Выдача карты без биометрии

Я являюсь клиентом банка ВТБ (г. Новосибирск) с 2021г. В августе по акции заказал доставку банковской карты ВТБ системы МИР с доставкой курьером. В назначенную дату 22.08.2022г. курьер пришёл по моему адресу проживания ул. Троллейная д.21 кв.241 для оформления карты. Мне был вручен конверт с картой и документами в запечатанном виде. Я его вскрыл, в нём была карта и документы для подписания. После этого курьер банка сфотографировал мой паспорт, тем самым идентифицировал что перед ним именно тот человек, который заказал карту. После было произведено фото моего лица с картой и закрытыми последними 4-мя цифрами карты. После этого дополнительно собирался сфотографировать меня без каких-либо документов. Я расценил эти действия как взятие биометрических данных. Письменно с меня согласия на взятие биометрических данных не было взято, устно я отказался фотографироваться без документов. При этом мне было озвучено, что без данного фото мне будет отказано в выдаче карты. Документы я не подписывал, и курьер изъял у меня карту. На вопрос почему мне отказано, курьер объяснил, что это обязательная процедура банка. При этом на экране телефона курьера отчётливо было видно, что можно было нажать далее и продолжить оформление карты. Документы я никакие не подписывал. После этого курьер ушёл. В этот же день я обратился в поддержку ВТБ с помощью приложения на своём телефоне по вопросу по какой причине мне отказано в выдаче карты. В приложении мне пояснили, что фотографирование с картой клиента является обязательным на основании п.1.1 Положения ЦБ РФ №499-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём». При этом мной было пояснено, что я не отказывался фотографироваться с картой, а отказался от дополнительного фото. На что получил ответ, что фотографирование без документов является обязательной процедурой. Номер моего обращения в банк CR-9461466. Ранее, в 2021 году при получении дебетовой карты в отделении банка мне также было предложено сдать биометрию путём фотографирования, при этом сотрудник банка утверждал, что это просто фото для банка. Письменного согласия я не давал, устно отказался. Пояснил, что сдача биометрии не является обязательным условием при получении карты банка. При этом мне всё же была выдана карта. Считаю, что отказ в выдаче карты банка ВТБ системы МИР является нарушением моих прав. Прошу принять решение по данному вопросу и оказать содействие в получении выпущенной на моё имя карты ВТБ в г. Новосибирске