Снятие обременений и выдача закладной

Подал заявку 30.10.2020 в ВТБ на выдачу закладной для снятия обременений в связи с полным досрочным погашением ипотеки. П.2 ст.17 Федерального закона от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 13.07.2020) "Об ипотеке (залоге недвижимости)" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2020), где сказано следующее: 2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. Ответ банка был, что 30 дней готовится данный документ, я продолжал звонить каждый день узнавать статус готовности и каждый раз один и тот же ответ - заявка в работе. В итоге приехал в офис ДО на Римской, где получил в устном и письменном виде информационное письмо от 11.11.2020 о том, что закладная утеряна или в банк не поступала. По итогу, единственное, что мне предложил банк, так это мне нужно опять ехать в МФЦ, регистрировать дубликат закладной, ждать когда он будет зарегистрирован, ждать пока он придет в банк, и только после этого получить закладную с отметкой банка о погашении. Т.е банк не проследил, что у него нет закладной и еще на клиента же опять вешает то, что нужно ехать и делать заново регистрацию. Я попытался договориться хотя бы на снятие обременений по совместному заявлению в Росреестр, банк отказал - такой вот клиентоориентированный банк. При этом, хочу отметить, что банк даже не запросил архив из Росреестра, возможно что закладная существует и не утеряна, а вот то, что банк не забрал ее - это проблемы банка, а не клиента. Я не согласен с таким подходом, и видимо единственный возможный вариант снять обременение - через суд.