Отзывы и жалобы. ВТБ

06.12.2024 в офис ВТБ по адресу: г. Москва, Пресненская наб., 12 было сдано заявление от*****(взыскатель) по исполнению исполнительного документа № 0468**** к ООО "КЭС". Срок исполнения банком по закону- следующий рабочий день со дня получения ип.листа. Однако по состоянию на 12.12.2024 исп.документ банком ВТБ не исполнен. Переписка в чате банка бесполезна, обращение на официальную почту банка также не дало результатов, пришла отписка-обращайтесь Почтой России(!). И это с учетом, что срок исполнения исп. листа - следующий рабочий день, т.е. не позднее 09.12.2024, мне предложили вступить с банком в переписку Почтой России. ВТБ злоупотребляет правом и пользуется чужими денежными средствами бесплатно, в своих целях, что незаконно. Прошу разобраться в данном вопросе, в связи с чем банк ВТБ нарушает законодательство РФ и отмахивается от судебных документов. При наличии полномочий у АРБ, привлечь банк ВТБ к ответственности.

Добрый день! В отношении меня проводилось исполнительное производство по выплате исполнительного сбора в размере 1000 рублей, ФССП направил в мой банк, ВТБ банк и мне постановление об аресте на счёте суммы 548 рублей, сегодня 10.12.2024 мне поступил перевод в размере 7000 рублей, и банк в свою очередь должен был провести арест суммы 548 рублей, , была заблокирована и арестована полная сумма поступления в размере 7000 рублей, в чате банка сотрудники отказали в разблокировке и сказали обращаться в ФССП, с фактом блокировки 7000 рублей я полностью не согласен, в постановлении пристава чётко прописано наложить арест на общую сумму 548 рублей, действия банка считаю полностью неправомерными, прошу разобраться в данной ситуации, так как банк нарушил мои интересы как клиента и нарушил выполнение требования пристава по аресту суммы и самовольно провёл блокировку средств значительно превышающую сумму ареста.

Добрый день! Между мной и банком заключен кредитный договор (Автокредит) Плачу исправно, штрафов нет. 20.11.2024, согласно п.7 кредитного договора, я оформила заявление на полное досрочное погашение, через дистанционный канал - мобильное приложение. Сумма для полного досрочного заявления составляла 38 472,40 руб. На моем счете была сумма 38 500 руб. 21.11.2024 погашение обязательств по кредитному договору было исполнено, со счета списалась сумма 36 472,40 руб. Задолженности не было, автокредит отображался в приложении с 0 задолженностью. 2000 руб. остались на счете не востребованные банком. 27.11.2024 г. Банк отменил полное досрочное погашение, создал заявку на частичное погашение и выставил задолженность в размере 3760,59 руб. При обращении в Банк, мне озвучили, что сумма для полного досрочного погашения составляла 43 796,42 руб. На мои доводы, что такой суммы не было, реакции не последовало, обоснованного ответа откуда взялась эта сумма нет. Сумма ежемесячного платежа составляет 3452,63 руб. На 23.10.2024 г. основной долг составляет 2972,74 руб., начисленные проценты за октябрь - 479,74 руб. Согласно графику платежей остаток задолженности на 23.10.2024 г. составлял 36058,61 руб. За ноябрь начисленные проценты должны быть +- одинаковые, как и в октябре. При этом, на 20.11.2024 в графике платежей стоит платеж 32600,58 руб. Хотя со счета списали 36472,40 руб. Куда делась сумма 3871,82 руб. не известно. Прошу помочь разобраться в сложившийся ситуации. Я не хочу нести финансовую ответственность за ошибки мобильного приложения Банка.

01.11.2024 в 14:24:38 я внесла на карту ВТБ - 100 000 рублей (20 купюр по 5тыс.) в банкомате ВТБ № 3***, находящийся в ТЦ «ОZ Молл», расположенный по адресу г. Краснодар, ул. Крылатая, д. 2. Банкомат ВТБ забрал деньги, пересчитал их, затем выдал ошибку, но при этом не открыл лоток для выдачи денег и деньги не вернул, на карту деньги тоже не зачислились. Выдал чек с реквизитами осуществляемой операции и «ОШИБКОЙ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ОПЕРАЦИИ», при этом спорная сумма указана 10 000р., вместо 100 000р.Оставшись без денег, я, тут же не отходя от банкомата, позвонила в 14:29 в службу поддержки по номеру 1000. Оператор предупредила, что разговор записывается, выслушала пересказ проблемы, с которой я столкнулась. Она сверила мою личность и зафиксировала обращение CR-14109**. Тут же пришло смс сообщение от банка с содержимым: "Ваше обращение CR 141*** зарегистрировано и будет рассмотрено в срок до 03.11.2024. Мы уведомим Вас о результатах". Оператор заверила меня, что я все сделала правильно и никаких действий больше от меня не требуется. Она сказала, что будет проведена проверка по моему обращению и меня уведомят о результатах. Разговор длился почти 9 минут, все это время банкомат пытался перезагружаться, выдавая ошибку "устройство не работает", снова уходил в перезагрузку. Я побыла еще некоторое время рядом с банкоматом, надеясь, что откроется лоток и вернет мне мои деньги, но этого не произошло.05.11.2024 от ВТБ пришло новое смс, в котором без объяснения причины срок сдвигают уже на 07.11.2024, а теперь на 09.11.2024.На текущий момент это похоже на то, что банк взяв у меня деньги и не зачисляя их на мою карту просто бесплатно ими пользуется на своем балансе. Хотя какие могут быть сложности: банкомат ВТБ, карта, на которую вносились деньги, тоже ВТБ, есть видео с банкомата, кроме того банкомат стоит в помещении под внешними камерами, нужно всего лишь сделать инкассацию и сверку банкомата и зачислить деньги на карту.Руководство банка ВТБ, прошу поспособствовать быстрому решению моей проблемы. Эти деньги были запланированы на лечение, но по вине банка я должна нести убытки и брать кредит, чтобы вовремя оплатить медицинские услуги. Такое отношение к клиентам не допустимо, и подрывает доверие к Банку ВТБ.

В августе были выбраны категории кэша на сентябрь. С первого сентября кэш не отображался. На мои многочисленные запросы мне пообещали, что кэш отобразится и будет выплачен 20.10.24. 01.10.24 кэш за сентябрь отобразился. НО !!! Он почему-то перенёсся на октябрь и стало написано , что выплатят его теперь только 20 ноября. На мои запросы никто никак не реагирует. 8 октября была написана жалоба. Е рассматривали 21 день. Но решения так и нет. Меня уже пять раз просят подождать 3 дня. По окончании очередных трёх дней опять просят ждать. Это чистое издевательство над клиентом. Банк нарушает свои обязательства. И не отдает мне мои деньги. Сумма конечно небольшая, чуть больше 2 тысячи рублей. Но это не имеет значения. Я хочу просто, чтобы мне отдали мне мои деньги.

Я, сегодня посетив отделение банка узнала об оформленных продуктах на моё имя, без моего ведома, участия и прочих действий. Оказывается, на мне кредиты (2), на сумму более 500 000р, взятых ещё в июне нынешнего года. Никаких смс оповещений на мой номер не поступало, их оформили на мой старый номер телефона ( который уже более 6 лет) мне не принадлежит. Деньги получены путём онлайн- заявки на кредит и соответственно использовался тот старый номер и данные моего паспорта. Как? Я их никогда никому не передавала... Операция по снятию наличных проходила в городах Урала, я же не пересекала Московскую область в эти дни... Узнала о наличии долгов я самостоятельно, сделав себе справку из НБКИ... Сразу посетила отделение банка и полиции, написав заявление. Прошу провести служебное расследование тоже, ведь без утечки моих данных в банке, сделать это невозможно. У меня на моих гаджетах не было ни ВТБ онлайна, ни номер телефона мой не соответствует тому, что указан при заявление на кредит. Заранее благодарю.

Мой муж участник СВО, я представляю его интересы по доверенности выданной нотариусом. На счёт мужа наложили арест, я обратилась в налоговую от куда был наложен арест, они всё проверили, приняли мои документы и отправили в банк, чтоб сняли арест со счета. В банк документы были отправлены 22.10.2024 , на 01.11.2024 арест так и не снят, меня просто кормят завтраками, что со свяжется руководство. Помогите разобраться в данной ситуации. Банк просто игнорирует, что он на войне, говорят, чтоб он сам им позвонил.

Обратилась в банк ВТБ за кредитной картой 09.09.2024г. Выдали кредитную карту, сотрудники банка предложили перевести денежные средства на дебетовую карту их банка, по совету сотрудника банка денежные средства были переведены на мою дебетовую карту для дальнейшего пользования. А оказалось что у меня блокировка Теле банк. Написали заявление для разблокировки счета 12.09.2024г. Мне обозначили срок 30 дней. Ответа не поступало. Я пришла в банк 14.10.2024г., за ответом, сотрудники банка мне сказали ответа нет , мы нечего не знаем, ждем. Я снова пришла 22.10.2024г. И снова услышала такой же ответ. Просьба обратить внимание на эту проблему, так как вопрос не решён на данный момент и в данное время. Прошу снять блокировку и вернуть мои собственные, а так же кредитные денежные средства. Так как по кредитной карте плачу процент не пользовавшись этими деньгами. Они находятся у банка.

Здравствуйте! Я,Являюсь инвалидом второй группы с детства, не работаю, часто болею. В 2021 году в Втб банке Москвы взял Кредит, погашал вовремя без просрочен. Но! В этом году неудачно упал сломал тазобедренный сустав, установили протез 350 нашими деньгами, сейчас проходим реабилитацию в загранице все родственники рядом со мною никого в Москве Нет. С Июня и по сей день начали названивать из отдела взысказывания ВТБ, мы им объяснили нашу сейчас проблему, и что мы не можем сейчас платить, у нас Беда. Они начали с карты 5018 списывать городскую помощь от Мэра Москвы, мною создана жалоба в банк CR-13937233 от 18.09.2024, игнорируют, переносят рассмотрение жалобы, на контакт не выходят, списывают всю сумму с инвалида 2 группы с детства оставляя без лекарств и средств к существованию.Прошу в месяц названивают по 20звонков представляясь "Энергосбоем" и другими вымышленными фирмами, не хотят понимать что человек после тяжёлой операции. Нами направлены письма Мэру Москвы, Роспотребнадзор, ФАС. И просим вас разобраться с действиями ВТБ Банка, они терризируют Нас всех, ничего не хотят слушать, не выходят на контакт

Я *****обратилась в филиал №5440 Банка ВТБ (ПАО) по адресу 644043, г. Омск, ул. Тарская, 14 с целью закрытия дебетовой карты № **00 2**** Главный менеджер **** приняла моё заявление, а также реквизиты другого Банка для перевода моих денежных средств туда. На данный момент Банк не закрыл мой счёт, аргументируя это тем, что карта заблокирована Службой безопасности. Юридически подтверждающих документов мне не предоставлено.

Добрый день , 18 сентября я пришел на собеседование в ВТБ в Самаре по улице молодогвардейская 204 к *** , после двух вопросов он позвонил кому то и сказал придет через 5 минут , я прождал его 50 минут , никто так и не пришел , я ушел , после чего задал вопрос**** ( которая и звала меня на данное собеседование ) . Она сказала что разберется в данной ситуации , в итоге ответа так и последовало . Спустя пару дней я написал ей , она сказала это человеческий фактор и предложила уже другую вакансию . Банк в лице данных сотрудников нарушил мои конституционные права( статья 37 ) , отказа по поводу вакансии не предоставил не письменно, не устно . Хотелось бы получить ответ от начальника***** и каких то дисциплинарных мер в их сторону.

Поступили деньги как ИП, списали вместо 50% всю сумму, это против закона. Написала обращение, назначили срок в 20 дней. Прошу принять меры, вернуть мне мои деньги.

Добрый день. ВТБ банк второй месяц не возвращает мои денежные средства. Списал два раза одну и ту же сумму. Я составила претензию, они рассмотрели и одобрили, пообещали вернуть деньги до 04.10.2024, деньги не вернули, пообещали вернуть до 08.10.2024, далее банк написал, что с их стороны ошибки нет и деньги обратно не вернут, я составила апелляцию, обещали до 16.10.2024 ответить, сегодня пришло сообщение, что им ещё требуется время и ответят до 26.10.2024, уже второй месяц я жду свои деньги

На мой счет в ВТБ банке 10.10.2024 г был наложен арест. После этого информация на счете стало отражаться некорректно. На счету сумма минус 3000, а арест наложен на сумму 1662 руб. Я обращалась в службу поддержки банка неоднократно, чтобы разобрались с моей ситуацией. Сотрудник банка со мной согласился и тоже не смог понять почему баланс отрицательный. Было составлено обращение в ответ, на которое банк написал, что это я совершила какую-то операцию, по которой не прошла оплата. Я снова позвонила в банк. Сотрудник банка посмотрела операцию по счету и не нашла никаких операций на эту сумму. Была составлена аппеляция на ответ на обращение. Я просила также предоставить мне чек об операции на сумму 3000. До сих пор вопрос не решен. Служба поддержки пишет какую -то ерунду. Помогите мне в этом вопросе.

Очень давно пользуюсь ВТБ и банк всегда радовал своим отношением. Решил оформить на отца автомобиль по Госпрограмме для учителей со скидкой 20% в автосалоне. При оформлении кредитного договора менеджер навязывает карту автолюбителя на сумму 120 т.р.!!! И не дает подписать договор, без приобретения услуги. Причем звонил при ней на горячую линию, где менеджер говорит Вы можете отказаться, услуга предоставляется на выбор. В итоге сотрудник ВТБ в автосалоне говорит, что на горячей линии не компетентны и отказывает в подписании договора по одобренному автокредиту! Очень печально, что ВТБ позволяет работать таким сотрудникам, которые обманывают людей и отказывают на свое усмотрение. Намерен идти дальше в роспотребнадзор, СМИ и добиваться законных прав. Репутация банка страдает из за таких вот сотрудников!

Прошу решить мою проблему, провести работу с сотрудником, выдать автокредит на одобренных условиях и связаться со мной

1 октября 2004 года я обратился в банк ВТБ по адресу г.Санкт-Петербург ул.Пионерская д.45 кв.24 для оформления дебетовой карты и накопительного счета, сотрудник банка сказал, что касса не работает и деньги внести можно только через банкомат, мы вместе пошли к банкомату и когда банкомат принял купюры в размере 900 000 р. на экране написал техническая ошибка и выдал нулевой чек, а деньги не отдал. Я тут же позвонил на горячую линию и оставил обращение под номером CR-1395463*, мне прислали уведомление, что срок рассмотрения до 8 октября. В банке также оставил заявление на возврат средств на карту. Был на связи все это время с сотрудником банка, по его информации инкассация банкомата была 3 октября. я ждал зачисления денег, но 8 октября пришло от банка уведомление, что срок рассмотрения моего обращения продлен до 15 октября без указания причины продления. Я так понял, что точных сроков возврата моих средств никто не знает и уже сомневаюсь получу ли я их вообще. Я всегда опасался мошенников, но в банк ВТБ шел без опасений, ведь это банк с безупречной репутацией. Очень прошу вас помочь мне вернуть свои деньги и веру в справедливость.

Здравствуйте. Обращаюсь повторно, т. к. не смог определить статус рассмотрения моего первого обращения. Коротко: В процессе консультаций представители банка ВТБ ввели меня в заблуждение, вследствие чего я был лишён льготного периода по кредитной карте. Подробнее: 1 августа я зашёл в приложение банка ВТБ чтобы оплатить минимальный платёж, как это делаю всегда в первый же день месяца. Минимальный платёж начислен не был, и я написал в поддержку. Ответом было то, что мой минимальный платёж уже оплачен, и новый будет начислен только 1 сентября ( готов приложить скриншоты переписки) . Я удивился, и позвонил на горячую линию с тем же вопросом, но оператор ответил мне то же самое. Я решил, что, возможно, ВТБ начисляет минимальный платёж раз в два месяца, в любом случае я успокоился по этому вопросу. Каково же было моё удивление, когда 23 сентября я случайно зашёл в приложение и увидел надпись, что мой минимальный платёж просрочен!! Я тут же связался с банком и подал обращение, указав на то, что данный платёж просрочен по вине работников банка, давших мне ложную информацию, что можно проверить, прослушав телефонный разговор. Обращение приняли, и обещали разобраться до 14 сентября. Однако уже наступил октябрь, а моё обращение игнорировали, каждый раз автоматически откладывая сроки ответа. При этом с меня уже начали снимать проценты за кредитую карту, и создавалось впечатление, что такое введение в заблуждение - это умышленное системное действие, чтобы таким образом брать с людей проценты за якобы нарушенные условия. Сегодня, 7.10.24, от банка ВТБ пришёл ответ, содержание которого свелось к следующему: "Со стороны банка ошибки не было". Прошу Вас помочь разобраться в данном инциденте и обязать банк ВТБ честно рассмотреть моё обращение и вынести справедливое решение. Меня устроит, если мне восстановят установленный беспроцентный период и вернут на карту деньги, снятые за проценты по кредитной карте, насчитанные мне якобы за нарушение правил погашения минимального платежа. С уважением, Олег Игоревич Стрелецкий.

11.09.2024 года были совершены мошеннические действия с моей кредитной картой и с моими счетами, открытыми в банке ВТБ. Мне позвонили сотрудники МТС и предложили подключить услугу 5G на мою сим-карту МТС на номер телефона 8911****. Я им поверила, т.к. в воскресенье я заходила в офис МТС и хотела перевести свой номер другому оператору связи ТЕЛЕ-2, т.к. качества услуг МТС меня не устраивало. Также я получила код на сообщение от МТС_ID, который мне был озвучен по телефону (это официальный месседжер службы МТС) Технический специалист попросил меня позвонить по месседжеру WhatsApp и подключить демонстрацию экрана. Я была абсолютно уверена, что мне звонит сотрудник МТС, т.к. месяц назад мне также звонил сотрудник МТС, и я с его помощью меняла тариф на услуги МТС. Пока я общалась с вымышленным сотрудником МТС (как это выяснилось через несколько минут) мне (поступило большое количество смс-сообщений, что это меня насторожило. Я увидела смс-сообщение от банка ВТБ и открыла ее, там был код подтверждения о переводе денежных средств в сумме 280 000,00 рублей незнакомому мне человеку. Я немедленно отключилась от трансляции и стала звонить в банк. Но в банк дозвониться быстро мне не удалось, т.к. линия была перегружена, и я ждала 4 минуты. В это время мне все время звонил, якобы, технический помощник МТС. Когда я все-таки дозвонилась до банка, сотрудник мне сообщил, что у меня были списаны денежные средства с кредитной карты, а также была произведена конвертация моей валюты. Я немедленно сообщила о мошеннических действиях по этой операции с моей кредитной картой сотруднику банка ВТБ и заблокировала все карты. После этого я обратилась в полицию, где было зарегистрировано мое заявление о мошеннических действиях с моими картами и выдан талон уведомление № 1499 КУСП 42/178** от 11.09.2024 г. 42 отделом полиции г. Санкт-Петербурга (сотрудник полиции сказал, что в ближайшее время следователь меня вызовет для открытия уголовного дела). Мною 12.09.2024 были направлены два обращения в банк CR-138625** и CR 138641**. Ввиду того, что я не могу получить печатную форму моих обращений, и вероятность искажения информации, записанной сотрудниками банка, я обратилась повторно (письменно) № СК-138688** от 13.09.2024г. Никаких кодов от входа в ВТБ онлайн я злоумышленникам не сообщала, действий по переводу денежных средств не осуществляла. Вход в ВТБ онлайн был совершен не с моего устройства. Мошенники хотели снять оставшуюся часть моих денежных средств, т.к. я увидела, что был совершен вход с другого устройства в ВТБ онлайн и запрошен код для следующего перевода в сумме 105 000,00 рублей, который мошенникам сделать уже не удалось. Считаю, что служба безопасности банка не предприняла необходимые действия. В последнее время атаки на счета, открытые в банк физическим лицам, происходят постоянно. Банк обязан защищать денежные средства своих клиентов. Я являюсь добросовестным клиентом банка ВТБ 5 лет: мною открыт счет на погашение автокредита, есть валютный счет (на нем тоже были денежные средства), я получаю заработную плату на дебетовую карту ВТБ (по совместительству). Как служба безопасности банка не засомневалась в столь странной операции? Зачем мне, клиенту банка, переводить столь крупную сумму, с огромными процентами за перевод, физическому лицу, когда я могу ее перевести на свой счет в банке совершенно без комиссии и затем, если мне хочется сделать такой перевод по системе быстрых платежей. Тем более, что кредитной картой я не пользовалась никогда. По новому закону от 25.07.2024 г., обязывающему банки тщательнее отслеживать операции своих клиентов в целях борьбы с мошенничеством, банк ВТБ должен был приостановить эту операцию, т.к. перевод не похож на логичную операцию для этой карты. Это не типичная операция, которые я совершаю в банке, я ее ни разу не совершала с кредитной карты - сумма операции огромная для моих обычных операций, и, вероятно, она осуществлялась не на территории России. Обращение по поводу звонка мошенников от имени МТС зарегистрировано в МТС №1-8112922195** от 12.09.2024 г. Получена распечатка звонов за 11.09.2024 года. На мое обращение CR-138625** банк ВТВ от 17.09.2024 мне отказал. Прошу помочь разобраться в действиях (бездействиях) сотрудников банка ВТБ для возврата денежных средств, в сумме 280 000 (двести восемьдесят тысяч) рублей 00 копеек, списанных с моей кредитной карты мошенниками и уже начисленными банком ВТБ процентами : 1) Совершалась нетипичная операция, которую банк обязан был приостановить. 2) Банку ВТБ с июля 2024 г. были известны мошеннические действия с удаленным доступом, для чего мошенники применяли программы, замаскированные под приложения компаний или государственных порталов (использование оператора МТС). 3) Банк сделал перевод получателю, связанному с мошенничеством, не уведомив меня о рисках и не задержав операцию на два дня и, после моего сообщения сотруднику банка о мошеннических действиях по данной операции, не заблокировал подозрительного получателя переведенных денег. 4) Банк ВТБ обязан сообщить о мошенничестве в ЦБ РФ для предотвращения дальнейших действий мошенников с другими людьми. Заранее благодарна!

Я 27.07.2024г. обратился в отделение ВТБ (метро Жулебино) с целью открытия дебетовой карты для перевода заработной платы от организации (Филиал № 7 СФР по городу Москве и Московской области) 23.09.2024г. На карту был наложен арест от судебных приставов по исполнительному производству №47*** на сумму 111 716 ,92 руб. 25.09.2024г. на мою арестованную карту пришел «аванс» от выше указанной организации и было списано 50% от суммы «аванса», но сумму списания я нигде не вижу на телефонные обращения я получил грубые и необоснованные отказы о предоставлении мне какой либо информации по списанию моих денежных средств, что является нарушением и ущемлением моих Гр. прав. Я, требую предоставлять в письменном виде все списания по исполнительному производству т. к. я требую и имею на это полное право контролировать все списания и уменьшение основной суммы долга а также сотрудники по телефону уверяли меня, что сумма списанная с карты и разницу я увижу через госуслуги, но прошло 6 (шесть) банковских и/или рабочих дней сумма осталась неизменна 111 716,92 руб. На основании изложенного, прошу осуществить проверку деятельности Московского отделения ПАО «ВТБ» расположенного по адресу: г. Москва, Привольная ул., 65/32. и предоставить мне письменные отчеты или в другой удобной Вам форме по снятию арестованных денежных средств с моей карты и уменьшение основной суммы долга по исполнительному производству. А так же в случае отказа требую прислать официальное письмо от банка ПАО «ВТБ» для дальнейшего обжалования в прокуратуре и других выше стоящих инстанциях.

В процессе консультаций представители банка ВТБ ввели меня в заблуждение, вследствие чего я был лишён льготного периода по кредитной карте. 1 августа я зашёл в приложение банка ВТБ чтобы оплатить минимальный платёж, как это делаю всегда в первый же день месяца. Минимальный платёж начислен не был, и я написал в поддержку. Ответом было то, что мой минимальный платёж уже оплачен, и новый будет начислен только 1 сентября ( готов приложить скриншоты переписки) . Я удивился, и позвонил на горячую линию с тем же вопросом, но оператор ответил мне то же самое. Я решил, что, возможно, ВТБ начисляет минимальный платёж раз в два месяца, в любом случае я успокоился по этому вопросу. Каково же было моё удивление, когда 23 сентября я случайно зашёл в приложение и увидел надпись, что мой минимальный платёж просрочен!! Я тут же связался с банком и подал обращение, указав на то, что данный платёж просрочен по вине работников банка, давших мне ложную информацию, что можно проверить, прослушав телефонный разговор. Обращение приняли, и обещали разобраться до 14 сентября. Однако уже наступил октябрь, а моё обращение игнорируется, каждый раз автоматически перенося сроки. При этом с меня уже снимают проценты за кредитую карту, и создаётся впечатление, что такое введение в заблуждение - это умышленное системное действие, чтобы таким образом брать с людей проценты за якобы нарушенные условия. Прошу Вас помочь разобраться в данном инциденте и обязать банк ВТБ честно рассмотреть моё обращение и вынести справедливое решение. Меня устроит, если мне восстановят установленный беспроцентный период и вернут на карту деньги, снятые за проценты по кредитной карте, насчитанные мне якобы за нарушение правил погашения минимального платежа.