Отзывы и жалобы. Банк Уралсиб

28.12.2021 перевел на свою карту в банке уралсиб 135000,00 руб. переводил с расчетного счета своего ип в МИнБ. Режим обложения УСН доход-расход. Перед тем как перевести перечислил налог усн 10000.00 руб за 2021 год. После поступления денег на карту ее заблокировали. По состоянию на 12-00 11-01-2022 мне внятно не объяснили причины, не запросили документы. Сотрудники офиса рекомендуют обратиться на горячую линию, горячая линия рекомендует обратиться в офис.

Отделение банка официально работает до 19:00. В 18:45 был получен талон электронной очереди на получение готовой карты. Буквально через пару минут управляющая отделением заявила, что работают они до 17:30 и выставила за дверь. Без рукоприкладства, но в грубом виде. Как и были изгнаны из отделения и те, кто находился там в ожидании и ранее. Такое обслуживание неприемлемо.

Оформила карту Прибыль. Суть жалобы в дополнительной информации.

25 августа 2021 года между мной и филиалом Банка Уралсиб в г. Краснодаре был заключен договор кредитования (потребительский кредит). Ставка по кредиту составила 6% при заключении договора страхования жизни. При отказе от страхования по условиям банка ставка по кредиту повышалась, что существенно превышало среднюю ставку с отсутствием страхования в других банках. Более того, банк обязал заключить договор со страховой компанией на усмотрение, включил стоимость страховки в кредит и начислил проценты на сумму займа и сумму страховки. В итоге ежемесячный платеж даже с включенной суммой страхового платежа превышает ставку 6%.

Здравствуйте! В пятницу 20 августа 2021 года, пополняли карту через банкомат Уралсиб на ул. Зеленодольская, 36, стр. 1. В итоге банкомат деньги принял и произошел сбой, карту вернул, но деньги на нее не зачислил. Я сразу обратился в службу поддержки, где составили обращение по данному факту и обещали разобраться и в течение 7 дней зачислить деньги на карту. Номер обращения должен был поступить на телефон в виде СМС через 10-15 минут. По прошествии четырех часов СМС так и не поступило. После чего я повторно обратился в службу поддержки, там мне сказали что обращений от меня нет и составили его повторно, № К-1-29317489442, пообещав решить вопрос в течение 30 дней. Что меня очень удивило, так как сумма вынесенная через банкомат является для меня очень значительной и считаю что такие вопросы банк обязан решать в течение суток, но 30 дней. Сегодня, 23.08, звонил и писал в банк, но вразумительного ответа на мое обращение не услышал. Прошу банк оперативно разобраться в ситуации и зачислить деньги на указанную в обращении карту.

16.08.2021г. я, Татьяна Анатольевна, внесла денежные средства в сумме 16500 (шестнадцать тысяч пятьсот) рублей в счет погашения ежемесячного платежа по кредитному договору № 3***96 от 19.04.2019г., в банкомат Банка УРАЛСИБ, расположенного по адресу: г. Санкт-Петербург, Комендантская площадь, 1 лит. А (ТРЦ "Атмосфера"). После внесения появился на экране красный крест и надпись, что операция невозможна, но при этом ни денег обратно, ни чека я не получила. Я, не отходя от банкомата, позвонила в КЦ по номеру 8-800-250-57-57, где с моих слов составили и зарегистрировали обращение № К-1-29277318807, т.к. техслужба банка увидела, что операция была совершена. Оператор КЦ пояснила, что служба банка по претензиям назначит инкассацию банкомата и деньги будут возвращены мне на карту, но на мой вопрос: "Когда будет инкассация?", ответить мне не смогла и посоветовала обратиться в офис банка, где закреплен банкомат. 18.08.21г. я обратилась в банк по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Инженерная, 9. Мы с сотрудницей банка составили заявление о не начислении штрафных санкций по кредитному договору, так как крайний день оплаты платежа был 19.08.2021г. Но начиная с 19 августа мне звонят на номер и приходят смс сообщения о том, что платеж просрочен и после 24 августа будут звонить всем моим знакомым, как метод воздействия на меня, как на неплательщика. Я вновь, через почту личного кабинета банка, написала обращение о просьбе разобраться с данной ситуацией, но мне никто не перезвонил. Хочу пояснить, что я очень долгое время с 12.07.21 по 08.08.2021г. находилась на больничном, но несмотря на это, нашла денежные средства, чтоб вовремя внести платеж. Я не виновата в поломке банкомата и не понимаю, почему никто по ПАО "Банк УРАЛСИБ" не принимает никаких мер, не назначается инкассация, а я прохожу через унижения, выслушивая операторов по кредитной задолженности, почему такое отношение к своим клиентам. Скриншоты всех документов прилагаю. В связи с вышеизложенным, прошу Вас разобраться в данной ситуации. Спасибо.

Заявление. Прошу предоставить справку о наличии задолженности на текущую дату перед ПАО «БАНК УРАЛСИБ». В случае отсутствия задолженности и передачи права требования правопреемнику (новому кредитору), прошу предоставить мне документы, подтверждающие сделку, с указанием стоимости передачи задолженности , даты передачи задолженности новому кредитору, на основании статьи 385 ГК РФ «….Кредитор, уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право (требование), и сообщить сведения, имеющие значение для осуществления этого права (требования).». Заявление я пишу неоднократно (заказной почтой написал три письма, одно письмо оставил в Головном офисе ПАО "УРАЛСИБ " г. Уфы), но Банк игнорирует мою просьбу. В случае отсутствия реакции на заявление, я вынужден обратиться с жалобой в Центральный Банк России. 11.08.2021г.

С 01.07.2021 года банк меняет программу лояльности, объявляя о ее улучшении и, видимо, абсолютно невзирая на сокращение кэшбэка у клиентов в 3 раза. Это касается клиентов, которые копили 6000 баллов и планировали их по действующей программе лояльности обменять на 9000 рублей. Теперь банк заявляет, что обменяет их только на 3000 рублей (вместо 9000!), так как «программа так рассчитывает». Уважаемый банк, вы вводите клиентов в заблуждение. Весь год я совершала покупки на сумму 300 000 рублей по вашей карте, лишь опираясь на действующие условия кэшбэка, вы ввели меня в заблуждение, что я смогу обменять их на 9000 рублей. А сейчас планируете перевести их в 3000 рублей. Как такое возможно? Вы говорите, что программа так посчитает и что в этом году был получен максимальный сертификат (в начале января 2021 года), но этот сертификат был получен за баллы, накопленные в 2019-2020 гг. При этом, если бы предыдущий обмен баллов чисто технически был совершен в декабре 2020, тогда баллов бы зачислили 9000. Ну не бред ли? Настройте себе уже программу. А сейчас я требую обменять баллы, накопленные в 2020-2021 гг. до объявления изменений в программе лояльности, в размере 3% по формуле: количество бонусов/2х3. Вот с 01.07.21пожалуйста объявляйте об изменениях и начисляйте 1% кэшбэка, тогда будем решать, стоит ли оплачивать вашей картой покупки или нет… Абсолютно никакой гибкости, никакой лояльности. Писала претензию, результата никакого, сотрудник претензионного отдела лишь может констатировать теорию расчета, но не решать проблему клиента.

Мною с банком УралСиб был заключен Кредитный договор № 9***7 от 26.06.2018 (приобретение автомобиля). По условиям договора я обязан был передать банку паспорт транспортного средства (ПТС). ПТС я передал банку в его отделении в г. Одинцово, Московской области. 26 мая 2021 года будет осуществлен мой последний платеж по кредитному договору. И, что вполне логично и естественно, я хочу в этом же отделении банка забрать свой ПТС. И тут начинаются "танцы с бубном" в исполнении банка. Оказывается, банк не может направить ПТС в то отделение, в котором я сдавал ПТС банку на время действия кредитного договора. Сотрудники банка предлагают приехать за ПТС за 40 км от Одинцово, на Бакинскую, 50. Странно получается: из Одинцово в другое подразделение банка, где хранятся ПТС, документация (ПТС) доставляется, а в обратном направлении нет. В качестве альтернативы мне было предложено заказать экспресс-доставку моего ПТС из отделения, где хранятся ПТС, в Одинцово. За мои же деньги! Но тарифов по доставке никто не смог озвучить. Это нормально? Жадность и неуважение клиентов уже переходит все границы. А может я слишком многого требую и такое отношение к клиентам - норма для российских банков? Хотелось бы получить ответ от УралСиба, но добиться какой-либо информации невозможно, сотрудники контактного центра отвечают только заученными фразами и ничего не знают и ничего не могут согласно, как я предполагаю, алгоритму их работы. Даже соединить с руководителем сотрудников, отвечающих за работу по кредитным договорам не могут. И это тоже нормально?

Добрый день! Банк Уралсиб в одностороннем порядке 14.10.2020г. предоставил мне кредит по счетам держателей карт по договору № ***8 от 14.10.2020г. на сумму 12395,87 р.. Данный договор я не подписывал и никогда не видел, об выданном кредите я узнал в личном кабинете банка. Каких-либо документов я не подписывал, задолженность образовалась на моем карточном зарплатном счету, после чего, Банк Уралсиб стал списывать мои средства (заработную плату) на основании погашения кредита по договору, а также погашения просроченной ссудной задолженности с еще одного моего карточного зарплатного счета, не оставляя средств для обеспечения моих потребностей, а также содержания моей жены и малолетней дочери, которые находятся у меня на иждивении. Прошу проверить законность действий банка и помочь в возврате средств.

В платежном поручении была допущена ошибка. Наименование получателя не соответствовало ИНН/КПП и банковским реквизитам. Банк должен был направить платеж на невыясненные. Уралсиб банк зачислил денежные средства клиенту своего банка, не обращая внимания на то. что наименование организации получившей деньги на свой расчетный счет не соответствует наименованию Получателя в платежном поручении. В помощи вернуть деньги отправителю банк отказал, сотрудник горячей линии сказал, что банк ответственности не несет, разбирайтесь с получателем сами.

Мне понадобилась справка об остатке денежных средств на счете для визы. И каково было мое удивление, когда оказалось, что через личный кабинет банка Уралсиб нельзя сформировать справки, вообще никакие. Я сначала не поверил и позвонил в офис, и там подтвердили, что любые справки можно получить только при личном присутствии в офисе и выслать скан на e-mail сотрудники не могут - хотя я назвал все проверочные слова и пароли. Я промолчу, что сейчас 21-й век на дворе, и все остальные серьезные банки позволяют сформировать выписки и справки удаленно. Но в связи с пандемией - каждый поход в общественные учреждения - это риск для людей заболеть. И банк Уралсиб, видимо, совсем не заботится о здоровье своих вкладчиков. Стыд и позор.

Добрый День. Наша история началась в марте 2017 года - муж получил потреб кредит в Уралсиб банке, Нижний Новгород, гасил вовремя и без задержек. В дек. 2017 накопил средства и пришел его закрывать в отделение на Пискунова, все проводил строго по указаниям специалиста. Спустя несколько дней взяли справку о погашенном кредите и все было прекрасно. К сожалению, из-за переездов, справка нами утеряна, но сами сотрудники банка как-то установили, что действительно обращались после закрытия в отделение банка для получения услуги.... Пока спустя 3 года вдруг не пришло смс о очередном платеже, подумали: "наверное, сбой какой-то", перезвонили на горячую линию-оказалось нет - не сбой, кредит все еще числиться открытым!!! 24.10.2020 приехали разбираться в отделение на Варварскую, написали жалобу, нам выдали распечатку погашения, где черным по белому указано было, что в дек 2017 внесена крупная сумма для полного досрочного погашения кредита. По каким причинам единовременное закрытие не прошло, а платежи списывались ежемесячными суммами - непонятно, Девушка сказала ожидать 30 дней и претензия будет рассмотрена, причины почему так произошло - не сказала, "возможно, сбой". Мы даже заплатили еще 7 тыс для того, чтоб не пола просрочка по платежу, пока претензия рассматривается и тут началось... -спустя месяц сроки продлили еще на 30 дней, -ежедневно стали звонить и "приятным" голосом говорить какие мы плохие и не платим, каждый раз муж объяснял всю ситуацию - извинялись, просили понять и простить "это наша работа" и на следующий день история повторялась.. -мы неоднократно звонили на горячую линию, оставляли жалобы на эти звонки-безответно, -на длительные сроки рассмотрения-безответно. На горячей линии говорили то нет от вас претензий (слава богу мы сделали копию), то его не нашли, то заявление есть, но оно не передано куда-то, обещали перезвонить из службы рассмотрения претензий-конечно же не перезвонили. Никто за почти 3 месяца ничего не уточнил у нас, не извинился, не ввел в курс дела, просто полный игнор.... последний оператор посоветовал в декабре уже-идите к руководителю офиса. Муж сходил - никакого толка, рук-ль ничего не знает, звонил в службу-никакой конкретики, срок еще продлен, говорит "Вы заявление не писали", повторюсь - все делали так как консультировал специалист, если он что-то говорит неверно почему платить должны мы? Это работа консультанта-выявить потребность и оказать услугу или все клиент должен знать, какой дурак приносит деньги в банк для закрытия и не закрывает, что мы хотим платить %% банку?? Он не на хранение их принес, не от жены прячет, а как и указано досрочно закрыть планировал. Почему с днем рождения, новым годом и так далее информирование было, а про кредит - три года молчок? Почему сроки рассмотрения переносятся трижды? Когда, кто, на каком основании тянет время? Почему полный кавардак на горячей линии? Почему одна служба тянет время, а вторая звонит и "долбит" претензиями по неоплате - вы же 1 структура - передайте инф-ию, что по клиенту такому-то есть претензия, не ставьте в обзвон - посмотрите на лучшие практики работы иных банков! Почему не соблюдается ФЗ 59 по срокам ответа? Кто исправит нам историю, так как мы не имеем средств оплаты кредита, 2 месяца его не платим, ждем ответа от банка. Куда, к кому нам обратиться, чтоб пересчитали и закрыли кредит в расчете, а дек 2017 года и исправили историю чтоб не было никаких просрочек? На горячую линию, Путину? Боброву К.А? В Человек и закон? Доколе это может продолжаться?

08.07.2020 г. начиная с 19:54 на мой телефон стали поступать смс-сообщения о списании денежных средств с кредитной карты банка УралСиб. Покупки были сделаны в интернет-магазинах. Я сразу позвонила в банк на телефоны, указанные на оборотной стороне карты, где автоответчик сообщал, что все операторы заняты и так 20 минут. Пока я ждала ответа оператора, на телефон продолжали поступать смс о списании. Тогда я сама, через приложение банка УралСиб, заблокировала карту. После этого я все-таки дозвонилась до оператора колл-центра банка по номеру, указанному на сайте и сообщила о мошеннических действиях. Предупредила, что эти суммы пока заблокированы банком, попросила не переводить их продавцам, на что мне ответили, что они не могут остановить оплату (???????). Посоветовали обратиться в банк, написать претензию, а также обратиться в полицию. По неизвестной мне причине коды подтверждения при покупке или списании денежных средств при удаленной оплате я от банка не получала. И лишь по факту приходили смс-оповещения о незаконных списаниях. Карту я никому не передавала, никому не сообщала данные карты, карта не была утеряна, и на момент проведения операций находилась у меня на руках. Данные транзакции я не совершала и ни кому не поручала их проведение. В результате, неизвестными мне лицами (лицом) произведено 5 несанкционированных мною списаний денежных средств на общую сумму 67184.73 руб. Получается, что карта MASTERCARD банка Уралсиб не обеспечена должной защитой от взломов и краж. В отделение банка я обращалась трижды, и каждый раз писала претензию о несогласии с транзакциями. Я также писала обращения в приложении банка, и очень много раз обращалась на горячую линию, но обратной связи от представителей банка нет. Частично банк вернул украденные деньги, но 22397,73 руб так и остались на моей карте как долг. На сегодняшний день образовалась просроченная задолженность и теперь мне каждый день поступают смс и звонки из кредитного отдела. С июля по декабрь, то есть за 5 месяцев, банк не уведомил меня ни о ходе расследования, если таковое вообще имело место быть, ни о решении этой проблемы! И сейчас банк вынуждает меня по умолчанию оплачивать проценты с украденной суммы. Прошу разобраться в этой ситуации, так как мне непонятно молчание банка!

Добрый день! 26.11.2020 я перечислила по карте Уралсиб 263007 руб. через форму https://domrfbank.ru/pay/loans/. Именно эту сумму подтвердила я в т.ч. введя пароль из смс, которую прислал банк. Но списано с меня было 265637 руб. Ни о каких комиссиях или любых других дополнительных платежах ни на одном из этапов платежа не было информации. Просто молча была списана сумма больше чем сумма платежа. Даже в выписке банка значится сумма 263007 руб., а превышение ни как не обозначается, как будь то переплаты не было вовсе. То, что сумма списана была больше, видно только по тому, что остаток уменьшился больше расчетного.

Прошу рассмотреть ситуацию и способствовать возврату переплаты. Если возможно, повлиять на банк, чтобы впредь не списывалась сумма, превышающая подтвержденную, либо банк присылал для подтверждения финальную сумму.

На мой расчетный счет в банке наложили арест на основании не существующего постановления и списывают по нему сотрудники претензионного отдела деньги. Судебные приставы никакого постановления в банк не отправляли и не арестовывали счет. Месяц назад, 01.10.2020 г., электронной почтой отправляла документ определение об отмене судебного приказа, также был отправлен оригинал в банк. Все нужные документы были получены до 18.10.2020 г. Сотрудники претензионного отдела все это получили, но счет так и не разблокировали. А тянули до самого конца месяца. Так и хотят незаконно списывать на основании этого не существующего постановления мои деньги в свой карман. 03.11.2020 г. мне прислали ответ на электронную почту сотрудники претензионного отдела, что оригинал определения об отмене судебного приказа был утерян. Что за такие не компетентные сотрудники работают в претензионном отделе банка? Как можно потерять документ? Почему я должна страдать от халатности и не компетентности сотрудников претензионного отдела? С моей стороны все документы и копия и оригинал были предоставлены в банк для того что разблокировали счет и вернули мне деньги списанные со счета. Но сотрудники претензионного отдела специально потеряли этот документ чтоб и дальше продолжать списывать деньги мои, заниматься мошенничеством. Пусть тот сотрудник, который утерял оригинал документа ищет где хочет его. Я еще напишу жалобу на сотрудников претензионного отдела вашего банка в приемную Президента РФ и в Центральный банк России. Как ваши некомпетентные сотрудники теряют документы и издеваются над людьми, крадут у них деньги.

Срочно чтоб разблокировали мой счет, вернули деньги незаконно списанные. И наказали сотрудников претензионного отдела за халатность и потерю документов.

12 августа 2020 года мной была подана претензия №185560 о перерасчете процентов по Кредитному договору с ПАО «БАНК УРАЛСИБ» (далее – «Банк»). Внутренним регламентом Банка предусмотрен 30-дневный срок для рассмотрения претензий. Банк неоднократно нарушил срок рассмотрения моей претензии, а именно 4 раза переносил срок ее рассмотрения: 1. с 28.08.20 на 12.09.20, 2. с 12.09.20 на 27.09.20, 3. с 27.09.20 на 12.10.20, 4. с 12.10.20 на 27.10.20, что является грубым нарушением. В ответ на мои телефонное и письменные запросы о причинах нерассмотренные претензии в срок, Банк мне не отвечает. Прошу вас помочь с рассмотрением претензии номер №185560.

Уважаемые сотрудники банка и руководство банка «Уралсиб». Прошу Вас прояснить ситуацию. В связи с коронавирусом у меня возникли трудности оплачивать кредит. Я позвонила в банк по вопросу реструктуризации кредита, сотрудница банка сказала, вы вносите платежи сколько сможете ежемесячно и банк тогда предложит реструктуризацию сам. Я вносила платежи по 4 т.р., 5 т.р. и 2 т.р. В прошлом месяце я осталась без работы и встала на биржу труда, о чем оповестила банк. Написала письмо в банк с описанием моей ситуации на электронную почту drpa@uralsib.ru, с просьбой предоставить мне кредитные каникулы или реструктуризацию. Пока я не найду работу на бирже труда мне платят деньги и ежемесячный платеж до 5500 я смогу вносить. Но в ответ тишина, никто мне не позвонил и не ответил на мое письмо и случайно 25.09.2020 я зашла в мобильное приложение «УралСиб банк» и чисто случайно увидела, что в графике платежей у меня стоит дата 01.10.2020 внести платеж 310 402,51 без объяснения что это. Звонила на горячую линию мне сотрудники пояснить ничего не смогли, в отделении банка было сказано, мы ничего не видим звоните в Департамент взыскания. Ни от кого добиться информации, что происходит с моим кредитом, какую сумму просроченной задолженности я должна внести и т.д. И уважаемое Руководство банка, почему так поступают Ваши сотрудники, почему меня не уведомили письменно по почте России или по электронной почте, хотя бы смс оповещением? Почему мне никто не позвонил? И если бы я не зашла в мобильное приложение я бы вообще не узнала о данной ситуации. И что это такое как так информация отображена что 01.10.20 я должна внести не понятно какую сумму и как я должна была об этом узнать? Почему нет уведомления и я до сих пор не могу добиться информации от банка что происходит с моим кредитом и что я должна делать. В.В. Путин говорит, что банки должны идти на встречу своим клиентам, другие банки мне предоставили кредитные каникулы, а в другом банке сделали реструктуризацию. Я не отказываюсь платить я прошу предоставить пояснение, что происходит с моим кредитом и прошу предоставить реструктуризацию. Я не хочу находиться в просрочке, я хочу и не отказываюсь платить ежемесячно. Но в связи со сложившейся ситуацией у меня нет возможности вносить весь платеж по кредиту, поэтому я и попросила реструктуризацию, чтобы выйти из просрочки и войти в график платежей и платить ежемесячно без просрочки. Надеюсь на Ваше понимание. Если ситуация не проясниться я буду обращаться в ЦБ РФ, если будет нужно в суд. Так правда никто не делает и почему меня не уведомили??? А 01.10.2020 наступает через 3 дня и что я должна делать??? Я прошу Вас в связи с тем, что я не была уведомлена, продлить срок погашения просроченной задолженности и прошу рассмотреть вопрос реструктуризации.

Я прошу Вас в связи с тем, что я не была уведомлена, продлить срок погашения просроченной задолженности и прошу рассмотреть вопрос реструктуризации.

Добрый день! В июле месяце, на основании поданного пакета документов, мне была одобрена ипотечная заявка, срок действия которой до 19 октября 2020 г. Условие указанное в завке, а именно закрытие кредитной карты, мною было выполнено сразу (28.08.2020 г). 18 сентября, при обращении к своему куратору, о предоставлении пакета документов на объект недвижимости и согласовании даты о выходе на сделку по данной заявке, Ольге Н., мне было сообщено, что моя заявка аннулирована, по просьбе риэлтора из агентства недвижимости. Прошу разьяснить на каком основании была аннулирована данная заявке, какое отношение Агентство имеет к данным указаниям (по аннулированию заявки, из каких договорных отношений это вытекает) на основании данных действий сотрудников банка, сделка сорвалась, чем руководствовались сотрудники банка при совершении данных действий при аннулировании заявки (законодательная база). Из всего вышеизложенного, и по сложившимся обстоятельствам вывод - Агентство и руководство Вашего банка, действуют в сговоре, беззаконные действия вне рамок законодательства РФ, гигантская коррупция, которая дискредитирует всю систему власти в России. Ответ на мое обращение прошу предоставить на адрес эл почты, а так же оригинал направить на почтовый адрес:

Дать объективный ответ, со ссылкой на нормы законодательства в РФ!

Претензия. ПАО «БАНК УРАЛСИБ» операционный офис «Тюменский» филиала ПАО «БАНК УРАЛСИБ» находится по адресу: г. Тюмень, ул. Челюскинцев, д.59, лит. А. Операционист Екатерина В. ввела меня в заблуждение, и подключила платные услуги при открытии расчетного счета для ИП. Я специально интересовалась, платные это услуги или нет. На это я получила ответ, что это все бесплатно. 24.08.2020 с 15.10 до 16.40 был заключён договор, а в 16.52 с меня стали списывать деньги за «бесплатные» услуги. Для открытия расчетного счета для ИП я хотела выбрать банк, который станет для меня надежным партнером и помощником с компетентными и квалифицированными сотрудниками, которые направлены на клиентоориентированность и банк сохранит мое время от нежелательных разбирательств При обращении в банк 24.08.20 я была введена в заблуждение о открытии расчетного счета и об подключаемых платных услугах. Не объяснив мне, что за документ, дали на подпись, который давал право перевода денежных средств с одного счета на другой. Теперь для отключения платных услуг мне снова надо ехать в банк и тратить мое время. Мне предложили самостоятельно заполнить бланк, который я не знаю где взять, заполнить и отправить в банк, то есть снова тратить мое время. Я обратилась в банк Уралсиб, чтобы мне помогли в открытии расчетного счета и консультации. На горячей линии мне ответили, что я могла отказаться от платных услуг и зачем я подписывала Документы, открытие расчетного счета осуществляется безоплатно на первый год пользования. То есть меня просто раскрутили на банковские ненужные мне услуги. Я позвонила операционисту Екатерине В., на что она ответила: «я не говорила, что услуги бесплатные. Они все платные. Вы меня неправильно поняли.» И при этом морально унизила, что я глупая и не поняла сотрудника банка. Я очень ценю мое время и вместо обещанного часа в банке мне пришлось потратить 1 час 45 минут, а так же перенести встречу и изменить планы.

Я прошу вернуть денежные средства в размере восемьсот семьдесят шесть рублей 00 коп, так как данные услуги мне изначально не нужны были при открытии расчетного счета. А также сотрудника операциониста Екатерину В. уволить, потому что работник вводит в заблуждение клиентов банка из-за собственных интересов.