Отзывы и жалобы. ВТБ24

10.05.2017г. я обратилась в банк для получения предодобренного кредита, по телефону специалист сообщила мне, что кредит был одобрен и что страхование при этом необязательно. В самом же банке ВТБ 24 при оформлении договора на кредит, специалист сообщила мне, что для того чтобы кредит был одобрен, мне необходимо будет заключить договор о страховании жизни. Сегодня, 13.05.2017г., я обратилась в банк ВТБ 24 для расторжения этого договора о страховании и выплате средств затраченных на данный продукт, но в банке мне отказали в принятии заявления. После того как я позвонила на горячую линию ВТБ 24 подошел еще один сотрудник и сказал, что можно написать претензию для дальнейшего рассмотрения, но средства выплачены не будут.

11.05.2017 г. мною была подана заявка в отделении банка, расположенного по адресу: г. Иркутск, ул. Свердлова, 36, в заявке была указана сумма и одно из условий предоставления кредита - без финансовой защиты. Данная заявка была одобрена, однако, банком указано обязательное условие - финансовая защита. Моего согласия на данную услугу банк не получал. Действие данной услуги не прекращается даже при условии досрочного погашения кредита, Возврат уплаченных сумм не осуществляется банком. Является ли законным одностороннее включение данной услуги - финансовая защита - со стороны банка? Имеются ли законные условия возврата или уменьшения суммы финансовой защиты?

При покупке билетов на сайте РЖД, 10.05.2017, была произведено двойное списание средств без уведомления через смс. При обращении в банк, было сказано, что деньги "могут быть возвращены в неизвестные сроки".

Вернуть дважды списанные средства.

Банк долго звонил предлагал кредит. Решился, сделал заявку, одобрили. Девушка, сотрудник банка, позвонила и сказала, что все одобрено, предложение будет действовать два месяца. Спустя четыре дня решил зайти и оформить все бумажки. Сказали, что было отменено предложение с моего согласия. Составил новую заявку, но на нее пришел отказ и я в черном списке на три месяца. Очень было не приятно так разочароваться в вашем обслуживании, видимо придется с вами попращаться. Прощайте ВТБ 24, с вашим обслуживанием.

Очень не красивый поступок банка и его работников.

Данная особа работает в Ангарске, по улице Карла Маркса, 52, в ПАО ВТБ 24. Она соизволила обратиться в местное МФО и в качестве контактных лиц оставила мои данные, хотя я и не в курсе был. Теперь она не выплачивает займ в течении 3-х месяцев, как мне объяснили звонящие люди - "ее долг продали, она сменила номера и мы будем звонить вам". Когда я приходил в офис банка, что бы призвать ее к ответственности, сразу же руководство банка ее отправляли в служебные помещения якобы на обед. Обсудить этот вопрос с руководителем так же не получилось, просто начали угрожать, что меня сейчас выведут охранники. Я не пойму, вы реально не можете повлиять на своих сотрудников!!!

Повлияйте на своих сотрудников, мне остается только придавать огласке вопиющие действия сотрудников банковского сектора!!!

28,12,17 нами были отправлены все документы по договору страхования по почте агенту банка ВТБ24. Лейсан проверив и приняла его. Через 4 месяца мы узнаем , что нам повысили % ставку из-за несоответствия стаховки требованиям банка. В чем тогда заключается работа сотрудников вашего банка? 5 минут нужно написать клиенту - нет страхования титула...и все, все счастливы... В итоге, потеря доверия к сотрудникам и ко всей организации ВТБ 24.

Прошу как то компенсировать такое отношение к своим клиентам. В приложении переписка с сотрудником банка.

На регулярной основе на домашний номер телефона, звонят из банка спрашивают про должника к которому я не имею отношения. Видимо мой номер был указан при получении кредита этой личность, а сотрудник который оформлял не проверил полученную информацию.

Прошу не звонить.

30.03.2017 в ДО #11 на Ленинском, 120, обратилтсь в банк ВТБ, так как являемся клиентами этого банка, за кредитом. Милая девушка за три часа нашего общения, предложила снизить % ставку по кредиту. На мой вопрос входит ли в эту сумму страховка, она ответила - да, входит. Распространяется ли эта страховка на ипотеку, она звонила и так же ответила что входит. Когда стали вносить первый взнос по погашению, выяснилось: кредит 400 тыс + страховка 80 тыс (которую как нам сказали входит в эту сумму) и 15,5% распространяется как на 400 тыс, так и на 80 этой страховки. Я была со свидетелем, который так же слышал мой вопрос и такой же ответ. Не компетентность сотрудников и обман ваших клиентов. Три часа рассказывать какой у вас чудесный банк, а по факту такая история. Очень не приятно, и вряд ли я останусь вашим клиентом в дальнейшем. И рекомендовать в дальнейшем ваш банк больше не хочется. Спасибо.

Неудовлетворительная работа с клиентом. Вернуть деньги за страховку и принять отказ от страхования, так как в договоре не прописано, что в случает отказа, деньги не возвращаются. Сделайте более лояльную страховку. Процент по договору 15,5, со страховкой процент намного выше. Подписан договор на 15,5%.

30 апреля 2017 г. я положил на карточку очередной платеж по кредиту. Банк отложил погашение платежа по кредиту до 2 мая. А 1 мая срок действия карты окончился. Только 6 мая мне позвонила Оксана Михайловна, из отдела проблемных активов. Она сообщила, что у меня задолженность по кредиту 6 дней и мне нужно приехать в банк и разобраться, почему деньги не зачислены. Сама она не будет разбираться в этом, хотя то, что деньги мной внесены 30 апреля она видит. 6 мая я приехал в банк, где мне было рассказано, каким образом с меня высчитают 655 рублей, и было предложено заполнить бланк заявления о том, чтобы выдать деньги с заблокированной карты. Выдали за 5 минут новую карту и сказали прийти 8 мая за деньгами. 8 мая я получил деньги в кассе банка и положил их на вновь выданную карту.

В связи с этими издевательствами надо мной, прошу ответить мне на несколько вопросов: 1. Почему снятие денег с моей карты было перенесено с 30 апреля на 2 мая, а не произведено сразу после внесения, хотя банку было наверняка известно об окончании срока действия карты? 2. Почему мне позвонили только 6 мая – специально для того, чтобы снять с меня как можно больше процентов? 3. Почему один работник банка не может позвонить другому работнику этого же банка и разобраться, почему не прошел платеж, а я должен сам в этом разбираться? 4. Почему при выдаче наличных денег в кассе кассир, не моргнув глазом, выдает сумму, округлив её в пользу банка, а при сделанном замечании г-жа Б.Н.А. выражает неудовольствие оскорбительным возгласом? 5. Почему при выдаче кредита на 5 лет, карта была выдана на срок 4 года и 9 месяцев? 6. Когда мне вернут 655 руб. 32 коп., потому что платеж был задержан не по моей вине, а по вине банка? И желательно извиниться, хотя уже на это, я думаю, мне не стоит надеяться. И ещё, расскажите оператору, чтобы не издевалась над клиентами, т.к. пожелание вслед «с наступающим праздником» за 655 руб. я не заказывал. У меня есть обычная карта Сбербанка, так вот этот банк в связи с окончанием срока действия этой карты самостоятельно перевыпустил карту и сообщил мне об этом на телефон СМС за месяц до окончания срока действия карты. Это я пишу заранее в ответ на то, что вы можете сказать, что в банке не знали, что карта заканчивается.

При переводе денег на мой счет банк ВТБ 24 потерял мои моденьги. Мне направили одну сумму и пришла намного меньше. Банковские сотрудники меня проконсультировали дав недостоверную информацию, и все телефон разговоры записываются. Банк ВТБ 24 меня здорово надул и я хочу, чтоб мне вернули деньги, т.к. по их вине пропали куда-то мои деньги. Я имею все документы по данной операции - это не голословно. Все клиенты банка ВТБ 24 будьте внимательны, работают неграмотные сотрудники, которые не умеют консультировать и куда-то исчезают деньги, и самое интересное никто не знает.

Здравствуйте. У меня заблокировали мастер-счет (зарплатная-карта) в ДО 45 "Индустриальный пр. 26" в г. Санкт-Петербурге номер 7806 ВТБ 24 (ПАО). Я ВТБ 24 (ПАО) 3626. Разъяснить причину блокировки мне не смогли на "горячей линии". Мой индивидуальный менеджер так же не смогла мне ничего разъяснить по телефону. Пришлось ехать в банк, где мне сообщили, что счет заблокирован и я не могу забрать денежные средства. Так же я не могу снять средства хранящиеся в том же отделении банка на депозитном счету, т.к. он тоже блокирован. Сотрудники банка пригласили меня в переговорную комнату, где сообщили что разрывают со мной договор, и что я должна написать заявление о закрытии счета. Я отказалась закрывать счет и предложила зарегистрировать мою заявку на предоставление мне информации по блокировке - разблокировке счета (в чем мне было грубо отказано), к сожалению фамилии сотрудника я не знаю, т.к. мне четко и ясно дали понять, что мне это знать не нужно. Никаких официальных документов и уведомлений мне не предоставили. На вопрос, что же мне делать в данной ситуации, ответили что я должна подтвердить свои доходы. Я являюсь Индивидуальным предпринимателем и имею р/с ИП в том же отделении банка, с которого я перечисляю на мой счет физического лица мои собственные денежные средства. Они легальны и их легко можно проверить с р/с ИП. Тогда мне выдали какой-то список, где я должна предоставить документы явно относящиеся к деятельности ИП, а не к физическому лицу. Карта является моим единственным источником доходов. Прошу, помогите разблокировать счета.

26.04.2017 г. я обратилась в отделение банка ВТБ 24 по адресу: Комендантский пр., 12, к. 1, с заявкой на потребительский кредит. Так как часто пользуюсь услугами банка, обратилась к специалисту, озвучив, сразу необходимые мне параметры: срок, сумму, без страховки, участник зарплатного проекта. В результате чего одобрили мне через час заявку, так как имею зарплатную карту банка. На следующий день я пришла за кредитом и оказалось, что мне включили страховку, непонятно вдруг с чего?!Предложили написать заявление на отказ от страховки на имя рук-ля ДО, озвучив, что будет проходить пересмотр дня 3. Кредит мне уже не понадобился в принципе, но перезвонили мне через 3-4 дня и сообщили об якобы отказе. Я позвонила на горячую линию, на что мне ответили, что заявка моя уведена в отказ по инициативе клиента. Я, в принципе, так и предполагала, но надеялась, на порядочность сотрудников, увы. Жалко своего времени, потраченного на ожидание в очереди. По всей видимости, данный офис перевыполняет планы по потребам.

Хуже, чем офис на Комендантском, я не посещала.

Приобрел кредитную карту, включена была страховка. В 20-х числах апреля я обратился в банк об отказе страховки, на что мне было отвечено, все сделано больше начислений не будет. Сейчас 7 мая и у меня задолженность в размере 300 рублей. Как объяснила сотрудница банка заявления писать не надо. 6-7 лет я кредитовался в вашем банке и проблем не было, но после этого случая вы потеряли мое доверие.

Я всегда исправно платил кредиты, выполнял свои обязательство перед банком, но эти 300 рублей я оплачивать не буду.

При подаче заявления на помощь отдельным категориям заемщиков по ипотечному займу мне отказали в бесплатном заявлении на собственность (сказали заказывайте на себя и на ребенка по всей России). Я мать, одна воспитываю ребенка и для меня сумма в 4000,00 руб. очень существенная. Почему консультант банка ВТБ 24 г. Ленинска-Кузнецкого так консультирует. В итоге мне отказали в помощи, то есть мне не помогли, а просто ограбили меня и моего ребенка.

3 мая было отказано в приёме документов для открытия счета для юр. лица, с формулировкой - я сегодня не буду принимать документы, т.к. я одна, а это долго! 5.05 приехала повторно на подачу документов, предварительно согласовав время, в итоге сижу в очереди больше часа!! Отвратительное обслуживание, именно в этом отделении.

Просьб нет, все равно ничего не исправится. ВТБ24 с каждым годом все хуже и хуже!

24 апреля 2017 внесла на карту для погашения кредита 19000 р, 25 числа каждого месяца списание. 30.04 в 21.00 часов позвонили из банка и сказали, что карта заблокирована (арест), и если я 03.05.2015 не оплачу, у меня будет штраф. 02.05.2015 я сняла арест, отдела документы в банк, 02.03 в 23.00 часов списали деньги для оплаты кредита., но в большей сумме (у вас должна быть запись нашего разговора (30.04.2017 с оператором). Сегодня целый день звонят ваши коллектора, у меня задолженность 400 рублей. За что. Деньги лежали у вас на счету в банке, пришло СМС сообщение. об аресте карты я узнала 30.04.2017. Второго мая все исправила, сделала в срок, как сказали. Так что же случилось, что звонят коллектора.

Добрый день! На сайте РЖД мною, 02.05.2017, были куплены 6 билетов. При каждой покупке проходило списание, естественно после моего подтверждения sms кодом.Оплата производилась с карты ВТБ. Каково же было мое удивление когда 04.05.2017 в магазине мне выдали информацию о недостаточности денежных средств на карте. После моего звонка в банк ВТБ мне сообщили, что произошло повторное списание общей суммы уже без моего ведома и без подтверждения моей покупки sms паролем. Насколько я знаю принудительное списание возможно только по решению суда по заявлению судебных приставов. На письмо в тех. Поддержку РЖД мне ответили, что я должна обращаться в ВТБ 24. Но тк на этом сайте я нашла идентичный отзыв по такому же случаю, который произошел несколькими днями раньше моего, решила не ходить кругами, как гоняли этого клиента, а сразу написать жалобу вам. Учитывая что сумма повторного списания для меня очень внушительная, а именно 13511.10, и я осталась без средств к существованию, тк карта ушла в минусовой баланс, хотя этого не должно случиться никогда, прошу незамедлительно рассмотреть мою жалобу и решить этот вопрос.

В минимальные сроки рассмотреть вопрос о возврате денежных средств, которые были списаны незаконно и без согласия на то клиента, чтобы степень доверия к банку ВТБ 24 и РЖД не рухнула окончательно. Надеюсь такие серьезные компании не будут опускаться до мошенничества и защитят своих клиентов.

На мой телефон постоянно приходят смс о том, что на карте *8311 сверхлимитная задолженность 1882.01 руб., однако карт и кредитов вашем банке не имею обращения в банк и на вашу телефонную линию результатов не дали. Прошу убрать из данных неизвестного мне клиента вашего банка мой номер телефона. Номер принадлежит мне с 2004 года никому не передавался и никем более не использовался и тем более я не подключала к своему номеру телефона пакет услуг классик.

Прошу убрать из данных неизвестного мне клиента вашего банка, мой номер телефона и перестать присылать смс по карте, которая мне не принадлежит. Кроме того, считаю нарушением моих прав отсылку данных смс в ночное время.

Работодателем на мое имя была выпущена зарплатная карта. При моем обращении в отделение банка ул. Неглинная, д. 14, стр. 1а, мне менеджер сообщил, что банк не может выдать мне карту. На вопрос по какой причине мне не выдают карту, ответа не последовало. На данный момент моя зарплатная карта и переведенная на нее работодателем зарплата находится в банке. До настоящего момента уже месяц банк не выдает мне карту и начисленные на нее денежные средства.

Срок рассмотрения моей заявки на возврат денежных средств истек, а моя заявка до сих пор находиться на рассмотрении. Ожидайте результата. Сколько его ожидать, если результат должен был быть еще вчера. Вчера сказали, если ответа не будет позвоните завтра. Звоню. Ожидайте. Замкнутый круг. Деньги исчезли за секунды, а ждать надо бесконечно.

Прошу ускорить процесс возврата.