Отзывы и жалобы. ВТБ24

21.05.2017 года я написал заявление на полное досрочное погашение, внес необходимую сумму и сотрудник банка пожелала мне удачи. Но удача мне была лишь только желанна - спустя 3 месяца в августе 2017 мне позвонили с банка и сообщили, что у меня по кредитному договору имеется просроченная задолженность в размере 6200 рублей. Я, соответственно, сообщил, что ранее я писал заявление и вносил сумму для полного досрочного погашения. На что мне специалист сказала, что мое заявление не прошло и денежные средства списывались ежемесячно. Так же сказала чтобы я писал претензию. Я написал претензию в которой потребовал закрыть кредитный договор 21.05.17 и очистить бки. Через 5 дней мне позвонили и сообщили, что претензия рассмотрена положительно в мою пользу, но для завершения процедуры мне необходимо внести на карту 37 рублей и написать претензию повторно, что я и сделал. И вот прошло уже 10 дней, моя проблема не решена и по мимо всего прочего мне ежедневно звонят по 5 раз сотрудники банка и просят чтоб я погасил задолженность, которая сейчас уже 7000 рублей. Я уже устал объяснять каждому сотруднику, а я поговорил уже примерно с 30 людьми, и что самое удивительное, что в банке втб 24 нет связи между отделами, если одни знают о проблеме и претензии то другие не "ухом ни рылом".

Прошу помочь в решении проблемы.

Здравствуйте! Уговорили меня в банке оформить пакет Привилегия. Сказали, что по моим оборотам по карте обслуживание бесплатно. И началось.... Сначала в один "прекрасный" день списали 6000 руб. Но правда вернули через пару дней. А сейчас, 7 сентября 2017, списали 2000 рублей и вот уже 3 недели не возвращают деньги. Звоню почти каждый день в офис. Персональный менеджер уверяет, что это был на какой-то сбой в программе и что всем у кого неправильно сняли деньги, все будет возвращено централизованно. Это полное безобразие! Смахивает на мошенничество. Банк безвозмездно пользуется моими денежными средствами уже почти месяц! Я так полагаю, что могу подать в суд за пользование моими денежными средствами?

Прошу их отключить этот пакет, так теперь говорят не могут отключить, пока мне не вернут деньги (т.к. их будет возвращать также централизованно...). Похоже на какой-то развод...

В конце августа подавали заявление о реструктуризации ипотеки по программе АИЖК, согласно Постановлению Правительства РФ №373 от 20.04.2015 года об уменьшении ипотеки (в редакции постановления Правительства №961 от 11.08.2017, действующей с 21 августа 2017 года) в Банк ВТБ 24 (ПАО) филиал №7806 в Великом Новгороде. 26 сентября мне позвонил сотрудник банка и сообщил об отказе в реструктуризации. Причина отказа, согласно письменному извещению: "на основании пункта 5 основных условий реализации программы помощи отдельным категориям заёмщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 20 апреля 2015 года №373". Указанный пункт в документе, на который ссылается Банк, гласит следующее: "5. Реструктуризация ипотечных жилищных кредитов (займов) осуществляется при наличии обращения заемщика к кредитору (заимодавцу) с заявкой на реструктуризацию." Заявление на реструктуризацию было приложено к пакету документов, так что причина отказа странная. Возможно имелась в виду новая редакция (постановление Правительства №961), которая гласит следующее: "5. Реструктуризация проводится на основании решения кредитора по заявлению о реструктуризации, предоставляемому заемщиком кредитору (далее - заявление о реструктуризации)." В этом случае ответ Банка выглядит ещё более странным: в решении Банк ссылается на пункт условий, который сам зависит от этого решения… Как это следует понимать? Позвонил по номеру 8-816-2500-532, указанному в извещении. Там ответили, что ничего не знают, решение спускается сверху. После непродолжительной беседы сотрудник предположил, что Банк попросту не хочет удовлетворять наше заявление. У нас двое детей, которым через месяц будет полтора годика. Пока супруга получает пособие по уходу за детьми, пытаемся делать частично-досрочные погашения, чтобы хоть как-то уменьшить сумму ежемесячного платежа. Второй поручитель по договору только формально (не хватало 2000 рублей дохода по ставке 13% при заключении договора), по факту у него самого есть кредиты, которые надо оплачивать, в оплате ипотеки они на данный момент не участвуют. Мест в детском саду нет, так что супруга будет продолжать сидеть с детьми до трёх лет. Фактически с ноября будем жить только на мою зарплату (40 т.р. оклад, из которых нужно гасить 20 т.р. ипотеки, плюс выплачиваются премии от 5 до 20 т.р., но это доход не постоянный и в трудовом договоре не обозначенный). Очень надеялись на помощь по данной программе (пытались подавать документы ещё в марте, но немного не успели). Хотелось бы получить внятный ответ от Банка о причинах отказа.

Владею дебетовой картой ВТБ 24. Регулярно, 2 раза в месяц, получаю на нее зарплату и оставляю и ее там, не снимаю наличных. Накопилась приличная для меня сумма. И вот сейчас, когда мне нужны средства для того чтобы провести отпуск, у меня не получается их снять с карты. Позвонил в банк. Мне ответили, что карта заблокированна в связи с тем, что ей долгое время не пользовались!!! Да как это не пользовались, когда на нее стабильно приходят деньги, она рабочая, лежит чтобы я мог воспользоваться ей по надобности, а не каждый день! Какой смысл вообще в этом продукте, если он настолько ненадёжен. Все это время у меня была полная уверенность, что у меня есть эти деньги в свободном распоряжении, но наш любимый ВТБ 24 решил иначе и никаких оповещений о заблокировании. Просто заблокируем и все. Перевыпустим карту, клиент ещё 400 рублей заплатит за нее и нормально. Другие карты к слову лежат месяцами и когда они вдруг становятся нужны, люди просто берут и снимают с них деньги. То что вы делаете - полный отстой. Процветания вам.

Боюсь вы ничем не поможете.

В июле 2017 года я отправил запрос нотариуса в отношении вкладов умершего гр-на Р. Георгий Федорович, зарег. по адресу: г. Москва. Представитель банка получил указанный запрос. До настоящего времени ответ так и не поступил.

Прошу разобраться в данной ситуации и ответить на запрос.

Здравствуйте. Прошу вас разобраться и помочь нашей семье в данной ситуации. 26августа 2017 года подала заявление о реструктуризации ипотеки по программе АИЖК , согласно Постановлению Правительства РФ №373от 20.04.2015 года об уменьшении ипотеки (в редакции постановления Правительства от 11.08.2017№961,действующей с 21августа 2017 года) в Банк ВТБ 24 (ПАО)филиал №2754. Через месяц позвонил сотрудник банка, оповестив о том , что мы по программе не подходим и нам пришел отказ. Причину не указали. На следующий день с заявлением с просьбой предоставить мне решение об отказе в рассмотрении моего заявления, с 3 месячным ребенком я отправилась в банк. Встретилась с руководителем филиала, попросив предоставить мне причины, по какой причине произошел отказ. На что получила ответ, что это тайна внутренняя банка. Сказала, что мы не может участвовать по программе. Ранее, при подачи документов, сотрудник банка, принимавшая документы, говорила мы подходим по программе. В нашей сложной жизненной ситуации, руководитель банка ознакомлен, муж потерял работу, я нахожусь в декретном отпуске и у нас трое несовершенноалетних детей. Платить за ипотеку нечем. Мы просто выживаем. Неужели нам нельзя помочь? Государство выделяет средства для помощи семьям попавшим в сложную ситуацию, а банк перекрывает кислород этой помощи. Пожалуйста, помогите нам! Помогите разобраться в ситуации.

Всегда относился к банкам с осторожностью из-за их способности честно обманывать! Знакомство с банком ВТБ-24 началось в далёком 2009 году, когда на покупку новенькой Лады Калины мне не хватало 70000 рублей. Я взял кредит и вместе с ним мне дали бесплатную кредитную карту. О том, что она бесплатная я пару раз уточнил у сотрудника банка, и он подтвердил мне это, но скромно промолчал, что комиссия в 800 рублей не взимается только первый год. Мне кажется, что так с банками поначалу знакомились многие. Картой я год не пользовался даже забыл про неё, а когда вспомнил и решил закрыть оказалось что с баланса карты списано 800 рублей. Удачно было, что закрывать карту я пришёл через 1 год и 1 месяц, и погасить надо было всего 800 рублей (проценты ещё не успели пойти). Да, сумма небольшая, но обидно платить за услугу которой не пользовался, но первое разочарование банком было даже не в этом (сам виноват плохо прочитал условия обслуживания, да честно сказать я их и не читал, я же их спросил! ха-ха), а в том что никто из банка не позвонил (sms-информирования по карте тогда вроде не было) и не предупредил что с кредитной карты тихо спишут 800 р. С тех пор я стараюсь не брать никаких лишних бесплатных (даже действительно бесплатных) кредитных, дебетовых и др. карт и не только спрашивать, а внимательно читать условия обслуживания. Прошло 5-6 лет, я расслабился даже Банк ВТБ начал чем-то нравиться, открыл там вклад, потихоньку копил сбережения. В один прекрасный момент мне предложили подключить пакет “Привилегия” (Вау), и так как сумма вклада была полтора миллиона рублей, то сотрудник банка сказал, что пакет будет бесплатно (что-то мне это напомнило), по привычке я пару раз переспросил и даже прочитал условия пакета “Привилегия”. Что понравилось: это чуть повышенная ставка (мелочь, но приятно), обслуживание без очереди, SMS и Email информирование по движению всех средств на счёте, персональный менеджер который обо всём предупредит, покажет, расскажет, и доступный чуть ли не 24 часа в сутки. Прошёл год доход потихоньку рос, проценты шли, пакет “Привилегия” работал, и действительно был бесплатен. Со временем я перестал обращаться в офис для пролонгации вклада, начал пользоваться втб24-онлайн и это было удобнее. В принципе из пакета “Привилегия” я использовал только повышенную ставку по депозиту, всё остальное мне было не нужно, так как вклад использовался только ради накопления. После очередной апрельской, дистанционной пролонгации вклада я перестал даже посещать личный кабинет втб24-онлайн, хватало SMS о начислении процентов и остатка на счёте. Банк ВТБ-24 прочно занял первое место в моём личном рейтинге банков. Я рекомендовал его всем своим друзьям-олигархам. Но недолго музыка играла 25.09.17 я посетил втб24-онлайн (хотел посмотреть когда очередная пролонгация) и обнаружил что на рублёвом мастер-счёте минус 2000 рублей и никаких следов их начисления, ни в истории операций, нигде. Первым делом я в 18:15 позвонил своему круглосуточному персональному менеджеру, первое удивление – он не взял трубку (наверное рабочий день кончился подумал я). Затем последовал звонок на горячую линию ВТБ-24, тут пошло дело быстрее, узнали мои данные и переадресовали в отдел VIP-клиентов ( я же “привилегированный” клиент), тут последовало второе удивление, оказывается с июня месяца изменились условия по бесплатному использования пакета “Привилегия” и мне выставили за него счёт так как условия бесплатности уже не выполнялись (в моём случае нужно было от двух миллионов на депозите). Но удивился я другому, почему меня никак не проинформировали где SMS?, где Email?, где Персональный менеджер, который “обеспечит вас необходимой информацией по всем продуктам и услугам банка, а также окажет профессиональную поддержку в решении финансовых вопросов”. Этот вопрос я и задал сотруднику cаll-центра, в ответ он извинился от лица банка за сложившуюся ситуацию и предложил составить претензию на аннулирование комиссии за использования пакета. Пакет “Привилегия” я попросил отключить, претензия была составлена, решение я узнаю в течение семи рабочих дней. Мне стало интересно где я опять облажался, как меня опять честно обманули, после детального изучения вопроса и тщательного анализа я понял, да юридически банк прав, пакет подключался на три месяца ( а не как я думал на срок вклада), затем ”волшебная” автоматическая пролонгация и всё три месяца прошло, условия изменились, знал не знал (не знание закона не освобождает об ответственности) получите-распишитесь. Да, сумма небольшая, но обидно платить за услугу которой не пользовался (ха-ха) полной мерой! Я, конечно, понимаю, кто я такой для банка ВТБ-24?! Какой-то винтик, чтоб обо мне беспокоится, хотя с другой стороны разве весь этот ”механизм” состоит не из таких винтиков? Даже захотелось провести опрос банка: насколько сильно он беспокоится обо мне по шкале от одного до пяти, где пять это очень сильно беспокоится, а один – ему наплевать. Я думаю банк пойдёт мне навстречу и аннулирует комиссию, но до сего момента я даже не думал где можно ещё держать свой привилегированный депозит (таких мыслей просто не возникало). В моём личном рейтинге банков ВТБ-24 занял строчку рядом с БИН-БаНКОМ. Я решил посмотреть какие условия у размещения депозитов других банков, и начал с дочерной компании втб – ПОЧТА-БАНК. Оказалось что на данный момент в ВТБ по программе привилегия можно разместить депозит под 7.1% без возможности снятия на весь срок вклада, а в Почта-банке без всяких привилегий под 7.25% со снятием каждые три месяца без потери процентов. Не подумайте я не рекламирую Почта-банк просто с ВТБ я настолько обленился (да и за чем надёжно удобно привилегированно), что даже не рассматривал другие варианты. Я бы порекомендовал банку ВТБ-24 (нужны ему рекомендации винтиков) чтобы не потерять своего привилегированного клиента предложить мне действительно особые условия. Хотя возможно пришло время сказать: ВТБ-24 до свидания! P.S. всем Спасибо кто прочитал до конца писатель из меня так себе (последний раз так много я писал в классе пятом сочинение на тему как я провёл лето) зато честно и откровенно. Кому понравиться можно репостнуть, всем пока.

Добрый день! У меня после поступления на счет денежных средств от материнского капитала произошло автоматическое его списание в счет погашения ипотечного кредита по договору от 24.04.2014г. в счет уменьшения ежемесячного платежа. В конце июля я обращалась в офис в г. Волгодонске, за справкой для ПФР о размерах остатка основного долга и остатка задолженности по выплате процентов за пользование ипотечным кредитом для получения материнского капитала. Справку мне выдал сотрудник Ирина Геннадьевна. На мой вопрос, есть ли необходимость в оформлении заявления на досрочное погашение с уменьшением срока ипотечного кредита, сотрудник ответил, что необходимости в написании заявления нет, досрочное погашение проходит автоматически и без составления заявлений. При получении справки мне так же сотрудник не дал написать заявление о досрочном погашении в счет уменьшения срока кредита. 12.09.2017 позвонив на горячую линию, для получения информации по поступлению денежных средств и еще раз получить консультацию о досрочном погашении ипотечного кредита за счет средств материнского капитала. Сотрудник горячей линии мне ответил, что не видит поступления денег и не видит заявления на досрочное погашение (которое я не писала в офисе), после чего сказала, что мне необходимо будет обратиться в офис для составления заявления на досрочное погашение, по телефону сотрудник не стала принимать заявление на досрочное погашение т.к. по ипотечным кредитам заявления принимаются только в офисе, сотрудник пояснил: цитирую «давайте дождемся поступления денег, а с заявлением разберемся чуть позже», на что я ответила - хорошо. 14.09.2017 в онлайн кабинете появилась информация о поступлении денежных средств материнского капитала и информация о том, что банк списал поступившие денежные средства в счет уменьшения ежемесячного платежа без моего заявления. Позвонив на горячую линию и задав вопрос: «почему произошло списание денежных средств материнского капитала в счет уменьшения ежемесячного платежа, а не в счет уменьшения сроков ипотечного кредита», получила ответ: «что если я хотела уменьшить срок ипотечного кредита, то оказывается мне все-таки необходимо было за ранее написать заявление на досрочное погашение с уменьшением срока кредитования, что сотрудник в офисе должен был мне выдать вместе со справкой и заявление на досрочное погашение с уменьшением срока». Меня неправильно проконсультировали целых 2 раза, один раз - в офисе, второй – по горячей линии, В итоге Банк самостоятельно принял решение о досрочном погашении место меня, от сюда возникает вопрос - это все делается специально? Почему меня не проконсультировали сразу, как необходимо было делать, а только после того, как досрочное погашение прошло? В моем кредитном договоре в п. 5.7 сказано, что в Случае указания заемщиком в заявлении о досрочном погашении не изменять размер аннуитетного платежа по результатам частичного досрочного возврата производится перерасчет срока погашения кредита. Заявление мной в банк вообще не предоставлено, чем руководствуется Банк при списании суммы, интуицией? Так же в договоре не прописано, что банк вправе самостоятельно принимать решение о досрочном погашении в счет уменьшения аннуитета. Уверена в том, что банк нарушил мое право заемщика на распоряжение указанными средствами и намеренно не принимает у меня заявление на досрочное погашение кредита, а именно уменьшения срока кредитования! Прошу помочь разобраться в данном вопросе. Я прошу произнести досрочное погашение 14.09.2017г в счет уменьшения срока ипотеки и поменять мне график платежей. на мои жалобы в сам банк, мне отвечают просто отпиской на статьи в которых не указанно, что банк может самостоятельно за меня принимать решения по списанию мат.капитала Намерена обращаться в суд за защитой нарушенного права и привлечения банка к ответственности.

Я прошу произнести досрочное погашение 14.09.2017г в счет уменьшения срока ипотеки и поменять мне график платежей.

26 сентября 2017 г. пришла в банк в г. Петрозаводск по адресу ул. Лизы Чайконой. Отделение закрыто. Сотрудница, которая выходила оттуда сказала - идите на Антикайнена. Пришла туда, там тоже закрыто. Позвонила в кол-центр, мне сказали идите на пр. Ленина, 37. Прихожу и там тоже закрыто.

Разобраться почему федеральный центр не знает о том, что 3 региональных офиса закрыты и все хорошо, клиенты бегают как мыши по городу в поисках работающего отделения. Перестаньте издеваться над своими клиентами. А за справки требуют денег, за что простите платить, если вы закрыты. Если вы не можете оказывать своевременно и качественно свои услуги, то и не берите деньги за справки.

Приехала из отпуска 21.09.2017г. и решила выйти в Телебанк, проверить прошло ли мое заявление на частичное досрочное погашение кредита в ВТБ 24. И на тебе... доступ заблокирован, ввела УНК и пароль еще раз, та же самая ситуация, позвонила на горячую линию, там мне сказали идти в офис банка. 22.09.2017г. пришла в офис, работник сказал, что блокировку произвела служба безопасности, отправил запрос им. Сегодня, 26.09.2017г., работник банка мне перезвонил и сказал, что служба безопасности сказала, чтобы я закрывала все свои счета и карты в ВТБ 24 без объяснения причин. Работала с ВТБ 24 много лет, ежемесячно провожу лишь платежи по аренде и с недавнего времени начала платить там кредит, так как взяла кредит в этом банке. В чем проблема, вообще не понимаю, карту у меня никто не брал, никаким "обналом" я не занимаюсь, как можно так относиться к клиенту, который работает столько лет.

Просьба разобраться в данной ситуации и объяснить мне внятно причину, по которой происходит такой произвол. правительство страны взяло курс на то, чтобы граждане производили электронные платежи и уходили от наличных денежных средств, а как это можно сделать, если происходит такое самоуправство и беззаконие!!!

Взяла ипотеку в октябре 2016 г. До августа 2017 г. нареканий по поводу обслуживания не было. Исправно оплачивала ипотечный кредит, осуществляла ЧДП по звонку на горячую линию... до того момента когда в ВТБ24 решили выпустить карты Мир по зарплатному проекту. В итоге получила: задвоение анкеты из-за смены адреса по прописке, два мастер-счета (как оказывается вопреки законодательно разрешенным нормам), неработающий онлайн кабинет и отсутствие возможности осуществить частичное досрочное погашение поскольку с недавнего времени все это делается через личный кабинет. Обратилась с данной проблемой в банк в августе, прошел месяц и никаких сдвигов нет. Поэтому будьте внимательны при обращении в данный банк: 1) если в вашем кредитном договоре указано, что вы можете осуществить ЧДП, это еще не означает что вы его осуществите; 2) если вас подключили к онлайн кабинету, это еще не означает, что он будет у вас работать. Вывод: не ходите в банк с заявлением о смене места жительства, если хотите чтобы у вас все корректно работало. Специалисты банка вам в этом случае помочь не смогут, а если и смогут, то не ранее чем через месяц хождения не в один офис. Моя проблема до сих пор не решена (директор находится в отпуске, большой объем работы и пр. отговорки банка). И все же я надеюсь на решение проблемы в ближайшее время, хотелось бы услышать конкретные сроки от банка. Пока что банк не исполняет свои обязательства перед заемщиком. Если проблема не будет решена, буду вынуждена обратиться в контролирующие органы.

Зарегистрировать заявку на ЧДП в сумме 30000. Устранить проблемы с работой онлайн кабинета.

Являюсь клиентом банка достаточно давно. Просрочек не допускал, все вносил своевременно - думал, что являлся не самым плохим клиентом. Но получилась сложная ситуация дома, пришлось брать кредиты в сторонних банках. И тут - счастье привалило, позвонили с ВТБ, предложили рефинансировать кредиты и выдать еще, это бы очень помогло. Потратил кучу времени, подал заявку, отсидел в очереди, все мило. Одна проблемка предложение оказалось мыльным пузырем, хотя и не я обращался в банк, а предложение поступило от него. Ради рефинансирования отказался от других предложений, а на выходе - пшик. Сидел и ждал решения, как дурак, строил планы - даже не удосужились позвонить, хотя обещали в течение 3 часов, пока не позвонил в службу поддержки, чтобы автомат сообщил об отказе.Спасибо огромное. Зачем тогда беспокоить людей, давать им ненужную надежду и отнимать у них время?

Да какие просьбы. Не беспокоить разве что с предложениями, которые изначально с нулевым шансом. И совет людям - не обольщайтесь и не надейтесь слишком.

Узнал об изменении условий применении тарифов пакета "Привилегия" только по отрицательному балансу мастер-счета! Никаких уведомлений! Объяснения удалось получить только путем звонка в банк, в онлайн-банке причину отрицательного баланса мастер-счета выяснить было невозможно! Полагаю, это совершенно недопустимый уровень сервиса для второго по величине банка России! Планирую отказаться от "Привилегии" и более не поддаваться на уговоры менеджеров, а также минимизировать объём операций через ВТБ24!

Звонки от втб 24 донимают меня уже пару месяцев. Представители банка звонят в выходные дни в позднее время (21:50), ну и в дневное время суток, до пяти раз. До момента, когда я их заблокировала и дважды звонила на горячую линию втб, звонков в день было столько, что разряжали полностью батарею телефона!!! Причем на том конце был автоответчик!!! На сегодняшний день звонки продолжаются, последний был 24.09.17 в 21:52. Я никогда, никогда в жизни не брала в втб кредит и никогда не возьму!!!

Я вас очень прошу, избавте меня от надоедливых звонков банка ВТБ24!!!!!!

16.09.17, в 09 часов 16 минут, я хотел снять деньги в сумме 40000 рублей со своей карты ВТБ24 по адресу: Ростовская область, г. Сальск, ул. Привокзальная, д.1, номер банкомата ВТБ24 386627, но в тот момент когда начался пересчёт денег, банкомат стал перезагружаться, вернул мне карту, а денег не выдал и чек не распечатал!!! При этом на мой телефон пришло смс оповещение о снятии денег в сумме 40000 руб. Я снова вставил карту для попытки снятия денег, но банкомат выдал информацию о недостаточности средств на моём счёте. Я стал пытаться позвонить на горячую линию, но звонок не проходил. Затем я попытался тоже самое сделать в соседнем банкомате, но результат был тот же самый: недостаточно средств на счёте. Банкомат выдал чек о том, что собственных средств на карте 43929,34, а доступный остаток 3929,34. Я попытался обратиться в банк, по адресу: г. Сальск, ул. Пушкина, но банк не работал (выходной день). В результате через минут 40 я всё же дозвонился в банк на горячую линию, оператор сказал, что надо подождать сутки и попробовать снова проверить баланс, и если денег нет на карте, то опять позвонить в банк. На следующий день 17.09.17 я проверил баланс на карте и мне банкомат распечатал чек, что собственные и доступные средства на карте составляют 3929,34 руб. После этого я позвонил на горячую линию банка ВТБ24, объяснил ситуацию. Специалист зарегистрировал обращение под номером CR-5313669 от 17.09.17. И на телефон пришло смс оповещение, что моё обращение принято и о результатах будет известно в срок до семи рабочих дней, не считая дня регистрации. 18.09.17 я обратился в офис банка ВТБ24 по адресу: г. Сальск, ул. Пушкина, д.33, но мне отказали в принятии заявления о незаконном списании денег с моей карты, которые банкомат мне не выдал. На счёт инкассации банкомата и просмотра видеозаписи, мне также было отказано. Прошло уже достаточно времени для рассмотрения моей претензии, но до сих пор результата нет!!! Сколько можно ждать ответа и возврата денег??? Сбои в работе банкоматов ВТБ24 не моя проблема. Верните мне мои деньги!!!! В противном случае я буду вынужден обратиться в полицию и в суд с заявлением о мошенничестве со стороны банка ВТБ24. К тому же свидетелями всей этой ситуации с невыдачей денег банкоматом, были сотрудники полиции, находившиеся в этот момент поблизости.

Не смотря на мои неоднократные просьбы не звонить мне по поводу кредитов банк продолжает несколько раз в неделю, в десятом часу вечера или в 9 утра в выходной день звонить мне. Каждый раз уверяют меня, что исключили из списка и все равно звонят и будят всех.

Я бы хотела, что бы мой номер навсегда исключили из списка звонков. Я не брала ни одного кредита в жизни и не собираюсь.

Добрый день. Судебный пристав исполнитель вынес требование блокировать мою зарплатную карту на сумму 18500 руб на карте было 9500руб, минус по карте составил 27500руб. В следствии выяснилось что по чьей то ошибке по одному постановлению было списано по 18500 дважды!! Мало того что нарушены правила списания заработной платы в счет погашения задолженности (ст.122-128"Закон об исполнительном делопроизводстве") да еще и по чьей то безалаберности сумму задвоили!!!

Разобраться в данной ситуации и принять меры к неродивому сотруднику.

Позвонили моей бабушке из вашего банка, искали должника. Мама сказала, что по адресу должник не живет, звоните на сотовый должнику. На что ей сотрудник ответил - сколько хотим, столько и будем вам звонить. После этого в течении дня раздавались телефонные звонки, как только бабушка брала трубку с той стороны сразу же сбрасывали трубку.

Не беспокоить пожилых людей своими звонками. Они у вас кредиты не брали. Если меры не будут приняты, будем жаловаться в полицию.

Добрый день! 22.07.2010 между мною и Банком ВТБ 24 был заключен договор на пользование кредитной картой с платежным лимитом 10 000 руб. (№ 633***088 банковская карта ****2238). На данный момент в мою кредитную историю по данному кредиту внесена некорректная информация о просроченной задолженности - 150 дней просрочки. С 20.07.2012 г. у меня сформировалась просрочка платежа, очередной платеж я внесла 06.09.2012 г. на сумму 1000 руб., 13.10.2017 г. на сумму 600 руб., 19.11.2012 г. на сумму 500 руб. Банк ВТБ 24 не информировал о том, что мои платежи внесенные на счет кредитной карты были не достаточны, по факту я не получала смс оповещение, не было звонков. Поэтому в силу того, что моих платежей не хватало для погашения долга мне была поставлена просроченная задолженность с 20.07.2012 г. по 22.01.2013 г. (дата, когда мною была внесена сумма 9935,01 на карту). На мои обращения от 2016 года в интернет приемную Президента РФ и Банка России, Банк ВТБ 24 ответил 10.01.2017 года с электронного адреса complaint_book@vtb24.ru, что принято положительное решение о восстановлении кредитной истории по договору №633***088 от 22.07.2010 г. о предоставлении и обслуживании банковской карты ****2238 за период 20.07.2012 г. по 22.01.2013 г., скорректированная информация будет направлена в бюро кредитных историй. Но данное обещание не было выполнено. Моя кредитная история не скорректирована, не исправлена, а оставлена на прежнем статусе! Прошу принять и рассмотреть мое обращение. С уважением, Инна Валентиновна.

20.07.2017г. я открыла накопительный счет в банке ВТБ 24 по промоакции. Мне открыли пакет "Мультикарта" и подключили опцию "Сбережения". Я внесла средства на новый и действующий Накопительный счет в день подключения опции "Сбережения". 28.07.2017 г. я получила Мультикарту и активировала её. Реклама пакета Мультикарта - за первый месяц выплатим 10 % годовых. Реально выплатили 4 % годовых. Я три раза обращалась в банк в период 14 календарных дней после расчета базы для начисления бонуса по Акции. Меня уверяли, что всё сделано верно и 6 % будут начислены. 5.09.2017 г. я подала обращение в банк CR-5297881. 15.09.2017 г. мне ответили отказом, не объяснив причину. Я подала жалобу в банк и мне сообщили, что я не выполнила условий акции, каких именно условий не уточнили. Я снова обратилась в банк и сотрудники сказали - почему не выплатили не понятно. Может потому что я не провела транзакцию Мультикарты. Но об этом нет в Условиях промоакции по накопительному счету и сотрудники банка ничего не говорили. Я спросила - почему? И мне сказали - наверно забыли, был первый день Акции и все не отработано.

Прошу выплатить мне 6 % по накопительному счету.