Отзывы и жалобы. ВТБ24

Здравствуйте. На протяжении нескольких дней получаю звонки на номер от сотрудников банка ВТБ24, именно от сотрудников юридического лица самого банка (именно так представляются), хотя звонящие похожи на коллекторов, по вопросам задолженности лица к которому я не прихожусь ни близким родственником и не являюсь поручителем. Звонящие оказывают давление, пытаются получить какую-либо персональную информацию обо мне или должнике - Зинаиде Г.. Вопрос откуда у банка появился мой номер относительно должника. Мой контактный номер не был указан в документах относительно кредита, ни в каких других источниках, и с должником я практически не общаюсь, и единственный вариант получить мой номер - это получить распечатку звонков заемщика. Между мной и Зинаидой Г. действительно был совершен телефонный разговор. Есть стойкое ощущение, что сотрудники банка работают по списку телефонных разговоров должника и возникает вопрос по правомерности/легальности доступа к этой информации и по давлению на контакты Зинаиды Г.. На мою просьбу не звонить и исключить мой номер из базы данных сотрудники банка обещали это сделать, но звонки продолжаются на регулярной основе. Клиентом банка не являюсь, поручителем должника так же не являюсь, и данная ситуация доставляет очень много неудобств, особенно учитывая, что номер оформлен на организацию, где я работаю. По данному факту мною была оформлена претенция в офисе банка ВТБ24. Далее планирую обратиться в Прокуратуру с просьбой рассмотреть действия сотрудников банка.

20 марта текущего года, я обратилась в отделение банка ВТБ24 по адресу: г. Челябинск, ул. Свободы, 110Б, в целях оформить кредит на сумму 100000 (сто тысяч) рублей. Кредит был одобрен. Во время оформления сотрудница банка проинформировала меня о том, что кредит оформляется вместе со страховым продуктом "Финансовый резерв". После моего вопроса: "На сколько я знаю, страхование не является обязательным условием при оформлении кредита?", данная сотрудница ответила, что именно этот вид страхования является обязательным, и без него оформить кредит не получится. А так же уточнила, что если я захочу вернуть продукт на следующий день, то заявление рассматриваться не будет, а если я хочу оформить кредит без страхования, то тогда за услугой нужно обратиться в четвертом квартале. И так как деньги мне необходимы были именно в тот период, без права выбора мне пришлось оформить данную страховку в размере 42857 тысяч рублей, на которую так же начисляется годовой процент. Тем самым сотрудник банка нарушил право потребителя, так как любое страхование оформляется только по добровольному желанию клиента. И принуждение оформлять данный продукт со стороны специалиста было совершенно не профессионально. На основании ст. ст. 421,422,927 гражданского кодекса РФ, ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", обращаюсь в суд.

Пересчитать процент на основной долг,исключить страхование и депримировать данного сотрудника на 100%.

20.07.17 - через банкомат Банка ВТБ (г. Москва, ул. Генерала Белова, 33А) внесены денежные средства в количестве 65 000 рублей на карту Банка ВТБ 24, но деньги до настоящего момента 10.08.17 не были зачислены (прошел 21 день). 21.07.17 - Обратилась в службу поддержки персональных карт, зарегистрировали претензию CR-5238054, с рассмотрением 60 дней (2 месяца). Помочь ничем не смогли. 21.07.17 - Обратилась к персональному менеджеру к которому прикреплена карта в рамках зарплатного проекта ДО Белорусский ВТБ 24 за разъяснением где могут быть мои деньги, ответа также не последовало, только информацию о технических проблемах при перечислении и попросили подождать неделю. 28.07.17 - денежные средства не поступили, повторно обратилась к тому же менеджеру, о том что деньги до сих пор не зачислены, ответ был такой же как и неделю назад, технический сбой, нужно подождать еще неделю. 02.08.17 - Обратилась в отделение ВТБ 24 ДО Домодедовский, написала жалобу CR-5255115, зарегистрировали обращение 03.07.17, и написали что о результатах сообщат через 7 рабочих дней, не считая дня регистрации. (прошло 13 дней с момента операции), и еще до 17.08.17 предложено было ждать ответ, а не деньги. 04.08.17 - денежные средства не поступили, при обращении к менеджеру зарплатного проекта, сказал, что из-за технических проблем, не известно когда произойдет зачисление, что деньги висят на корр счетах Банка ВТБ как неизвестные, и нужно ждать. 08.08.17 - денежные средства не поступили, обратилась по телефону к руководителю отделения ДО Белорусский, с просьбой посодействовать решить вопрос. Но был получен ответ, что из-за технических проблем, зачисление невозможно, и что я не одна с такими зависшими платежами.

Прошу разобраться с ситуацией, а также с перечислениями между Банком ВТБ и Банком ВТБ 24.

Уважаемые пользователи и клиенты банка ВТБ24, будьте предельно внимательны и осторожны!!! Банк к своим клиентам относится халатно, проблемы возникающие у банка полностью возлагаются на клиента, банк не решает ничего что могло бы помочь клиенту. Так закончились сроки полномочий у генерального директора и в банк онлайн отсутствовала подпись. Сразу в тот же день банку были предоставлены все необходимые документы, но 3 дня никто ничего не делал на просьбы и жалобы один ответ ждите вот сейчас. Наша компания понесла убытки из-за не своевременных платежей, будем обращаться в суд. Банку наплевать на Вас, и Вашу деятельность они только используют Нас собирая мзду. ВТБ24 зарекомендовал себя с отрицательной стороны по отношению к клиентам, думаю рейтинг банка куплен!

Просьбы никакой нет, выводы сделаны! Главное донести людям о банке ВТБ24, который использует клиентов, а не помогает им!!!

Я являюсь заемщиком ВТБ24. Три текущих кредита, и кредитная карта. С июля 2017 идет просрочка. Поручителей по моим кредитам нет. Операторы - сотрудники ВТБ24, ежедневно названивают родственникам, мало того и угрожают им. Кроме того, сотрудники ВТБ24 разглашают третьим лицам информацию по моим лицевым счетам в ВТБ банке.

Буквально 07.08.2017г. я обратился с жалобой на банк ВТБ 24 на данном сайте в которой указывал на следующие обстоятельства дела: " 01.06.2017г. я узнал, что на моей зарплатой карте минус. Сходил в банк и выяснилось, что на мой расчетный счет наложен арест приставами. Выяснилось, что на сайте ФССП имеется информация о должнике который полностью идентичен мне, т.е совпадает полностью фамилия, имя, отчество, дата рождения. Однако я родился и проживаю в Самарской области, а он (должник) в Свердловской области г. Асбест. Я конечно дозвонился до судебных приставов, объяснил ситуацию и спасибо большое приставам из г.Асбеста вошли в положение и направили отзыв исполнительного листа и сняли арест с моего счета. 03.06.2017г. я звонил в банк поясняя ситуацию, однако мне не помогли и сказали что все вопросы к приставам. 05.06.2017г. был снят арест с моего счета (еще раз спасибо приставам). 08.08.2017г я узнаю, что 07.08.2017г Асбестовскими приставами возбуждено исполнительное производство и снова Банком ВТБ наложен арест на мой счет. Опять же на сайте приставов указан должник с полным совпадением фамилии, имя, отчества и даты рождения, но опять не совпадает место рождения. Мне опять придется звонить приставам и снимать арест. Вопрос. Кто ответственен за арест моего счета если у приставов имеется полные данные на того человека у которого имеются долги?" Вчера 09.08.2017г. на данном сайте было указано что моя жалоба была перенаправлена в банк и получен ответ из банка что: "Ваши счета/карты активны и могут быть использованы.Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ 24". После получения данного ответа я проверил данную информацию. Да действительно мои счета были разблокированы. Однако, сегодня 09.08.2017г. зайдя в он лайн банк я обнаружил что счета опять заблокированы. Позвонил на горячую линию банка где было сообщено что 09.08.2017г. был наложен арест судебными приставами. Как это понимать? Так же хочу обратить на то обстоятельство что 08.07.2017г я дозвонился до приставов, пояснил ситуацию и пристав принял решение о снятии ареста который был отправлен электронно в банк. Вопрос: на каком основании основании банк опять наложил арест на мои счета при наличии отзыва исполнительного производства? В соответствии с вышеизложенным я буду вынужден обратиться в надзорные органы для защиты моих законных прав и интересов.

Прошу разобраться в данной ситуации и принять незамедлительные меры.

Здравствуйте. Мною лично, 01.08.2017г., в филиал ВТБ 24 (ПАО) г. Москва, ул. Декабристов, был предоставлен оригинал постановления об отмене постановления об обращении взыскания на ДС от 19.07.2017г. с отметкой о принятии - ведущий менеджер кассир. В постановлении указаны номера счетов в рублях, долларах США и в евро, с которых должен быть снят арест, наложенный ранее по постановлению о наложении ареста на денежные средства от 29.03.2017 на основании исполнительного производства от 06.03.2017г. Банком арест не снят. В дальнейшем, мною лично 07.08.2017г. в вышеуказанный филиал ВТБ 24 (ПАО) был представлен оригинал постановления о снятии ареста с ДС на счёте от 12.04.2017г. с отметкой о принятии, который так же был не исполнен банком.

На каком основании банк не исполняет постановления судебных приставов и не снимает арест с ДС на счетах?

Банк ВТБ-24 заблокировал мне доступ к онлайн-банку. По горячей линии меня отправили в офис банка, где я 08 августа 2017 потратила 1,5 часа чтобы написать заявление, т.к. якобы третьи лица получили сведения. Блокировка проведена службой безопасности банка и именно об этом смс не уведомили. Таким образом с 04 августа по настоящее время я не могу распоряжаться собственными денежными средствами. Банк просто обогащается за мой счет незаконно заблокировав мои средства, так как я их об этом не просила и по горячей линии просила разблокировать.

Мой мобильный номер оформлен на моего отца ещё с незапамятных времён. Так вышло, что с папой мы не общаемся очень давно. Видимо, у него какие-то проблемы с кредитами в ВТБ. Уже около двух месяцев мне звонят из ВТБ. Сначала это были жесткие сотрудники, которые звонили по 5 раз на день каждый день в течение месяца. Мои рассказы о том, что я ничего об отце не знаю, это не его номер, он не проживает по адресу прописки не действовали. Мне угрожали судами, предлагали взять кредит, чтобы оплатить долги отца, говорили, что мне никогда не устроиться на работу, если у моих родственников проблемы с банками и и т.д. В один прекрасный день звонки прекратились. После этого было ещё 2 звонка от сотрудников ВТБ с попытками выманить у меня комментарии по каким-то адресам, откуда мой отец проводил платежи. Каждый раз я говорила, что мы не общаемся, он не живет по прописке. После этого мне стали поступать звонки с номера, который не определяется, и искаженный металлический голос говорит, что я являюсь злостным неплательщиком, что по моему адресу будет направлена группа с целью конфискации имущества. Звонки поступают раз в час круглосуточно, даже ночью! Это невыносимо! Я проживаю с 95-летней прабабушкой, никакого отношения к делам отца не имею! Сейчас решаю вопрос выписки отца из своей квартиры. Также буду писать многочисленные жалобы на банк ВТБ, планирую обращаться в суд. Как мне удалось узнать, бывшей жене отца тоже звонят круглосуточно с такими же угрозами.

Прошу оградить меня от подобных звонков. Если они будут повторяться, то буду вынуждена продолжить писать на всевозможные сайты и форумы, а потом и официальные жалобы, включая заявление в суд.

Взял талон: "перед вами 1 человек", сижу уже 40 минут. В банке на Таганрогской, Ростов на Дону, всегда работает лишь два операциониста, иногда один, как сейчас. Все очень долго, и главное ничего не меняется. Зачем делать 6 окошек если работают 1-2 человека!? Столько людей перевели на ВТБ24, а условия обслуживания не изменились абсолютно!!! В Сбербанке на общение с оператором уходило 5мин максимум, здесь до сих пор очередь из одного человека не дошла!!!!

Пожалуйста, измените отношение к людям!!! Заставьте работать этот банк!

01.06.2017г. я узнал, что на моей зарплатной карте минус. Сходил в банк и выяснилось, что на мой расчетный счет наложен арест приставами. Выяснилось, что на сайте ФССП имеется информация о должнике который полностью идентичен мне, т.е совпадает полностью фамилия, имя, отчество, дата рождения. Однако я родился и проживаю в Самарской области, а он (должник) в Свердловской области г. Асбест. Я конечно дозвонился до судебных приставов, объяснил ситуацию и спасибо большое приставам из г.Асбеста вошли в положение и направили отзыв исполнительного листа и сняли арест с моего счета. 03.06.2017г. я звонил в банк поясняя ситуацию, однако мне не помогли и сказали что все вопросы к приставам. 05.06.2017г. был снят арест с моего счета (еще раз спасибо приставам). 08.08.2017г я узнаю, что 07.08.2017г Асбестовскими приставами возбуждено исполнительное производство и снова Банком ВТБ наложен арест на мой счет. Опять же на сайте приставов указан должник с полным совпадением фамилии, имя, отчества и даты рождения, но опять не совпадает место рождения. Мне опять придется звонить приставам и снимать арест. Вопрос. Кто ответственен за арест моего счета если у приставов имеется полные данные на того человека у которого имеются долги?

Прошу разобраться в данной ситуации и больше не накладывать арест на мой счет за других людей.

Несколько дней подряд мне на телефон поступают звонки с предложением оформить карту/кредит. Звонки надоели, т.к. сто раз на дню звонят в любое время!

Прошу отчислить меня из списка опросов ВТБ24 в прямых маркетинговых коммуникациях и не звонить мне больше с какими-либо предложениями Банка.

08.08.2017 в 12:00 (мск) на мой номер телефона поступил звонок, звонившая женщина представилась сотрудником экономической безопасности банка ВТБ24. В ходе разговора женщина представилась, однако ошибочно полагая, что входящий звонок записывается, на моем телефоне я не обратил внимание на ее ФИО, запомнив только имя Яна. В процессе разговора сотрудница банка вела себя по хамски, принуждая совершать действия против моей воли, требуя погашения просроченной задолженности, на мои заявления о имеющейся справки из бюро кредитных историй Экьюфакс источником формирования которой является Банк ВТБ24, о том, что данный договор находится в статусе "закрыт" не реагировала, настаивая на том, что данная информация была передана Банком Москвы, а перед банком втб24 у меня имеется просроченная задолженность по договору цессии. На мою просьбу предоставить доказательства перехода прав, как того требует Федеральное Законодательство, не реагировала, продолжая хамить, далее данная гражданка заявила, что договор будет передан коллекторам и не таким "спокойным как сентинел кредит менеджемнт, а серьезным, поэтому готовьтесь и финансово и морально". В связи с широко освещаемыми событиями связанными с преступлением против личности со стороны коллекторских агенст, считаю что данная гражданка намерена высказала косвенную угрозу с целью оказания психологического давления для совершения действий против моей воли, не имея доказательств для предъявления мне законных требований, а так же вызвать во мне чувство страха за свою жизнь и здоровье. Краткая предистория такова, со слов сотрудников банка втб24, последний является правоприемником Банка Москвы в связи с его санацией. Законодатель указывает подобную практику разрешать через "цессию", однако Банком Москвы о состоявшимся переходе прав надлежащим образом я уведомлен не был, а банкт втб24 не предоставил доказательств перехода прав, в связи с чем я отказался от исполнения обязательств втб24 до предоставления доказательств, неоднократно заявляя это сотрудникам банка, как письменно так и по телефону. Прошу рассмотреть обращение и принять меры в рамках своих полномочий.

У меня есть два кредита, которые списываются автоматически со счета 4***70. Макси кредит и потребительский 09***16. Макси кредит, по словам банка, обслуживался в Втб банк Москвы, а этот потребительский в ВТБ24. В сентябре прошлого года по Макси кредиту мне пришло писмо о том, чтобы я погасила долг полностью. Около 700 тысяч. Я начала гасить долг, в это время, совершать платежи по потребительскому кредиту стало не реально, потому что все деньги уходили на счет Макси Кредита автоматически. 18.07.2017 года Макси Кредит был закрыт полностью, но в справке указано то, что кредит закрыт 03.07.2017 года. Обращение в ВТБ Банк Москвы написано 18.07.2017 года (часть денег списались в счет погашения потребительского кредита без моего согласия). До 3 августа было абсолютно не понятно, вернут ли мне деньги на Макси кредит или же оставят их в счет погашения потребительского 01621-16. Сегодня, в 8-00 по мск мне позвонил сотрудник +7***48 - редкостное хамло. Начал угрожать всем, чем мог. Предложил мне закрыть долг, на что я ответила "постараюсь", в ответ на это сотрудник начал орать в трубку, что фиксирует мой якобы отказ. Я несколько раз повторила, что отказа не было. Если разговор был записан, то прошу прослушать его и применить к сотруднику соответствующие санкции. Сотрудник лгал. По макси кредиту, когда возникли проблемы, банк прислал мне письмо. По данному кредиту письма нет и не было.

Прошу Вас прояснить ситуацию и разъяснить мои дальнейшие действия (естественно, я планирую закрыть и этот кредит).

Была у нас проблема - потеря карточки. Хотели блокировать и подали заявку, через некоторое время нашли и не стали блокировать ее (т.е. отменили заявку). Видимо, банк отклонил отмену заявки и в итоге чего заблокировал карточку, потом выяснилось, что это ошибка и разблокировали ее, но деньги, которые там были, куда-то ушли. Так было уже три раза. На данный момент банк не отдаёт нам наши же 40000. Как сказали рабочие банка, все придёт на карту, которую они выпустили и заблокировали через 10 дней. Деньги опять не понятно где. Мы наняли юриста, который нашёл наши деньги на четырёх разных счётах, которых раньше вообще не было. Вообщем и с юристом нам деньги не вернули. Сейчас подали в суд. Уже не знаю чего ожидать. Эта ситуация продолжается с марта этого года.

Я знаю много людей, которые жалуются на этот банк, так не проще ли просто голову людям не морочить или закрывайте тогда свой банк. Лично я считаю, что банк не имеет никакого права снимать деньги с моей карты, а тем более удерживать и разделять их на разные счета.

Я 03.08.2017 года оформил в банке ВТБ 24 потребительский кредит на сумму 150 тысяч рублей. Сотрудником банка было сказано, что обязательным условием является страховка на сумму 55 тысяч рублей. В итоге общая сумма кредита составила 205 тысяч рублей. Сейчас я хочу отказаться от страховки и вернуть денежные средства, так как это дополнительная услуга мне не нужна и была навязана банком. Банк мне отказывает в возврате денежных средств, считаю это неправомерным действием и противоречит законодательству Российской Федерации.

Как ранее я писала в своем отзыве 29.05.17 г. https://arb.ru/bank/vtb-24/claims/10113889/ у меня были списаны деньги за обслуживание пакета "платиновый" (при условии, что более одного условия бесплатного обслуживания мною были соблюдены!). В настоящее время подходит время для пролонгации пакета, я письменно обращаюсь в Банк с просьбой сообщить мне были ли мною соблюдены условия бесплатного обслуживания, на что банк мне отвечает: " Сожалеем, но информация финансового характера не может быть предоставлена по электронной почте." Я не просила сообщать мне информацию финансового характера, просто нужно ответить "Да" или "нет". Далее я обращаюсь в колл-центр, в надежде, что вышеуказанный ответ (Да/нет) смогу получить по телефону, на что мне менеджер Вадим, ответил, что такую информацию он представить не может, клиент должен сам анализировать соблюдение условий бесплатного обслуживания. Уважаемый Банк, тогда почему при списании комиссии за предыдущий квартал, Вы не учли мое мнение и мой анализ, т.к. 2 условия были соблюдены. Напоминаю, что в соответствии со ст. 12 ФЗ "О защите прав потребителей" Банк несет ответственность за ненадлежащую информацию о своих продуктах. Таким образом Банк ВТБ 24 намерено снова вводит меня в заблуждение, нарушив мои права как потребителя, в результате чего, я, как потребитель понесла и понесу убытки. Также менеджеру был задан вопрос: как будут обслуживаться карты, выпущенные в рамках пакета Платиновый, если я подключу пакет Мультикарта, будет ли списываться комиссия, будут ли сохранены условия "бесплатности", будет ли начисляться по автокарте кешбек. На что я получила очередной "Гениальный" ответ менеджера банка ВТБ24: Пока мы не знаем. Вы можете отключить пакет платиновый в офисе банка.

Прошу Банк все же дать мне информацию о том: 1. Были ли мной соблюдены условия бесплатного обслуживания пакета Платиновый (Краткий ответ Да/нет (Финансовую информацию не надо!). 2. Разъяснить условия обслуживания и пользования карт, выпущенных в рамках пакета Платиновый в случае подключения пакета Мультикарта.

6 июля 2017, в 11:20, мною была сделана попытка снятия наличной суммы в размере 100000 (сто тысяч рублей) в банкомате (№380970) ВТБ 24, находящегося в вестибюле метро Петроградская, у выхода из метро. Для того чтобы снять наличные, я вставила свою дебетовую карту. Затем я зашла в меню «выдача наличных», указала запрашиваемую сумму 100000 (сто тысяч рублей) и стала ожидать. На экране отразилось «Недостаточно данной суммы» я запросила меньшую сумму 70000 (семьдесят тысяч рублей) отразилось снова «Недостаточно данной суммы». Характерных звуков пересчета купюр не было, звукового сигнала о получении наличных банкомат тоже не издал и вернул мне карту. Я решила, что в банкомате нет запрашиваемых купюр и пошла в банк ВТБ 24, находящегося по адресу: Каменноостровский пр., 44/16. В банкомате банка я запросила 100000 (сто тысяч рублей), на экране банкомата отразилось «недостаточно денежных средств». Я запросила баланс, баланс показал, что снято минус 70000 (семьдесят тысяч рублей). Тогда я сняла оставшиеся 30000 (тридцать тысяч рублей), что подтверждено выпиской выданным банкоматом (копию выписки прилагаю). В банке я описала ситуацию, и сотрудница банка соединила меня с горячей линией. Сотрудница горячей линии сверила мои данные и номер карты и подтвердила, что мои 70000 (семьдесят тысяч рублей) и сообщила, что видит мою транзакцию и мое обращение составлено. 10 июля я снова позвонила на горячую линию, сотрудница банка ответила мне, что обращение мое не было зафиксировано! Тогда мы вновь составили новое обращение (CR-5220136) с просьбой рассмотреть в срочном порядке, так как я собиралась уехать в отпуск. 20 июля мне пришло смс-сообщение: «Ваша претензия потребовала дополнительной проверки изложенных Вами обстоятельств и еще находится на рассмотрении». 27 июля я снова обратилась по горячий линии, по поводу моего обращения, и сотрудница отправила от меня претензию к вышестоящему руководству. 29 июля мне позвонил сотрудник банка, и сообщил, что мои деньги, а именно 70000 (семьдесят тысяч рублей) были сняты неустановленным лицом и мне необходимо обратиться в правоохранительные органы. 31 июля я повторно отправила письменную претензию (CR-5252475) в офисе ВТБ 24, так как не согласна с решением банка, и потребовала повторных разбирательств! 1 августа я обратилась в полицию. В настоящий момент, мои денежные средства так и не были возвращены!

Здравствуйте. Являюсь кредитным клиентом банка ВТБ 24 от 24.04.2017. Платил без просрочек ежемесячно сумму в половину больше, с целью выплаты кредита побыстрее. Ежемесячно деньги списывали в счёт долга и досрочное погашение. В июле 2017 в очередной раз прибыл внести деньги на счёт в отделение банка ВТБ 24 в г. Владимире, на Суздальском проспекте. Сотрудник банка мне объяснил, что по новым условиям банка для оплаты требуется регистрация в личном кабинете ВТБ онлайн и подтверждение операции через него же, которую сделали в том-же отделении банка. После чего я внес деньги на счет и осуществил подтверждение операции через сотрудника банка в том же самом отделении. Через несколько дней мне позвонили из департамента проблемных активов ВТБ 24 и сказали, что являюсь должником и должен совершить очередной платёж по кредиту. Я обратился в отделение банка и выяснил, что вся сумма денег ушла на досрочное погашение кредита. А очередной платёж произведён не был. Я написал претензию в банк в следствии чего она будет рассмотрена в течении 30 дней. В ближайшее время, если не решится эта ошибка банка, я намереваясь писать жалобу В ЦБ РФ. Прошу разобраться в этой ситуации и привлечь к ответственности виновника этой ошибки, где из меня, добросовестного плательщика, сделали неплательщика, что плохо повлияет на кредитную историю.

27 июня 2017 г. в банкомате на Думской, 7, в Санкт-Петербурге, были списаны с моей зарплатной карты 10000 рублей, но не выданы мне из банкомата. Я позвонила по номеру на обратной стороне карты и тут же пошла в отделение банка ВТБ 24 на Невском, где мы с сотрудником позвонили и выяснили, что деньги с банкомата не выдавались. Сказали ждать 7 дней. Прошло уже больше месяца, идет расследование. Расследование вашего неисправного банкомата??? Дату окончания этого расследования мне не сообщают. Сколько мне еще ждать. Я буду вынуждена обратиться в суд.

Верните мои деньги!!!