Некомпетентность

06.07.2023 15:42:56

Обратился 05.07.2023 в офис с закрытием банковской карты, которая перешла из банка Москвы в Банк ВТБ в результате слияния. В общем закрыть не смогли так как операция (неизвестно какая) находится в обработке, сотрудник написала обращение в тех поддержку для решения вопроса.... Результат на момент обращения отсутствует. по факту ни чем помочь не могут и справку для гос.службы предоставить не могут о том что счет закрыт. Как итог всем просто все равно и банальная операция с закрытием счета не решена и нет понимания решится или нет. в личный кабинет информацию невозможно отправить.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Зоя Валерьевна, представители ВТБ Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.