Отзывы и жалобы. Банк «Возрождение»

05.03.2016 г. сделала вклад "Перспективный" на 2 года. По истечении срока (06.03.2018) пришла в банк, где выяснилось, что ещё 08.11.2016 с моего вклада судебными приставами были сняты деньги, о чём банк даже не удосужился хотя бы смс уведомить меня. Деньги сняты с меня по ошибке, вместо "двойника", с которым у меня совпадает только ФИО, не совпадают ни дата рождения, ни паспортные данные, ни место регистрации и т.д., человек совершенно из другого города.... Я обратилась с жалобой и разбирательством в службу судебных приставов. Но вопрос в другом. Упущено время. По всей видимости мне предстоит судебное разбирательство. Я потеряла проценты со своего вклада, на которые очень рассчитывала, нервы и время. Понимаю, что тут вина службы судебных приставов. Но почему банк не проверил данные клиента и вот так просто списал деньги??? Вы портите этим отношение к себе, лишаетесь доверия вкладчика. Я доверила вам свои материальные средства, а вы даже смс не нашли возможности уведомить меня о происшедшем.

Прошу разобраться в данном конкретном случае. Думаю, я не одинока в такой проблеме. Поймите, страдают законопослушные вкладчики. Мнение о банке очень испорчено.

10/12/17 я пополняла свой счет и автомат вернул вложенные деньги без 18000. Тут же позвонила на горячую линию. Написала заявление в отделение банка, через 2 дня попросили переписать. Обещали решить в течение 10 дней. Позвонили через месяц и сказали: У нас недостачи нет. Просила официальный ответ, чтобы обратиться в полицию. Обещают в течение месяца. Уже прошло после события почти 2 месяца. Часто звоню, отделение не хочет принимать меры, ссылаются на другие отделы. На лицо мошеннические действия со стороны банка.

Прошу разобраться.

Был открыт расчетный счет ИП. Через полтора месяца работы заблокировали счет, "попросив" предоставить подтверждающие документы. Чтобы разблокировать счет нужно ждать 30 дней! Или можно, предоставив пакет, закрыть счет и перевести деньги на счет в другом банке. Если Вы не предоставляете пакет документов, как оказалось, снимается 13% комиссия с суммы перевода. О комиссии мы узнали только после блокировки счета. На вопрос, что в договоре о комиссии ни слова, нам сказали, что это прописано в общем доступе в сети интернет на сайте банка в информации о тарифах. Посмотрев сайт, мы нашли информацию о комиссии, внимание, в Приложении к информации о тарифе на обслуживание счета. Ладно, 13% для нас достаточно большая сумма, это прибыль за месяц работы. Хорошо, собрали пакет документов, отправили в Финмониторинг, через два дня пришел ответ, что пакет неполный без объяснения чего именно не хватает. Уважаемый Банк, Вы так пытаетесь заработать деньги на своих же клиентах, которые от Вас радостно убегут при первой возможности? Уважаемый Финмониторинг Банка Возрождение, можно взаимодействовать со своими клиентами, чтобы всем работалось комфортно, а не ставить палки в колеса своим клиентам, подводить их. В конце концов Вы не всепроверяющая структура, и мы отчитываемся за свою деятельность перед налоговой, куда предоставляем все декларации о своей деятельности, платим налоги. Все бы ничего, но дозвониться по горячей линии для юр лиц невозможно, сотрудники офиса в Краснодаре, Оксана Андреевна сказала, что я отправила им запрос на недостающие подтверждающие документы, но врятли будет ответ, без Москвы сделать ничего не могут, а нет, могут, перевести деньги на другой счет со снятием комиссии.

Вы просто по пунктам распишите, за какую платежку вам нужны документы и кому их отправить, а не морочить людям голову!!!!!

Пришла сегодня в отделение Истринского банка с коллегой и учредителем, сама являюсь генеральным директором и глав бух организации. Пока я стояла по телефону разговаривала коллега и учредитель, у которого была печать оформили документы на снятие денежных средств со счета. То есть сотрудник банка дал подписать документы на фирму не удостоверившись в том, что то человеку она даёт подписывать эти документы. Это просто сверх моего понимания. Я как генеральный директор несу ответственность, как юридическую, так и финансовую, а в данном банке даже не собираются интересоваться вопрос - а с тем ли человеком они общаются и того ли ставят в известность. Ужасный банк. Нету больше доверия

Ставить в известность с происходящим со счетов в банке и спрашивать документы.

Здравствуйте!!! Мне на работе вместе с зарплатной картой выдали кредитную. Я ей воспользовалась. Месяц назад у неё закончился срок действия мне позвонили что бы я пришла написала заявление на её перевыпуск. Я пришла, написала заявление, у меня его приняли. Сказали через 2 недели позвонят можно будет прийти за картой. Подошел срок оплаты кредита, карту мне не выдали оплатить вовремя не смогла. Еще через неделю позвони сказали, что мне необходимо прийти оплатить кредит, написать заявление еще раз и только тогда через 2 недели выдадут карту. Возмущает работа сотрудников данного офиса находящегося г. Волгоград, пр. Ленина, д. 20. Я простояла в очереди 40 минут, хотя никого не было, было 5 девушек а работала всего 1. И почему я должна платить процент за просрочку, за их безалаберное отношение к работе.

Прошу разобраться и наказать виновных.

Мой сын военнослужащий срочной службы. На карту банка ВТБ ему переводилось денежное довольствие. 10 марта 2017 года, находясь на лечении в госпитале по адресу: М.О., г. Красногорск, ул.Светлая, 11, воспользовался банкоматом банка "Возрождение". Банкомат изъял карту. Сын позвонил работникам банка "Возрождение" с просьбой вернуть карту. Девушка сказала, чтобы сын подошел к инкассаторам, но те отказались вернуть карту. Сын снова позвонил в банк и девушка сообщила, что его карта уничтожена. Т.к. карта уничтожена,то блокировать её в банке ВТБ мы не стали. Спустя 10 дней с карты стали списывать деньги. Последнее списание было 10.11.17. Мы об этом узнали, когда пришли в банк после демобилизации.

Прошу разобраться в данной ситуации.

Сегодня, 22.11.2017, приехала получить пластиковую карту в отделение банка "Возрождение" по адресу: г. Волгоград, пр-т им. В. И. Ленина, д. 20. Очередь огромная! Работает одно окно, остальные работники занимались другой работай, но только не клиентами. Три раза просила позвать управляющую, но так и не дождалась. Итог: в очереди я пробыла 1 час 22 минуты..

Примите меры

Добрый день! При переводе денег с одной карты на другую через интернет-банк ошибочно ввела 3 последние цифры номера карта получателя. Заметила ошибку только после осуществления перевода. Возможно ли вернуть деньги? Каковы мои дальнейшие действия?

Сегодня, 03 ноября 2017г., из-за неисправности банкомата, о которой знали сотрудники филиала банка Возрожденя по адресу: Красногорск, ул.Ленина, д.38б. Мною, клиентом банковсой зарплатной карты № 4***8 выданной в июле 2017г. как сотруднику Территориальноо фонда обязательного медицинского страхования Московской области произошло присвоение моей зарплаты в сумме 43. 900 рублей из-за того, что в 16 часов 44 минуты 23 секунды поступила СМС сообщение, что я снял в указанном банкомате деньги, хотя, данная операция мною была заблокирована в виду не работы банкомата, который завис и приёмник выдал мне карту, не выдав денег, так как я сразу же отменил операцию, нажав кнопку отмена несколько раз, потому часы операции крутились в течении нескольких минут, т.е. операция была отменена, карточка выскочила. Мною карта банка вновь была вставлена в банкомат, введён повторно код и был запрос на меньшую сумму в 23. 000, 900 рублей, но банкомат вновь завис на несколько минут, я вновь тут же отменил операцию. И пошёл получать через несколько секунд деньги уже в кассе банка по банковской карте с предъявлением паспорта. Прошло несколько секунд, а именно 19 секунд как кассир сообщил, что на карточке денег недостаточно и тут же приходит СМС-сообщение, что в 16 часов 44 минуты 23 секунды я получил деньги в указанном банкомате. Время чека банка возрождение об отсутствии на моей карте средств 16 часов 44 минуты 42 секунды, т.е прошло 19 секунд как деньги исчезли. Теперь из-за недобросовестной работы ваших сотрудников, не закрывших неисправный банкомат я должен ждать до 07 ноября 2017г.. Завтра, 04 ноября 2017г., указанную жалобу я передаю в Красногорскую Прокуратуру для проведения проверки на наличие мошенических действий со стороны сотрудников филиала банка Возрождения по адресу: Московская область, г.Красногорск, ул.Ленина, д.38б, и принятия мер к виновным лицам. Документы и СМС сообщения будут представлены в Прокуратуру городаКрасногорска

Завтра, 04.11.2017г. жду ответа по возврату присвоенных филиалом Вашего банка денег в сумме 43 000. 900 рублей по телефону 9***5.

19.08.2017 примерно в 20.00 пыталась оплатить наличными кредит. В момент приёма денег на экране банкомата появилось сообщение, что банкомат не может распознать купюры, после чего вовсе перестал работать, так и не отдав мне обратно купюры. В последний день срока оплаты кредита я осталось с просроченым кредитом и без денежных средств! Не отходя от банкомата я набрала номер горячей линии, чтоб прояснить ситуацию и добиться какого-либо решения проблемы. Сначала меня выслушала оператор Евгения, так и давшая мне точных рекомендаций, кроме того, что я должна теперь обращаться с этим вопросом только утром на следующий день. Так же она предложила связать меня с тех. поддержкой. После нескольких минут ожидания меня соединили якобы с тех поддержкой, где мне ответила оператор Наталья, узнав у меня мой номер карты, опять попросили подождать. Еще несколько минут ожидания... после чего меня попросили еще раз озвучить мою проблему (тот же оператор!), видимо плохо с памятью... Опять ожидание... Через минут двадцать наконец-то они поняли что в банкомате произошёл сбой. Какбуд-то я сама это не понимаю!!!!! После моих вопросов что мне теперь делать, куда обращаться, как быстро и каким образом происходит решение подобных проблем и т.д., оператор Наталья, наглым хамским тоном заявила: "я ваши деньги не ела, досвиданья!"(дословно). После чего просто бросила трубку! Запись разговора была записана на моём телефоне.

Прошу руковрдство банка разобраться в сложившейся ситуации, и привлечь к ответственности оператора Наталью. Примерное время данного разговора с оператором 20 час. 20 мин. 19.08.2017 г. Жду извинений!

30.08.2017 года, в 15:48, в отделение банка "Возрождение", который находится по адресу: Московская область, г. Чехов, ул. Чехова, д. 22. Обратилась для получения готовой зарплатой карты. Взяла талон в электронной очереди, которую никто не отслеживает. Информация на табло не высвечивается, передо мной никого не было, но ждала я 10 минут, пока сотрудники занимались своими делами. Обратилась сама к сотруднице Савельевой Т. М. Мне сообщили, что вместе с зарплатой картой выдадут ещё и кредитную. Я попросила не не давать мне кредитную карту, так как в ней не нуждаюсь. Сотрудница заявила, что я обязана забрать карту, чтобы она в банке не лежала и, если она мне не нужна, то я могу закрыть счёт или порезать её. Хотя карту я получаю не первый раз и знаю, что могу отказать от услуги, которая мне не нужна. Для чего мне навязали карту не ясно или сотрудница сама не знает своих обязанностей? На услугу, которая предоставляется за 5 минут, я потратила 30.

Просьба не предоставлять услуги, которые не требует клиент.

Добрый день! Я ИП, в марте 2017 года открыла р/с в Люберецком филиале банка Возрождение. Для работы использую систему "Интернет-клиент", выданную мне в филиале. 17.08.2017 не смогла зайти в свою систему. Обратившись в тех. поддержку, получила ответ, что пароль и логин мой просрочен и необходимо получить новый. Придя в банк, я обрисовала ситуацию сотруднице Дарье, она мне сказала, что такого быть не может, прошло слишком мало времени. Стала выяснять по какой причине мне заблокировали вход, и выяснилось, что некий сотрудник вместо другого клиента удалил мой доступ. Пока я ждала решения (или выдадут новый пакет с логином и паролем, или откроют доступ к старому - так мне объяснили), вышел этот сотрудник, который ошибся, и очень весело с улыбкой рассказывал своим коллегам, как и почему он ошибся. Просто он перепутал цифру 2 и цифру 3! Выдали мне новый пакет, но работать я все равно не могу, т.к. нужно ждать пока заведут заново. С понедельника, 21.08.2017 не могу добиться ничего! Звоню в тех. поддержку, меня переключают на филиал, в филиале говорят звонить в тех. поддержку. В понедельник мне сказали, что документы все переданы и я могу пользоваться системой. Не смогла! Во вторник утром мне сказали, что к обеду все будет сделано. Не сделано! Вечером во вторник мне сказали, что я смогу пользоваться системой в среду утром. Уже обед среды, а доступа так и нет. В итоге я несу финансовые потери, потери клиентов и негатив от них. А сотрудник банка, по чьей вине у меня теперь неприятности, спокойно работает и получает свою зарплату. Никто даже не извинился! Мой телефон уже перегревается от общения с сотрудниками банка и ничего! Никто, ни один человек передо мной даже не извинился! Я могу, конечно, работать через операторов в банке, но за каждую платежку они взимают комиссию, то есть из-за ошибки сотрудника банка я в минусе со всех сторон, да еще и платить им должна, чтобы продолжать работать! Если сотрудник в силу своего возраста или слепоты не может квалифицированно выполнять свои обязанности, пусть идет на пенсию! Или носит очки! Хорошо, что он не хирург, не хотела бы я попасть к такому хирургу!

Прошу принять меры!

Добрый день! Я с 2011г. являюсь клиентом Домодедовского филиала Банка«Возрождение» (ПАО), где мне был открыт счет и выпущена платежная карта, Срок действия карты истек в январе 2017г. Закрывать счет я не стала, так как у меня был открыт вклад «Моментальный– 181 день» с датой закрытия 16 апреля 2017г. 18 апреля 2017г. вклад был зачислен на счет, 19 апреля 2017г. мною было подано заявление о закрытии счета и возврате денежных средств через кассу Домодедовского филиала Банка. По истечении 7 дней после подачи заявления, я пришла в Банк получить свои денежные средства, но специалист Банка сказала, что выдадут денежные средства не ранее чем через 45 дней после подачи заявления. На просьбу выдать письменный отказ с ссылкой на нормативный документ устанавливающий данный срок, получила отказ. Считаю, что Домодедовский филиал Банка «Возрождение» ПАО нарушает п.3 ст.859 Гражданского Кодекса РФ и гл. 8п.8.3 Инструкции Банка России от 30.05.2014 № 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам)».

24.04.17 в 13.38 пришел получить пластиковую карту в отделение банка "Возрождение" по адресу: г. Волгоград. пр-т им. В. И. Ленина, д. 20. Ждал больше 40 минут! Принимали две девушки, очень медленно и вяло процесс шел. В очереди было около 20 человек. Так и не дождался очереди своей, и карту не получил. Очень неприятно, потому как сложно вырваться с работы на такое пустяковое дело. Даже в магазинах на кассы садятся свободные сотрудники, чтобы очередь разгрузить. Примите меры, пожалуйста.

Здравствуйте. У меня была зарплатная карта банка Возрождения открыта в г.Новороссийске. Я перешла на карту другого банка, а карту банка Возрождение решила закрыть и обратилась в филиал банка Возрождение в г.Краснодаре, по ул. Северная, 324, 03.08.2016года. Написала заявление, сотрудник его принял, выдал мне корешок где была указана дата закрытия счета и карты 03.10.2016г. В феврале этого года бухгалтерия ошибочно выплатила мне заработную плату на карту банка Возрождение, таким образом выяснилось, что мой счет закрыт не был и с меня еще сняли за смс информирование. Сотрудник банка не передал мое заявление в банк г.Новороссийска

Прошу разобраться по этому вопросу. так как в банке сказали, что 400 рублей мне никто не вернет. Почему я должна оплачивать смс информирование, если моя карта должна была быть закрыта уже давно. Прошу наказать сотрудника Ивана за халатность в работе.

Ужасный банк! Сняли с карты комиссию, а причину не говорят. На претензии не реагируют, по телефону говорят "приезжайте решим", по факту исчезают, трубку не берут. Василеостровское отделение в СПб, если конкретно. Не советую никому.

Владею небольшой фирмой в Санкт-Петербурге и вёл дела с данным банком, как ИП. Филиал, с которым я работал, находится на Васильевском острове. В ходе нашей работы с этим банком (а, если говорить конкретно, напрямую общался с управляющим) осталось крайне негативное впечатление. Оригиналы всех документов поступали к нашему бухгалтеру либо с двух-трёхнедельным запозданием, либо не поступали вообще (кстати, переписка с представителями "Возрождения" велась по смс, на звонки сотрудники почему-то не отвечали). Когда мы в конце концов решили закончить сотрудничество, при перечислении средств откуда-то взялась и удержалась комиссия в 14%, о которой на первоначальных договорённостях (закреплённых бумагами) и речи не было. После этого сотрудники и управляющий на контакты выходить и вовсе перестали, а в их офис меня просто не пустили. В общей сложности я, по сути, потерял несколько миллионов рублей, по взысканию которых наши юристы уже направили жалобу в Прокуратуру. Надеюсь, что всё завершится справедливо.

Прошу рассмотреть отказ банка выплаты процентов по вкладу. 14 сентября 2016 года открыл вклад в филиале банка "Возрождение": СПб, пр Московский, дом 189, лит А, 20Н. По просьбе подобрать программу вклада на 3 месяца (другие сроки меня не интересовали) мне был предложен вклад под 8%. 20 декабря 2016 г при закрытии вклада, тот же специалист сказал о приостановке программы по моему вкладу и об отказе выплаты процентов.

Прошу разобраться в обстоятельствах данного дела и дать ответ.

09.12.2016 ИП Б-ым было отправлено платежное поручение №299 на сумму 101480,00руб. (сто одна тысяча четыреста восемьдесят тысяч рублей 00 копеек) на имя ИП Ж-а Банк "Возрождение" (ПАО) г. Москва. При проведении сверки платежей между ИП Б-ым и ИП Ж-ым было обнаружено, что указанная сумма на счет получателя не поступила. Позже было выяснено, что средства ошибочно были направлены на расчетный счет, закрытый банком «Возрождение» еще в 2014 году. Однако, несмотря на факт закрытия счета, банк Возрождение не направил в адрес ИП Б-а запроса на уточнение реквизитов платежа, и не вернул вышеуказанные средства на расчетный счет плательщика в пятидневный срок, что является нарушением Положения Центрального Банка Российской Федерации от 19 июня 2012 года №383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств». По телефону сотрудники банка сообщили, что информации об поступлении данного платежа у них нет, и что принимать меры по разрешению данного вопроса банк будет только после того как ИП Б-в лично явится в центральное отделение банка по адресу: Лучников переулок, дом 7/4, строение 1, для написания претензии.

Добрый день. Хотела узнать про вклады в банке и прочее по данной теме. В итоге девушка решала личные проблемы и просила подождать, хотя до того, как мы ознакамливались с книжкой услуг на столе общего зала она была совершенно свободна. Потом по истечению ее проблем, пригласив к окну она стала разговаривать по телефону с лицом, не относящимся к банковскому делу( муж, друг и тд). В итоге она не стала объяснять про интересующим меня вопрос и сказала читать вкладыши на стенде.

Увольнение некомпетентного сотрудника.