Отзывы и жалобы. Волга-Кредит

С 10.12.14 не можем забрать свои сбережения в Ульяновском операционном офисе банка Волга -Кредит, г. Самара. За 3 дня заказали деньги для снятия - на 15.12.14. Подъехав в этот день увидели объявление, что закрыто на 3 дня, в связи с переустановкой програмного обеспечения, т.е. до 18.12.14. Заказали деньги по телефону на 22.12.14. Все это время сам офис был закрыт. И 22 его не открыли, на звонки не отвечали. Потом на сайте банка разместили объявление, что банк закрыт с 24.12.14 для обработки заявок на неопределенное время. 25.12.14 стали отвечать на телефонные звонки. Объяснили, что записывают на выдачу денег на 21.01.15, а офис может быть откроют 29.12.14.

Я пишу от лица 3-х вкладчиков. Просим помочь ускорить получение средств. Написали в интернет-примную ЦБ России. Куда еще нужно обратится для скорейшего решения вопроса?

После завершения срока хранения вклада попытался получить назад свои денежные средства. Однако при первой попытке в банке сказали, что у них не работает программа, а при второй, после длительного ожидания в очереди, сообщили, что не могут выдать денежные средства без разрешения центрального руководства. Дали устное обещание, что включат в какой-то список на выплаты, который неизвестно когда утвердит их руководство. Т.е. я терплю убытки из-за невозможности использовать собственные денежные средства, а банк ими пользуется под минимальный процент досрочного снятия!!!

Как можно скорее получить назад свои денежные средства и наказать виновных.

С 15 декабря не могу получить собственные средства, находящиеся на вкладе в банке Волга-кредит. Изо дня в день какие-то отговорки, уже больше недели это продолжается и когда решится ситуация никто не проясняет.

Начать выплату денежных средств принадлежащим вкладчикам по их первому требованию.

ОАО КБ "Волга-Кредит" не отдает депозит, ссылаясь на отсутствие денег.

Подскажите, что я могу предпринять в данной ситуации.