Отзывы и жалобы. Банк Уралсиб

Догадываюсь, что юридически тут придраться не к чему. Поэтому отзыв, а не жалоба. Но ситуация мерзкая. Мне срочно понадобилась справка об остатке задолженности. Проблема в том, что я работаю, а у банка нет дежурных офисов, которые бы работали допоздна или в выходные. Единственный офис, куда я успевала после работы, это на пр. Ветеранов, 76, на сайте было указано, что он работает до 20. Приехав туда к семи вечера, я обнаружила бумажку, что офис работает до 18. Это было вчера. После моих звонков время работы на сайте поменяли. В общем, ситуация безвыходная. Получить справку я не могу физически, потому что когда я заканчиваю работать, все офисы закрыты уже. Получить её в электронном виде тоже почему-то нельзя, хотя на дворе 21й век. В суде будет сказано, что банк препятствует получению справки.

Добрый день. С 2007 года, в качестве юридического лица являюсь клиентом банка УРАЛСИБ (офис АВТОЗАВОДСКИЙ) в Москве. Никаких проблем не возникало много лет, советовал банк своим знакомым. В мае 2018 года появилась необходимость в кредите. Обратился в Варшавское отделение банка УРАЛСИБ, где 16.05.2018 мне был выдан потребительский кредит на 1500000 рублей под 14,492% годовых, на 5 лет. Ежемесячный платеж 34900 рублей, на условии рефинансирования кредита в другом банке. Рефинансировать решили кредитную карту СБЕРБАНКА. УРАЛСИБ погасил долг по карте СБЕРБАНКА перечислением, в СБЕРБАНКЕ я получил справку об отсутствии задолженности по карте, и принес ее в УРАЛСИБ (Варшавское отделение в Москве), и отдал менеджеру, который заключал договор. Но не взял копию справки с пометкой банка о принятии, так как не ждал подвоха от банка, в котором я обслуживался, на тот момент, более 10 лет. Через три месяца, внося очередной платеж, я узнаю, что банк поднял мне ставку до 18,643%, в связи с не предоставлением справки о погашении задолженности (ежемесячный платеж стал 38800 рублей). Я написал претензию с просьбой вернуть исходный процент, банк отказал, так как не увидел оснований для удовлетворения моей просьбы. Я пошел в отделение банка и стал выяснять, куда делась справка, и что вообще происходит. Вероятно, чтобы избежать конфликта, сотрудник банка (не тот, который принимал справку), со словами «Это вам поможет», выдал мне карту, на которой, по его словам, лимит составлял 300 тысяч рублей. Договор по данной карте со мной заключен не был, соответственно условия могли быть любыми, которые мне подходят. Я посчитал это достаточной компенсацией за поднятие ставки на 4,151 % по полутора миллионному кредиту на пять лет. Я использовал деньги с этой карты по своему усмотрению, вносил и снимал, опять вносил, опять снимал. В Сентябре 2018 года я оформил в банке УРАЛСИБ еще один потребительский кредит на 500000 рублей, под 11,4% годовых, на 5 лет (ежемесячный платеж 10980 рублей), тоже на условиях рефинансирования. Но в этот раз, я взял копию справки о погашении задолженности. В конце 2018 года, я досрочно частично погасил кредит на 1500000 рублей. Мной была погашена сумма в размере 490000 рублей, с условием понижения ежемесячного платежа (от становится 21830 рублей). В целом меня, как плательщика все устраивало, но в феврале 2020 банк начинает от меня требовать внесения платежей по карте, которую мне выдали без подписания договора, и не на какие условия по договору я своего согласия не давал. Поскольку договора не было, я отказываюсь платить, и соответственно, требую пересмотреть ставку по договору на 1500000 рублей в сторону понижения, до изначальных 14,492%, а переплаты, внесенные мной (38800 – 34900 = 3900 рублей ежемесячно), как досрочное погашение, с уменьшением ежемесячного платежа, а я, в свою очередь, готов обсудить условия и подписать договор по карте. Банк не соглашается и упорно стоит на своем. «Процент по кредиту пересматривать не будем, а по карте, мы начислили вам задолженность, просрочку и прочее. Мне постоянно звонят, с требованием оплаты по задолженности, я объясняю свою позицию, обоснованно доказываю, но банк стоит на своем, и так происходит до очередного платежа по кредиту. 16.03.2020 я в отделении Таганское вношу на счет кредита на сумму 1500000 рублей, ежемесячный платеж в размере 21830 рублей, но банк переводит их на погашение карты (по которой нет договора), и у меня образуется просрочка по кредиту в 1500000 рублей. Я беру выписку по счету и пишу претензию, с требованием вернуть платеж на тот договор, на который я платил, и указываю в претензии, что не буду платить по договору потребительского кредита, и не буду платить неустойку, потому, что банк искусственно создал мне задолженность по договору потребительского кредита. Все это происходит 16.03.2020. В этот же день, 16.03.2020, в отделении Варшавское, я пишу заявление на предоставление мне банком копии договора по карте, плачу 500 рублей за то, что банк предоставит копию в течении 5 рабочих дней. 25.03.2020, когда я пришел за копией договора по карте, мне отказали в ее выдаче, в связи с чем, я написал претензию. 26.03.2020 я вношу, по договору потребительского кредита на сумму 500000 рублей, очередной платеж в размере 10980 рублей, но банк переносит эти денежные средства на погашение карты (по которой нет договора), и опять создает мне просроченную задолженность, уже по второму кредитному договору. Я беру выписку, пишу претензию, указываю, что не буду платить до тех пор, пока банк не разберется в ситуации. И не вернет очередные платежи на те договора, на которые они были внесены. Мне начинают звонить сотрудники банка каждый день, с требованиями оплатить просрочки по трем договорам, одного из которых не существует в принципе, а на двух других банк сам инициировал просроченную задолженность. Так продолжается третий месяц, я не плачу, они звонят. 18.05.2020 в отделении Варшавское мне не выдали копию договора по карте (спустя два месяца после первого запроса). Согласно выписке 01.06.2020, банк возвращает мне 500 рублей, за копию договора по карте, так как данный договор так и не был предоставлен, причем возврат осуществлен на счет договора на сумму 500000 рублей (где годовой процент меньше) без согласования со мной. 03.06.2020 мне звонят из банка и сообщают, что идут мне навстречу, и возвращают, списанные с кредитных договоров на карту средства, обратно, на счета договоров на потребительские кредиты. И мы договариваемся, что я начинаю платить, как раньше и проблем не будет. 16.06.2020 я вношу очередной платеж, в размере 21830 рублей, на договор в 1500000 рублей и в связи, с большим количеством посетителей в отделении (Варшавское), а специалист один, я не стал брать выписку по счету в этот день, а взял ее 17.06.2020. Тогда и выяснилось, что 02.06.2020 банк вернул деньги с карты на счет кредитного договора, но списал их не как очередное погашение, а как: «Погашение начисленных просроченных процентов по ссудам». То есть, банк принял мои деньги, отправил их на погашение по несуществующему договору, продержал их у себя, создал мне просрочку, начислил проценты по просрочке, вернул их назад на договор, и списал как погашение, начисленных самим же банком, просроченных процентов, просрочку, которых сам же и создал. Платеж, внесенный мной 16.06.2020, в размере 21830 рублей,по потребительскому кредиту 1500000 рублей, с годовой ставкой 18,643% (увеличенной банком), банк отправил на счет договора на 500000 рублей, с годовой ставкой 11.4%, чтобы далее, по более дорогому договору, насчитывать мне проценты по просроченной задолженности. Тогда же, 17.06.2020, в отделении, мне было выдано заключительное требование по договору на 1500000 рублей, в котором банк требует досрочно погасить остаток по кредиту. 21.06.2020 АЛЬФА БАНК (кредитной картой, которого я пользуюсь и выполняю условия точно в срок), сообщил, что по данным Бюро Кредитных Историй, я не плачу по кредитам в другом банке, и поэтому они закрывают мне лимит по карте, ибо опасаются, что я перестану им платить. А это уже очевидный ущерб, нанесенный моей репутации, банком УРАЛСИБ, повлекший финансовые потери. 02.06.2020, сотрудники банка УРАЛСИБ звонили моей бывшей супруге (с которой мы в разводе около 8 лет), и угрожали, что к ней придут судебные приставы, и будут описывать имущество. Хотелось бы знать, на основании чего делаются подобные заявления? Я считаю, что данный прецедент заслуживает внимания ЦБ РФ.

Здравствуйте. 10.07.2020 года, примерно в 13:52 по московскому времени, мне поступила смс от ПАО "БАНК УРАЛСИБ" следующего содержания: "Ваша кредитная карта уже готова и ждет вас в отделении: лимит 150000 рублей, обслуживание бесплатно, кешбек до 3 % 88002505757 ПАО "БАНК УРАЛСИБ". Никаких переговоров о выпуске кредитной карты с вышеуказанным банком я не вел, заявок на выпуск каких либо кредитных продуктов не оформлял, откуда у банка мои персональные данные я не знаю. При обращении на горячую линию ПАО "БАНК УРАЛСИБ" по телефону 88002505757 оператор Ксения пояснила, что я неправильно понял содержание данной смс, якобы это просто рекламная рассылка. С моей точки зрения содержание смс предельно ясно и конкретно - на каком то мне неясном основании, применив мои персональные данные ПАО "БАНК УРАЛСИБ" выпустил на мое имя кредитную карту. Считаю такое положение дел совершенно недопустимым и требую в разумные сроки разобраться с вышеуказанной ситуацией, при этом требую пояснить откуда у ПАО "БАНК УРАЛСИБ" мои персональные данные и на каком основании выпущен кредитный продукт на мое имя. PS. Скриншот смс сообщения и запись разговора с оператором горячей линии сохранены.

02.03.2020 года я подала заявление на открытие пакета услуг “Приоритет” Банка УРАЛСИБ, карты были получены через 2 недели. В соотвествии с тарифами банка (файл есть на официальном сайте) ежемесячная комиссия за обслуживание пакета услуг составляет 3000 рублей, но она не взимается в ряде случаев, оговоренных тарифами (пп. 6, 7 примечаний к Тарифам). 28.05.2020 банк УРАЛСИБ произвёл списание комиссии в размере 3000 рублей. При этом сотрудники банка (в офисе и на “горячей линии” поддержки) не смогли внятно объяснить за какой период и на каком основании было произведено данное списание. Данное списание нарушает тарифы, в частности один из пунктов 6 или 7 примечаний к тарифам: Если списание было произведено за март или апрель - нарушение пункта 7 примечаний к тарифам (комиссия не взимается за месяц, в котором был получен пакет услуг - март, и следующий за ним месяц - апрель). Если списание было произведено за май - двойное нарушение пункта 6 примечаний к тарифам (комиссия за май может быть списана не ранее июня, кроме того, было выполнено условие бесплатности - минимальный оборот превысил 80000 рублей (составил более 90000)). 01.06.2020 при визите в офис банка была составлена претензия о несогласии с транзакцией. Банк УРАЛСИБ неоднократно направлял SMS-сообщения, сообщая о переносе срока рассмотрения заявления: сначала на 18.06.2020, затем на 03.07.2020. По состоянию на 06.07.2020 претензия не рассмотрена, деньги не возвращены, представители банка на контакт со мной не идут. Некомпетентные сотрудники колл-центра ссылаются на то, что я "премиальный клиент", и советуют мне связаться с "персональным менеджером”. Сотрудники отделения на Уктусской, 47 (Екатеринбург) и мой так называемый “персональный менеджер”, обещавшие дать комментарий и перезвонить после связи с "отделом претензий", перезванивают уже 4 дня.

Я являюсь вашим клиентом. Оформлен ипотечный кредит от 17.05.2018г., оплату всегда по графику вносил во время. Столкнулся с трудной жизненной ситуации. И был вынужден оформить ипотечные каникулы. Прежде чем их оформить, я обращался к специалистам банка чтобы они мне рассказали, как работает эта программа, что я должен буду банку и все условия по каникулам. На что мне было сказано, вы ничего не теряете, платить ничего не надо просто ваш кредит перенесется на эти месяцы и всё. О том, что мне придётся заплатить за эту услугу проценты, не сказано было не слова. Я, оформляю ипотечные каникулы на 6 месяцев. Через 4 месяца мне на мобильный Банк сбросили новый график платежей, в чем было моё удивление, что мой долг вырос и каждый день растёт, при этом график перенесли на пол года больше сделали. Получается, что я должна за предоставления каникул заплатить банку проценты за эти месяцы, плюс ещё на шесть месяцев продлили договор. Итого у меня вместо 60 000 которые я должна была банку заплатить за 6 месяцев долг выйдет 120000₽, я попал в трудную ситуацию и как объясняли специалисты, что вам ничего платить не прийдется, пошёл бы на это умышленно? Загоняя себя ещё больше в кабалу? Обманом, специально вводите в заблуждение и на этом наживаетесь!!! Разговоры все со специалистом записаны, что подтверждает, что было сказано: Вам ни чего платить не прийдется, просто договор продлится на этот срок. При заполнении заявления в банке на каникулы, нет моего согласии о назначении мне процентом, либо уведомлении в том, что это услуга платная. Копия заявления тоже могу предоставить.

Просьба разобраться в данном вопросе, и не дожидаясь шести месяцев отменить мои каникулы и сделать перерасчёт, в противном случае я вынужденная буду с доказательной базой обратиться в суд.

Мной, Денисом Викторовичем, 21.09.2016 года с ПАО Банк Уралсиб был заключён кредитный договор на сумму 400000 рублей. 13. 03.2020 мной было произведено досрочное погашение кредита. В связи с чем 23.03.2020 я отправил претензию в ПАО Уралсиб о возврате излишне уплаченных процентов. Банк прислал смс, что 27 03.2020 обращение зарегистрировано под номером 172435. С тех пор банк ещё присылал смс два раза о продлении срока рассмотрения ещё на 14 дней. Ответа так и нет. ПАО Уралсиб грубо нарушает ст 12.59 ФЗ и ч 1.1 357 Ф З. С уважением. Прошу рассмотреть моё обращение.

Здравствуйте! Ситуация такая: Имеется кредит в этом банке, сейчас остался без работы. Написал заявление (19.04.2020) о кредитных каникулах, реструктуризации, ответ пришел сразу, что письмо (заявка) моя принята в работу и в течении 10 дней мне ответят. Странно то, что письмо не было зарегистрировано. Сегодня 27.04.2020, ответа нет, думаю надо позвонить, дозвонился, мне специалист отвечает, что поменялась почта и присылайте еще раз заявление. Меня не предупредили об этом. Прошу посодействовать в данной ситуации.

Здравствуйте. Прошу Вашей помощи! 18 февраля подали заявку на ипотеку в БанкУралсиб в г. Сочи. В день подачи заявки предоставили все необходимые документы. Спустя один день заявку предварительно одобрили и назначили персонального менеджера.

Я, ИП, взял кредит в «Анапском» Филиале «Южный» ПАО «БАНК УРАЛСИБ» под залог недвижимости 17 января 2013 года с регистрацией в Анапском отделе Управления Росреестра по Краснодарскому краю. Добросовестно исполняя обязательства по кредитному договору от 17.01.2013г. полностью выплатил данный кредит. После чего банк был обязан снять обременение по объекту недвижимости, являющемуся залогом по данному кредиту. В начале марта 2020 года я обратился в другой банк для получения кредита. Предоставил все необходимые документы в банк и кредит мне был одобрен. При запросе банком выписки из Росреестра ЕГРП банком было обнаружено, что предлагаемый в качестве залога объект недвижимости находится под обременением банка УралСиб. То есть, банк УралСиб в течении двух лет не снял обременение с объекта недвижимости, что послужило невозможностью получить кредит. В следствии чего мне было предложено, 27 марта 2020 года, написать заявление на снятие обременения с объекта недвижимости, сроки снятия обременения 30 календарных дней. Исходя из вышеизложенного данная ситуация пагубно влияет на финансовое состояние моего малого бизнеса, так как срок получения кредита будет ориентировочно в середине мая 2020 года, что равносильно закрытию магазина (Весенняя коллекция обуви). Данный кредит необходим для пополнения оборотных средств в исполнение партнерских обязательств перед поставщиками. Прошу Вас разобраться с неправомерными действиями (бездействием сотрудников банка) и повлиять на сложившуюся ситуацию. С уважением, Иван Викторович.

Добрый день! Я мать троих детей, являюсь порядочным платильщиком Банка Уралсиб по своей кредитной карте. Зачастую ложу деньги вперед это не запрещено Банком, по этому кредитному договору могу оплатить всю сумму без процентов в любой момент и закрыть кредит. Но в течении нескольких лет Банк производил с моего счета двойные списания все подробности есть у этого Банка и жалобы в отношении него. Он часто также присылает странные смс где пишет информацию фейкового содержания, допустим 29.03 он отправил смс что мне пришли 6400 с неизвестной карты, они не приходили, никто кроме меня и моих родных не разу мне деньги не отправлял. Потом пришла смс 9500 это отправили мои родные мы вместе их направили, они действительно пришли. И 1 апреля пришла смс (у меня оплата по договору до конца месяца, то есть 31 числа я уже все оплатила). Что Вам необходимо по указу президента произвести ежемесячный платеж до 6 апреля. Ссылка на указ шла от 25.03.20 № 206. Если заглянуть в этот указ то там ничего не говориться о новых сроках выплаты по моему кредитному договору. а только о том что вся страна отдыхает ( находиться на самоизоляции - пока до 6 апреля, потом продлили до 30 апреля с полным сохранением з/п платы) Вернемся к сути жалобы. Последнее незаконное списание моих денег было с 29.03.20 по 04.04.20. По карте списываться должно только 2 тыс. рублей с копейками (для погашения рекомендуется платить (2 +4, 8 на погашение кредитного договора= 6,8). Заходим в личный кабинет и смотрим 29.03. (с меня списание должно происходить только один раз в месяц последнего числа месяца. А было несколько - 6003,45; -3496,55; -9500 - это 29.03. -1541 - о4.04. Итого вместо списания копеечных процентов с меня списали 20.5 тысяч рублей.

13.03.2020 обратился к сотруднику банка Уралсиб операционисту Некрасову Сергею Олекговичу сотруднику отдела на Бакунинской ул., дом 50, с доверенностью нотариальной на проведение операций и другими полными полномочиями от своей организации. Сотрудник взял доверенность на проверку и сказал что проверка займет три дня рабочих когда я приехал вместе с генеральным директором 25.03.2020 мне сказали что доверенность не проверена до сих пор и что она будет проверяться 10 дней почему то с 16.03.2020. При этом у нас взяли платежные поручения подписанные генеральным директором когда я обратился к заместителя управляющего отделением что ваш сотрудник сказал нам 3 дня, а вы сейчас говорите 10 дней, она начала разговаривать надменно, что вы тут хотите я с вами не буду говорить и просто убежала из кабинета. Потом нас генеральным директором стали выпроваживать из отделения, почему вы типо громко разговариваете и возмущается обманом, а что я не должен возмущаться, в других банках это один два дня. Пробовал вручить жалобу на сотрудников банка, отказываются что-либо принимать. Приехал на следующий день, началась песня, что доверенность проверяться 10 рабочих дней. Я просто сел, говорю вчера вы говорили просто про 10 дней и потом началось оскорбления меня лично и организации - вот вы такие нехорошие, мы в не понимании что такое можно проверять десять рабочих дней. Почему отказались отдать платежные поручения которые отдал директор вы типо никто и звать вас никак. Иопчть неадекватное отношение вы типа плохие, ничего не будем принимать, ни одной бумаги.

Я Могучая Анастасия Федоровна 02.07.1979 г.р тел 89150404027 являюсь ипотечным заемщиком Договор №9941-R83/01341 от 27.09.2019 в банке Уралсиб. График моих платежей кредита в целом, досрочных платежей рассчитан некорректно с огромной переплатой, что не предусмотрено договором. Общие потери из-за некорректных расчетов банка за первые полгода пользования кредитом составили порядка 100 000 рублей. Обратилась с письменной претензией в банк (прикладываю фото). Грабительская переплата стала чуть менее грабительской вместо 104 000 рублей в месяц 95 000, но по-прежнему некорректной - на 14000 рублей больше чем должна быть ежемесячно! Прошу проверить информацию, мною проверенной на всех существующих кредитных калькуляторах (прикладываю скриншот) и вменить банку Уралсиб предоставить мне корректный график по кредиту с учетом всех досрочных платежей, осуществить перерасчет в соответствии с корректным графиком и компенсировать мне моральные и временные потери в попытке отстоять справедливый расчет

8 июля 2019 года я обнаружил потерю моей банковской карты банка «Уралсиб» обратился в отделение «Уралсиб» по адресу: г. Уфа, ул Мира 9/3, с заявлением о блокировке всех имеющихся карт, с целью недопущения снятия денежных средств, поскольку я знал, что остаток денег на карте составляет сумму в районе 250 000 рублей. Сотрудник банка сообщил мне, что карта успешно заблокирована, что подтверждается СМС уведомлением от банка. 9 октября 2019г я обратился в отделение банка и сотрудник банка мне сообщил, что на моем счете денежные средства отсутствуют, поскольку в период с 16.07 по 24 09. Неустановленным лицом произведены транзакции номиналом менее 1000 руб., на общую сумму 303 651 руб. Операции были произведены путем использования другой карты банка Уралсиб, привязанной к моему счету с денежными средствами, которую сотрудник банка при моем обращении в банк 8 июля 2019г. не заблокировал. Данными действиями мне был причинен значительный ущерб. В ответ на мои неоднократные заявления в адрес банка от 9.10 2019г и от 27.11.2019г. о проведении внутреннего расследования, установления возможного преступного умысла сотрудника банка, который обслуживал меня 8 июля 2019г., установления лица, совершившего транзакции и возмещения мне причиненного ущерба, мной были получены формальные ответы от Банка от 7.11.2019 и от 27.12.2019г., не отражающие существа дела. Данными действиями мне, как потребителю Банковских услуг, причинен существенный ущерб. Прошу дать правовую оценку действиям (бездействию) сотрудников Банка Уралсиб и наказать виновных, оказать содействие в урегулировании причиненного мне ущерба. Приложение: 1. Скриншот СМС уведомления банка Уралсиб о блокировке карты; 2. Заявление от 27.11.2019; 3. Ответ Банка Уралсиб от 7.11.2019г.; 4. Ответ Банка. Уралсиб от 27.12.2019г.. «18» 02 2020_ г.

Прошу привлечь сотрудников филиала Маяковский к ответственности за халатное исполнение своих обязанностей. 04.12.2019г я внес сумму 40 000 руб. При получении графика платежей в нем отражалась только сумма ежемесячного платежа (26 610 руб). Заявление на досрочное погашение было написано 04.12.2019г. Сотрудники банка не могут пояснить где находятся деньги оплаченные мною за досрочное погашение. Такая же ситуация возникла с платежом от 30.12.2019г на сумму 50 000 руб. До сих пор в графике платежей не отражаются реально оплаченные мною денежные средства. Заявление в филиале банка писал. На горячую линию звонил. Обещания одни - ждите.

Я, Галина Николаевна, место рождения г. С***, являясь клиентом ПАО «Банк Уралсиб» (далее – Банк), попала в ужасную ситуацию по вине Банка в рамках исполнения Постановления ФССП от 16.01.2020 о взыскании денежных средств с меня, вместо фактического Должника - моего «двойника» Галины Николаевны, с тем же годом рождения, но другим местом рождения - г. К***. Так, 17.01.2020 Банк своим смс-сообщением проинформировал меня о том, что с моего счета списана сумма в размере 19182.69 руб. во исполнение Постановления ФССП от 16.01.2020. Эта сумма списана незаконно, т.к. согласно Постановлению ФССП от 16.01.2020 должником является Галина Николаевна, место рождения: город К*** (копия Постановления у меня имеется, в Банке также имеется данный документ, т.к. он являлся основанием для списания). Списание с моего счета произведено в нарушение ст.ст.854, 856, Положения ЦБР № 383-П, письма ФССП от 29.05.2017 № 00011/17/48684-ДА"О вопросах ошибочной идентификации граждан как должников по исполнительному производству", ФЗ " 2300-1 "О защите прав потребителей", что является основанием для привлечения к ответственности Банка. В день списания 17.01.2020, сразу после получения смс-уведомления, я пыталась объяснить по телефону сотруднику Банка исключительность ситуации в части списания денежных средств с «двойника» фактического Должника, указанного в Постановлении ФССП, пыталась доказать свою непричастность к данному Должнику и его долгу, пыталась доказать незаконность действий Банка, просила дать возможность переговорить по телефону с ответственными лицами Банка, уполномоченными на оперативное разрешение создавшейся ситуации и недопущения списания данных денежных средств с кор. счета Банка на депозитный счет ФССП, однако я не только не была услышана, но со мной не захотели разговаривать, адресовав меня для обращения к судебному приставу-исполнителю. При этом, в нарушение действующего законодательства Денежные средства были списаны с моего счета срочного банковского вклада, из-за данной незаконной операции договор срочного банковского вклада согласно условиям договора был досрочно расторгнут по незаконным основаниям. Согласно информации от судебного пристава-исполнителя ОСП по Железнодорожному округу города К*** М.С.В. и Постановления об отмене Постановления об обращении взыскания на ДС от 17.01.2020 (копия данного Постановления у меня имеется), незаконно списанные денежные средства в вышеуказанной сумме (19182.69 руб.) были возвращены в Банк. Такими противозаконными действиями Банк нанес мне, пенсионеру, человеку преклонного возраста, моральный вред и вред моему здоровью (в течение периода с 17.01.2020 по 23.01.2020 ввиду постоянного физического и душевного напряжения, волнения, связанного с данными действиями Банка и отказом сотрудников Банка принять участие в устранении допущенных нарушений пришлось неоднократно обращаться к медицинской помощи и принятию на постоянной основе лекарственных препаратов). Прошу о принятии срочных мер о возврате данных денежных средств на счет срочного банковского вклада, восстановлении непрерывности их нахождения на данном счете, недопущения расчета и начисления процентов без учета незаконно списанной суммы денежных средств за период их нахождения в ФССП, привлечения виновных лиц к ответственности. Ввиду причинения вреда моему здоровью прошу о возмещении мне морального вреда и денежных средств, потраченных на приобретение медицинских препаратов в размере 10000 рублей путем перечисления на мой текущий счет, открытый в ПАО «БАНК УРАЛСИБ». Прошу об оперативном реагировании на мое обращение и представлении мне ответа вместе с выпиской по счету срочного банковского вклада, подтверждающей возврат данных денежных средств на счет срочного банковского вклада, восстановлении непрерывности их нахождения на данном счете, расчет и начисление процентов за весь прошедший период действия договора срочного банковского вклада с учетом незаконно списанной и впоследствии восстановленной вышеуказанной суммы денежных средств в срок не позднее 31.01.2020. Прошу ответ и выписку направить по адресу электронной почты с досылкой на бумажном носителе по фактическому адресу. Учитывая серьезность допущенных Банком нарушений, при отсутствии оперативного реагирования на мое обращение и восстановлении моих нарушенных прав, я буду вынуждена обратиться с жалобой в Центральный Банк Российской Федерации, в Прокуратуру, приемную Президента РФ. Данное обращение я намерена разместить в также в "Народном рейтинге", на "Banki.ru". 27 января 2020 года.

Один из сотрудников нашего предприятия, ООО НПП г. Саратов, взял кредит в Вашем банке и указал в качестве контакта рабочий телефон офиса. Должник работает на производстве, в другом здании, соединить с ним работников банка невозможно. Звонки раздаются ежедневно с 8.30 часов по несколько раз, отвлекают других сотрудников предприятия от работы с клиентами. Тем самым нарушаются права людей, не имеющих отношения ни к вашему банку, ни к долговым обязательствам.

Просим удалить из базы телефон нашего предприятия и прекратить звонки. Менеджер ООО НПП, Екатерина.

Некомпетентность сотрудников. Подробности в приложении.

На мой счёт был наложен арест, обратившись к приставам мне выдали постановление о снятии ареста со счета. Для оперативного снятия ареста, я лично с постановлением обратилась в отделение банка г. Сергиев Посад( проживаю г. Дмитров - Сергиево Посадское отделение ближайшее ко мне). Заранее позвонила в службу поддержки банка, уточнив могу ли я обратится в данное отделение для решения данного вопроса, на что получила ответ, приезжайте у вас все примут (летом была такая же ситуация и девушка в офисе при мне снимала арест и отправляла все документы в центральный офис). Приехав в отделение 29.11.2019 в офис банка мне отказали в проведении операции, сославшись на то, что они не занимаются данным вопросом. Управляющая банком на вопрос, как мне ее же сотрудник снимал летом арест, ответила что такого быть не может и я что то путаю (наверно я сама села за компьютер и сама провела нужную операцию). Сказала, что нужно ехать в Москву, на Ефремова, 8, лично и везти им постановление. При повторном звонке в колл-центр девушка долго советовалась со всеми с кем можно, но так и решили данный вопрос. Прошу разобраться в данной ситуации. Найти сотрудников, которые неверно информируют клиента. В результате сорванная сделка, большие потери! Также жду личного извинение от управляющего отделением г. Сергиево Посада за хамское поведение и неумение общаться и находить решение по вопросам клиентов банка.

03.07.2019г. ООО «ЩДЗ ***» от его контрагента стало известно, что в ПАО «Банк УралСиб» им был якобы открыт расчетный счет №40***5, на который 02.07.2019г. поступили денежные средства в сумме 666 540 руб. от этого контрагента в качестве аванса по договору. Далее большая часть денежных средств была переведена на расчетный счет №40***2 в филиале «Екатеринбург» КБ «Локо-Банк» (АО) неизвестной компании – ООО «У***». Кроме того, Банк УралСиб из полученных денежных средств удержал комиссию за обслуживание по договору банковского счета в сумме 7 200 руб. ООО «ЩДЗ ***» 05.07.2019г. подал в Банк УралСиб заявление о том, что Общество расчетные счета в данном банке не открывало, просило предоставить разъяснения относительно данной ситуации. Банком ответ был дан лишь 28.08.2019г. Как стало известно, расчетные счета открыты в ДО «Царицыно» Банк «УралСиб» по адресу: 115447, г. Москва, ул. Кантемировская, д. 47. По версии Банка «…26.06.2019 в рамках предоставления услуги выездного сервиса была проведена встреча сотрудника Банка с лицом, представившимся И.О.А., генеральным директором ООО «ЩДЗ ***», в ходе которой были предъявлены паспорт на имя И.О.А., а также оригиналы учредительных и налоговых документов и их копии. Представленные документы, а также личность лица, представившегося И.О.А., у сотрудника Банка подозрений не вызвали, и в тот же день было оформлено Заявление о присоединении к Правилам комплексного банковского обслуживания Клиентов – юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, а также физических лиц, занимающихся в установленном законодательством РФ порядке частной практикой и открытии счета…». Однако Общество зарегистрировано по адресу: г. Екатеринбург, ул. П. Тольятти, д. 32, оф. 307, фактически находится в г. Екатеринбурге, и свою хозяйственную деятельность осуществляет также по указанному адресу. Никаких подразделений в г. Москве не имеет. ООО «ЩДЗ ***» также направляло запрос в ЦБ РФ. После получения ответа от ЦБ РФ 05.08.2019г. Обществу стало известно, что злоумышленниками 26.06.2019г. был открыт не один, а два расчетных счета ООО «ЩДЗ ***» в Банке УралСиб. Так как ответ от Банка УралСиб длительное время не поступал, ООО «ЩДЗ ***» 29.08.2019г. направил новый запрос №215 от 28.08.2019г., в котором уже просил конкретно указать обстоятельства открытия расчетных счетов на его имя. В частности, ООО «ЩДЗ ***» просил: предоставить в его адрес заверенные Банком УралСиб копии нижеперечисленных документов, а также предоставить информацию, причем документы и информацию предоставить отдельно по каждому расчетному счету №40702810***75 и №40702810***75: 1. Карточка с образцами подписей и оттиском печати Общества; 2. Информация о сотруднике Банка УралСиб, заверившем карточку (если это не было сделано нотариусом); 3. Заявление на открытие расчетного счета; 4. Заявление на подключение к услуге Клиент-Банк; 5. Договор банковского счета; 6. Договор на подключение к услуге Клиент-Банк; 7. Анкета клиента; 8. Учредительные документы ООО «ЩДЗ ***», предоставленные при открытии счетов; 9. Информация о сотруднике Банка УралСиб, заверившем учредительные документы (если это не было сделано нотариусом); 10. Кто, когда и каким образом от имени ООО «ЩДЗ ***» обратился в Банк УралСиб с просьбой об открытии счетов; 11. Кто из сотрудников Банка УралСиб (Ф.И.О.) выезжал в рамках предоставления услуги выездного сервиса и по какому адресу была произведена встреча с лицом, представившемся генеральным директором Общества; 12. Кто и когда от имени ООО «ЩДЗ ***» получил электронный ключ; 13. Кто и когда из сотрудников Банка УралСиб выдал электронный ключ; 14. Кто и когда из сотрудников Банка УралСиб направил в налоговый орган уведомление об открытии расчетных счетов; 15. В каком отделении Банка УралСиб открыты счета №40702810***75 и №40702810***75 с указанием адресов отделений; 16. Платежные поручения ООО «ЩДЗ ***» на перечисление денежных средств в адрес ООО «У***»; 17. Выписки по движению денежных средств на счетах №40702810***75 и №40702810***75 по состоянию на дату выдачи выписок; 18. Видеозапись с камер наблюдения, на которых видны лица сотрудника Банка УралСиб и лица, представившегося И.О.А. Ответ на запрос ООО «ЩДЗ ***» №215 от 28.08.2019г., полученный Банком УралСиб 29.08.2019г., был дан лишь 19.11.2019г., т.е. спустя более, чем 2,5 (!) месяца. При этом ответ, как и прежний, содержит общие фразы и не отвечает на поставленные вопросы, а с документами из юридического дела Банк предлагает ознакомиться в офисе Банка, то есть в г. Москве, тогда как все руководство и сотрудники Общества находятся и проживают в г. Екатеринбург. Кроме того, Банк УралСиб даже не предоставил нашему Обществу запрошенные платежные поручения и выписки по его счетам. Платежные документы были предоставлены Банком исключительно по запросу Арбитражного суда Свердловской области при рассмотрении дела №А***7/2019. При этом привлеченный в качестве третьего лица к участию в указанном деле определением от 22.10.2019г. Банк УралСиб не желает обеспечивать явку, направляя в суд 20.11.2019г. заявление о рассмотрении дела в отсутствии представителей. (Следующее судебное разбирательство назначено на 28.11.2019г.). Кроме того, Общество просило закрыть имеющиеся счета (заявление №216 от 28.08.2019г.), на данное заявление реакция Банка не последовала. Таким образом, с одной стороны, Банк УралСиб считает ООО «ЩДЗ ***» своим клиентом, которому Банк (законно) по заявлению и с участием руководителя открыл расчетные счета, получив необходимые документы и информацию в офисе, а с другой, - отказывается этому же клиенту (ООО «ЩДЗ ***») предоставить информацию и документы из его же юридического дела, а также сообщить имя сотрудника, принявшего его же (ООО «ЩДЗ ***») заявление и документы на открытие счетов, и адрес, по которому состоялась встреча сотрудника Банка и генерального директора ООО «ЩДЗ ***» Ибраевой О.А. При этом у генерального директора ООО «ЩДЗ ***» И.О.А. имеются доказательства того, что она весь день 26.06.2019г. находилась в г. Екатеринбурге и просто физически не имела возможности быть в г. Москве и встречаться с сотрудниками Банка УралСиб из ДО «Царицыно». Наличие неуправляемых счетов наносит вред репутации нашего Общества и затрудняет получение банковских продуктов. ООО «ЩДЗ ***» желает получить документы по своему предприятию, находящиеся в юридическом деле, информацию о том, кто и где встречался с руководителем нашей организации, а также закрыть открытые на его имя расчетные счета. Однако Банк всячески затягивает решение указанных вопросов.

В продолжение к "Отказ в исполнении ПП №857 от 21.07.2018". Заявление в письменной форме было подано и зарегестрированно как входящее в банке аж в начале июня месяца... За окном конец октября... Чудесный банк до сих пор не особо шевелится с выполнением законодательных актов и постановлений. Между тем уже вышло новое постановление. По нему так же подано письменное заявление. Прошло 20 дней. Банк сообщает, что ему еще нужно время. Странно... за эти 20 дней я уже сам все выяснил и знаю где ошибки в заявлении, знаю что и как подавать по новой, какой механизм взаимодействия. одного не понимаю - У вас там дармоеды работают!!!???Просишь справку - 30 дней типо бесплатно, а платно 500 рублей и через 15 минут у Вас. Хорошо - давайте, подожду. Приходишь через 30 дней. Справку дайте заказанную. Какую??? Происходит "звонок другу", узнается что ее никто не делал, а срок был вчера и тут ее делают за 5 минут и бесплатно, потому что прошло 30 дней. Я понимаю, что отмазка мол много другой внутренней работы - самая удобная. Но как-то со стороны клиента банка никто у Вас не работает и как-то не хочет работать. Я уже переплатил просто так по ипотеке. Потому что кто-то откровенно чихать хотел и на заявление клиента и на Постановление Правительства, и на все. Где уважение к клиентам? Где работа с клиентом? Где знание сотрудников материала с которым они должны работать?