Прошел автоплатеж с заблокированной карты

30.07.2021 12:18:50

23.07.21 после несанкционированного списания средств с двух карт я обратилась на горячую линию с заявлением о блокировке карт. 26.07.21 я обратилась на горячую линию с заявлением о блокировке всех устройств, подключенных к моему ЛК (заявка ONL-318702). 30.07.21 мне приходит уведомление об автоплатеже мобильному оператору с моего текущего счета. На каком основании в такой ситуации проходят платежи? Получается, что карты заблокировали, а со счетов можно выводить деньги? Прошу разобраться, как работает служба безопасности банка ВТБ.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Ирина Олеговна, представители ВТБ не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться с жалобой напрямую в Головной офис банка.

Вы также можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.