Некорректный остаток на счете

15.10.2024 12:29:52

На мой счет в ВТБ банке 10.10.2024 г был наложен арест. После этого информация на счете стало отражаться некорректно. На счету сумма минус 3000, а арест наложен на сумму 1662 руб. Я обращалась в службу поддержки банка неоднократно, чтобы разобрались с моей ситуацией. Сотрудник банка со мной согласился и тоже не смог понять почему баланс отрицательный. Было составлено обращение в ответ, на которое банк написал, что это я совершила какую-то операцию, по которой не прошла оплата. Я снова позвонила в банк. Сотрудник банка посмотрела операцию по счету и не нашла никаких операций на эту сумму. Была составлена аппеляция на ответ на обращение. Я просила также предоставить мне чек об операции на сумму 3000. До сих пор вопрос не решен. Служба поддержки пишет какую -то ерунду. Помогите мне в этом вопросе.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Екатерина, представители Банка ВТБ не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.