Отзывы и жалобы. ВТБ24

Каждый день поступают звонки call-центра. Через каждые 10 минут. Отвечаешь на звонок, а в ответ молчание.

Прошу исключить номер из базы call-центра. Заранее благодарю за понимание.

Здравствуйте! Обратились в банк ВТБ 24, о чем уже пожалели! Заявку нам одобрили, именная карта выпущена, назначили день на сегодня то есть 24.06.2017 на получение. Сказали ждать звонка. Ждали весь день. Позвонили на горячую линию. Нам сказали - вы в статусе получения на электронной очереди, опять наше любимое слово "Ждите". Сколько можно ждать? Что на нас деньги в банке кончились??? Почему банк не согласовывает с клиентами день и время для получения денег??? А если нам позвонят в понедельник, а мы с мужем работаем! Нам что делать? Могла же сотрудник банка сегодня позвонить и сказать когда приезжать??? Сколько можно ждать???

Добрый вечер! На телефон пришла смс, что 29.06.2017 будет ежеквартальное списание в размере 1050 рублей за пользование пакетом "золотой" (я также являюсь зарплатным клиентом ВТБ24, работаю в ОАО "РЖД"). О подключении мне пакета золотого не было сообщено, согласия на подключение золотого пакета с ежеквартальной платой я не давала, я лично также не подключала данный пакет. При обращении по телефону 88001002424 мне оператор сообщила, что для отключения пакета золотой необходимо лично явиться в офис ВТБ24 с заявлением, а в случае неуплаты суммы 1050 руб. на карте будет минус 1050 руб.

Прошу освободить меня от выплаты за обслуживание пакета золотой в размере 1050 рублей, а также прошу отключить пакет золотой. По данным различных сайтов подобные случаи о самовольном подключении пакета золотой ВТБ24 с ежеквартальной платой неоднократные. Примите соответствующие меры.

В 2013 году, у меня с овердрафта украли деньги! По решению суда, мне их вернули, но проценты, которые банк продолжает начислять на украденные и уже возвращенные деньги, продолжают начисляться! Каждый день, многократно мне звонят из банка с требованием погасить "задолженность". На мои попытки объяснить ситуацию, эти личности никак не реагируют, они вообще на диалог не идут, только требуют, в связи с чем перестал брать трубку, портить себе нервы, так как работа у меня очень ответственная и надо иметь предельную внимательность! Обращался в банк с заявлениями, о пересмотре вопроса в досудебном порядке, но банк, как заведенный, отвечает про услугу 3D Secure, и несмотря на решение суда, банк стоит на своем. Т.е. получается, что законное решение для банка не указ! А сегодня получил смс с текстом, цитирую: "Павел Геннадьевич, готовим выезд по Вашим адресам. Не хотите - погасите долг. Тел. 8-800-700-2410, доб. 07-343 " Так вот, у меня дома находится супруга с двумя малолетними детьми, один из которых ребенок-инвалид, и если данные сотрудники появятся на моем пороге и спровоцируют у ребенка реакцию, то я не только обращусь во все известные инстанции, но и потребую завести уголовное дело, так как расцениваю эти факты, как угрозу мне и моей семье, а так же здоровью ребенка! У меня взят кредит в вашем банке и я его исправно плачу! а эти деньги спорные! вы их делаете и насчитываете мне из воздуха! В данной ситуации я вижу, что банк не хочет идти решать проблему в суд, законным способом, а проще, скорее всего - дешевле, нанять б/у коллекторов под своей вывеской и действовать методами, которые банк, ну никак не красят! Я работаю, в данный момент, в другом городе и страх за семью, при получении данной смс, которая имеет несколько смысловых подтекстов, при прочтении, вынуждает сделать свои выводы о степени порядочности и подталкивает меня к определенным действиям для защиты семьи!

Прошу прекратить мне звонить, писать смс, переписку вести только посредством почты или емейла! И пора уже банку с такой репутацией начать пользоваться законными методами решения споров - судом, а не посредством когорты телефонных специалистов, раз они не в теме спорных вопросов - нечего звонить, провоцировать, мотать нервы и вымогать деньги, которые считаю спорными! а так же вернуть и перевести на карточку, по которой я плачу кредит, более чем 26000 руб, удержанных моих личных средств, в качестве оплаты "процентов". Думаю у банка есть возможность и квалифицированный персонал, который может посчитать, сколько денег было зачислено и сколько Лично я снял?!

Судебным приставом г. Ливны, Орловский области, моя зарплатная карта была заблокирована. 20 июня 2016 года пристав электронно отправила в адрес банка постановление о снятии ареста, но до сих пор карта не разблокирована. Карта зарплатная и на ней все деньги нашей семьи, у меня двое детей.

Разблокируют зарплатную карту.

В мае 2016 года мною был приобретен автомобиль в автокредита, кредит оформлять в ВТБ 24, обязательным условием было страхование жизни и здоровья. На отказ страховать, мне ответили отказом в выдаче кредита. Я согласился, т.к. покупка транспортного средства была крайне необходима! Изучив НПА, я пришёл к выводу, что мои права как гражданина РФ были ущемлены, а сотрудники банков не соблюдают требования ФЗ "О защите прав потребителей ". 19.05.2017 г., я обращался через ФГУП "Почта России" номер обращения (№ 14­27871551) в банк, но ответа не получил. Требую, исключить из кредитного договора пункт предусматривающий обязательное страхование жизни от несчастных случаев и болезней. Произвести возврат оплаченных мной ранее денежных средств по договору страхования жизни и перерасчет графика платежей по кредитному договору. В случае оставления настоящей претензии без внимания и непринятия Вами мер по удовлетворению изложенных выше требований в указанный срок, я буду вынужден обратиться в суд для защиты и восстановления своих нарушенных прав.

Здравствуйте! Прошу рассмотреть мою жалобу. 3 июня я положила деньги на свой счет в уплату ипотечного кредита, в банкомате. Деньги банкомат принял, но тут же сломался и они не были засчитаны. 25000 для меня сумма приличная. С тех пор прошло уже больше 7 рабочих дней, мне отвечают только, что потребовалось больше времени и все.

Прошу разрешить данную ситуацию. Номер обращения CR-5171460.

Горячая линия банка не реагирует на обращение. Неоднократно просил прекратить звонки с номера принадлежащему банку с различными видами предложений кредитов, займов, акций. Данные звонки поступают от 10 до 20 раз в день, что очень мешает. Банк отказывается вычеркнуть мой номер мобильного телефона из всех списков рассылок. Последние обращения были 14 июня в 11:05 21 июня, в 13:00, заявки принимали операторы. Наталия Б516, потом Евгения Б699.

Сотрудники банка ВТБ 24, в числе директора данного филиала, находящегося в г. Пенза, отказывают мне в выдаче одобренного потребительского кредита на сумму в 130 тыс. руб., без оформления договора добровольного страхования. Хотя пред идущий кредит мне выдавали без страховки в этом же банке.

Просьба разобраться с данным произволом и сделать все возможное, что бы мне выдали кредит без оформления добровольной страховки на этой неделе.

10.06.2017 по адресу: ул. Халтурина, 55, решил погасить ипотеку через банкомат втб 24. Банкомат принял сумму 35400 рублей, выкинул мне 5000 и карту, чек не дал и на счет деньги в сумме 30400 не поступили. Я с трудом дозвонился по горячей линии где составили обращение с просьбой зачислить данную сумму и снять пени, штраф и испорченную кредитную историю срок рассмотрения обращения 7 рабочих дней. С тех пор мне не поступило никакого ответа кроме смс о немедленном погашении долга и таких же звонков. На мои обращения слышу только - ждите, если нам будет мало 7 дней увеличим срок рассмотрения и уведомлять вас мы не обязаны такой ответ по номеру 88007002410, откровенное хамство.

Прошу помочь в разрешении данной ситуации. Номер обращения CR-5180148.

Имею 1 кредит в ВТБ24, исправно оплачиваю. Но, постоянно названивают с разных номеров и предлагают продлить/увеличить/подумать. Прямой отказ не помогает, названивают снова и снова, утверждают, что я обещал подумать! Устал вносить номера в чёрный список. Прошу прекратить свои постоянные рекламные обзвоны.

31.05.2017, оплачивая покупку в гипермаркете лента картой втб 24, терминал оплату не провел, так как лимит денежных средств был ниже суммы покупки. Оплату произвели средствами другой карты. 05.06.2017 пришла смс по карте втб 24 с содержанием гласившем, что на карте образовалась сверхлимитная задолженность на сумму покупки. При обращении в банк сотрудник дал пояснения, что на момент покупки на карте не хватало средств, но так как терминал настроен таким образом, что может проводить оплату в "долг" и гипермаркет после подает заявку в банк на списание средств, поэтому 5.06.2017 банк принял решение снять денежные средства с карты уводя ее этим в минус. Теперь сложилась ситуация, что гипермаркет ссылается на банк, а банк на гипермаркет, и никто возвращать деньги не торопится, да и не хочет. Почему банк допускает такие действия по отношению к клиентам, ведь в договоре такие пункты не прописаны, что банк может списывать деньги в "долг" и т.д., про магазин то все понятно.

Карта, выданная банком по ипотечному кредиту истекла. Все попытки получить новую карту не увенчались успехом. Последний звонок банк - 20 июня в 11.35. Ответ: по техническим причинам ответить не можем. Звоните в отделение. В отделениев Санкт-Петербурге, на Каменноостровском (вроде там должна быть выдана перевыпущенная карта 347-48- 32), никто не берет трубку. Если я не получу вовремя новую карту, не смогу вовремя заплатить за ипотеку. Но ответственности за это никто брать не хочет, карту не выдают. Что мне делать?

Здравствуйте. 17 июня мною был совершен звонок на номер 88001002424 (время звонка 18-40 по Москве), с целью зарегистрировать заявление о частично-досрочном платеже по ипотеке. Молодой человек выслушал меня, уточнив дату списания средств, я ответила, что в платежный период с 20 по 28 июня. Сегодня 20 июня, захожу в личный кабинет, и вижу, что средства списали 18 июня. То есть сейчас я должна еще раз внести платеж (хотя оператору я четко сказала, что с 20 по 28 число). Данная ситуация повторяется уже второй раз. Я очень не довольна, и прошу разобраться почему так происходит. Четвертый год плачу ипотеку, и впечатления о втб24 только ухудшаются каждый месяц!!!

07.06.2017 года я пытался пополнить счёт наличными через банкомат ВТБ 24 на сумму 60 000 рублей, деньги "благополучно" остались в аппарате и на счёт не были зачислены, карту банкомат вернул. Обратился на горячую линию, оставил заявление и тут же продублировал в отделении, так как деньги нужны были крайне срочно. Обещали разобраться и вернуть средства "в течении 7ми рабочих дней". Я повозмущался, но что толку. Пришлось экстренно занимать деньги у знакомых (40 000) и остальную недостающую сумму снимать с кредитной карты все того же злосчастного ВТБ 24. На данный момент прошло 8 рабочих (23 календарных) дней, а денег так и нет. По телефону горячей линии рекомендуют составить ещё одно заявление и ждать ещё две недели. У человека, который занял мне деньги, умер отец, ему очень нужны деньги, я под слово банка обещал вернуть ему в течении 7ми рабочих дней. Что делать???

Пожалуйста, верните мои деньги и я к вашему банку больше в жизни на километр не подойду. И будьте уверены, с моей стороны будут претензии к вашему банку через суд.

Неуважаемый банк втб24, мне уже надоели постоянные звонки и рекламные письма. Я не хочу иметь дел с вашим банком и уже говорил об этом по телефону. Единственная причина по которой у меня ещё открыт счёт - я просто не могу приехать физически к вам в отделение. Ну и ещё вы заблокировали у себя мои 10585 рублей, прикрываясь убогостью вашего онлайн-банка, и я не могу их никуда перевести уже больше года.

На то что я смогу получить свои деньги назад я и не надеюсь, но не могли бы вы отстать от меня со своей рекламой и звонками. Уберите телефон, указаный у меня в персональных данных, из обзвона, потому что мне не нужны ваши кридиты под безумные проценты.

Выплатив ипотеку желательно получить справку об уплаченных процентах и о досрочном погашении ипотеки. Так ВТБ24 предлагает получить справку в день обращения за 500 рублей, бесплатно же срок оформления справки составляет 28 дней, двадцать восемь дней, Карл! Это месяц на распечатать и подписать листок формата А4. Особый цинизм в том, что эти справки включая для Росреестра печатают при тебе и предлагают оплатить, при отказе подписывают сразу же только справку для Росреестра (она бесплатна). Ощущение, что я обратился в условный "деньги мигом", а не в банк из топ 10, зарабатывающий на справках и прочих "мелким шрифтом". Существование справок в 21 веке с печатью и подписью - это отдельная тема, но ведь можно делать все оперативно. При этом ещё "для вас есть особое предложение, 800 тысяч наличными под @@% сегодня", а справку только через 28 дней, или по пятьсот.

Перестать позориться выклянчивая милостыню и предоставлять справки в момент обращения.

После того как в мае 2017 года получила новую зарплатную карту мир по месту работы по совместительству (на этот момент уже было 2 зарплатных карты от разных работадателей) не могу снять зарплату. Приходит СМС оповещение о поступлении заработной платы, но доступно 00.00р. Поступление денежных средств было 22.05,5.06,14.06,19.06. На протяжении 2 недель я посещаю офис банка и не могу добиться никаких результатов. Каждый раз мне говорят, что разберёмся, не переживайте. Сначала было сказано, что произошло удвоение счетов, счета объединили, но толку никакого!!!! Денег как не было так и нет! Внятного ответа от сотрудников офиса тоже нет!

Хочу наконец-то получить свои деньги!!!! И очень хочется разобраться уже со счётом! До каких пор меня будут отфутболивать сотрудники банка.

Добрый день. Постоянно получаю от ВТБ 24 смс сообщения о карте, бонусах на имя Ольги Сергеевны! Прошу заметить, номер на мне с 2005 года. Мое имя Елена Юрьевна, карт не имею ВТБ 24, и услугами банка ВТБ 24 не пользуюсь.

Удалите мой номер из своей базы данных.

Добрый день. Погасил автокредит. Но чтобы забрать ПТС надо записаться на определённый день на определённый час. Безобразием!!! Это всего лишь бумажка. Обязательства по этой бумажке я выполнил. Её просто надо забрать! Бюрократы!