Отзывы и жалобы. Банк Уралсиб

Пишу на сайт не впервые!!! Спасибо в прошлый раз помогло, приставучие операторы с коллекторских агентств меня оставили в покое!!! На данный момент меня вот уже на протяжении нескольких месяцев беспокоят из банка Уралсиб!!! Клиентом данного банка я не являюсь, кредитов в данном банке ни разу не брала!!!! Спрашивают с меня за долги третьих лиц!!! Убедительная просьба убрать мой номер телефона с базы должников Банка Уралсиб!!! Мною лично был совершен звонок в отдел должников с заполнением бланка Претензии !!! Если другие банки идут на встречу и удаляют ваш номер с базы онлайн без проблем. Спасибо, к Уралсибу это не относится, отправляют пешком прямиком в банк, при этом ближайшее отделение не указывают!!!

Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка с 2003 г. Имею 2 счета, открытых в г. Уфа и в г. Санкт-Петербург. Оба счета находятся под незаконным арестом с лета 2017 года. 24.11.2017 службой судебных приставов г, Уфы вынесено постановление об окончании действия постановления об аресте и снятии всех ограничений со всех счетов. Тем не менее, при обращении в банк на 28.02.2018 мне было сказано, что на моих счетах стоит арест на сумму 20465 р и снять свои средства я не могу. На вопрос, куда я могу прислать постановление службы судебных приставов о снятии ареста и ограничений с моих счетов мне указали этот адрес. Однако здесь не нахожу возможности разместить постановление о снятии ареста с моих счетов. В связи с незаконным удержанием ареста на имеющихся счетах копия обращения будет направлена в Прокуратуру РФ и ЦБРФ. 24.11 2017 года

Прошу снять незаконно удерживаемый арест со всех моих счетов. Благодарю за понимание.

15 февраля прихожу в офис Уралсиб на Кутузовский 27. Цель - оплатить обучение в институте. Захожу в кассу и начинается диалог: - Здравствуйте, мне нужно оплатить институт. - Какой институт? - Московский Институт Психоанализа на Кутузовском, 34. - Давайте квитанцию. - Квитанции у меня нет, но имеются все реквизиты. - Нет, без квитанции нельзя. - У меня есть фото квитанции и есть все данные, необходимые для перевода. Квитанцию мне негде печатать... - Нет, без квитанции мы не оплачиваем Она буквально кричала мне через окно, будто я грабитель. Орёт прямо "нельзя, не положено". Я сказал - хорошо и ушёл. Я был зол и удивлен. Через час примерно я произвёл оплату на Митинской, 36. И рассказав эту историю кассирше увидел и её удивление. Никакого объяснения она этому не нашла.

Первая просьба. Помягче реагировать сотрудникам банка, когда клиент им приносит деньги. Нервные и легко возбудимые люди не должны вообще работать в банках! Вторая просьба. Почему до сих пор (XXl век, 2018 год) возникают трудности при оплате и переводе без квитанции? У меня есть всё, что нужно, паспорт, деньги, реквизиты. Почему сотрудники отказываются проводить операцию?

Это было в городе Вологда. В период конца 2011 года начало 2012 года в месте с заработной картой была выдана и кредитная карта банка Уралсиб филиалом по городу Вологда. В сентябре 2012 года попал в ДТП и решил воспользоваться кредитной картой суммой в 100 000 рублей, до выплаты страхового возмещения по ДТП для быстрого восстановления автомобиля. В декабре 2012 года после получения страховки по ДТП пришёл в банк Уралсиб г.Вологда, ул.Лермонтова, д.33, для погашения кредита. Узнав сумму погашения 110 000 рублей направился в кассу и оплатил, где мне пояснили, что я им ничего не должен. В 2014 году я переехал в Волгоградскую область. От сотрудников ГАИ я узнал, что на мой автомобиль наложено ограничения регистрации, как выяснилось от пристава-исполнителя, он исполнял решение суда по иску Вологодского банка Уралсиб на сумму почти 180 000 рублей. Я ни разу не получал не смс от банка и постановлений о долгах перед банком, а так же о делопроизводстве в суде и вызов в суд. Связавшись с сотрудником банка потребовал объяснений, который мне пояснил, что я потратил 100 000 рублей в магазине по карте. Я ему пояснил, что с момента погашения долга по карте я ей не пользовался. Мне сказали пиши заявления, когда я сказал, что проживаю в другом городе они дали электронный адрес и сказали пиши туда. Я написал - ответа нет, когда звонил телефон брали уже другие сотрудники и говорили разберёмся ждите, так я написал три заявления ответа ни одного. На вопрос вышлите мне распечатку по операциям с карты ответ приезжайте в наш офис (за 2000 км). Далее судебные приставы стали забирать 50% от зарплаты (ЗП 10 000 рублей) кое как снизили до 35%. Одолжил денег приехал в Вологду нанял адвоката, которая пояснил, что банк руководствуется выпиской по операциям с картой, где ничего не понятно. Адвокат подал в суд представители банка не явились, суд отменил выплаты, но спустя месяц опять банк подал в суд и выплаты продолжились. Я обратился в филиал Уралсиб в городе Волгоград с просьбой распечатать все мои операции по банковской карте. После поисков по своим базам они мне сказали, что не могут этого сделать, т.к. я не числюсь каким либо заёмщиком и должником. Выдали мне бланк заявления, где я то же самое написал о данной ситуации. Заявление зарегистрировали и сказали что направят в центральный офис для разбирательства и ответ вышлют по месту жительства, так же там был указан номер телефона для связи со мной. Вот уже прошло полгода - ответа нет. Нанимать ещё одного адвоката денег нет, надо семью кормить хоть как то (есть не совершеннолетние дети). Вот и вопрос - почему я должен Вологодскому банку платить второй раз кредит и ещё чуть ли не в два раза больше чем который погашен и что делать? Куда обращаться? В Прокуратуру тоже нужно искать деньги на затраты. Терпение уже на исходе. Зарание Спасибо за помощь.

Настойчивые звонки от представителей банка. По их словам мой номер был указан как дополнительный (это является ложной информацией, и я не являюсь клиентом их банка). На мою просьбу не звонить и не беспокоить меня, они регулярно продолжают это делать. Было составлено обращение, при звонке на горячую линию, прекратить данное противоправное действие, что благополучно в дальнейшем было проигнорировано и звонки продолжились снова.

Я дочь, Виталия И. держателя зарплатной карты Уралсиб банка, представляю его интересы по генеральной доверенности, в связи с тяжелейшим заболеванием сам он не может разрешить вопрос. Ситуация следующая, т.к на предприятии постоянно не своевременно выплачивали з/п, мне пришлось взять в банке выписку по счету, чтобы провести сверку по выплаченным средствам. В итоге я увидела, что с 2015 года с него начали удерживать комиссию за смс оповещения, но у него никогда не было телефона, т.к он не умеет им пользоваться. На мой вопрос к управляющей - кого оповещали смс-ками, мне ответили - не знаем. Заявления написанного собственноручно с указанием номера телефона от Виталия И. нет, якобы отдел кадров предоставил какой то номер. А так же снимали проценты по какой-то ссуде. Что за кредит по счета держателей карт? Вопрос теперь, кто вернет нам деньги за смс оповещения по 59 р. в месяц с 2015 года? Просьба разобраться в данном вопросе и вернуть не правомерно снятые денежные средства за смс оповещения.

Добрый день! Я не смог произвести частичное досрочное погашение кредита в банке УРАЛСИБ. Банк попытался взыскать за это с меня скрытую комиссию в размере 5000 рублей. 01.02.18 при попытке произвести погашение 500 000 руб. (полная сумма кредита 1 млн. руб.) по потребительскому кредиту, банк предложил мне дату погашения 27.02.18, т.е. почти через 4 недели, ссылаясь на то, что раньше нельзя, т.к. можно только в ближайшую дату платежа. Но почему я должен платить около 6589 руб. процентов за этот период. Банк сообщил единственный возможный вариант, это сдвинуть по заявлению дату ежемесячного платежа, чтобы в неё произошло погашение раньше, но это платная услуга с комиссией 5000 руб. На мой взгляд, это не законно, т.к., по сути, является скрытой комиссией за досрочное погашение кредита.

29 декабря 2017 года, я обратилась в Уфимское отделение банка для получения перевода Western Union. При себе у меня был номер перевода, я знала сумму в валюте отправления. Я предъявила паспорт, на что сотрудница банка мне сказала, что не может выдать мне перевод, так как отправитель не указал отчества, а в паспорте оно есть. Такое я слышала в первый раз, так как регулярно получаю переводы Western Union без отчества в разных отделениях банка Уралсиб, и такой проблемы ни разу не возникало. Я позвала старшего менеджера, это был старший кассир, без бейджика, как она представилась, А. и весьма в грубой форме объяснила, что они не собираются брать на себя ответственность и выдавать мне мой перевод. Цитирую: "идите в другое отделение и пусть там вам выдают". Она утверждала, что у вестерн юниона есть некий регламент, по которому если есть в документе есть отчество, то и в документе отправления оно должно быть, на требование показать мне регламент, А. посмеялась нам в лицо. Я ушла ни с чем. Отправилась в другое отделение банка Уралсиб, где без проблем получила свой перевод, уточнив у сотрудников, есть ли такой регламент, на что они сказали, что нет. Затем, чтобы уж точно убедиться, я позвонила на горячую линию банка Уралсиб и попросила рассказать о том, какие данные нужны для получения такого перевода. Оказалось, что про отчество вообще ничего не сказано. Значит, что получается, что в банке самодеятельность, и сотрудники банка решают: выдавать ли перевод? Я стояла с ребенком на руках, и выслушивала грубости от сотрудника в свой день рождения. Было очень неприятно. Да еще и пришлось ехать на следующий день в другое отделение. Уже в этом 2018 году я получила еще 2 перевода таким же способом, без отчества без проблем в разных отделениях банка Уралсиб. Не знаю, верно ли мне старший кассир назвала свое имя, так как бейджика у нее не было.

Как можно взять большой кредит?

Я - хозяйка консалтинговой компании по оказанию бухгалтерских и юридических услуг. Фирма достаточно уже развитая, есть клиенты в Ростове-на-Дону, Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Волгограде, Воронеже и др. городах. Начала приводить клиентов в Уралсиб еще в 2012 г. Очень нравилось качество обслуживания и отношения к клиентам. Но то, что случилось в конце декабря 2017 г. в Ростовском офисе, повергло меня в шок, глубоко оскорбило и отбило, наверное, навсегда желание иметь какое-либо сотрудничество с данным банком. Расскажу вкратце, так как не хочу больше сталкиваться с грязью, которой меня полили сотрудники Уралсиба, а именно управляющая операционным офисом "Ростовский" Е.Т., а также её сотрудник, начальник отдела финмониторинга - Е.Г.. Ряд клиентов сообщили мне, что у них была инициирована проверка деятельности банком, потом выше указанные сотрудники начали приглашать их на беседы и сообщать, что у них неверно ведется бухгалтерия и из-за этого возникли проблемы. И что лучше поменять бухгалтера на опытного специалиста, которым и является Н.Г.. И что, если она будет вести бухгалтерию моих клиентов - то у них не будет тогда никаких проблем. А если нет, то могут возникнуть проблемы и в налоговой, ведь банк и туда может передать сведения. Вы конечно меня извините, но это очень грязная игра. И от банка я никак не ожидала такого поведения, да и за более 20 лет практики, никогда и не сталкивалась с таким безобразием. Ряд клиентов, действия указанных сотрудников, вынудили закрыться. Результатов разборок уже не требую от этого банка, потому что весь авторитет и вес Уралсиба рухнул в моих глазах. Конечно клиентов по всем городам я не хочу оставлять в этом банке после такого случая. Ведь сотрудниками банка намеренно порочится моя репутация и дается оскорбительная оценка лично мне. А это недопустимое поведение. Очень жаль заканчивать свое сотрудничество на такой ужасной ноте, после нескольких лет прекрасного сотрудничества с Уралсибом. Результатов и ответов на мое письмо не жду от Уралсиба. Да и решение уже приняла о полном прекращении "поставок" клиентов этому банку. Просто не могла промолчать о вопиющем факте безобразия в отделении банка. Может не мне, так другим клиентам поможет это не попасть в аналогичные ситуации. Советую всем обходить стороной банк, в котором сотрудники ведут столь грязные игры.

Уже нет просьб. Просто может другим поможет избежать такой подлости.

Я являюсь заемщиком ипотечного кредита с ПАО «Банк УРАЛСИБ», срок окончания обязательств по кредитному договору – 30 ноября 2022 г. В ноябре 2017 года мной получено уведомление о переходе права по составленной закладной 16.10.2017г. от ЗАО «Ипотечный агент Уралсиб 02» обратно к ПАО «Банк УРАЛСИБ», ОГРН 1020280000190. Мною был запрошен отчет о моей кредитной истории в БКИ и в графе действующих кредитов за мной числятся два ипотечных кредита перед вашим банком со сроком окончания обязательств – 30 ноября 2022г. Надеюсь, что данное обстоятельство не было вызвано какими-либо намеренными действиями сотрудников банка, с целью заведомо ложной информацией испортить кредитную историю клиенту и невозможностью рефинансировать данный ипотечный кредит в другом банке.

Прошу сообщить о моих всех кредитных обязательствах перед ПАО «Банк УРАЛСИБ», ОГРН 1020280000190 и в кратчайшие сроки удалить некорректную информацию в БКИ, и не допускать возникновения подобных ситуаций в дальнейшем.

18.06.2017 года умер отец. На нем был автокредит. Платежи осуществлялись до 6 числа месяца. До 6 июня, платёж был совершён. В течении недели после смерти, доп офис на Кутузовском был уведомлен о смерти (предоставлено св-во о смерти). На вопрос о платежах, мне ответили, что пока не вступим в наследство (а это через 6 месяцев после смерти), платить ничего не надо. Кредит был застрахован, в сентябре страховая сделала выплату. Разница между выплатой и долгом составила сорок с чем-то тысяч. 19 ноября, когда вступили в наследство, мне сказали, что помимо этих сорока с чем-то тысяч, надо оплатить ещё 22 тысячи - это пени за то, что с июня по сентябрь (когда поступили деньги от страховой) не производились платежи по кредиту!!!! В доп офисе на Кутузовском, сказали написать жалобу, т.к. это кто-то халатно отнёсся к своей работе, что никакие платежи до вступления в наследство производить мы не должны. Жалоба была написана. Сегодня позвонили из доп офиса и сказали, что никто по нашей жалобе перерасчёт делать не будет и платить всю сумму включая пени. И если что-то не устраивает, то подавать в суд!!!! Хочу отметить отвратительную и не грамотную работу Ваших сотрудников!!!! Всем просто плевать, никто не хочет вникать. За неделю, что рассматривалась эта жалоба набежало ещё 300 пенни! P.s. По кредитному договору выплачивать платежи я могу ещё больше двух лет. Ни кто не учёл даже полное досрочное погашение!!!! О работе Ваших сотрудников сообщу на всех банковских ресурсах!!!!! Как Вы на горе людей делаете деньги!!!! По нормам ГК РФ по наследованию я знаю, что права. Ваши сотрудники рассчитывают, на то что я не стану подавать иск в суд и оплачу всю сумму.

Произвести перерасчёт.

24.11.2017 года я заключил с банком "УралСиб" кредитный договор, согласно которому, мне был предоставлен кредит на сумму 300 000 рублей сроком возврата до 24.12.2020 года. При оформлении кредита кредитный менеджер сообщил мне, что оформление страхования жизни по кредиту является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита. Таким образом, я вынужден был приобрести дополнительную платную услуг по страхованию жизни в  страховой компании "УралСиб-Страхование". Стоимость страхового полиса составила 25 373 рубля 56 копеек и была включена в сумму кредита. По моему мнению, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне навязали дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждался и приобретать не планировал. При этом я был лишен права на свободный выбор услуг страхования. Какие-либо альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили. Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию. В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Кроме того, частью 2 статьи 935 ГК РФ предусмотрено, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. В соответствии с действующим законодательством в день получения на руки договора страхования и его оплаты ( 24.11.2017 года) я сразу же ( в течении 2 часов) уведомил представителей страховой компании "Уралсиб-Страхование" о расторжении договора страхования ( по электронной почте и путем направления необходимых документов заказным письмом). Согласно п. 5 "Срок действия полиса" договор страхование в силу не вступил, за указанный период времени ( реально 2 часа от получения договора до уведомления сотрудников страховой компании о расторжении договора) страховых случаев не возникло. Несмотря на это вместо реально затраченных денежных средств в размере 25 373 рублей 56 копеек, представители страховой компании вернули мне только 3000 рублей. С данным решением я не согласен.  Считаю, что я имею полное право на возврат уплаченных денег за «несуществующую» страховку. В связи с изложенным, прошу пересмотреть решение, принятое страховой компанией "УралСиб Страхование" в индивидуальном порядке и о принятом решении уведомить меня по электронной почте.

Поступило предложение от Вашего банка по средствам телефонной связи и официального предложения в личный кабинет, с процентной ставкой 16,5%. Обратилась в банк расположенный по адресу: Краснодарский край, г. Ейск, ул. Победы, для оформления кредита. Кредитная история у меня хорошая, кредитов в других банках нет, кредит полученный ранее в Вашем банке погашала во время и погасила досрочно. Согласно полученному предложению мне был одобрен кредит до 1,2 мил. рублей, хотела оформить 360 тыс. руб. по какой то причине отказали.

Указать причину отказа.

В июне 2017 года я и мой муж, на которого был оформлен автокредит в вашем банке (который мы регулярно гасили) обратились в ваш офис по адресу: Вологодская обл., г. Череповец, Советский пр., 57 б. На расчетный счет моего мужа был наложен арест судебными приставами, в связи с чем мы хотели внести денежные средства для погашения очередного платежа по кредиту от моего имени, чтобы не допустить просрочки (любые другие банки это сами предлагают!!!). Менеджер П. ввела нас в заблуждение и убедила нас, что в вашем банке это невозможно и предложила как единственный вариант погашения кредита – оформить новый кредит на моё имя. При оформлении потребительского кредита менеджер П., ссылаясь на то, что без оформления страхового полиса банк предоставить кредит не может, навязала мне страховой полис «Уралсиб Жизнь» за 34 тыс., который мне был не нужен!!! Кроме того, она оформила на моё имя сертификат на услуги «Мой доктор 24» стоимостью 5000 руб. Который преподнесла как «подарок» к страховке, а на самом деле списав за него полную стоимость из кредитных средств! Позже я звонила на горячую линию «Уралсиб Жизнь», где мне ответили, что ничего не знают о продаже сертификатов «Мой доктор 24» и что к страховой компании «Уралсиб Жизнь» они никак не относятся!!!!Сегодня я обратилась в банк, чтобы узнать какую сумму мне нужно внести, чтобы погасить кредит досрочно и узнала, что стоимость страхового полиса мне не вернется, так как менеджер при продаже должна была уведомить меня о возможности расторжения договора только в 5-ти дневный срок. Этого П. конечно же тоже не сделала. Теперь я ещё плачу и проценты за непонятный сертификат, который эта дама включила в кредит!!! В связи с вышеизложенным мы потерпели убытки: проценты по новому кредиту, который мы могли бы не брать, если бы П. не ввела нас в заблуждение по поводу способа погашения старого кредита, стоимость сертификата, который нам не нужен и был предложен ей как «подарок» к страховке, хотя им не являлся, стоимость страховки по новому кредиту, сумма которой сейчас нам не возвращается. Оставляла претензию по вашей горячей линии и на почту, мой тел. там есть. При заключении договора 21-22 июня 2017 года при моих визитах в банк со мною был свидетель и велась аудиозапись разговора с менеджером. Если проблема не решится, я буду вынуждена обратиться в суд по факту мошенничества ст. 159 УК РФ и взыскать не только убытки, но и моральный вред.

Оставляла претензию по вашей горячей линии и на почту, мой тел. там есть. При заключении договора 21-22 июня 2017 года при моих визитах в банк со мною был свидетель и велась аудиозапись разговора с менеджером. Если проблема не решится, я буду вынуждена обратиться в суд по факту мошенничества ст. 159 УК РФ и взыскать не только убытки, но и моральный вред.

Добрый день. Пишу, потому что сам банк СГ Уралсиб не отвечает на мои запросы и никак не решает мою проблему. Мной была взята ипотека в банке АИЖК, банк Сг Уралсиб является страховым по ипотеке. В связи с переездом в другой город из Омска в Москву оплачивать каждый год ипотеку не имею возможности лично в отделении банка или офисе, оплачиваю через личный кабинет. В прошлом году оплатила, мне прислали квитанцию и что мой платеж был зачислен. В этом году оплатила в срок свой платеж до 12 марта, пришла квитанция на почту, и я благополучно забыла об этом. Недавно зашла в личный кабинет по ипотечному кредитованию и обнаружила, что банк Уралсиб не передал данные в мой банк по ипотечному кредитованию об оплате страховки. Позвонив на горячую линию мне ответили оказывается, что нужно было эту квитанцию отправлять еще на какую-то почту. Задав вопрос - где эта информация указана? Сотрудник банка мне ответил, что только позвонив на горячую линию. Вопрос - а что у нас все банки так теперь работают? Оплатил в личном кабинете и звони на горячую линию? Пользовались деньгами почти год и никакой информации. По условиям ипотечного банка, при не оплате страховки, повышается процент по ипотеке, вопрос - кто мне будет возмещать ущерб в связи со сложившейся ситуацией? Когда сотрудники банка разберутся в моем вопросе? Зачем тогда личный кабинет, если в нем недействительны платежи и почему не указана информации о дополнительной отправке квитанции еще куда-то? Не советую обращаться в данный банк, главное забрать деньги, а потом ты никому не нужен. Придется собирать документы в суд.

16 октября пришла снять деньги с чековой книжки по адресу банка: г.Краснодар, ул. 40-летия Победы, 43, 1-й эт.. Списали денежные средства в 2-х кратном размере от положенной суммы. Работник банка не смог мне разъяснить причину снятия % и не шёл на общительный контакт.

Прошу разобраться в данном вопросе. Хочу услышать причину и вернуть мне незаконно взятые денежные средства. Работаю с вашем банком 10 лет, такого беспредела не было никогда.

В 2015 году состоялся суд, по потребительскому кредиту, который был оформлен на меня для третьего лица. Ураслсиб выкупил кредит у банка БНП Париба в 2012 году. Срок кд до 2014 года. Судом была установлена сумма 253 тысячи. В течении 1,5 лет я плачу посильными мне суммами, так как об иске я узнала будучи одной ногой в декретном отпуске. О задолженности я не знала, так как не получала ни единого письма или звонка от банка о просрочках и неуплатах. Своей вины не снимаю, от выплат не отказываюсь, но возможности одномоментно погасить долг не имею. С недавних пор мне звонят сотрудники разных коллекторских агенств, звонки начались сначала не мне лично, а моему адвокату, на место моей работы, моим знакомым и мужу с которым в браке я с 2015 года. Сотрудники позволили себе назвать меня мошенницей, воровкой, называли суммы моего долга третьим лицам, угрожали моим родным и коллегам. При всём том, что я на звонки отвечала, адреса не меняла. Ни единого уведомления кроме как единственного письма с суммой долга в 783 тысячи от банка я не получала. Эта сумма космическая с учетом того, что кредит был всего на 120 тысяч. И какое-то время платежи поступали на счёт ежемесячно, но после перехода долга в другой банк мой родственник платить перестал, как потом выяснилось на суде. Я не скрывалась, ответственности с себя не снимала. Но с пенями и штрафами, которые мне постоянно озвучивают разные представители сомнительных организаций, я не согласна. После подобных действий мой работодатель настоятельно попросил меня написать заявление об увольнении аргументировав это тем, что не хочет держать на балансе аферистку которой меня представили сотрудники вышеупомянутых организаций. На данный момент я осталась без денег и гарантированного места работы. На моем иждивении находится дочь, которой нет и двух лет. У неё есть несколько диагнозов в следствии того, что из за суда беременность проходила с осложнениями и после родов я сама была в реанимации. Отдать ребёнка в сад нет возможности, она очень тяжело переносит стресс. И ей нет 3-х лет. Со своей стороны прошу принять меры по поводу подобных действий и звонков. На данный момент я без работы и средств к существованию по причине их неправомерных действий. Прошу принять во внимание мое положение, учесть что мне нечем материально перекрыть остаток долга перед банком по судебному решению. Ввиду обстоятельств от меня не зависящих и рассмотреть альтернативные способы разрешения этой ситуации. Я проживаю в муниципальном жильё с родителями. Собственности или ценного имущества для реализации у меня нет. А сейчас нет даже места работы... что можно делать в подобной ситуации не имею ни малейшего представления. Возможности приехать в банк лично у меня нет, так как маленьким ребёнком это очень проблематично для меня. С сотрудниками банка по телефону общаюсь уже на протяжении двух трёх месяцев и ситуацию свою озвучиваю постоянно, в ответ получаю лишь кидание трубки, отсыл к коллекторам или ответ, что никто не в состоянии меня проконсультировать по этому вопросу. Куда обращаться уже не знаю. Последние насколько звонков я записала на диктофон. Юрист посоветовал обратиться в Прокуратуру и Роспотребнадзора с данными запасами и моими квитанциями о внесении мною сумм которые мне были посильны ранее. Так же рекомендует обратиться в Центробанк. Скажите могу ли я ещё надеяться на какое-то разрешение этого вопроса в мирном русле? И что для этого нужно сделать? Заранее признательна за помощь!

Прошу связаться со мной по данному вопросу по телефону или электронной почте.

01.09.17 подали документы в Ростовском филиале банка Уралсиб на участие в программе помощи ипотечным заемщикам АИЖК. Первый раз банк отказал, т.к. не проходим по пункту 8б "увеличение суммы платежа на 30%". Я написала заявление на рассмотрение моих документов межведомственной комиссией, т.к. по остальным пунктам проходим. Кредит взят в 2013г. Количество иждивенцев увеличилось, а год назад муж получил инвалидность и доходы семьи резко упали. Просрочка платежа не разу не допускалась. Снова пришло письмо от банка с немотивированным отказом. На данный момент моя семья находится в сложной финансовой ситуации из-за болезни супруга и платить кредит не имеем возможности, поэтому я обратилась на горячую линию и с удивлением узнала, что мой кредит продан и реструктуризации не подлежит.

Прошу разъяснить мне возможность реструктуризации моего кредита с помощью программы АИЖК, передать мои документы для рассмотрения в межведомственную комиссию.

4 июля 2017 года обратился в отделение банка Уралсиб, находящееся в Башкирии, в городе Кумертау, на улице Пушкина с заявкой на продажу инвестиционных паев. Работница банка оформляла мои документы, дважды в этот день звонила мне с просьбой подъехать в банк (то она забыла отксерокопировать мой паспорт, то забыла поставить подпись). 22 июля пришел получать деньги, их не перечислили, т.к. сотрудница неправильно оформила анкету. Ждать повтора уже не было времени - отпуск заканчивался, и опять же сотрудница не сказала, что оказывается можно было получить деньги не лично, а оставив реквизиты л/с карты любого другого банка. В итоге, я обратился в отделение банка Уралсиб в Сургуте, повторно заполнили заявку на продажу, но деньги управляющая компания перевела на счёт в г. Кумертау, (в заявке не обновился новый Сургутский счет). Сегодня уже 28 сентября, деньги я до сих пор не получил и как их получить не понимаю? Лететь в Башкирию - не вариант. Дважды безрезультатно ездил в Сургут (живу в Когалыме, до Сургута 170км). Вот так некомпетентность сотрудницы банка обернулась для меня финансовыми потерями, да и моральный ущерб - волнения, бесконечные звонки на горячую линию банка и полное отсутствие ясности - как вернуть свои деньги????