Отказ банка о снижении процентов

03.03.2021 17:38:34

В 2015 году взяла ипотеку в этом банке, процент на тот момент был 13,5% и платила 18000. Писала заявление на уменьшение процентов. Уменьшили, стало 10,5%. Стала платить 15000. В 2020 году написала до нового года заявление на уменьшение % ставки, это для меня много, пол моей зарплаты. Мне пришел отрицательный результат. Я их спрашиваю - почему отрицательный ответ, они мне ответа не дают и объяснить не могут. Прошу разберитесь с моей жалобой и дайте ответ! Заранее спасибо.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Елена Михайловна, представители ВТБ не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться с жалобой напрямую в Головной офис банка.

Вы также можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.