Отзывы и жалобы. Банк «Возрождение»

Надоедают звонками мне и моим близким!!! Требуют денег.

Я прошу разобраться в ситуации. Исправно плачу кредит, но при соединении банков БТБ мне приходится каждый месяц ездить в Возрождение, потому что мои деньги переводом уходят именно на счёт этого банка. При этом, когда подходит срок списание БТБ каждый день звонит и требует погасить задолженность которой нет. Обращался в офис и БТБ и Возрождение ни один раз, на что разводят руками и говорят, что они не понимают как так происходит, после чего происходит перечисление в БТБ.

Прошу разобраться в некомпетентности служащих банка. И дать письменный ответ.

Добрый день. В банке возрождение у меня была ипотека, но какое-то время назад Возрождение перешёл в банк ВТБ. Не было ни какого уведомления, что оплату нужно производить уже в ВТБ. Я как законопослушный гражданин вовремя перевел месячный платеж в Возрождение. Как оказалось платить нужно в ВТБ. Деньги зависли. Вторая часть. 30 апреля я получил новый паспорт (45 лет). Как меня проинформировали в МВД в течении 2 недель мой паспорт будет актуален по всей территории России. Так и есть, в МВД подтвердили, что мой паспорт действительный, все гос организации его в базах видят, все банки его видят, кроме банка Возрождение. Вот уже прошел месяц я ни как не могу забрать со счета банка Возрождение мои деньги, что бы заплатить за ипотеку в ВТБ. В бан Возрождение я обращался лично более 10 раз, но они игнорируют меня и целенаправленно не меняют мои паспортные данные. Из-за их халатных действий у меня испортилась кредитная история и я уплатил пени банку ВТБ. Помогите, пожалуйста, решить данную ситуацию с банком Возрождение.

Добрый день! 12 сентября 2017 года Арбитражный суд Волгоградской области вынес в отношении меня определение "О несостоятельности (банкротстве)». В числе заявленных кредиторов был банк ПАО "Возрождение". 26.02.2021г. я получила заказное письмо от данного банка. В письме было уведомление о досрочном погашении обязательства по кредитной карте, которую я оформляла в 2013г. оплата должна быть произведена до 05 марта 2021г. в полном объёме, а именно сумма не оплаченных процентов по состоянию на 29.01.2021г. 10494 руб.39 коп., сумма остатка задолженности по основному долгу 45529 руб. 86 коп. Данное уведомление подписано начальником розничного взыскания А.Т.Т. После признания меня банкротом, услугами банка я не пользовалась. Хотела бы узнать, на каком основании после признания меня банкротом банк продолжает начислять проценты и требовать оплатить основной долг. Я приложила файлы с копиями определения и решения Арбитражного суда. Очень прошу Вас разобраться в данной ситуации. Спасибо!

В МФЦ г.Воскресенска и Раменское установлены терминалы по оплате госпошлины банка Возрождение, всегда снимается комиссия от 50 руб и выше от суммы госпошлины. Согласно п.2 ст.60 НК РФ, а также Письма Департамента налоговой и таможенно-тарифной политики Минфина России от 14.07.2016 г № 03-05-06-03\41266 комиссия в терминалах банка не должна взиматься. Вы представляете какую общую сумму банк взимает незаконно, если в день в каждом МФЦ обслуживаются около 200 лиц. Все люди ругаются, что свыше госпошлины уплачивают еще и комиссию, но нужно получить гос. услугу и люди вынуждены оплачивать комиссию банку Возрождение. Разве это не портит репутацию российского банка?

С 03/07/2020г. не могу получить пенсию в размере 7 тыс. рублей в Волоколамском филиале Московской области. В вашем банке это не относится к социальным выплатам????? Закончился срок карты VISA -операционист Светлана сказала, что карта VISA не перевыпускается (Без разъяснений почему не возможно перевыпустить карту VISA! Или сотрудники банка не знают ответа на данный вопрос?). К основному счету привязана была карта МИР которой я не пользовалась и не собиралась ( т.к. у моего мужа при окончании срока карты привязана такая же карта МИР (он так же получает пенсию(!!!) и по которой пришлось снимать свои же деньги социальные выплаты по 0,2%). Именно по это причине я не стала пользоваться картой МИР, что была привязана к карте VISA. Операционист предложила прийти в субботу или понедельник чтобы выпустить моментальную карту с возможностью получения денежных средств, но сегодня (03/07/2020) не возможно, т.к. идет обновление моих данных. На просьбу получить пенсию через кассу банка по паспорту я получила отказ, что так теперь нет возможности. В субботу и понедельник не было возможности посетить Волоколамский филиал. Во вторник, 07/07/2020г. отсидев в очереди, операционист Светлана сообщила, что нет моментальных карт в наличии, т.к. в пятницу (03/07/2020г.) когда я изначально приходила- в наличии в банке оказывается было только 5 моментальных карт. Вопрос: почему банк не обеспечил отдел пластиковых карт моментальными картами с 03/07/2020 до 07/07/2020 включительно???? Так же мне опять отказали получить пенсию через кассу банка по паспорту. Сказали прийти завтра! Пришла 08/07/2020г. в банк, отсидела опять в очереди и результат тот же: уже другой операционист говорит что нет моментальных карт, хотя я просила 07/07/2020 что раз проблема с картами, чтобы оставили карту. На просьбу получить деньги через кассу банка опять получила отказ, привязали карту МИР к моему счету и сказали что сегодня точно в течении 2 часов деньги поступят на карту МИР которую только что выдали. Через 20 мин мне пришла смс в 18час.16 мин. что со счета списаны денежные средства. Вчера 08/07/2020г. я так и не смогла получить деньги, т.к. в банкомате было сообщение, что данная операция запрещена!!!!!!! Я позвонила на общий телефон банка 8-800-333-77-77 в 18-56 и там мне сказали, что по вине операционистов я не могу получить деньги и мне завтра перезвонят. Скажите : сколько мне ходить за своими деньгами и сидеть в очередях??? Что за бардак творится в вашем банке? Время 10-05 сегодня 09/07/2020: нет ни оного звонка и не могу с 03/07/2020 получить пенсию!!!! В 10 час. 08 мин. позвонив на горячую линию Банка Возрождения 8-800-333-77-77, выразив свое возмущение по работе сотрудников Волоколамского филиала, услышала в ответ что заявку мою от 08/07/2020г. передали в банк и в ближайшее время со мной свяжутся. Прошло 4 часа, со мной так никто и не связался по решению данной проблемы. Как я понимаю, для Банка Возрождения пенсия не является социальной выплатой! Банк использовал денежные средства , которые я не размещала на депозит, снял с моего счета штраф за утерю карты. Прошу Вас решить проблему.

В РОО Волгоградский Банка Возрождение (ПАО) у меня открыт счет, на который получаю алименты. В выписке из лицевого счета видно, что на данный счет поступают только алименты. Однако сотрудники банка неоднократно блокируют счет. Со ст. 101 "Об исполнительном производстве" это противоречит закону. Соответственно, c 1 июня 2020 года лица, выплачивающие гражданину-должнику зарплату или иные доходы, в отношении которых ст. 99 Закона № 229-ФЗ установлены ограничения и (или) на которые в соответствии со ст. 101 этого закона не может быть обращено взыскание, обязаны указывать в расчетных документах соответствующий кода вида дохода. Порядок указания кодов установлен Банком России. Соответственно, сотрудники не имели права блокировать счет. При личной явке в банк сотрудники банка не решили мой вопрос. Прошу разобраться в данной ситуации. Также составлено исковое заявление в суд.

Добрый день. Оплачиваю ипотеку по кредитному договору от 15.02.2019 в банке "Возрождение", по ставке почти 11 % годовых, находясь в декретном отпуске по уходу за третьим ребенком. Ранее обращалась по поводу субсидирования процентной ставки в рамках Постановления № 1711. У банка была возможность заключить как новый договор, так и дополнительное соглашение к существующему.Банк, выбрав первый вариант, отказал в субсидировании под предлогом того, что у застройщика, к тому моменту, уже не было стабильного финансового положения (по мнению банка).В итоге, многодетная семья платит ежемесячный взнос по ипотеке в размере 23000, по ставке почти 11% годовых в банк "Возрождение". Если бы было заключено дополнительное соглашение к действующему договору, то мы платили бы по ставке 6%, недополученную прибыль банк получил бы за счет субсидии от государства при тех же самых рисках, как уже сделал, например, "Сбербанк" в аналогичной сделке с нашими будущими соседями по строящемуся дому. Более того,сейчас, в условиях пандемии, при снижении заработка у мужа (индивидуального предпринимателя в сфере грузоперевозок) более чем на 50% , мы уже не можем платить ежемесячно 23000,семье не хватает денег на еду, велик риск что начнутся просроченные платежи и так далее. Дополнительно сообщаю, что жилье на которое оформлена ипотека является единственным, вся семья из пяти человек прописана и проживает в одной комнате, фактически, в коммунальной квартире. В счет уплаты ипотеки были внесены, как материнский капитал, так и "президентские" 450.000 при рождении третьего ребенка. Кроме того сообщаю, что в кредитных каникулах нам было также отказано банком "Возрождение" без объяснения причин. Возможность рефинансировать кредит в других банка нет, так как строящийся объект аккредитован на данный момент только "СеверГазБанком", который также отказал в рефинансировании. В связи с этими обстоятельствами заявляю, что многодетная семья, имеющая троих несовершеннолетних детей, где работает один лишь отец, который потерял более 50 % дохода из-за пандемии, не в силах платить ипотеку в прежнем режиме. Многократные попытки снизить налоговую нагрузку, путем предоставления льготного процента или предоставления кредитных каникул не увенчались успехом. Полагаю, что бездействие банка сознательно толкает нашу семью в безысходную ситуацию.

Получал зарплату через банк возрождение. Дали кредитку, снял деньги. Недавно уволился, теперь заблокировали кредитку и требуют срочно погасить кредит по ней или требуют предоставить справку о доходах (что бы перевыпустить пластик) - объясняют это тем, что я теперь не их зарплатный клиент и мне надо заново писать заявку на кредит (хотя он уже давно выдан и потрачен). Просрочек по погашению нет.

Как быть? Кредит большой, быстро не отдам, справку о доходах предоставить не могу, так как уволился с работы. Может можно сделать график выплат или ?

16.05.2019 года в канцелярию Банка "Возрождение" (ПАО) по адресу: г. Москва, Лучников переулок, д. 7/4, стр. 1 предъявлен Исполнительный лист от 25.04.2019г. о взыскании с должника в пользу взыскателя денежных средств. Заявлению присвоен входящий номер № 17551. К заявлению приложены документы: 1. Оригинал Исполнительного листа, 2. Копия определения от 13.05.2019г. об исправлении опечатки в исполнительном листе (название организации), 3.Доверенность представителя № 04 от 22.02.2019г., 4. Копия паспорта представителя. Требование статьи 8 Федерального Закона «Об исполнительном производстве», положение Центрального Банка Российской Федерации от 10.04.2006 г. № 285-П взыскателем соблюдены и исполнены. В соответствии с ч. 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве» Банк, осуществляющий обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя. В соответствии с ч. 6 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве» В случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 настоящего Федерального закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. При проведении указанной проверки банк или кредитная организация незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию. 17.05.2019г. в 15 часов 25 мин. взыскатель позвонил в Банк для уточнения статуса исполнения исполнительного листа. Оператор Банка сообщил об отказе в принятии к исполнению исполнительного листа по причине ошибки и неверного наименования взыскателя, а исполнительный документ выслан в адрес взыскателя. Данную информацию (о неверном взыскателе) также подтверждали другие операторы Банка в телефонных разговорах в 16 часов 00 минут и 16 часов 08 минут. Данный отказ является необоснованным, по причине наличия приложенного к заявлению копии определения от 13.05.2019г. об исправлении опечатки в исполнительном листе, т.е. в названии взыскателя. Сотрудником Банка данное определение проигнорировано, о чём было сообщено сотрудникам колцентра в вышеуказанных телефонных разговорах. Позднее 20.05.2019г. взыскателем повторно произведен звонок в колцентр Банка в 9 часов 26 мин., при этом сотрудник сообщил, что исполнительный лист находится на рассмотрении в Банке. 20.05.2019г. с целью узнать статус исполнительного документа, взыскателем произведены звонки в колцентр в 14 часов 18 минут и в 15 часов 10 минут. Оператор Банка сообщил взыскателю об отказе в принятии к исполнении исполнительного листа, но уже по причине в части "расшифровки суммы долга". В соответствии с ч. 8 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве» Не исполнить исполнительный документ или постановление судебного пристава-исполнителя полностью банк или иная кредитная организация может в случае отсутствия на счетах должника денежных средств либо в случае, когда на денежные средства, находящиеся на указанных счетах, наложен арест или когда в порядке, установленном "законом", приостановлены операции с денежными средствами, либо в иных случаях, предусмотренных федеральным законом. Так, в нарушение ч.5 ч.6 ч.8 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве» Банк в отсутствии обоснованных сомнений в подлинности исполнительного листа и достоверности сведений в заявлении, необоснованно задержал и затянул исполнение требования исполнительного документа, а в последующим спустя 4 дня (21.05.2019г.) незаконно отказал в исполнении и списании денежных средств в пользу взыскателя. Прошу провести проверку законности затягивания исполнения требований исполнительного документа, пропуска срока на ответ взыскателю, законности отказа в принятии к исполнению исполнительного листа.

На телефон пришла SMS, что мне одобрен кредит, т.к. имею зарплатную карту банка. Заявление написали, но получили отказ, причину даже не сообщили. Спрашивается, зачем шлете SMS? Ответ - всем подряд шлют. Такой серьезный банк, наверное был. Теперь у меня другое мнение о "Возрождении", и в телефоне не открою личный кабинет от банка.

Прошу не навязывать свои услуги, которые клиент не спрашивает.

Я, Индивидуальный предприниматель Евгений Николаевич, являюсь клиентом банка «Возрождение» (ПАО) г. Дмитров. Мне 28.01.2019 г. был открыл расчетный счет, согласно договору банковского обслуживания. Вопреки договорным обязательствам, банк 07.02.2019 г. закрыл расчётный счет без уведомления о данном решении, которое должен был сообщить мне за 5 дней до закрытия. Таким образом, банком «Возрождение» (ПАО) были нарушены следующие положения законодательства: 1. Положения статьи 858 ГК РФ – «ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом» — без решения суда и в отсутствии в отношении меня исполнительного производства. 2. Положения пункта 2 статьи 845 Гражданского кодекса РФ гарантированное Клиенту законом право беспрепятственно распоряжаться денежными средствами, имеющимися на счете Клиента; 3. Положения пункта 2 Федерального закона № 115-ФЗ от 17.08.2001 (с изменениями и дополнениями) – «операции с денежными средствами, подлежат обязательному контролю в случае, если (в отношении контрагента) имеются полученные в установленном законом порядке сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму». Так как в отношении меня, учитывая положения вышеуказанного закона, подобные сведения отсутствуют. А значит, в связи с этим, банк не вправе ограничивать мои права распоряжения моими же денежными средствами. Прошу обратить внимание, что положения 115-ФЗ, предусматривающих только «Отказ в совершении сомнительных операций» (пункт 11 статья 7 данного Закона), а не ограничение моих прав пользования счетами. Кроме того, до ограничения моих прав пользования счетом Банк не запрашивал у меня никаких документов по проводимым по данному счету операциям. После закрытия счета был выдан перечень необходимых документов, который я предоставил в банк в течение одного дня. Но на 18.02.2019 г. я до сих пор не могу пользоваться своим счетом, а также находящимися на нём денежными средствами по непонятной мне причине. Считаю что, имеют место признаки нарушения положений статьи 10 ГК РФ – «злоупотребление правом», а так же признаки состава преступления предусмотренного ст. 285 УК РФ – «злоупотребление должностными полномочиями» и ст. 330 УК РФ «самоуправство» – самовольное, вопреки установленному законом или иным нормативным правовым актом порядку, совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается организацией или гражданином, если такими действиями причинен существенный вред. Обратите внимание, что банк, не запрашивая у меня какие-либо подтверждающие операции по счетам документы, неправомерно отнес все операции по моим счетам к разряду сомнительных, чем нарушил положения ЦБ РФ – «банковские правила не могут содержать положения, противоречащие законодательству РФ» (Инструкция ЦБ РФ № 28-и от 14.09.2006, в редакции Указаний Банка России от 25.11.2009 № 2342-У, от 28.08.2012 № 2868-У и др.). На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 166, 167, 179, 333, 420, 421, 424, 425 ГК РФ, ст.10 Закона «О защите прав потребителей», ст.29 ФЗ «О банках и банковской деятельности» ПРОШУ: 1. Рассмотреть мою жалобу в установленном Законом порядке. 2.Проверить законность действий сотрудников банка «Возрождение» (ПАО) и дать им правовую оценку.

Более 20 лет мы являлись аккредитованными оценщиками банка Возрождение (московская область). За прошедший период к нашей работе не было замечаний. Осенью 2018 года, после присоединения банка Возрождение к банку ВТБ, управляющие от ВТБ полностью сменили оценщиков банка Возрождение на "своих" оценщиков банка ВТБ. Наша компания, после предоставления полного списка документов (как на аккредитацию вновь) попала в новый список оценщиков банка Возрождение (и еще 3 компании из "бывших"). С одной оговоркой, отчеты нашей компании будут проверяться до 20 дней, так же как отчеты и 3 "бывших". Попытки задать вопрос о причинах таких дискриминационных мер наталкиваются на гробовое молчание. Единственное, что мы смогли узнать, - это решение топ менеджеров пришедших из банка ВТБ. Естественно, ни один клиент к нам обращаться не будет. Так как всем надо быстрее....

Были арестованы счита, на просьбу предоставить исполнительный лист, получила отказ. Выдать документ на какие счита наложен арест, получила отказ. Узнать имя сотрудника наложившего арест, получила отказ. Хотела написать жалобу на сотрудника банка. Судебный пристав допустил грубую ошибку, Ф.И.О и дата рождения совпадают, а паспортные данные и прописка - нет. Интересно каким образом читался исполнительный лист. Где все прописано. Сотрудником банка. Отношение сотрудников просто ужасное. Банк Возрождение.

Здравствуйте. Хочу выразить свое глубочайшее возмущение работой данного отделения и банка в целом. В конце июля я приехал в центральное отделение чтобы узнать по поводу перевыпуска своей кредитной карты, заявление на которую я подал в Домодедовском отделении (претензию по данному вопросу я также подал отдельно). Мне ответили, что заявления нет. Ок. Я достал все документы и попросил заново оформить заявление, снять копии с нужных документов о доходах. Все сделали, заявление приняли, я везде расписался. Меня заверили, что на этот раз меня не заставят ждать, будут оповещать о ходе дела и т.д. Прошло две недели. Никаких оповещений нет. И на протяжении последних дней я не могу получить информацию о ходе выпуска карты. Я не могу дозвониться. При звонке в колцентр меня переводят на центральное отделение. Там около минуты гудки и потом бросают трубку. В частности, сегодня, 08.08.2018, я весь день, с 10 утра и до 21 вечера звонил в коллцентр. Из всех попыток, я ни разу не попал в центральное отделение. И на 10 или 15 звонок, вежливая сотрудница Надежда заверила меня, что до 20 часов мне позвонят сами. Никто не позвонил. Я так и не могу по сей день получить ответ на элементарный вопрос - что с моей картой??? У меня такая ненависть внутри, вы не представляете себе. За что они так со мной? Что я им сделал?? Когда у меня были проблемы и я просил отсрочку на два месяца по платежам (ипотека, кредитка, кредит) они мне отказали!! Они меня завалили штрафами и пенями!! Ок, я это проглотил. Я решил свои проблемы, восстановил дела. И теперь требую от них, чтобы корректно исполняли свои обязанности передо мной. Ибо я сполна и вовремя все выполняю согласно договору. Почему такое отношение? Я трачу времю, езжу по всем отделениям чтобы узнать элементарное - что с моей картой? Ради этой информации, которую можно и по телефону, и по смс, и по почте предоставить, я трачу свое время на поездки. Но даже это не дает результата. Коммент До данного проишествия, я в начале июля три-четыре раза ездил в Домодедовское отделение для перевыпуска карты. Но после 4й поездки понял, что это бесполезно. Мне даже сказать ничего не смогли определенного. Хотя все документы приняли. А я, кстати говоря, потратил время на получение данных документов в налоговой инспекции. Я решил поехать в центральное отделение, где произошло то же самое. Я прошу у банка простейшую информацию, но никак не могу ее получить. Я ничего не понимаю, что происходит.

Я требую от них детального разбирательства моего случая! Наказания и увольнения виновных и халатных сотрудников! Официального ответа и извинений от руководства банка и филиалов Центральный и Домодедово Каширка.

В феврале 2016 года моя карта была разблокирована судебными приставами на что имеются документы. При неоднократных личных посещениях и обращениях в банк, не могут решить мою проблему.

12 апреля 2018г. между ООО "М..." и ООО "А..." был заключен договор субподряда. 18 апреля 2018г. от ООО "А..." поступил авансовый платеж в сумме 600 000 руб. на расчетный счет ООО "М...". Расчетный счет открыт в ДО "Ульяновский" Банка "Возрождение" находящийся по адресу: г. Москва, ул. Веселая, д. 33, корп. 4. 18.04.1018г. от сотрудников банка поступила информация о том, что денежные средства заблокированы на счете до выяснения природы их происхождения, при этом ссылаясь на ФЗ №115-ФЗ от 07.08.2001г. После чего, сотрудники банка начали запрашивать различный документы от ООО "М..." и каждый раз проверка затягивалась на 5 дней. Сотрудники ООО "М..." исправно предоставляли запрашиваемые документы не создавая никаких препятствий. В очередной раз сотрудниками банка была запрошена информация об имеющейся задолженности перед ИФНС и заработной плате. После наших возражений сотрудники банка предложили нам закрыть счет в их банке, но с удержанием в их пользу 20% от суммы, находящейся на счете. На что мы, в свою очередь, высказали возражения, т.к. считаем такие условия просто не приемлемыми. В настоящий момент из-за таких действий банка ООО "М..." оказалось в затруднительном финансовом положении. Фирма не может выплатить заработную плату своим сотрудникам, заплатить налоги, а так же вынуждена открывать новый расчетный счет в другом банке для дальнейшей работы компании. На основании вышеизложенного, прошу Вас оказать содействие в решении данной ситуации. С Уважением, Генеральный директор ООО "М..."

16.04.2018г погасили ипотеку. Сегодня приехали в офис "Центральный" получить документы, на что нам сказали, что нас вызовут по телефону в сроки примерно от 2-х недель до месяца. На сайте банка есть ссылка на закон "Об ипотеке" в которой говориться о том, что закладную нам должны вернуть незамедлительно.

Дозвониться до нужного офиса не получается никак: на садово-каретной в офисе трубки не берут, оператора ждать приходится 15 минут минимум, и нужной информацией они не владеют! Ситуация в следующем, ранее я им писала, что меня интересует льгота от государства на гашении части процента по ипотекам 6% при рождении второго ребёнка в 2018 году. Т.к. у меня есть действующая ипотека в вашем банке с 2014 года и в этом году рождён второй ребёнок (жильё новостройка), все параметры подходят под этот закон. Но до сих пор я не могу воспользоваться данной льготой, в связи с чем я вынуждена обратиться с жалобой в надлежащие инстанции, из-за некомпетентности сотрудников. Две недели назад, мне звонил менеджер и сказал подвозить документы для рассмотрения данной льготы, сказал что пусть привозит муж без проблем. Но сегодня сотрудница в офисе на садово-каретной развернула его назад, что она не обладает никакой информацией насчёт данной льготы и принимать супруга (хотя у него нотариальная есть доверенность на управление кредитом) не собирается с документами. Хочу отметить, что дозвониться до офиса я не смогла весь день, чтобы уточнить подъезжать ли мне лично и примут ли меня! У меня двое детей и один из них месячный, просто так раскатываться с детьми я не имею возможности! Муж работает в другом городе, специально прилетел отвезти все документы и понёс убытки оплачивая билеты! копия трудовой, которую я тоже заказывала для банка уже перестанет действовать, тк их сотрудница ее не приняла. Мы понесли прямые финансовые потери и нарушение наших прав из-за неклиенториентированности специалистов! Также прошу разъяснить алгоритм оформления данной льготы, тк этот банк просит пакет документов на супруга (потому что я не имею доход, кроме пособия на ребёнка), хотя супруг не является созаемщиком, и писал нотариальный отказ от участия в ипотеке. Я единственный заемщик

Добрый день. Я являюсь пострадавшим дольщиком от компании СУ155, в процессе сонации Банком Российский Капитал по поручению Правительства РФ, мне были возвращены мои денежные средства в размере 2 671 450 руб на мой расчетный счёт, открытый в Банке Возрождения, клиентом которым я являлся, как заёмщик по ипотеки. Данные денежные средства я планировал потратить на приобретение другой недвижимости в той же строительной компании. Для того чтобы совершить перевод денежных средств на счёт продавца, я обратился в отделение Банка Возрождение, находящееся по адресу: Садово-Каретная, 22, где обнаружил, что с меня была списана комиссия в размере 25 242,25 руб. за зачисление на мой счёт(счет физического лица). Сотрудник банка объяснил это тем, что согласно внутреннему Приказу отделения «Зачисления средств на Счёт, поступивших со счётов юридических лиц-резидентов, открытых в сторонних банках, зарегистрированных в РФ, более 150 000 руб в месяц, комиссия составляет 1%). Предварительно перед осуществлением данной операции я обращался по общему телефону горячей линии Банка Возрождения о дополнительных расходах, в виде комиссий, сопровождающих эту операцию, там мне озвучили комиссию только за мой перевод на счёт продавца, в размере 2000 руб. Дополнительно изучив информацию на сайте Банка, раздел «Комиссии», я убедился в отсутствии комиссии за зачисление на счет физического лица. При повтором обращении за разъяснениями к заместителю начальника отделения ДО «Садово-Каретный» А.С., он также затруднился найти информацию о комиссии в размере 1% на сайте Банка Возрождения, после чего сослался на Примечание, указанном на сайте, в котором написано, что всю подробную информацию можно получить, при личном обращении в отделение. Ещё одним объяснением от А.С. было якобы отсутствия основания в платежном поручении, однако в Платежке было указано: «Договор-уступки прав требования» (по запросу могу предоставить скан). По сведениям, полученным от других обманутых дольщиков, за аналогичные операции никакой комиссии с них удержано не было. Прошу оказать содействие в решении моего вопроса.