Арест детского пособия

Здравствуйте. У меня открыт счет в ПАО ВТБ банке для получения детского пособия. С сентября месяца мой счет арестовали коллекторское агентство ООО "Сириус трейд". На данный момент мой счет полностью заблокирован, я не могу снять детское пособие, хотя до этого можно было переводить со счета на счет. Сейчас такой возможности нет. Мною было написано заявление в коллекторское агентство о снятии ареста, на что они мне дали отрицательный ответ и чтобы я обращалась с этим вопросом в банк. Поэтому прошу вас разобраться с банком, если мой счет не будет разблокирован я буду писать заявление в суд. В вышестоящим приставам я уже отправила жалобу.