Отзывы и жалобы. ВТБ

Добрый день. У меня исполнительные производства, по которым 50% зарплаты высчитывают на их погашение. Раньше зарплата приходила на карту Сбербанка. Вся информация по списыванию была прозрачна, знал куда распределяются деньги и сумма долга уменьшалась. Сейчас получаю зарплату на карту ВТБ, также происходят списания в размере 50 %, но нет никакой информации куда уходят эти деньги. В Истории приложения и в выписке банка ВТБ нет абсолютно никакой информации по списанию именно этих денег. Соответственно, эти суммы не отражаются в общем количестве задолженности по исполнительным производствам. Пристав говорит, что проблема в банке. Работники банка говорят - мы ничего не знаем... Обращаться в суд или Центробанк? Что делать? Проясните, пожалуйста, ситуацию.

30.04.2025 от ВТБ банка Ростов на Дону без моего ведома пришел запрос на перевод моей пенсии в свой банк. В запросе написано, что я сама лично к ним обратилась. Более того они теперь присылают мне СМС с просьбой подтвердить сообщение о переводе. Что это такое?

Хотел закрыть счёт. Обратился в отделение 06.03.2025. Закрыл все карты, остатка средств нет. Цифровые карты почему-то не закрываются более месяца. В связи с этим нет возможности закрыть счёт.

Всё началось примерно 20.12.24г. Сначала не мог снять деньги в банкомате, звонил в службу поддержки, спустя 30 минут ожиданий и разговоров разблокировали снятие, через 2-3 дня было тоже самое, но по телефону уже сказали обратиться в офис, в офисе сняли ограничение, но не по телефону, не в офисе не могли ответить в чём проблема! Далее, к новому году заблокировали приложение, само собой "обращайтесь в офис" , который само собой, откроется только 9 января! 9 января обратился в офис, мне так и не смогли объяснить причину (и да, это не 115 фз), предложили составить обращение непонятно кому (возможно, каким-нибудь высшим силам), для выяснения причины блокировки и ожидать ответа около 10 дней. 31.01.25 (спустя 22 дня!) пришло смс "Мы рассмотрели ваше обращение CR-145051**. Узнайте ответ в ВТБ Онлайн http://online.vtb.ru/i/claim и по телефону 1000 или 88001002424" Ответ на обращение я решил узнать по номеру 1000, так как ВТБ онлайн заблокирован, на что мне сказали, как обычно "моя хата с краю, обращайтесь в офис". Ок, поехал в офис, ответа так и не услышал, точнее ответ всё тот же, это не 115 фз, но мы не знаем что это такое, если бы мы знали, что это такое, но мы не знаем, что это такое и предложили закрыть счёт и вывести денежные средства. Ок, составляется обращение, подписываю, оставляю контактный номер телефона с обещанием сотрудника перезвонить, как только придёт какой-то ответ, ждать так же около 10 дней, напомню это было 31.01.25. Не дождавшись чего-то, сам не знаю чего, по прошествию около 20 дней пришёл в офис, на что мне работник банка, (в этот раз парень), что-то сказал по типу "видимо они разблокировали и снова заблокировали))), тут снова блок и снова нужно заново составлять такое же обращение (на сколько я понял, обращение по разблокировке, для дальнейшего закрытия счета и вывода средств могу ошибаться, но вроде так). Нуууууу окей, давайте ещё раз составим, у меня же куча свободного времени ходить к вам в офис, чтобы вывести свои денежные средства, это же МОИ средства вот и побегайте, не ленитесь! В общем составили, снова подписали, снова оставьте контактный номер и мы вам позвоним и снова ожидайте около 10 дней. И так, прошло чуть менее 2х недель, звонка само собой нет, снова идём в офис, нам же не в первой. В этот раз другая уже девушка (то есть за всё время 3 разных сотрудника) парень сидел за рабочим местом, которое рядом. На вопрос, кто отправлял обращение я сказал вот этот парень, чего-то переговорив между собой, далее он что-то искал и видимо не нашел........ Далее эта девушка даёт мне распечатанное заявление на закрытие счёта на подпись, УРА! думаю я! "Приходите, примерно, через 5-7 дней", сказала она. Прошло 7 дней. И я, чувствуя себя, постоянным посетителем сие чудо банка, пришёл. После, примерно, 20 минут ожидания, зовут меня уже в какой-то кабинет, к другой работнице, (ну, думаю, это уже точно прогресс!), но не тут-то было. После каких-то очередных оправданий, создается очередное обращение в сб банка, со словами не известно сколько нужно ждать, как ответ придёт, мы с вами свяжемся, дорогой посетитель нашего замечательного синего банка. И так, с начала возникновения проблемы, по сегодняшний день прошло больше 3 месяцев. Не имею абсолютно никакого представления, когда эта ситуация сдвинется уже куда-нибудь, да что там я, сами работники не имеют понятия! Очередное посещение офиса банка 24.03.25г в 15:20ч по адресу: г. Нальчик, ул. Ахохова, д. 203 — безрезультатно! "Мы ничего не знаем".......

Прошу разобраться в этом бардаке, закрыть счёт и вывести МОИ! деньги!!!

08.06.2021 года был заключен кредитный договор. В связи с финансовыми трудностями , я не могла во время оплачивать кредит . Просрочек более чем 90- 120 дней не имелось . *** расторгла договор в одностороннем порядке. Расторгая кредитный договор в одностороннем порядке, банк обязан письменно уведомить об этом заемщика. Меня банк не уведомил! Возможность и условия досрочного расторжения со стороны заемщика также зависят от кредитного договора. Согласно закону клиент имеет возможность как полного, так и частичного . Процедура предоставления услуги прописывается в кредитном договоре. Однако в моем кредитном договоре этого не прописано. Если требования банка о досрочном расторжении не оговорены или не соответствуют условиям договора, то вопрос о прекращении действия такого договора рассматривается только в судебном порядке. уведомив меня об этом В письме от 5 октября 1998 года № 273-Т (методические рекомендации к положению Банка России «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)» № 54-П от 31 августа 1998 года) ЦБ РФ дает рекомендацию финучреждениям указывать в условиях кредитного договора обязательства заемщика, нарушение которых будет давать банку право на одностороннее его расторжение. Однако в моем кредитном договоре была указана лишь неустойка в случае просрочки платежей. С неустойкой я согласна. Процедура досрочного погашения кредита в случае неисполнения заемщиком своих обязательств прописывается банком в договоре. Например, может быть определен конкретный срок возврата кредита в такой ситуации. Если он не указан, то сумма займа должна быть возвращена заемщиком в течение 30 дней со дня требования банка ( Гражданского кодекса РФ). Так же в телефонном разговоре К****разговорила со мной в грубой форме, психологически давит на меня , ни раз говоря , СРОЧНО продавай квартиру. Запись разговора имеется. По данному факту было направлено заявление в полицию, что сотрудники банка ВТБ психологически давят на продажу квартиры. 21.02.2025 года я обратилась в банк ВТБ по адресу : г. Москва, Авиамоторная улица дом 10,сотрудники банка не смогли прокомментировать данную ситуацию , не объяснили , по какой причине они расторгли со мной договор в одностороннем порядке не уведомив меня об этом . Так же на горячей линии по номеру телефона 1000, мне тоже не смогли ответить. Сказали позвонить самой К**, и решить вопрос с ней( запись звонка имеется ) . Банк ВТБ в одностороннем закрыл мне график платежей и выставил долг 7064306,03 руб . Прошу Центральный банк повлиять на положительное решение моей проблемы, так как были временные трудности финансовые. Но я всегда была на связи с представителями банка, предупреждала о просрочке, но не уклонялась от исполнения. Просрочки были, но незначительные. Мы многодетная семья, воспитываем 3 малолетних детей и это единственное наше жилье.

Приобрела автомобиль банкрота на торгах. Процедуру банкротства проходила Ц**. Имущество принадлежало супругу Ц***Автомобиль был реализован как совместно нажитое имущество. Оплату произвела своевременно. Авто находится в залоге у банка ВТБ. 15.11.2024 был подписан договор купли продажи 04.12.2024 была произведена оплата имущества 05.12.2024 был подписан акт приема-передачи Сегодня уже 11.02.2025 и несмотря на то, что автомобиль уже принадлежит мне, ВТБ отказывается снимать залог. Я не могу зарегистрировать автомобиль в МРЭО. Банк ВТБ не включён в реестр требований кредиторов должника по данному имуществу для получения средств после банкротства. Соответственно Финансовый Управляющий не должен им ничего переводить. Учитывая, что процедура банкротства проведена, банк ВТБ не имеет оснований "держать" автомобиль в залоге. Залог в отношении Имущества прекращается при регистрации перехода права собственности в пользу Покупателя, в связи с реализацией Имущества в соответствии с п.п. 4 п. 1 ст. 352 ГК РФ. ВТБ Банк в деле включен как обычный кредитор, а не как залоговый, Финансовый Управляющий перечислил 50% с реализованного имущества супругу должника. Почему он не внес эти денежные средства в счет долга в ВТБ банке, Финансовый Управляющий не знает. На супруга ФУ повлиять никаким образом не может. Просьба оказать помощь в снятии залога с автомобиля. Спасибо.

Добрый день.Я являясь участником СВО, подключил кредитные каникулы по кредитной карте банка ВТБ(кредитная карта на 120т. рублей),на 2.02.2025 на карте была сумма 120т.руб. +задолжность 41. руб.,накопившаяся за время каникул.Нахадясь летом в отпуске я обращался в банк, по поводу процентов уже начисленных во время кредитных канику, где мне сотрудник сказал что при погашении кредитной карты(вместе с процентами),банк перерасчитает и вернет сумму начисленных процентов.02.02.2025 я полность оплатил долг с начисленными процентами,но банк отказывается их перерасчитывать.

05.11.2024г. между мной, и ПАО «ВТБ» (далее – «займодатель») был заключен договор о предоставлении «Кредитной карты возможностей», в т.ч. с целью погашения кредитов в трех сторонних банках (АО «ТБанк», АО «Альфа-Банк» и ПАО «Сбербанк»), что также прописано в пункте 11 «Индивидуальных условий договора о предоставлении и использовании банковских карт Банка ВТБ (ПАО) от 05.11.2024г. (УИД) При заключении настоящего Договора, мне был предоставлен беспроцентный период пользования кредитной картой в течение шести месяцев (до 05.05.25г.) в соответствии с пунктом 5.8 Правил предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО). Данное условие договора для меня являлось существенным и при отсутствии такового, предложение банка (ВТБ) о предоставлении кредитной карты мною было бы проигнорировано. Хронология событий: В рамках заключенного Договора, мною были своевременно выполнены обязательства, связанные с погашением кредитов в сторонних банках в конце декабря 2024 года (соответствующие доказательства прилагаются). 11.12.24г. мною также был внесены денежные средства на кредитную карту в размере 50 000, руб. с целью постепенного досрочного погашения суммы кредита и иных платежей в случае необходимости. 20.01.25г. в личном кабинете ПАО «ВТБ» я увидела надпись о минимальном платеже в размере 11 670,60 руб., который мною была внесен в полном объеме 21.01.25г. 23.01.25г. в личном кабинете ПАО «ВТБ» обновилась информация в соответствии с которой банком отозван беспроцентный период пользования картой в связи с невыполнением мною условий Договора (о которых мне ничего неизвестно по настоящее время). Банком также было сказано, что для возобновления беспроцентного периода необходимо внести 144 378,19 руб. Связавшись по горячей линии со специалистами банками для выяснения обстоятельств произошедшего, вразумительного ответа получено не было. 25.01.25г. сумма для возобновления беспроцентного периода увеличилась до 145 591,94р. 27.01.25г. мною были внесены денежные средства на кредитную карту в размере 145 844,26 руб. Однако, вместо возобновления беспроцентного периода банк сообщил о необходимости внести ещё 29 139,04 руб. (по состоянию на 27.01.25г.) 28.01.25г. в личном кабинете информация обновилась и теперь необходимо внести 30 676,77 руб., т.е. на 1537,73 руб. больше чем днём ранее. Таким образом, Банк ВТБ (ПАО), без нарушения заёмщиком существенных условий Договора, лишил последнего права на беспроцентный период пользования кредитной картой (ради которого предложение банка было принято заёмщиком) и необоснованно начисляет проценты в размере 59,9% годовых. В свете изложенных обстоятельств дела, полагаю, что Банк ВТБ (ПАО) грубо нарушает мои права как заёмщика и как потребителя услуг в соответствии с Законом о защите прав потребителей и в с связи с чем прошу оказать содействие в разрешении сложившейся ситуации и обязать банк возобновить льготный период пользования кредитной картой возможностей с возмещением необоснованно начисленных и уплаченных мною процентов и морального вреда.

В декабре 2024 открываю накопительный счет под максимальный %22 пару дней захожу в приложение все отлично, а еще через пару дней захожу и вижу ставка уже 11%, соответственно за декабрь мне посчитали по 11% вместо 22% и вот после многочисленных жалоб, звонков, мне до сих пор не могут пересчитать декабрь, а это значит за январь тоже будет неверный расчет, прошу разобраться в ситуации и помочь мне, спасибо

В рамках исполнительного производства № 358976/2*** от 18.11.2024 начиная с 18.11.24 происходили списания 50% с заработной платы+дополнительно списания поступающих на карту средств. Всего сумма долга была 119252,14 (вместе с исполнительским сбором) Всего же удержано 132.730, то есть произошла значительная переплата, кроме того, пристав завел новое производство по якобы невыплаченному остатку исполнительского сбора. В истории операций же отображается, что 16.12.24 было взыскано 106.106,40Р (то есть средства взыскали не сразу по мере поступления их, а после того как образовалась эта сумма) и 23 декабря 9312,79Р. Сама карта до сих пор в аресте, на неактуальную сумму 13145,74.16.01.25 в отделении банка лично мной было предоставлено постановление об отмене постановления об обращении взыскания на сумму 13145,74. (принято за номером 779290/1) В итоге на карте по-прежнему арест, только к неактуальной сумме добавляется ВТОРОЕ взыскание на сумму 3832, 05, первое так и не закрыто, хотя должно было (причину указал выше, средств списано и так с избытком). Информацию по каждому удержанию с з/п банк не предоставляет.

15.09.2024 зашёл в приложение ВТБ, увидел,что взят автокредит 14.09.2024г написали в чат ,чтобы заблокировали счет получателя и вернули средства, на что оператор чата ответил ,что это сделать невозможно. У меня прав нет,машины непосильную сумму плачу в 40т, при зарплате в 11т. Даёт жена в долг, чтобы не было просрочек,почему с банка мне не позвонил оператор не спросил, я ли беру автокредит? Банк, выдав огромную сумму, в 1млн 150т,без моего согласия, не задержал транзакцию и банк Втб получил сумму ,тоже не проверил данные, на чей счет поступил кредит ,неприемлемая сумма. Банк толкает меня,в долги, не хочет нормально урегулировать вопрос ,я состоял в Пнд,значит будем подавать в суд на банк Втб ,счет получателя по номеру 89516*97** Владислав С*** ,вот с него и требуйте денег или это левый счет? Как можно было дать разрешение перевести на 18л парня,такие деньги, я его не знаю ,с ним не встречался, я живу в Наб,Челнах и мои собственные средства тоже он украл 9.09.24г в сумме 260т,я не собираюсь работать на мошенника и платить не подъемную сумму. В полицию 16,09,24 г обратился, значит напрямую Путину буду жаловаться на банк ,прошу вернуть мне все мои средства, автокредит я не брал, и не собирался, урегулировать нормально Втб не хочет.

Являюсь кредитополучателем по кредитному договору от 03.07.2024 №V6*1/3459-00179** (автокредит). В соответствии с постановлением о возбуждении уголовного дела и принятии его к производству от 04.07.2024 № УД № 1240103007300** (заявление в КУСП от 04.07.2024 №9948, прилагается к настоящей претензии) по факту необоснованной выдачи кредита под психологическим давлением мошенников уголовное дело по ч. 4 ст. 159 УК РФ возбуждено при наличии достаточных данных, добытых в ходе проверки сообщения о преступлении, указывающих о наличии в действиях неустановленного лица признаков преступления. Материалы уголовного дела в установленные сроки переданы в банк ВТБ к руководству и принятию соответствующих решений. Банк ВТБ необоснованно и неправомерно, без учета фактических обстоятельств, изменил ставку по кредиту с 22,778% до 35,80 %. В действиях (бездействиях) Банка ВТБ усматривается умысел исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Свою позицию полагаю возможным мотивировать следующим. 09.07.2024 года мной в офисе банка написано заявление (обращение) № CR-135991** о сохранении ставки кредита 22,8 % по причине получения его под влиянием мошенников и отсутствии автомобиля для предъявления его банку. Решение данного обращения банк системно игнорировал и необоснованно продлевал сроки принятия решения 10 (десять) раз (24.07.2024, 27.07.2024, 30.07.2024, 02.08.2024, 09.08.2024,16.08.2024 25.08.2024, 31.08.2024, 15.09.2024, 25.09.2024.) Неоднократные заявления о мошеннических действиях при получении автокредита банк под любыми необоснованными предлогами не рассматривал, существенные обстоятельства, связанные с возбуждением уголовного дела о мошенничестве - игнорировал. Статьей 10 Гражданского кодекса Российской Федерации установлены пределы осуществления гражданских прав. Согласно ГК РФ не допускается осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Со стороны банка ВТБ в отношении *** допущено злоупотребление правом, в части пределов установления условий договора, допускающих убытки гражданина РФ. Если злоупотребление правом повлекло нарушение права другого лица, такое лицо вправе требовать возмещения причиненных этим убытков. В силу ст. 8 Конвенции N 95 Международной организации труда (с изм. от 23.06.1992) «Относительно защиты заработной платы» (принята в г. Женева 01.07.1949) удержания с заработной платы разрешается производить в условиях и в пределах, предписанных национальным законодательством или определенных в коллективном договоре или в решении арбитражного органа. В силу ст. 138 Трудового кодекса Российской Федерации общий размер всех удержаний при каждой выплате заработной платы не может превышать 20 % заработной платы работника, однако удержания в соответствии с исполнительным производством могут составлять до 50 % заработной платы. При удержании из заработной платы по нескольким исполнительным документам за работником во всяком случае должно быть сохранено 50 % заработной платы. При этом, ограничения, установленные ст. 138 ТК РФ, не распространяются на удержания из заработной платы при отбывании исправительных работ, взыскании алиментов на несовершеннолетних детей, возмещении вреда, причиненного здоровью другого лица, возмещении вреда лицам, понесшим ущерб в связи со смертью кормильца, и возмещении ущерба, причиненного преступлением. Размер удержаний из заработной платы в данных случаях не может превышать 70 %. При условии возбуждения исполнительного производства в отношении **. может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Удержания производятся до исполнения в полном объеме содержащихся в исполнительном документе требований. Ввиду необоснованных и неправомерных требований со стороны банка ВТБ и без учета возбужденного уголовного дела и воздействия мошенников, общая сумма удержаний по всем документам банков превышает установленный максимальный размер удержаний из заработной платы и доходов гражданина *** (ч. 2, 3 ст. 138 ТК РФ, ч. 2, 3 ст. 99 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»). Ежемесячные доходы ***составляют: Пенсия военнослужащего – 36 155,54 руб.; Заработная плата (после уплаты НДФЛ) – 57 011,08 руб. Всего: 93 166,62 руб. Удержания составляют: Россельхозбанк (долг по кредиту): 6 164,48 руб.; Т-Банк (долг по кредиту) – 4 600,0 руб. Банк МТС (долг по кредиту) - 27 428 руб. (15 587,0 руб. + 11 841,0 руб.); Банк ВТБ (долг по кредиту) – 35 739,83 руб. Всего: 73 932,31 руб. Всего удержания из заработной платы и доходов составляют 79,36 %, что на 29,36% или 27 349 руб. больше, чем допускается удержаний из заработной платы согласно действующему законодательству. Согласно условий банка ВТБ при оформлении в залог автомобиля удержания подлежат снижению на сумму 8 923,83 руб. Ввиду указанных выше обстоятельств получения кредита, связанных с мошенническими действиями в отношении *** (заявлено банку 9 июля 2024 г., обращение №13599112), предоставление автомобиля в залог ввиду объективных обстоятельств, не зависящих от ***., невозможно. Таким образом, банк ВТБ неправомерно и необоснованно превышает гражданские права в сложившихся условиях (мошеннические действия) и причиняет гражданину ** убытки применяя заведомо завышенную ставку по кредиту 35,8% вместо 22,8%. Минимальный размер оплаты труда в Российской Федерации с 01.01.2025 г. составляет 22 440,0 руб. Прожиточный минимум с 01.01.2025 г составляет – 19 329,0 руб. Остаток средств на существование у гражданина *** составляет 19 234,31 руб. (93 166,62-73 932,31), что на 3 205,69 руб. ниже МРОТ и на 94,69 руб. ниже прожиточного минимума. Данное обстоятельство свидетельствует о нарушении конституционных прав на владение и распоряжение собственностью гражданина Российской Федерации со стороны третьих лиц. В ходе рассмотрения обращения *** специалистами банка оценка существенных обстоятельств дела, связанных с возбуждением уголовного дела и мошенническими действиями , не проводилась. В ответе банка долговая нагрузка на доходы клиента, обстоятельства уголовного дела, мошеннических действий и степень их влияния на способность по уплате кредита ***, не рассматривались и им не дана надлежащая (т.ч. правовая) оценка. Действия банка ВТБ способствуют возникновению ситуации, при которой гражданин *** будет не способен рассчитываться по ко кредитным обязательствам с банком ВТБ в виду отсутствия средств на существование, что приведет к обращению банков (в т.ч. банка ВТБ) в судебные органы и возбуждению исполнительных производств службой судебных приставов, в результате чего общее удержание из заработной платы ***8 будет приведено к установленному законодательством пределу – 50 %. Долговая нагрузка в размере около 80 % от получаемых доходов нарушает конституционное право гражданина Российской Федерации (ст. 35) на обладание имуществом в собственности, владения им, пользования им и распоряжения им. Никто не может быть лишен своего имущества иначе как по решению суда. Действия сотрудников банка в сложившейся ситуации способствуют возникновению судебного разбирательства по инициативе гражданина Российской Федерации по защите своего имущества (т.ч. заработная плата, иные доходы). Банк ВТБ нарушает условия ст. 16. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и вводит недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, вводит условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 Закона о защите прав потребителей. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления. Ввиду причинения банком ВТБ убытков *** в виду введения в договор кредита условия о процентной ставке в размере, превышающем допустимые в сложившихся обстоятельствах (мошеннические действия) размеры процентных ставок (22,8%), банком ВТБ причинены убытки гражданину *** в сумме 35 695,32 руб.(с 03.10.2024 по 09.01.2025; 8 923,83 х 4). Руководствуясь вышеуказанными доводами и нормами действующего международного законодательства и законодательства Российской Федерации, ПРОШУ: 1. Обязать Банк ПАО ВТБ (г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д.11 (лит А)) Возместить причиненные мне убытки в сумме 35 695,32 руб. 2. Восстановить нарушенное право в части включения в кредитный договор условий, ущемляющих права потребителя, влекущее причинение убытков потребителю и производить с 01 февраля 2025 года удержание по кредитному договору от 03.07.2024 №V621/3459-0017** (автокредит) по ставке 22,8% в сумме 26 372,63 руб.

11.01.2024 года был заключен кредитный договор V634/28**-0004112 от 11.01.24 по программе Семейная ипотека, с отсрочкой первого взноса на месяц. Далее был заключен ДДУ с ООО «СЗ Новый Свет» № Д2-11*-2024 от 11.01.2024 г. Объект недвижимости Д2-114-2024 от 11.01.24 по адресу г. Волгоград ... Сделка фактически не состоялась, так как по соглашению сторон Договор долевого участия был расторгнут. (копию прилагаю) В единый государственный реестр была внесена запись 34:34:0300**:33-34/209/2024 от 06.03.2024г о расторжении договора участия в долевом строительстве «СЗ Новый Свет» , зарегистрированного в Едином государственном реестре недвижимости под номером 34:34:030**:33-34/209/2024-129, на основании соглашения о расторжении договора. Кредитный договор V634/28**-0004** от 11.01.24 с ВТБ банком был закрыт через возврат ДС в связи с расторжением ДДУ с застройщиком СБР №СБР772024001-8844** от 11.01.2024 г в размере 3 209 662р. (копию прилагаю) Все кредитные обязательства перед ВТБ банком полностью закрыты, договор закрыт 21.02.2024. (справку прилагаю) В Альфа Банке я оформила Ипотеку по программе Семейная ипотека, Кредитный договор № G050S24071100** от 31.07.2024. Альфа Банк информировала, что пол года назад у меня была сделка Семейной ипотеки в ВТБ, но она по факту не состоялась, договор там расторгнут и поэтому пробую снова. Все кредитные платежи произвожу регулярно, просрочек нет. Спустя четыре месяца, мне прислали письмо об уведомлении повышения процентной ставки с 6% до 20%, так как у меня две Семейные ипотеки. После заключения кредитного договора с Альфа банком, никакие новые сделки не были совершены. Считаю, что использования права семейной ипотеки не было , так как сделка была расторгнута и объект не был приобретен. С целью урегулирования сложившейся ситуации я обратилась в ВТБ Банк по телефону горячей линии, но они направили к вам, так как все конечные решения принимает Банк РФ. Прошу 1. Рассмотреть жалобу по существу возникшей проблемы. 2. Не считать сделку с ВТБ действительной, так как объект не был приобретен и компенсация от государства не была оказана. 3. Оказать содействие и направить корректировочные сведения в Альфа банк, чтобы не поднимали ставку до 20%, так как фактически Семейная ипотека одна. 4. О результатах проведенной проверки уведомить меня в электронной форме по вышеуказанному адресу. Прилагаю: 1. Кредитный договор с ВТБ Банком 2. Договор долевого участия 3. Регистрация ДДУ в Росреестре 4. Расторжение ДДУ в Росреестре 5. Возврат денежный средств в ВТБ Банк 6. Справка об отсутствии задолжности в ВТБ Банке 7. Кредитный договор с Альфа Банком

Здравствуйте.Я жена погибшего участника СВО.Банк ВТБ отделение города Раменское не списывает долг по кредитным обязательствам согласно 377Федерального закона.Все документы я им предоставила,а именно: свидетельство о смерти,извещение о гибели из военской части, медицинское свидетельство о смерти, справку о том,что я являюсь женой погибшего участника СВО ветерана боевых действий.Теперь просят принести справку,что смерть наступила в результате СВО.

05.12.2024г я обратилась в местное отделение (4-й микрорайон) ВТБ. Были заполнены 5 видов документов (вероятно необходимых для работы банка). Много раз входили и выходили в л\к. Результат - отказ по техническим причинам и обещание перезвонить..но звонка я не дождалась и пришла снова лично (хотя мне это нелегко т.к. я инвалид 1 гр) еще два раза. Средства мне необходимы были для приобретения путевки в санаторий для реабилитации за рубежом.

Добрый день! Спешу поделиться негативом по банку Открытие: у меня несколько лет был валютный депозит (доллары, евро), полтора года под ноль висел остаток около 90 долларов/евро, под 0%. Банк без объявления войны и звонка мне начал ежемесячно списывать комиссию. в итоге за год депозит обнулился, Вы где нибудь видели, чтобы депозиты у Вас так просто списывались и исчезали, это грабеж среди бела дня, особенно в свете того, что я экс вип-клиент Открытия и вип-клиент ВТБ. оставил претензию, банк вроде как и готов вернуть деньги но тк открытых счетов в Открытии нет (а в ВТБ кстати есть), то в итоге получил отказ. считаю это мошенничество, воровство и вообще не по человечески, прошу принять меры и наказать ответственных.

.28.11.2024 года мною, как председателем АНО "Гражданское общество" ИНН 39000*** было написано заявление о закрытии счетов в банке ВТБ. Однако, работники Калининградского филиала ВТБ прибегая к ухищрениям и действуя в своих интересах счета закрывать отказались. Считаю правильным : 1. Счета закрыть. 2.Виновных в сложившихся обстоятельствах - наказать.

В банке ВТБ у меня был потребительский кредит и кредитная карта. В связи с определенными обстоятельствами я длительное время не имел возможности вносить регулярные платежи по данным продуктам - возникла просроченная задолженность. 04.12.2024 г. банк обратился по задолженности по кредитной карте за исполнительной надписью нотариуса и сразу же передал полученную надпись в ФССП. Параллельно этому 06.12.2024 г. мне поступил звонок от автоинформатора банка с предложением реструктуризировать имеющуюся задолженность по двум продуктам. Так как в эти дни я находился в командировке, посетить офис банка незамедлительно у меня не было возможности. 09.12.2024 г. ФССП по исполнительной надписи нотариуса открыло исполнительное производство. 10.12.2024 г. я обратился в офис банка ВТБ с целью уточнить информацию по условиям реструктуризации. Условия реструктуризации меня устроили, и 10.12.2024 г. между мной и банком ВТБ был заключен договор о реструктуризации задолженности. По словам сотрудницы банка ВТБ, которая помогала мне заключить договор, два моих кредитных продукта объединялись в один с новым графиком платежей. После того, как договор был мной подписан, на мой мастер-счет были зачислены денежные средства для погашения имеющейся задолженности по двум кредитным продуктам. Потребительский кредит тут же "закрылся" в автоматическом режиме, однако при закрытии кредитной карты возникли проблемы - во-первых, сумма средств, перечисленных мне банком в рамках реструктуризации была недостаточна для погашения данной задолженности (т.е., сотрудниками банка была неверно рассчитана необходимая для реструктуризации сумма), во-вторых, перевести средства на счет кредитной карты ни мне, ни сотруднице банка не удалось ни в ручном, ни в автоматическом режиме. Средства продолжали находиться на мастер-счете, после чего в банк пришло распоряжение ФССП об аресте счетов (по вышеупомянутому исполнительному производству), и данная сумма была арестована. Кроме того, все мои счета в других банках также были арестованы. Сотрудница банка сказала, что в данной ситуации она ничего не может сделать, и предложила обратиться на горячую линию ВТБ. 10.12.2024 г. я позвонил на горячую линию, где мне было сообщено, что сразу же после заключения договора о реструктуризации банк передал необходимую информацию приставу, т.е., мне нужно подождать, когда мои счета разблокируют. Ждал я до 17.12.2024 г., пока мне не пришли уведомления о том, что со всех моих счетов были списаны денежные средства в счет погашения задолженности по исполнительному производству. 17.12.2024 г. я обратился к дежурному приставу, который сообщил мне, что никакой информации от банка ВТБ в ФССП не поступало, и мне нужно обратиться в банк. 17.12.2024 г. я обратился в банк ВТБ, где сотрудники сообщили мне, что несмотря на заключенный договор реструктуризации, банк по-прежнему имеет ко мне финансовые претензии, т.к. задолженность по кредитной карте не была погашена, и я должен вносить платежи и по договору реструктуризации и судебному приставу. До тех пор, пока не будет полностью погашена задолженность по исполнительному производству, банк не отзовет из ФССП исполнительный лист. Таким образом, возникает парадоксальная ситуация – несмотря на то, что банк ВТБ выдал мне определенную сумму средств, оговоренную в условиях реструктуризации, и они полностью пошли на погашение задолженности по имеющимся у меня банковским продуктам (потребительский кредит напрямую, кредитная карта – через ФССП по исполнительному листу), я все равно остаюсь должен по исполнительному производству приставу (т.к. сотрудники банка неверно рассчитали сумму реструктуризации) + исполнительский сбор, который в моем случае составляет порядка 50000 рублей. Однако, в ст. 43 ФЗ 229 говорится, что исполнительное производство прекращается в случае соглашения о примирении между взыскателем и должником, чем, очевидно, и является договор реструктуризации, т.к., я, как должник, добровольно согласился погашать реструктуризированную задолженность по установленному графику. Т.к. данный договор реструктуризации был заключен до 14.12.2024 г. (крайний срок для добровольного погашения данной задолженности), считаю, что банк должен отозвать исполнительный лист из ФССП и ходатайствовать об отмене всех связанных с ним арестов и прочих принятых приставом мер. Прошу сотрудников банка в кратчайшие сроки разобраться с данной ситуацией, т.к. все деньги с моих счетов продолжают списываться в счет погашение реструктуризированной банком задолженности, и я не имею никакой возможности производить платежи ни по данному договору реструктуризации, ни по кредитным договорам с другими банками ввиду этой ситуации.

В процессе использования кредитной карты банка ВТБ мне стало очевидно, что банк своими действиями ввёл меня в заблуждение. Я своевременно вносил минимальный платёж каждый месяц, включая последний платёж, который был осуществлён 21 июля, в то время как срок выплаты приходился на 22 июля 2024 года. Однако 24 июля я с удивлением обнаружил, что по кредитной карте были начислены проценты. В приложении и личном кабинете была доступна только информация о том, что я должен внести минимальный платёж в размере 4500 рублей. Я выполнил это обязательство, никаких предупреждений о завершении льготного периода не было. Более того, после прохождения платежа мне пришло сообщение, что "платёж оплачен в этом месяце, и вы больше ничего не должны банку." Тем не менее 24 июля, спустя всего два дня, я увидел информацию о начисленных процентах и, чтобы избежать дальнейших проблем, полностью погасил задолженность и сумму начисленных процентов в размере 34 901 рубль 80 копеек. Однако это не означает, что я согласен с выставленными процентами в размере 34 901 рубль 80 копеек, поскольку банк УМЫШЛЕННО СКРЫЛ от меня информацию об окончании льготного периода. Я немедленно составил обращение в банк, но в ответе банка мне было заявлено, что я якобы не внес вовремя минимальный платёж. Я указал, что был сделан своевременный платёж, и тогда банк начал рассматривать мою аппеляцию, процесс рассмотрения затянулся на три месяца, и в конечном итоге я получил отписку, в которой банк заявил, что льготный период закончился и они не обязаны меня информировать об этом. Считаю, что банк грубейшим образом нарушил мои права как клиента. Во-первых, не проинформировав меня об окончании льготного периода (прилагаю скриншоты из приложений банка ВТБ и других банков, можно видеть, что банк ВТБ предоставляет информацию только о минимальном платеже и чтобы узнать информацию о льготном периоде и сроках его окончания, необходимо пройти несколько уровней со страницы, отражающей основную информацию по карте, т.е. банк ВТБ НАМЕРЕННО ВВОДИТ КЛИЕНТА В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, СКРЫВАЯ ЗНАЧИМУЮ ОТ НЕГО ИНФОРМАЦИЮ; в приложениях других банков можно видеть, что данная информация об окончании льготного периода доступна на странице кредитных карт). Во-вторых, банк ПРЕДОСТАВИЛ ЗАВЕДОМО ЛОЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ в виде сообщения «В этом месяце вы больше ничего не должны банку», которая появилась после внесения минимального платежа и осталась после начисления процентов (скриншот прилагается). В связи с изложенными действиями банка, которые рассматриваю как направленные на получение неосновательного обогащения, я не внёс своевременно сумму долга до окончания льготного периода, сделав это на второй день после его окончания. Я всегда своевременно отслеживаю сроки внесения платежей по кредитным картам и не пропускаю их, а в данном случае это произошло по вине банка, предоставившего мне недостоверную информацию. Банк должен чётко информировать своих клиентов о всех условиях, а не оставлять их в неведении. Хотел бы обратить внимание, что существуют многочисленные жалобы других клиентов, оказавшихся по вине банка в похожей ситуации. Прошу оказать содействие в возврате мне банком суммы уплаченных мной процентов.

Здравствуйте. В апреле 2024 г через сбер сделала перевод на счет ВТБ , деньги не поступили . Написала заявление на розыск денежных средств, приложила чек с реквизитами , куда были отправлены деньги. В итоге пришел ответ от банка ВТБ , где указаны даже не мои инициалы!!! Просьба помочь в решении проблемы