Отзывы и жалобы. Уральский банк реконструкции и развития

28.12.2016г. при открытии в банке УБРиР вклада меня ввели в заблуждение грубо обманув. Договор со мной оформляла П.Т.Н. и навеливала грубо мне карту этого банка, от которой я несколько раз отказывалась, тем не менее с меня она взяла 1890 руб., сказав, что в договоре ничего менять не будет, он стандартный и мошенническим путем навязала карту. Дома, прочитав договор, я поняла что это совершенно другая услуга и к моему договору никакого отношения не имеет.

ЖАЛОБА НА ДЕЙСТВИЯ СОТРУДНИКОВ БАНКА.

Был открыт вклад в Уральском банке реконструкции и развития в г.Улан-Удэ. В настоящий момент филиалы, обслуживающие физических лиц закрыты. Предлагается обратиться в ближайший регион, оказывающий услуги физ. лицам. Вклад открыт моим отцом, он пенсионер (80 лет), подобной возможности у него нет. При этом имеется филиал в Улан-Удэ, обслуживающий юридических лиц, просьба решить вопрос через данный филиал, получен отрицательный ответ. Прошу разобраться в данном вопросе ущемления прав вкладчика.

30.11.2016 я взял кредит в ПАО КБ УБРиР в г. Новосибирск. При оформлении кредита сотрудник банка навязала мне пакет банковских услуг "Забота о близких", назвав его "страховкой" и объяснив, что без "страховки" кредит не будет одобрен. Сумма кредита 100,000 рублей. Из них на руки я получил 93700, остальное ушло не понятно на что, в общем в кредитном договоре написана сумма 126,000, но в личном кабинете в первый месяц задолженность была вообще 132,000. При подписании договора, я несколько раз поинтересовался у менеджера, смогу ли отказаться от данной услуги, на что получил ответ, что - да, конечно, Вы сможете отказаться, написал заявление, и что потом будет перерасчет. Но все это как показала дальше ситуация было обманом. В банк было написано заявление, на что я получил отказ, я пошел в защиту прав потребителей, и к юристам, где был проконсультирован, и после этого подал ещё одну жалобу, на что пришло положительное решение, но был произведен странные перерасчет, всего 4817 рублей, хотя за всю услугу взяли почти 26,000 рублей. Написал ещё одно заявление. И в каждом ответе банк отвечает, что якобы мы сами подписали, я с ним конечно согласен, что сами, подпись стоит моя, но ведь услуга была навязана,без неё кредит не выдают. Не охота доводить дело до суда, так как надеюсь на сотрудничество с данным банком. Надеюсь, что банк ценит своих клиентов, примет моё заявление, войдет в положение, в котором может оказаться каждый, и все решится мирно, не доводя дело до суда и прессы. Надеюсь банк услышит меня.

Добрый день! Ситуация такая: позвонила сотрудница банка и сообщила, что для меня есть специальное предложение по кредиту. И вот появилась необходимость в деньгах и я обратился в отделение банка. После того как оформили заявку и получил положительный ответ выяснилось что для того чтобы получить кредит необходимо подключить пакет банковских услуг "забота о близких" стоимость которого составляет 26117.65 руб. При размере кредита в 140000 руб. После всего этого нет желания оставаться клиентом банка так как изначально предлагаются одни условия, а на самом деле все выглядит иначе.

Просьба разъяснить ситуацию с необходимостью подключения данного пакета. И есть ли вариант отказаться от неё. Заранее спасибо.

12.10.2016 года обратилась с письменным заявлением в до "солнечный" УБРИРА с просьбой на время уменьшить платёж по кредиту в связи с изменившейся семейной ситуацией: муж ушёл и не поддерживает материально и я перестала получать пособие по уходу за ребёнком, нахожусь сейчас в декрете с маленьким ребёнком и не имею возможности платить платёж по кредиту в полном объёме. Но банк никак не ответил на моё заявление, сотрудники банка по телефону отвечают, что их не волнует моя сложная ситуация, просто начисляют проценты и угрожают принудительно взыскивать. Что делать в такой ситуации, если пока нет дохода ?

Банкомат Убрир №1120037, ул. Репина, 94. При внесении средств 23 декабря 2016 года, в 19:05, в сумме семи тысяч руб. принял деньги на зачисление на карту и не зачислил на расчетный счет, не выдал чек о приеме средств, завис выдав - операция прервана. После непродолжительного времени банкомат перезагрузился в рабочее состояние.

Разобраться в сложившейся ситуации и деньги вернуть на счет. Эти деньги направлены на погашение кредита. Других денег у меня нет.

Мною в ПАО «Уральский банк реконструкции и развития» (далее Банк) 16 сентября 2016 года был взят потребительский кредит «Минутное дело» в размере 40 тысяч. Размер кредита сразу был увеличен Банком на 11125 рублей, за счет комиссии за предоставление ус-луг в рамках пакета "Забота о близких" и это не смотря на годовую ставку в первые 6 месяцев 62,91%. Отказаться от этой навязанной услуги я не мог, так как сотрудник Банка И.А.С. сказал, что в противном случае мне будет отказано в кредите. Я закрыл кредит досрочно за 2 месяца и 10 дней, вы-платив Банку при этом в общей сложности 60150 рублей - размер кредита + 50%. В возврате денег, за навязанную и не предоставленную услугу в размере 11125 рублей, мне отказано (ответы за подписью начальника дополни-тельного офиса "Флагман" филиала "Кировский" ПАО КБ "УБРиР" от 30.11.2016 за № 8000563566 и от 12.12.2016 за № 8000575896). Как здравомыслящий человек считаю, что данная услуга была рассчитана на весь срок кредита - 48 месяцев, но кредит был закрыт досрочно 26.11.2016 года. Ни одной услуги из пакета банковских услуг "Забота о близких" я не получил. Считаю, что Банк допустил нарушение ч.2 ст.7 ФЗ от 21.12.13г. 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" и ч.2 ст. 16 ФЗ РФ от 07.02.1992г. 2300-1" О защите прав потребителей", обусловил предоставление кредита обязательным приобретением услуг, входящих в пакет банковских услуг "Забота о близких" и заключением договора страхования. В соответствии с ч.2 ст.16 ФЗ РФ от 07.02.1992г. 2300-1 "ОЗПП" запрещается обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг. Прошу Вас разобраться в данной ситуации.

31.10.2016г. я заключила с банком кредитный договор. В комплекте документов я получила график платежей, в соответствии с которым 1 платеж 30.11.2016г. в сумме 5463,00. На протяжении ноября 2016г. на мой карточный счет разными суммами я вносила денежные средства, последнее поступление 28.11.2016г. в сумме 1700,00. Итого 28.11.2016г. на карточном счете было больше девяти тысяч рублей. 12.12.2016г. я проверила баланс своей карты и выяснила, что с карты списана сумма 8500,00. Обратившись в отделение банка где я получила кредит, вразумительного ответа мне не дали, только не уверенно сказали, чтоу меня просрочен платеж и наверно, я должна была заплатить 31.10.2016г. т.е. в день получения кредита. Соответственно у меня возникло несколько вопросов: За какой месяц я должна была оплатить кредит в день получения кредита? Для чего выдается график платежей с подписью работника банка (ведь я не нарушила график)? Почему работники банка не предупредили, что если получаешь кредит в последний день календарного месяца, платеж нужно внести в тот же день? Или работник банка специально не предупредила и выдав график платежей ввела меня в заблуждение, для того чтобы банк получил дополнительную прибыль?

Прошу разобраться в сложившейся ситуации! Считаю ваши действия не правомерными! Верните мои деньги! Не понимаю почему я должна платить за ваши недочеты?

Банкомат Убрир №1120037, ул. Репина, 94. При внесении средств 04 декабря 2016 года, в 20:40, в сумме приблизительно ~24 500 руб. не зачислил на расчетный счет, не выдал чек о приеме средств, завис встав на техобслуживание. После непродолжительного времени банкомат перезагрузился в рабочее состояние и принял 200 руб. (2х100руб.) Выдал чек и зачислил только 200 руб. на расчетный счет. В 2016 году данная ситуация повторяется со мной, неоднократно. Прошу принять соответствующие меры. Данные денежные средства необходимы для работы с контрагентами, Убрир необоснованно удерживает их, мы несем репутационные издержки и пени. Заявление написано 05 декабря в филиале Убрир по адресу Крауля, 44. Просим принять меры. Спасибо.

Здравствуйте. Мне поступило предложение от вашего банка, кредит на выгодных условиях. Так как была острая необходимость, согласился. При обращении в банк, сотрудники банка предложили большую сумму, чем мне была необходима, ссылаясь на то, что это более выгодно. После оформления всех документов, пришло смс: "кредит одобрен". Заявку делал на 220000 рублей. В кассе получил деньги, когда приехал домой, стал более детально изучать документы. Как оказалось, сумма кредита более 261000 (просил 220000), в кассе при выдаче у меня вычли более 41000 рублей за страховку, о чём работник банка не предупреждал и не пояснял, что и как. После всего прочитанного и изученного, я обратился в банк. Ведь если я правильно понимаю "Указание Банка России от 20.11.2015 позволяет отказаться от навязанной страховки с 1 июня 2016." В банк я обратился в течении 5 рабочих дней с момента заключения договора, теперь жду 10 рабочих дней. Надеюсь банк оправдает мои ожидания. В дальнейшем дополню свой отзыв. (Кредит был оформлен 24.11.2016г., заявление написал в отделении банка 29.11.2016г.).

Прошу закрыть кредитную карту, т.к. ей не пользуюсь.

Являюсь должником по исполнительному производству. 30.09.2016 г. судебный пристав обратил взыскание на денежные средства на счете (УБРиР, зарплатный). Желая скорее погасить долг, подавать заявление об ограничении удержаний до 50% не стал, дождался поступления на счет з/п и её списания 02.11.2016 г. 08.11.2016 г. еще положил деньги на счет через банкомат, чтобы они ушли в погашение долга. По моим расчетам долг погашен, баланс в плюсе. Однако исполнительное производство не окончено. Пристав ссылается на отсутствие информации об этом со стороны УБРиР. Волокитить производство и искусственно создавать себе проблемы приставу смысла нет. В отделении банка сослались на отсутствие у них юридического отдела, ситуацию не прояснили.

Вопросы: 1) Куда банк направил списанные у меня со счета 9828,69 руб. 02.11.2016 г. и 7500 руб. 08.11.2016 г.? 2) Если деньги направлены на погашение долга по исполнительному производству, то почему УБРиР нарушает ч.ч. 5, 9 ст. 70 закона Об исполнительном производстве и не передаёт информацию судебному приставу? Из-за бездействия банка я в публичном доступе для всех числюсь должником, хотя долг погашен.

12 числа у меня был платеж в субботу. Я лежала в больнице. Меня выписали в пятницу. Я сразу в банк подошла с просьбой. Мне нужно было принести справку 2 ндфл. Попросила девочек могу ли я принести. Позже. Девушки пообещали мне, что можно. Я прихожу 15 и меня отправили домой. Поздно. Я плачу во время без просрочек такие проценты. Неужели помочь так сложно. Я прошу, помогите. Я многодетная мама. Мне детей кормить не на что.

Помогите.

Здравствуйте. Я хочу рассказать Вам сложившуюся ситуацию и надеюсь, что она не останется без внимания. Моя мама пожилой человек, решила сделать ремонт в квартире и на старости пожить в комфорте. Неработающим пенсионерам не каждый банк даёт деньги, а тут такая реклама. Вчера, 17.11.2016, мы посетили ваше отделение по адресу: г. Пермь, ул. Маршала Рыбалко, 32. Ну с таким хамским обращением с клиентами я не встречалась уже давно. Во-первых, 18.00, конец рабочего дня, ожидаемый наплыв клиентов, на всё отделение один сотрудник, нас за 15 минут скопилась очередь 5 человек. И вот отсидев очереди 35 минут, сотрудник повела себя по отношению к нам очень дерзко, грубо и неотзывчиво. Моя мама, пожилой человек, ветеран труда, ей 70 лет, нарушение слуха и зрения, я пришла с ней помочь разобраться со всем, элементарно перевести вопросы, на её стариковский язык, сотрудница (к сожалению я имя не запомнила, в таком шоке была от обслуживания) мало того что не стала со мной разговаривать, она не ответила ни на один мой вопрос, резким тоном попросила отойти и не мешать и что она будет говорить только с заёмщиком и никакие доводы её не убедили. Она продолжала говорить в резком тоне на повышенных тонах, мы ушли из банка униженные даже не став клиентами. А ведь я пользуюсь услугами банков и для вас была потенциальным клиентом. Я бы и сейчас не повела маму на эту пытку, но, к сожалению, мне банки кредит не дают, я в декретном отпуске. От меня конечно всё моё окружение и интернет ресурсы получат самые нелестные отзывы.

И если это всё таки не политика банка, надеюсь, что в отношении данного сотрудника будут приняты меры и мне и маме будут принесены извинения.

При оформлении потребительского кредита была выдана кредитная карта с льготным периодом, обращаю особое внимание на установленный лимит по карте - 1 рубль (один рубль). Естественно, этой картой я не пользовалась. Зайдя в личный кабинет с огромным удивлением обнаружила, что по этой карте у меня насчитана сумма задолженности по состоянию на 15.11.2016 1101,99,обратилась в ближайший доп.офис в г. Екатеринбурге. Мне сообщила сотрудница банка, что были насчитаны: комиссия, пени, штрафы. Я считаю, что это просто издевательство, выдать кредитную карту с установленным лимитом в один рубль и насчитать комиссию, проценты, штрафы на этот рубль. Я прошу разобраться с этим вопросом и списать незаконно начисленные: комиссию, проценты, штрафы. Т.к. я не пользовалась этой картой, прошу закрыть эту кредитную карту.

Я сегодня проверяла карточку по интернет банку и у меня там до сих пор нету денег. Объясните почему? И будут ли вообще переводить?!

ОТЗЫВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ЗАЯВЛЕНИЕ НА РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА.

8.10.2016 я оформил и получил второй кредит под 17%, так как являюсь зарплатным клиентом, с условием того, что перекрою первый. Во время оформления мне выдали новую карту непонятно для чего, ранее я платил и деньги поступали на первую карту. Это мне объяснили - программа так решила, якобы все равно они привязаны к одному счету. Тогда я много раз переспросил - нужно ли чтоб на нее поступала определенная сумма. Мне ответили, что нет - только нужно класть на нее сумму кредита, якобы размер денежных средств обязательный для поступления банк будет учитывать с первой карты. Тогда меня это устроило и я продолжил оформление кредитного договора. А сегодня открыл личный кабинет и очень удивился, что ставка выросла до 34.9 %. Я был в шоке. Звоню на горячую линию. Мне говорят, что не было поступления средств. Я объясняю, что деньги пришли во время на первой карте. Мне говорят, так нельзя. Что за дурдом у вас творится в городе Магнитогорске, по улице Октябрьской, дом 15. Набрали не пойми кого. Ваши сотрудники ничего не знают, как вы вообще их держите. Я буду обращаться в суд и решать этот вопрос. Как мне быть теперь, когда от меня требуют в два раза большую сумму из за ваших сотрудников же. Скажу одно, если вы не разберетесь с моей проблемой, я перестану платить кредит и все. Есть счет на который приходит моя зарплата, вот и смотрите поступления, а на вторую карту я, как мне и сказали ваши сотрудники, буду класть сумму платежа по кредиту в размере 10000. В противном случае вообще не буду платить ни при каких условиях. Разберитесь со своими работниками.

29 октября 2016 г. я вносила на дебетовую карту ПАО КБ «УБРиР» через банкомат ПАО КБ «УБРиР», находящийся по адресу: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 149 (ТЦ «Мегаполис»), наличные денежные средства – 7000 (семь тысяч) рублей. Банкомат забрал мои деньги, но на карту деньги не зачислил. Я проверила баланс, деньги не были зачислены. После этого я позвонила в справочную службу ПАО КБ «УБРиР» по номеру 8-800-100-02-00, там мне посоветовали съездить в ближайшее отделение банка и написать заявление о спорной операции. В отделении банка ПАО КБ «УБРИР»(г. Екатеринбург, ул. Чайковского 75) я написала заявление о спорной операции от 29 октября 2016 г (копия заявления у меня на руках). В отделении мне сказали, что денежные средства будут зачислены на мой карточный счет не позднее 7 рабочих дней. Однако, 01 ноября 2016 г. мне на сотовый телефон приходит смс, в котором меня уведомляет банк ПАО КБ УБРИР, что мое заявление будет рассмотрено 06 декабря 2016 года - это через 39 календарных дней. Я позвонила опять в справочную службу банка, но теперь мне говорят, что нужно дождаться 06 декабря, и они ничем мне помочь не могут. В этом банке у меня оформлен кредитный договор, деньги были предназначены для погашения кредита, очередной платеж по которому 10 ноября 2016 года. Я не знаю как можно повлиять на этот банк. Неужели нельзя ускорить этот процесс? Ведь после инкассации этого банкомата, банк выявит излишек денежных средств. Инкассация проводится каждую неделю, Зачем банку столько времени для рассмотрения заявления? И почему клиенты этого банка должны терять столько времени, нервов, чтобы получить свои же деньги?