 года незаконно перечисляет чужие ипотечные долги, пени и штрафы в мою кредитную историю. Написал заявление в банк чтобы разобрались в этой ошибке. Банк молчит. Мне поскорее нужен ответ или справка с банка, что у меня нет долгов и обязательств в этом банке. Из-за ошибки и затянувшегося молчания банка я влезаю в большие долги. Мне пришлось с семьей с маленькими детьми приехать с другого города и снимать здесь квартиру. Банк ни разу не отправил нам уведомления и письма о начислениях и долгах. Пожалуйста, помогите поскорее разобраться в данной ситуации.

29.12.2017 г в Запсибкомбанке г. Челябинск, ул. Свободы, 68, в 10-20 часов, зашел поменять 500 евро (200 евро на рубли и 300 евро сдачу), в результате был ограблен неизвестным мне мужчиной. Банк видео запись не дает, говорит - дадим только по запросу РУВД, заявляет, что лица грабителя не видно. Как это возможно, что грабители без масок спокойно бродят по банкам и грабят перед Новым годом. В марте выборы. В прошлые выборы я выбирал Владимир Владимировича, мне все равно кто вернет мне деньги - банк, РУВД. Останусь без денег на выборы не пойду. Вам важен каждый голос?

Здравствуйте. В 2008 году взяли с мужем ипотечный кредит в Запсибкомбанке на 20 лет. Я единственный заёмщик. Есть два поручителя. В 2009 году с мужем развелась и с того момента выплачиваю кредит самостоятельно. На иждивении у меня несовершеннолетний ребенок 2001 года рождения. В 2017 году собрала все документы для реструктуризации ипотеки. Но у меня их не приняли. Сказали, что нужно собирать еще два пакета документов на поручителей. Сделать это невозможно, так как проживают они уже за пределами нашего города. Они же поручители, не созаемщики, для чего нужны пакеты документов на них? С 22 августа программа реструктуризации вновь начинает работать. Очень хотелось бы получить помощь от государства. Можно ли как-то решить данный вопрос? Спасибо.

Достаточно давно получил в Запсибкомбанке кредитную карту. Какое-то время пользовался, потом перестал. Очередную перевыпущенную карту получил, но не использовал и со временем про неё забыл. В 2016 году её срок действия истёк, банк мне её сам ееревыпустил, сам активировал, сам списал с неё средства за её обслуживание, а так как карта кредитная, то по истечении льготного периода начислил на сумму проценты. Это всё я узнал уже после того, как ко мне обратились с требованием погасить просроченный кредит. Такая ситуация противоречит как Закону о защите прав потребителей (оплата за фактически не оказанные услуги), так и ГК РФ (списание средств с моего счёта без моего поручения). Попытки решить проблему мирными разговорами потерпели фиаско. Руководитель отдела обслуживания физических лиц признала, что, при условии, что я не получал карту, мне и списать с неё ничего не могли, но сделать что-то у неё не получилось. Специалист юридического отдела в принципе стоял на том, что банк прав, так как я когда-то заключил с ним договор о выпуске для меня кредитной карты. Сейчас отправил в банк досудебную претензию, так как мне, по сути, испортили кредитную историю.

Пока дело не дошло до суда - хотел бы аннулирования незаконной задолженности и разрыва всяческих договорных отношений с банком. В суде буду уже требовать как оплаты работы юриста, так и компенсации морального вреда.

Между ПАО "Запсибкомбанк" и мною заключен договор ипотечного кредитования. 03.03.2017 подала заявление о реструктуризации долга в соответствие с Программой предусмотренной Постановлением Правительства № 373 от 20.04.2015 г. Предварительно мне было сообщено, что по всем критериям я подхожу. 20.03.2017 г. Банк сообщил, что отказывает по причине нецелесообразности, что противоречит Постановлению. В АО "АИЖК" документы не направлялись Банком (письма во вложении).

Здравствуйте! Я обращаюсь от имени юридического лица - ООО, т.к. являюсь главным бухгалтером этой организации. Объясните мне, пожалуйста, насколько правомерно ПАО «ЗАПСИБКОМБАНК» заблокировал расчетный счет организации. Суть: 26 января 2016 года ПАО «ЗАПСИБКОМБАНК» заблокировал расчетный счет ООО без каких-либо предупреждений. При обращении в банк мне сообщили, что расчетный счет заблокирован за не предоставление сведений согласно Закона № 115-ФЗ. Так же вручили уведомление от 26 января 2016 года о предоставлении сведений. В этом уведомлении прописаны сроки предоставления документов до 19 Января 2016 года. Мы должны были предоставить сведения до 19 января 2016 г., а узнали об этом только 26 января 2016 г. при личном обращении в ПАО «ЗАПСИБКОМБАНК». Скажите, пожалуйста, насколько правомерно ПАО «ЗАПСИБКОМБАНК» заблокировал расчетный счет? ООО не отказывалось предоставлять необходимые сведения - это ПАО «ЗАПСИБКОМБАНК» своевременно не уведомил о предоставлении документов. А расчетный счет заблокирован. Мы теперь не можем совершать никаких расходных операций. Помогите разобраться в этой ситуации! Копия уведомления прилагается. Очень жду ответа. С уважением, Маргарита.

14 декабря 2012 г. между ОАО «Запсибкомбанк» и мною был заключен договор ипотечного кредитования от 03 декабря 2012 г. на следующих условиях: сумма кредита 1 987 000,00 рублей, на срок до 2037 г., (срок окончательного возврата кредита 26 октября 2037 г.). 06 декабря 2012 г. между ОАО «Запсибкомбанк» и мной было заключено дополнительное соглашение № 1 к договору банковского счета от 29 ноября 2012 г., предоставлен кредит при кредитовании с использованием кредитной карты на следующих условиях: сумма кредита 129 000,00 рублей, на срок не позднее 01 декабря 2017 г., (срок окончательного возврата кредита 01 декабря 2017 г.). Я приобрела квартиру у ПАО «Запсибкомбанк», которая находилась на балансе этого банка, по договору купли-продажи. С 04 сентября 2015 г. произошло ухудшение моего финансового положения, связанного с потерей работы. 24 ноября 2015 г. обратилась к директору Дополнительного офиса № 29 «Надымский» ПАО «Запсибкомбанк» об отсрочке, реструктуризации долга до 01 апреля 2016 г. Этот период необходим мне для трудоустройства. В ответ 23 декабря 2015 года с Дополнительного офиса № 29 «Надымский» ПАО «Запсибкомбанк» я получила письмо об отказе в отсрочке, реструктуризации долга. 23 декабря 2016 г. мне экстренно было направлено два исковых заявления о взыскании задолженности в полном объеме: по договору ипотечного кредитования от 03 декабря 2012 г. в сумме 2 053 884 руб. 44 коп., по дополнительному соглашению № 1 к договору банковского счета от 29 ноября 2012 г. при кредитовании с использованием кредитной карты в сумме 75 815 руб. 10 коп. Судебное заседание назначено на 19.01.2016 г. 28.12.2015 г. я вновь обратилась в ПАО «Запсибкомбанк» к президенту, г.Тюмень, по e-mail, почтовым отправлением и отправила заявление с просьбой произвести реструктуризацию задолженности по договору ипотечного кредитования от 03 декабря 2012 г., по дополнительному соглашению № 1 к договору банковского счета от 29 ноября 2012 г. при кредитовании с использованием кредитной карты, пролонгировать сумму основного долга на срок до 01.04.2016 г., изменить срок окончательного погашения кредита, отозвать исковые заявления: о взыскании задолженности по договору ипотечного кредитования от 03 декабря 2012 г., по дополнительному соглашению № 1 к договору банковского счета от 29 ноября 2012 г. при кредитовании с использованием кредитной карты. Ответа с главного офиса ПАО "Запсибкомбанк" г. Тюмень я не получила. 11.01.2016 г. по e-mail я получила отказ о реструктуризации задолженности с Дополнительного офиса № 29 «Надымский» ПАО «Запсибкомбанк» за подписью директора на заявление, которое было направлено Президенту ПАО "Запсибкомбанк" в г. Тюмень. В настоящее время я нахожусь в тяжелой жизненной ситуации и считаю что директор Дополнительного офиса № 29 «Надымский» ПАО «Запсибкомбанк» отказала мне в рассрочке платежа неправомерно и форсировано решила лишить меня единственного жилья и возможности жить и трудиться в г. Надым, для того, чтобы выплачивать мои обязательства по договору ипотечного кредитования от 03 декабря 2012 г., по дополнительному соглашению № 1 к договору банковского счета от 29 ноября 2012 г. при кредитовании с использованием кредитной карты. Своими действиями директор нарушает конституционные права и законы РФ, она лишает меня единственного жилья и превращает в человека без определенного места жительства, ввергает стороны: Дополнительный офис № 29 «Надымский» ПАО «Запсибкомбанк» и меня в судебные тяжбы.

В связи с банкротством ООО "Уником Партнёр", ИНН 6662087131, в отделении банка "Запсибкомбанк" ИНН 7202021856 (г. Екатеринбург, ул. Белинского, 86, т. +7(343) 287-12-87, 287-31-63) был наложен арест на расчетный счёт "Уником Партнёр". Комиссией по трудовым спорам был предоставлен в ФССП пакет документов для выплаты заработной платы сотрудникам. Часть денежных средств была выплачена, однако оставшуюся часть банк уже на протяжении 3 месяцев переводить в службу судебных приставов отказывается (фактически отказываясь исполнять поручения судебного пристава). Управляющий отделением банка не идёт на контакт и всяческими способами затягивает решение этого вопроса. Просим Вас оказать содействие в этом вопросе по причине тяжелого материального положения сотрудников.

Мне отказали об отсрочке по ипотеке в Запсибкомбанке в связи с потерей работы. Я могу платить половину платежа, который составляет 22000, соответственно 10000 хотя бы на 3 месяца, но мне отказали.

Как быть????

При использовании интернет банка в 4 марта 2014 мной была произведена операция по частичному снятию средств с валютного вклада, переводом на рублевую карту. При выполнении данной операции с валютного вклада была снята заявленная сумма три раза. На счет рублевый поступила правильная сумма, а вклад уменьшился на трехкратную сумму. При обращении в службу поддержи, мне сообщили, что сбой будет ликвидирован и сумма выявленная во время сбоя программы будет возвращена на вклад. 5 марта банк перевел сбойную сумму на рублевую карту. При повторном обращении мне сообщили , вопрос пересмотрят. Сейчас на 13 марта банк сообщает, что технической возможности возврата денежных средств на валютный вклад не имеют... Конечно же за эти пять дней доллар поднялся, и получается я в дураках

Прошу произвести возврат снятой долларовой суммы на валютный вклад.