Незаконная блокировка карты

14.01.2026 08:31:23

03.01.2026 нам с дочерью пришлось срочно онлайн покупать билеты на поезд, после перевода на карту дочери 13000 руб. и попыткой онлайн оплатить билет ВТБ банк заблокировал карту дочери, банк сообщил что разблокировать можно только в отделении банка. Добраться до отделения банка, а мы были в Москве в аэропорту до отделения Крымского банка без наличных средств не возможно. Отделения банка в Крыму начали работать только с 12.01.2026. У меня вопрос, кто несет ответственность за действия банка и как наказать банк ?

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Светлана, представители банка ВТБ не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.