Отзывы и жалобы. ВТБ24

15.06.2017 я обратился в отделение банка Втб 24 в городе ногинск для досрочного погашения кредита. Сотрудник банка мне отказал в приеме данного вопроса, сказав что нужно подать заявку через личный кабинет что я и сделал. 18.06.2017 я через терминал банкомата внес сумму в размере 50250 руб. Банкомат денежные средства принял а на счете их не оказалось. Сделал выписку и на ней денежные средства не отобразились. На следующий день я обратился в отделение банка для решения моей проблемы. Сотрудники банка отказали мне в помощи. Сказав, что Вы можете обратиться на горячую линию. Я сразу это сделал и прошло уже больше двух недель мне звонков от банка не поступают. На мои звонки отвечают что идет расследование, но я не знаю сколько еще они будут решать мою проблему. Я обратился в отделение банка в г. ногинск, попросил управляющую банка, но она ко мне так и не вышла. У меня беременная жена постоянно нервничает по этому поводу, да и я себе место не нахожу, ведь сумма не маленькая.

Помогите, пожалуйста, побыстрее решить мою проблему. Куда еще мне нужно обратиться.

Добрый день! 19.06.2017 мною был сделан перевод в онлайн-Открытие - с моей карты ВТБ24 на мою карту Открытие на сумму 10000 руб. С карты ВТБ24 деньги списали, на карту Открытие деньги так и не пришли. Вот что мне ответили в банке Открытие: Перевод не прошел, денежные средства не поступали в банк "Открытие". Рекомендуем обратиться в банк ВТБ24 для розыска средств по номеру RRN 717000154909 операции.

При перекредитовке на более низкий процент была так же оформлена страховка на 18619.6 рублей, но вместо этого, согласно выписке, за страховку было списано 93098 рублей. При обращении в офис сотрудники толком объяснить причину данного списания не смогли и посоветовали обратиться в страховую. На что я им сообщил что сумму согласно договору я поручаю перевести банку и в связи с этим у меня претензия именно к банку как некорректно выполнившему свои обязательства. 05.06.2017 была зарегистрирована претензия и с тех пор никакого ответа от банка не было получено.

Почему в городе Строитель, Белгородской области нет ни одного банкомата по приему денег? Для того чтоб погасить кредит я должен тратить столько времени, чтоб съездить в областной центр. В нашем городе есть прекрасный гипермаркет "Линия", там стоит ваш банкомат, но только на выдачу денег, его же можно заменить?

Просим в городе Строитель, Яковлевского района, Белгородской области поставить хоть один банкомат по приему денег.

Я являюсь поручителем по кредитному договору от 29.05.2008 года. Заемщик П.Н.А. в связи с тем, что он не платил кредит, образовался долг 989827 рублей 60 копеек. Начальник ОРПА РОО "Астраханский" Филиала №2351 ВТБ24 и его специалист А. вывели мне лист с задолженностью и сказали оплатить только полностью задолженность. 01.07.2017 года я в операционном офисе по ул. Савушкина,12, б, я предъявила договор поручительства и попросила закрыть кредитный договор так как принесла всю сумму долга. Мне выдали приходный ордер №802597. 03.07.17 г мне стало известно, что 48996.36 руб перечислили за другой кредит, к которому отношения я не имею. 04.07.2017 с Москвы потребовали с меня, чтобы я внесла эти 48996,36 до 07.07.2017 года за ипотечный кредит., в противном случае будет неустойка. Считаю, все что произошло виноват не только сотрудник банка принимавший у меня деньги Д.С, но и Т. и А., который умышленно скрыли от меня о наличии у П.Н.А. иного непогашенного кредита и направили погашать задолженность в любой офис ВТБ 24. Если б Т. разъяснил мне, когда я приходила со своим адвокатом, то том, как правильно закрыть кредит, так как я не специалист в этом деле, то этого казуса не произошло, а он в свою очередь, для того, чтобы банк получил хотя бы таким способом деньги умолчал о наличии кредитов у П..

Поскольку 01.07.17 года мной была внесена сумма в размере 989827,60 рублей за кредитный договор от 29.05.2008 г., поручителем которого я являюсь , то банк не имел право без моего разрешения погашать иной кредит к которому я не имею ни какого отношения, в связи с этим прошу разобраться с данным беспределом и возвратить 48996,36 рублей в счет погашения кредитного договора от 29.05.2008 г.

Я, 21 июня 2017 г. стала клиентом банка ВТБ 24 ПАО (отделение г.Новокузнецк, пр.Ермакова, 9) - далее отделение банка. Со мной работала Татьяна, которая представилась сотрудником банка ВТБ 24 ПАО. Ранее Татьяна звонила мне на мой личный мобильный телефон и сообщила, что мне ободрен кредит под 22% годовых и если я согласна, то я могу приходить в отделение банка. 21 июня в 18.00 вечера я пришла в отделние банка, где Татьяна начала оформление кредита, в это время она рассказывала мне о переводе пенсии в Пенсионный фонд ВТБ, также она настаивала, чтобы я получила кредитную карту. Документы подавались мне в раскрытом виде, времени на ознакомление не давалось и Татьяна просила меня поставить подпись и забирала себе. Она озвучила, что я буду застрахована, я спросила ее, сколько стоит страховка, она сказала для меня страховка бесплатная. 03 июля 2017г. я хотела внести первый платеж за кредит, но на свое удивление обнаружила, документы на страховку. Я обратилась за объяснениями в отделение банка. Татьяна взяла с меня заявление. На этом ее разговор со мной был закончен. Сказала, что ей все равно как я буду платить кредит, и ей наплевать если я не смогу его платить. Так как она отказывалась мне помочь, и вела себя безразлично, я попросила ее проводить меня к руководителю отделения. Татьяна сказала, что руководитель сегодня в командировке в г.Кемерово и сегодня ее не будет, и никого за нее нет. После того как я настаивала, она проводила меня к Екатерине, которая восприняла мою историю на свой личный счет, ее позиция заключалась в том, что она меня не обслуживала 5 дней прошло, я должна уйти и не беспокоить ее. Далее Екатерина сообщила, что пришла управляющая отделением банка. Я могу сделать вывод, что Татьяна во второй раз обманула меня об отсутствии руководителя. Мотивация ее мне не понятна. В ходе разговора с управляющей, выясинилось, что страховка мне необходима, так как со мной непременно что-то случиться. Татьяна некорректно высказывалась в мой адрес и адрес сложившейся ситуации, управляющая банком не сделала ей замечание. В ходе беседы мне стало известно, что ситуация аналогичная моей постоянно происходит в отделении банка. Также сотрудники банка сказали неужели мне жалко 9 рублей в день. Управляющая посоветовала мне не обращаться пока в контролирующие деятельность банков органы, а подождать ответа, хотя в ходе беседы, она несколько раз утверждала, что мне ничего никто не вернет. Итог такой, что в банке ВТБ 24 меня обманули и принесли мне нравственные и моральные страдания сотрудники банка. Прошу провести проверку в отношении действий сотрудников отделения банка, в котором я обслуживалась. Считаю, что в отношении меня были совершены мошеннические действия сотрудниками банка. Я бы никогда не взяла кредит на страховку по кредиту. Сумма страховки это 30% от моего кредита. Это абсурд. По неизвестным мне мотивам, сотрудники банка, обманом добились моей подписи на документе, смысл которого сотрудники банка умышленно или нет не передали мне. Прошу заметить, что сотрудник утверждала, что страховка бесплатная для меня. Мне оказали услугу ненадлежащего качества. Прошу помощи в расторжении договора страхования. Так как в банке меня отправили в страховую компанию втб страхование, позвонив куда, меня отправили обратно в банк.

Несколько лет назад мне стали приходить смс-сообщения об операциях по чужой карте банка ВТБ24, также в приложении ВТБ-Коллекция мне стали зачисляться чужие бонусы по чужой карте. Совершил визит в отделение банка на метро Бауманская, где сотрудник мне сообщил, что у меня есть полный тезка по фамилии, имени, отчеству и дате, месяце и году рождения, и мне приходят смс о всех его покупках и тратах. Было написано заявление в банк с просьбой решить проблему. Проблему решили, но бонусы продолжают зачисляться. 29 июня 2017 года обратился в офис банка ВТБ24 с целью открытия Договора комплексного обслуживания. Подписал договор. 29 июня 2017 года один раз зашел в интернет-банк,произвел перевод денежных средств, без проблем. 1 июля уже не смог зайти в интернет-банк. Позвонил в службу поддержки, где мне ответили, что у меня идет затроение данных в системе. 3 июля 2017 года обратился с данной проблемой в офис ВТБ24 в городе Ногинск, Московской области, где пообещали разобраться в проблеме без написания заявления. После визита в отделение банка попробовал зайти в интернет-банк. Почти получилось. Только код подтверждения теперь приходит на чужой номер телефона (номер моего тезки), хотя и 29 июня и 3 июля 2017 года я указывал свой личный номер мобильного телефона. В итоге: доступа к деньгам на онлайн счете не имею, оплачивать услуги не могу, открыть накопительный счет тоже не могу. Хочется отметить, что данная ситуация повторяется уже не в первый раз.

Надеюсь на скорейшее решение проблемы со входом в интернет-банк и моральную компенсацию.

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка, а именно приобрел жилье по программе "военная ипотека" оформил все необходимые документы в операционном офисе "Астраханский" филиал №2351 Банка ВТБ24 (ПАО) для отправки второго пакета документов в "Росвоенипотека". 21.06.2017г. мне поступил телефонный звонок от сотрудника банка из которого я узнал, что у меня имеется задолженность по выплате денежных средств за 6 месяцев. Позвонив в "Росвоенипотека" мне сообщили, что от банка не поступал второй пакет документов. Сотрудники банка уверяют, что документы были отправлены, но утеряны, о чем мне ранее не сообщалось. 27.06.2017г. начальник ОИК уверила меня, что повторно отправят документы, уладит мою проблему и никаких пенни по просрочке начислено не будет и на следующий день она со мной свяжется. 28.6.2017г. не дождавшись звонка я обратился к сотруднику банка сам и узнал от нее, что мои документы повторно отправлены не были и они будут разбираться с курьерской службой (не понятно почему это нельзя было сделать ранее и почему такие важные документы сейчас находятся неизвестно где и кого?). 03.07.2017г. звонка с решением моей проблемы не поступало!

Прошу вас, разобраться в данной ситуации и сообщить мне в письменной форме как можно скорее.

Ежедневно поступают звонки с кредитными предложениями. Звонят утром днем и вечером в будни и выходные дни бесконечно. В банке я не обслуживаюсь уже несколько лет. И с такой настойчивостью еще долго не увидят.

Прошу незамедлительно исключить мой номер телефона из списка на информирование о маркетинговых предложениях банка.

23.05.2017года. В 20:21. Было произведено списание в размере 2817.90 рублей, через интернет YANDEX.MONEY. Я данную операцию не совершал!!! Тут же позвонил в банк и сообщил об этом! Карту заблокировали и перевыпустили новую за мой счёт - 150р.!!! 1.07.2017 пришло СМС уведомление об отказе возврата денежных средств! Полный беспредел!

Прошу вернуть мне мои денежные средства, так как я не совершал данной операции!

У меня имеется просроченная задолженность по текущем платежу 4 дня. За это время сотрудники банка мне позвонили с разных номеров 6 раз за 2 выходных дня (субботу и воскресенье). Разговаривают крайне не уважительно, говорят мне, что я я якобы уклоняюсь от уплаты потому как не иду в ломбард, либо в микрофинансовую организацию или не занимаю у родственников. Всем этим сотрудникам я объяснила, что не уклоняюсь от уплаты своего платежа и закрою его со всеми набежавшими штрафами максимум до 12.07.2017. На это реакция - банк это не устраивает ищите деньги где хотите и платите 4.072017. Если не заплатите, последует сами знаете какие последствия, потому как вы становитесь не благонадежным клиентом. Какие именно не открывается, но говорится это тоном, по которому лично я делаю выводы, что будет что-то страшное. Я возмущена подобной формой общения и считаю ее не приемлемой, поэтому прошу банк втб24 далее посылать мне письменные уведомления. Все разговоры с сотрудниками банка я записываю и фотографирую время их поступления. Хотелось бы все таки адекватного отношения к клиенту, который белее 2 лет оплачивает ипотеку в вашем банке и нам еще сотрудничать с вами 13 лет. Просрочка платежа получилась из-за ошибочной блокировки счета в другом банке компании, которая должна оплатить оказанные ей услуги нашей компанией. Других источников дохода я не имею.

Главный специалист по проблемным активам г.Москва и Московская область в течении часа терроризировал меня с помощью телефонных звонков. Звонил с ip-телефонии банка ВТБ24, в словах постоянно намекал о своей безнаказанности и грозился подать на меня в суд. Сотрудник в отношении меня использовал все психологические методы (прямые угрозы, запугивание, шантаж, провокация и доведение до бессознательного состояния с помощью психологических методов). Дестабилизировал мое состояние и нанес мне колоссальный моральный ущерб.

Здравствуйте! Являюсь вашим клиентом уже 2 года, имею ипотечный кредит, при взятии которого заплатила более 50%, а это не малые деньги! И естественно намерена полностью выполнить свои обязательства. На данный момент имею просроченною задолженность по текущем платежу 3 дня! Мне уже позвонили за сегодняшнее утро 3 раза сотрудники вашего банка. С номера +7***91 в 11:38 - сотрудник даже не представился, в 12:14 +7****59 сотрудник Сергей Вячеславович. Оба сотрудника разговаривали со мной психологически давящим тоном и настойчиво вынуждает меня обратиться в микрофинансовых организации для взятия кредита, чтобы заплатить по текущем платежу, либо обратиться к родственникам. Обоим сотрудникам я объяснила, что заплачу 12.07.2017 со всеми процентами за просрочку, которая возникла из-за ошибочной блокировки счета в стороне банке. Слушать меня они даже не попытались, оба сказали, что в понедельник 3.07.2017 если не будет платежа они меня поставят в список проблемных клиентов, а так же внесу в базу для плохой кредитной истории в связи с чем не один банк мне в последствии не даст кредит. Далее в 12:42 позвонил антоинформатор с требованием погасить просроченною задолженность перед банком. За один день были нарушены несколько пунктов закона О потребительское кредитования, в котором с февраля 2017 года внесены поправки о количестве звонков в сутки до 1 раза и не более 2 раз в неделю, более того они должны носить лишь напоминающий характер о просроченной задолженности.

В связи с вышеизложенным, прошу писать мне в письменном форме в соответствии с нормами законодательства. А с сотрудниками банка провести беседу с ознакомлением измененных норм закона, который регулирует количество звонков, а так же не только содержание разговора но и тона сотрудника банка. А так же зафиксировать не однократно сказанный день платежа 12.07.2017.

Здравствуйте. Очень много слышал про надежность и отличное отношение Вашего банка, исходя из этого решил работать с ВТБ24, написал заявление о переводе своей зарплаты на Ваш банк, по программе военная ипотека обратился так же к Вам получил безпроблемное одобрение и все вроде бы хорошо. Когда дело коснулось рефинансирование кредита, который имею в стороннем банке, началось самое интересное, а именно: сотрудница, под с красивым именем Екатерина, начала что-то из моих документов молча и нехотя сканировать, фотографировать меня и даже не спросила: хочу ли получить доп. средства или на сколько месяцев оформлять рефинансирование, извините меня, но вообще все молча!!! После того как мне предложила Екатерина написать заявление на согласие обработку персональных данных, я понял, что ей толком то и не интересны ни пожелания клиента, ни вообще мое мнение. Решил начать разговор со слов: -предупреждаю Вас о том, что от страховки я буду отказываться, т.к я застрахован государством и имею очень положительную кредитную историю, а страховка есть добровольное желание клиента. На что получил ответ: -Я тогда заявку отправлять не буду; и рвет при мне все копии моего паспорта, которые успела сделать. Когда я спросил - покажите мне где прописано, что сотрудник банка не отправляет заявку на рефинансирование кредита при предварительном отказе от страховки, ответили так: Нигде, это решение нашего отделения!!! Что, простите??? Зная некоторые азы законодательства, то страховка обязательна только при ипотеке и автокредите, но на это мне Екатерина ответила: Мы ни чем тут не занимаемся таким, ни автокредитами , не ипотеками. А при рефинансировании так вообще обязательно первостепенно, и заявку оформлять она не будет!!! Выйдя из отделения банка я позвонил на горячую линю, рассказал ситуацию, на что Ваша же сотрудница меня поддержала и тоже была удивлена, переключила меня на другого оператора и я оставил заявку по телефону. Только такой выход я смог найти. Отделение банка находится по адресу: Амурская область, город Белогорск, улица Победы, дом 18. Хоть и оставил заявку по телефону, то все равно мне кажется, придя в банк уже с одобрением в мою сторону, сотрудники принципиально откажут мне выдавать кредит без страховки. P.S У них же там свое государство и законы им не чужда, складывается впечатление, что от страховки сотрудники имеют свой процент, а может по одному сотруднику можно сделать выводы и о самом Банке. Надеюсь я ошибаюсь.

Прошу принять меры к данному сотруднику. И хотелось бы повторно посетить данное отделение для закрытия вопроса с которым я изначально посетил отделение ВТБ24. Прошу не принуждать к страховым программам сотрудников банков, а именно Екатерину.

27.06.2017 г. и 30.06.2017 г я получил смс сообщения - об очередном платеже по автокредиту и напоминание об оплате автокредита 03.07.2017 г.. На самом деле. никогда и нигде, я кредитов не брал. С банком VTB24 ни в каких отношениях не состоял. С 20.05.2017 г. по настоящее время нахожусь на отдыхе, за рубежом.

Убедительно прошу вас разобраться с этими SMS и результаты проверки сообщить мне на электронную почту. С уважением, Бахрон.

19.06.2017 при оплате кредита 19000 (3 купюры по 5000, 4 купюры по 1000) банкомат не принял купюры, но их и не выдал, не выдал и карту. Мной по телефону была составлена претензия, обещали при выявленном излишке денежных средств при инкассации все вернуть на карту и не учитывать проценты по просрочке. Сегодня, 30.06.2017, сотрудники уведомили по телефону, что выявлен излишек 14000, остаток 5000 будьте любезны погасите. Повторную претензию удалось составить лишь с третьего раза, так как по телефону ГЛ сотрудники несколько раз отвечали, что это не в их компетенции, "Звоните по номеру 88001002424" - весь их ответ. К слову, я туда и звонила, только переводили меня "не по адресу", за что отдельная "благодарность". После подачи повторной претензии решила своими силами выяснить куда же исчезли 5000, сотрудники службы безопасности магазина, в котором банкомат установлен предоставили запись видеокамер,где видно, как спустя 40 минут после моего ухода это сложное техническое устройство начинает выплевывать купюру и захватывать обратно до тех пор, пока некий молодой человек ее не забрал. После этого он воспользовался банкоматом. Знаю, что служба поддержки банка может запросто выяснить по операции владельца карты, так же в банкомате установлена камера,найти человека, забравшего деньги не составит труда. Прошу разобраться в данной ситуации, вернуть деньги и не учитывать проценты по просроченному платежу. Спасибо.

Моей матери, гражданки Б.Н.М., на счет поступил платеж за продажу биткоинов с сайта localbitcoins, как оказалось в последствии от гражданки Д.Л.В. в размере 12 тыс. рублей 08.01.2017. Со слов сотрудников банка данная сумма была похищена у гражданки Д.Л.В. В результате счет и карту матери заблокировали, мотивируя, что нужно вернуть данную сумму обратно хозяйке. Мать пришла в банк сказала, что с данной позицией не согласна и что свои деньги она перечислять не будет и если гражданка Д.Л.В. и хочет вернуть свои денежные средства, то пусть пишет заявление в полицию и ищут настоящего мошенника! Со слов сотрудников банка у Д.Л.В. украли телефон и перевели деньги на счет моей матери, но с мобильного приложения нельзя технически перевести деньги со счета на счет. Потом сотрудники банка начали говорить, что у нее украли ноутбук, но чтобы перевести деньги со счета на счет с клиент-банка, надо как минимум знать УНК, пароль от клиент-банка и послать две смс одна на вход в клиент-банк, другая на отправление денежных средств! В итоге, сотрудники банка ВТБ24 продержали заблокированные денежные средства до 04.04.2017 года и вернули по претензии Д. деньги в размере 12 тыс. рублей без ведома и без разрешения гражданки Б.Н.М. Хочу довести информацию до сотрудников банка ВТБ24, а также их службе безопасности, а также всему честному народу, что данная ситуация это не частный случай и уже лично я знаю шесть таких эпизодов! Напомнить сотрудникам банка, что существует закон 849 ГК РФ ст. 845, где написано что банк не имеет права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Также прошу вернуть гражданке Б.Н.М. ее денежные средства и привлечь банк к финансовой потере в соответствии со ст. 395 и ст. 856 ГК РФ за пользование чужими средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата или иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму этих средств в размере действующей ставки рефинансирования. А на последок хочу заявить всем, что банк ВТБ24 является прямым источником распространения нарушения закона Федеральный закон "О противодействии терроризму" от 06.03.2006 N 35-ФЗ, потому что любой платеж, который поступает на счет или карту клиента банка ВТБ24 никак идентифицировать нельзя, так как не поступает информация о переводящем лице (ни в смс сообщении, ни в клиент-банке), а значит любой платеж несет анонимный характер, что способствует развитию и поля для мошенничества и поля для терроризма! Будьте все осторожны и не советую проводить операции с малознакомыми людьми, а также держать собственные средства на счетах банка ВТБ24!

У меня была заблокированна зарплатная карта судебным приставом. 20.06.17 мне перечисляет организация деньги в размере 5800 руб за прохождения мед.комиссии. 22.06.17 я принес в банк постановление о разблокировке карты. Девушка операц. ввела меня в заблуждение, что эти деньги до сих пор на моем счете! Когда 21.06.17 деньги уже перевели суд. приставам! Так 28.06.17 суд. пристав перевели на меня деньги в размере 5800 руб на те реквизиты, которые дали мне в банке! Оказывается, они дали л/с банка, а не мой личный! Принес в банк сегодня, 29.06.17, постанавление от суд. прист. подтверж., что дегьги на мое имя и просят положить на номер карты, заверенные эл. подписью, герб. печатями, с номером постановления! Так в банке толком и разговаривать не хотят! Ждите еще трое суток пока они сделают запрос в Самару, что им скажут, если нет, то в течение 10 суток они отправят назад суд. прист. денежные средства, а потом они должны по новой их перечислить на мое имя! С указанием номером карты. Сколько раз мне перечисляли деньги на карту сбербанка, нужен был только л/с, а не номер карты! Судебный пристав сразу меня предупредил, что лучше всего на карту сбербанка перечислить, с ВТБ24 будут проблемы!!! Так оно и вышло! Жалко что у нас зарплата на ВТБ24 приходит (а банк ВТБ24 находится г.Саратов, ул.орджоникидзе)! Я одного не понимаю, зачем они людям за место личного л/с дают банковский л/с!? Проще говоря, я просто в полной ... с прохождением мед.комиссии!!!

26 июня 2017 года снимала деньги в банкомате ВТБ. Время операции истекло, карточку вернул, а вот деньги не выдал. Уже 4 дня деньги находятся в обработке. На горячей линии говорят, что обработка закончится только 6 июля 2017 г. И то, если деньги не вернутся на карту, то придется ещё ждать обработки заявления. Заявление не принимают пока не закончится обработка. Что за сервис, что приходится столько времени обходится без средств.

С целью выполнения обязательств по действующим кредитным договорам - 20.06.2017г. днем, обратился в отделение ВТБ24 в г.Волжский с просьбой осуществить оплату кредита наличными через кассу банка по причине того, что не мог внести наличные через терминал, т.к. карты находились в бумажнике, который забыл в служебной машине и которая уехала в командировку. В удовлетворении просьбы приема наличных сотрудником банка было отказано, сославшись на причину не работы кассы для приема наличных. Сотрудник банка предложил альтернативный вариант выпустить моментальную карту и на неё зачислить денежные средства через банкомат с функцией приема наличных, чтобы они списались в 20:00 в конце операционного дня. Сотрудник банка выдал карту *2052 на которую через банкомат №389863 в 14:25 были внесены денежные средства в размере – 32 000руб. (для предстоящих списаний по картам *7326 сумму 11 551.7руб. и *5428 сумму 19 996.47р.). Однако, 20.06.2017г. банк не списал денежные средства в счет уплаты погашения кредита по карте *7326 в размере 11 551,7рублей, а списание произведено только 22.06.2017г. в большем размере с учетом пени, штрафа за просрочку.

Так как фактически денежные средства были внесены в банк 20.06.2017г. но не списаны банком 20.06.2017г. по техническим причинам, прошу произвести перерасчет и вернуть излишне списанные денежные средства. Приложение: чеки подтверждающие внесение денежных средств в полном объеме - 1л.