Могу платить кредит, но банк не дает возможности
11.01.2021 15:40:44
Заблокированы все счета, по неизвестной мне причине. Так же заблокированы мои личные денежные средства на накопительном счете, предназначенные для оплаты кредита. Банк не дает мне возможности исполнить обязанности по кредитному и ипотечному договорам. Ответ редакции сайта АРБУважаемая Лариса, представители ВТБ не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Ваше сообщение направлено в адрес Финансового омбудсмена АРБ. |
|
К нашему сожалению, Финансовый омбудсмен Ассоциации российских банков не может оказать Вам действенную помощь. Дело в том, что ВТБ ПАО не входит в эту ассоциацию.
В связи с этим можем лишь дать Вам совет: если банк неправомерно заблокировал Ваши счета, не отвечает на Ваши запросы, или его ответы бессодержательны, рекомендуем пожаловаться в Центральный банк (адрес в интернете: ) и в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Кроме того, разрешением споров потребителей финансовых услуг с кредитными организациями с 1 января 2021 года в соответствии с Федеральным законом от 04.06.2018 N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" занимается финансовый уполномоченный Ю.В. Воронин. Вы можете обратиться к нему. Его контактная информация размещена на официальном сайте по адресу: .
С уважением,
Ю.Д. Крючков,
Секретариат Финансового омбудсмена АРБ.