Отзывы и жалобы. Банк Уралсиб

В сентябре 2022г мною был открыт счет и премиум пакет в Банке Уралсиб. Однако, в связи с профессиональными обстоятельствами, пакетом я не стал пользоваться как и счетом, уехал в командировку на долгий срок. 24 ноября 2022 обратился в чате поддержки в приложении с вопросом о закрытии или приостановке действия пакета. Сотрудник банка ответил мне (цитирую и прикладываю скриншот), что "в случае невыполнения условий бесплатности взимается комиссия. Если средств нет и условия бесплатности не выполняются, то по истечению 2 неоплаченных месяцев, пакет услуг будет закрыт". Следуя обычной человеческой логике, я понимаю это так что если средств для оплаты комиссии не будет, по истечению 2 месяцев, пакет закроется. Но все равно задаю уточняющий вопрос про мелочь на счету: "Сейчас на счету 10 рублей. Если два месяца не оплачу пакет - просто автоматом закроется и всё, или же я банку останусь должен?" Сотрудник банка отвечает: "После двух месяцев пакет просто закроется" и просит мои данные для связи персональным менеджером. Опять таки, следуя обычной логике, я понимаю что делать мне больше ничего не надо, пакет будет закрыт автоматически. И ничего и не делаю. Менеджер банка со мной не связался с тех пор, и никаких оповещений (смс, емейл, пуш) где-либо я не получал. В январе 2024го, неведомым образом мне приходит пуш оповещение от банка, что я должен 41990 рублей и я начинаю выяснять, в чем дело. Три раза написал претензию банку и три раза получил ответ со ссылками на какие-то их правила, где указано, что для закрытия Картсчета необходимо полное отсутствиие средств на счет, и там еще пункты . "Согласно Правилам КБО п.10.3.14. Банк может закрыть Картсчет Клиента в одностороннем порядке в случае одновременного выполнения следующих условий:1)Картсчет Клиента является Неактивным счетом - в октябре 2022 года у Вас было поступление 2,00 руб. 2)остаток денежных средств на Картсчете Клиента отсутствует - остаток на счете у Вас составлял 9,59 руб. 3)к Картсчету нет ни одной Дебетовой карты с не истекшим сроком действия." Причем тут эти правила, мне совершенно непонятно. Сотрудником в чате такие условия озвучены не были. Напротив, совершенно ясно было сказано, что при неоплате двух месяцев, пакет просто закроется. Я не оплачивал, никаких транзакций не совершал. В приложении не было, и нет никаких упоминаний о комиссии, о том что она снимается, что долг растет. Везде нули и ничего больше. По условиям пакета мне были положены 12 бесплатных проходов в бизнес-залы аэропортов, я совершил 11 из приложения DragonPass. Хотелось бы получить помощи по этому вопросу. Какая-то странная получается ситуация, что задним числом мне вменяют долг и никакие аргументы не принимают. Ниже идет последний ответ банка В ответ на Ваше обращение № K-240201-000165 от 01.02.2024 ПАО «БАНК УРАЛСИБ» (далее – Банк) сообщает следующее. 09.09.2022 Банком на Ваше имя был открыт счет № 40817810****0771 Пакет Премиум и к нему выпущена карта № 2****7306. Подписав Заявление-Анкету об открытии картсчета, Вы согласились с редакцией Правил комплексного банковского обслуживания физических лиц в Публичном акционерном обществе «БАНК УРАЛСИБ», действующей на момент подписания настоящего Заявления об открытии картсчета, и Тарифами ПАО «БАНК УРАЛСИБ», действующими на момент подписания настоящего Заявления об открытии картсчета, ознакомлены с Правилами и Тарифами до подписания настоящего Заявления-Анкеты об открытии картсчета и согласны с Правилами и Тарифами, присоединяетесь к Правилам и Тарифам, принимаете Правила и Тарифы и обязуетесь их неукоснительно соблюдать. Обслуживание и пользование банковскими картами Банка осуществляется в соответствии с Правилами комплексного банковского обслуживания (далее – Правила КБО), а также в соответствии с Тарифами ПАО «БАНК УРАЛСИБ» для физических лиц «Обслуживание клиентов - держателей Пакетов услуг» (далее – Тарифы). Согласно Приложению №15 к Условиям выпуска, обслуживания и пользования картами, эмитированными Публичным акционерным обществом «БАНК УРАЛСИБ»: п. 7.3. Банк закрывает Карту ПУ в случае отсутствия операций по Картсчету с использованием Карты ПУ или без использования Карты ПУ в течение 60 (шестидесяти) и более календарных дней, начиная с календарного месяца, в котором должно было произойти списание комиссии за обслуживание Пакета услуг, и при отсутствии поступления денежных средств на Карту ПУ, достаточных для списания комиссии за обслуживание Пакета услуг. Банк закрывает Карту ПУ в случае неуплаты Клиентом комиссии за обслуживание Пакета услуг в течение 60 (шестидесяти) и более календарных дней, начиная с календарного месяца, в котором должно было произойти списание комиссии за обслуживание Пакета услуг. Согласно Правилам КБО п.10.3.14. Банк может закрыть Картсчет Клиента в одностороннем порядке в случае одновременного выполнения следующих условий:1) Картсчет Клиента является Неактивным счетом - в октябре 2022 года у Вас было поступление 2,00 руб. 2) остаток денежных средств на Картсчете Клиента отсутствует - остаток на счете у Вас составлял 9,59 руб. 3) к Картсчету нет ни одной Дебетовой карты с не истекшим сроком действия. Согласно Тарифам Банка количество нетарифицируемых посещений VIP-залов по программе DragonPass составляет 12 посещений в год. Программа DragonPass предоставляется только Держателю Пакета услуг c Картой MIR Supreme, выпущенной на его имя. Начиная с 18.10.2022 Вами по карте № 2****7306 совершались проходы в бизнес зал в рамках Вашего Пакета Услуг. В общей сложности в рамках Пакета услуг Вы воспользовались проходами 11 раз бесплатно. Таким образом, Банк не смог закрыть Ваш Пакет услуг, т.к.:1) у Вас оставался остаток ден. средств в размере 9,59 руб. 2) Эти ден. средства в сумме 9,59 руб. были частично списаны в счет погашения задолженности комиссии за обслуживание, т.е. в данном случае уже не применимо условие п. 7.3. Приложения №15 к Условиям выпуска. 3) Вы пользовались бесплатными проходами в рамках Пакета услуг.

1 марта 2023 г. с моего валютного вклада была списана комиссия - более 56 долларов США. Без всякого предупреждения. Нигде в договоре такого нет. Считаю действия банка незаконными

Прошу вернуть мне мои денежные средства. В противном случае подам иск в суд, в том числе о возмещении морального вреда.

Я мобилизованный военнослужащий.С 27.09.22 нахожусь в зоне сво.Недавно узнал что некое лицо по поддельному паспорту оформило на моё имя несколько кредитов в разных банках.12.02.23 в банке Уралсиб.После обращения в эти банки, было проведено расследование и кредитные договора были ануллированы.Но только не в банке Уралсиб.При последнем звонке в банк оператор сказал, что банку всё равно, что я кредит не брал и нахожусь в зоне проведения специальной военной операции. Платите! В банк была предоставлена вся информация по данному вопросу,оригинал паспорта, справка из военкомата.Было написано несколько заявлений.Но ничего не делается.Это единственный банк, который не хочет разбираться по моему вопросу.

Разобраться с этим банком,который не может отличить оригинальный паспорт от подделки.

В связи с прекращением деятельности на территории России, Сити Банк передал свою задолженность Банку УралСиб. На сайте Ситибанка размещена информация; Текущие условия по всем потребительским кредитам: срок, ставка, размер и дата платежа, сумма задолженности, номер кредитного договора — останутся без изменений. Эту информацию можно найти и на сегодняшний день. Однако, фактически условия кредитования значительно ухудшились. В Ситибанке мой платеж был в пределах 30 000рублей, в Уралсибе платеж составил первый месяц август 2023г. 25000, второй месяц , сентябрь 2023г. 33000, за октябрь 2023г. в личном кабинете была информация об очередном платеже 33 500, после оплаты сумма была изменена на 40000. За ноябрь сумма к уплате также 40 000. Кроме того, в запрошенной мною справке появилась сумма задолженности по процентам 35 747руб. при этом, задолженность гасилась в срок, операций по карте никаких кроме погашения долга, не было. Прошу разъяснить правомерность изменения суммы платежа. В офисе банка разъяснений я так и не получил.

Являюсь довольно *старым* клиентом банка. И вот 30/09/2023 захотела я конвертировать в банке свою валюту, которая поступила до 9 сентября 2022, а значит банк должен конвертировать ее по курсу ЦБ. Сотрудник банка меня уверил, что так оно и будет и предложил сконвертировать ее в онлайн банке по курсу банка. А разницу с курсом ЦБ мне должны мол доначислить до конца месяца. При сотруднике я ее конвертировала, закинула на счет карты (так же по рекомендации сотрудника) и сняла в банкомате банка. После этого я ДВАЖДЫ звонила на горячую линию, чтобы уточнить, вернут ли мне разницу. И всегда ответ был-да, не волнуйтесь, все будет. В итоге, истина открылась только в результате моего письменного обращения в банк. Где мне указали, что если я конвертировала валюту на сберегательный счет, а потом перевела на счет карты-доначисления не будет. В итоге банк просто меня обворовал, так как НИГДЕ не было указано, что деньги нужно снимать именно со сберегательного счета. Никому не советую этот банк. Вас там просто ограбят и дезинформируют. Сотрудники некомпетенты и не способны дать корректный ответ.

Просьба вернуть разницу между курсами на мой счет.

Ситуация с точки зрения безопасности SOS! Воровство более 100000 рублей, мимо системы авторизации транзакций банка ! Мошенниками на глазах у службы безопасности банка! С учётом того, что все транзакции через сервисы должны быть авторизированны по средствам одноразового пин кода, а его не было, вот так просто уралсиб банк можно взять и как выражаются хакнуть. Её нету, службы безопасности в информационно безопасном виде! она отсутствует! Это предел того, как отвратительно работает служба безопасности банка и сервисы банка, цель которых в современном мире безопасность финансовых средств клиентов.! Это качество работы банка! И его информационной безопасности! Её нету! А теперь суть: 11.09.23 в 19:55 минут я внезапно еду на такси в Рязани, но меня там нет! Я за тысячи километров от Рязани. И живу в Санкт-Петербурге. Захожу в приложение такси пытаюсь понять в чем дело пока анализирую ситуацию проходит ещё 4-7 минут и я захожу в приложение "уралсиб " И что я вижу , полная ж.... а денег нет ! 5 транзакций на общую сумму 105 004 рубля. Ахтунг. Это за 3-4 минуты кто хакнул карту, номер пак код, и обошёл систему безопасности. Почему не было смс, пушей в приложении . Уведомления держателя карты о том что такие суммы списываются. Сразу позвонил в банк, заблокировал карты 2 шт но на момент звонка они уже заблокировали операции по карте или картам , я этого не знаю - Это важно основную и детскую от которой толку нету. Начал дальше анализировать, что вообще происходит и как ? и бац спустя 2 часа 10 минут мне приходит пуш уведомление, о подтверждении ещё одной транзакции на 34рубля и уже с кодом. Как так думаю что происходит ведь я звонил все заблокировали. А нет выясняется, не все ))) ахтунг вы вообще что то можете делать хорошо ? Звоню снова и опа: одна детская карта не заблокирована, слов нет. Провисел на телефоне более 15 минут. И убеждал сотрудника что я это я , причём сообщив ему мой адрес жительства, он сказал что это не действительная информация , шок, я здравомыслящий человек в трезвой памяти и прекрасно помню где я живу! В банке зарегистрировали заявку K-230911-001045 с комментарием :сокращённо от меня: ждите 30 дней. С вами свяжутся. Огонь ребята. Скриншоты прикладываю для наглядности того что это все правда, а не вымысел. Я рассчитываю на действия со стороны банка в самые кратчайшие сроки с положительным результатом в мой адрес. Ещё обещали смс прислать с номером заявки, на 5 утра так не чего и нету. Сотрудники call центра, это жуть. Не компетентные и не понимают что от них хотят. Как выше писал дозвонится ещё та задача. Прикладываю скриншот со списаниями. Буду признателен знающим людям за совет как дальше поступать и в каком направлении двигаться. Бороться за правду.

В кратчайшие сроки решить вопрос. Вернуть денежные средства. И связаться с клиентом!

Жалоба на действия ПАО «БАНК УРАЛСИБ» о защите прав потребителя, незаконном закрытии вклада и списании денежных средств Я являюсь клиентом ПАО «Банк Уралсиб», на мое имя был открыт вклад «Золотой сезон», где по состоянию на 29 апреля 2023г. находилось 342000 рублей. Так же, имеется банковская карта Уралсиб «Прибыль» №2200 1902 **, на которой по состоянию на 29 апреля 2023г. находилось 11603, 03 руб. 29 апреля 2023г. в 16 час. 57 мин. на номер телефона стала поступать информация в виде смс-сообщений о закрытии вклада и сразу же о переводе и списании денежных средств со счета, доступ в личный кабинет был заблокирован, соответственно ни осуществить ввод паролей ни заблокировать счета и операции я не имел возможности. Я незамедлительно попытался связаться с Банком по средством горячей линии, однако, безрезультатно, с оператором меня соединили более чем, через пол часа, после списания денежных средств на неизвестный мне номер банковской карты. Денежные суммы списывались тремя суммами (132 572 руб., 132 572 руб., 80960 руб. + комиссия за перевод денежных средств с чужих устройств 3461,04 руб.) в течении нескольких минут с моего счета была снята вышеуказанная сумма без моего распоряжения и ведома, счет был закрыт, никаких паролей я не вводил. По итогам осуществления незаконных операций банка на моем счете по карте №2200 1902 ** остаток денежных средств составил 4037.99 руб., т.е. незаконно с моих счетов переведено 349 565 руб. 04 коп. Я не обращался в Банк ни лично, ни Онлайн посредством личного кабинета, ни каким иным способом с заявлением о закрытии вклада и переводе денежных средств с указанного счета посторонним лицам. Основания закрытия вклада, переводе денежных средств на мою карту, а затем третьему лицу, мне не известны. В соответствии с ч.1 ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Моими личными данными и доступом в личный кабинет обладали только сотрудника Банка, никаким третьим лицам свои данные я не сообщал, паспорт, телефон не терял. 04 мая 2023г. мною было создано и оформлено обращение по факту хищения денежных средств с моего счета, однако, обращение, служба безопасности банка уведомила меня 01.06.2023г. о том, что денежные средства были переведены с моего личного счета посредством ввода одноразового пароля и денежные средства были переведены в соответствии с законодательством РФ. Так же, мною подано заявление в отдел полиции по городскому округу Долгопрудный Московской области (поскольку на момент хищения я временно находился в г.Долгопрудный МО) по факту хищения денежных средств. 23 июля 2023г. на сайт ПАО «БАНК УРАЛСИБ» мною была отправлена претензия о возврате денежных средств, и 31 июля от Банка поступил смс-ответ: Ваше обращение рассмотрено, заключение с документами направлено 01.06.2023г., позиция Банка по данному вопросу останется прежней, основания для пересмотра отсутствуют. Действия ПАО «БАНК УРАЛСИБ» считаю незаконными и неправомерными поскольку, своего волеизъявления на закрытие вклада «Золотой сезон», и переводе денежных средств на карту, я не изъявлял ни личным обращением в банк, ни письменно, ни электронными заявками и сообщениями. Служба безопасности банка, по непонятным мне причинам, вышеуказанные операции не посчитала подозрительными, сомнительными, не заблокировала операции, несмотря на то, что из Выписке по карте усматривается, что переводы осуществляются с использованием банковских карт в чужих устройствах и не приостановила платежи, после того, как я сообщил о незаконности закрытии вклада и переводов. Ссылка Банка на то, что операции по оказанию услуг «перевод с карты на карту» были проведены в соответствии с требованиями платежной системы МИР с вводом одноразового пароля, направленного на мой номер телефона и завершены успешно, безосновательна, поскольку смс действительно приходили, но мой личный кабинет «Уралсиб» был заблокирован, и с моего номера смс подтверждения не отправлялись. В ответ на мое обращение о незаконности списания денежных средств, каких-либо обоснований и документальных подтверждений законности закрытия вклада «Золотой сезон», перевода денежных средств на банковскую карту Уралсиб «Прибыль» №2200 1902 71**, а затем осуществления перевода неизвестному лицу, Банком мне представлены, данные по операции по переводу денежных средств на 7 листах – практически не читаемы, информация на английском языке и не содержит значимой информации об обоснованности денежных переводов (с какого счета на какой переведены суммы, принадлежность счетов, причина перевода и т.д.). В результате неправомерных действий сотрудников ПАО «БАНК УРАЛСИБ» мне причинен значительный материальный ущерб. ПАО «БАНК УРАЛСИБ» не обеспечил сохранность моих денежных средств, в нарушении Договора по вкладу «Золотой сезон» а так же, по карте «Прибыль», в связи с чем обязать вернуть мне незаконно переведенные денежные средства в размере 349 565, 04 руб. При заключении Договора об открытии сберегательного счета банк обязуется нести сохранность денежных средств от посягательств третьих лиц, а операции по переводу денежных средств со счета осуществляются исключительно на основании заявления, поручения и/или распоряжения клиента, в том числе, длительного распоряжения, оформленного по установленной банком форме, подписанного клиентом собственноручно (за исключением операций, проведенных с использованием карты и подтвержденных набором ПИН). В соответствии с ч.15 ст.9 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" в случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по уведомлению клиента - физического лица о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент - физическое лицо направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с частью 11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств должен возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом - физическим лицом уведомления. В указанном случае оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента - физического лица. В соответствии со ст. 856 ГК РФ в случаях несвоевременного зачисления банком на счет клиента поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания со счета, а также невыполнения или несвоевременного выполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, которые предусмотрены статьей 395 настоящего Кодекса, независимо от уплаты процентов, предусмотренных пунктом 1 статьи 852 настоящего Кодекса. На основание изложенного, ПРОШУ: 1. Оказать содействие (обязать) ПАО «БАНК УРАЛСИБ» возвратить мне мои денежные средства, сохранность, которых в нарушении Договора по вкладу «Золотой сезон» и карте «Прибыль» №2200 1902 7*, не обеспечил ПАО «БАНК УРАЛСИБ» в размере 349 565 рублей 04 копеек. В случае необходимости предоставления дополнительной информации, подтверждающих данных, Вы можете связать со мной по вышеуказанному телефону либо электронной почте. Ответ на жалобу прошу направить на электронную почту frolov.igor2003@mail.ru. Приложение: выписка по счету, видео-скрин поступления смс сообщений, ответ ПАО «Банк Уралсиб».

Открыт р/с как юр лица лет 15, и хочется прекратить работу с вами. Просто отвратительно стали обслуживать, до сотрудников не дозвониться, оператор говорит я оставила вашу зявку вам перезвонят, никто так и не перезванивал.. А вопрос был в кредитовании отправила все документы и прошло 2 недели!!! А все перебрасывают от сотрудника к сотруднику, которые вообще ничего не знают или говорят перезвоним как будет ответ, серьезно? 2недели? Личный кабинет вечно виснет платежку отправляешь по несколько раз…

Я, Шардина ТВ, в 2020 году заключила ипотеку в Баке Уралсиб. 11 мая 2023 года я решила продать свою недвижимость, и состоялась сделка в офисе банка в Санкт-Петербурге на Восстания, 8 менеджер Григорьева С.С. Сделка включала Договор купли продажи между мной и покупателем, согласие банка на сделку, открытие покупателем аккредитива на сумму 24.450.000 руб , и электронную регистрацию сделки. Запрос в сервисе документооборота пришел от банка только 12 мая. Таким образом, на один рабочий день сместилось подписание договора купли-продажи. Далее банк отправил документы в Росреестр только 18 мая на 7 календарных дней позже даты сделки., все это время говорив мне что документы в росреестре в работе, давая не существующие КУВД. 19 мая банк попросил подписать xml файлы в сервисе ( без читаемого пдф формата) и заявление стало отозванным, как пояснил банк была техническая ошибка - росреестр запросил пдф формат, а они его не предоставили и заявление не ушло в работу. 22 мая в sing.me от банка пришли новые документы на подпись (договор купли-продажи, и 2 xml файла без читаемого пользователями пдф ( что в них не известно)). Документы в Росреестр на этот раз поступили 23 мая в 5-16. все это время до этого я буквально висела на телефоне с банком, чтобы документы были отправлены. Мне пришло сообщение от банка что документы были поданы 22 мая в 14-22. Сегодня,23 мая выясняется, что банк не подал заявление на снятие обременения, и сделка не может быть проведена Росреестром до предоставления данных документов. Также подчеркну, что любые взаимодействия с Росреестром по телекоммуникационным каналам связи банк проводит только в 13 часов, раз в сутки. Любые попытки повлиять на ситуацию не увенчались успехом. Если бы банк подал заявление 11 мая, в день сделки, то согласно ФЗ максимальный срок регистрации сделки 7 рабочих дней, и 22 мая был крайний срок регистрации в Росреестре. Таким образом, на сегодняшний день сделка еще не зарегистрирована Росреестром по причине безобразной работы банка, специального оттягивания сроков подачи документов в Росреестр, подписания документов, и предоставления правильного и полного комплекта для регистрации. Прошу проверить действия банка в отношении меня и регистрации данной сделки. Считаю что мои права нарушены. Все это время банк пользуется денежными средствами Покупателя, и начисляет мне проценты по ипотеке. Считаю это злым преднамеренным умыслом. Прошу обязать банк отменить проценты по ипотеке за время откладывания подачи заявления, за время ошибок по вине банка, начислить проценты за пользование средствами.

16.05..2023 обратилась за консультацией по телефону в ваш банк по вопросу перевода акций ПАО «НК «Роснефть», находящихся у вас, на хранение непосредственно в "Роснефть" с одновременным переоформлением на другое лицо. Информация не предоставлена. Прошу направить инструкцию (перечислить порядок действий и перечень необходимых документов ) для осуществления операции перевода акций ПАО «НК «Роснефть» на хранение в ПАО «НК «Роснефть» с одновременным переоформлением на другое лицо, на мой электронный адрес, указанный в приватной информации.

Незаконно списали денежные средства в размере 8.161 руб. (социальное детское пособие на ребёнка), отказываются возвращать!

13.11.2021 года погиб муж. Через 6 месяцев оформила наследство на себя. Связалась со всеми кредитными организациями, в которых муж брал разного рода кредиты: кредитные карты, потребительские кредиты и ипотеку, которая была оформлена на нас двоих. Как только вступила в наследство, стала без нарушений закрывать долги мужа перед всеми банками, их оказалось на тот момент 9 кредитов. В процессе погашения задолженностей, полученных мной в наследство, возникли проблемы с ПАО «Банк УралСиб». 16 июня 2022 года, получив перед этим документ от нотариуса о праве на наследство, явилась в офис банка в г. Октябрьский Республики Башкортостан. Мне назвали сумму долга 443 458,51р. Я сказала, что не владею такой суммой, чтобы внести платеж. Сотрудник банка предложила мне заключить с ними дополнительное соглашение о внесении мной ежемесячных платежей в счет погашения долга умершего по кредитному договору №0017-RR3/001** от 15.02.2021 на условиях, предусмотренных этим договором. Мне открыли отдельный счет для перечисления средств ежемесячного платежа по кредиту и выдали документ (ДОПСОГЛАШЕНИЕ №28126824). С этого момента я стала вносить ежемесячные платежи в размере 10000 рублей вместо предусмотренных 9720 рублей и не позднее установленной даты 15 числа каждого календарного месяца. В сентябре 2022 года стали звонить неизвестные мне лица, представлялись сотрудниками ПАО «Банк УралСиб» и требовали выплаты всего долга одним платежом. Вслед за звонками стали приходить письма по почте с тем же требованием. Они угрожали судом, если я в какие-то конкретные сроки не отдам весь долг. Я условий допсоглашения с ними не нарушала, и, в связи с этим не придавала значения этим угрозам. 7.04.23 я получила по почте из суда определение о принятии искового заявления к производству и подготовке дела к судебному разбирательству. В тот же день явилась в здание суда с целью узнать информацию об этом делопроизводстве. В канцелярии суда мне сообщили, что уже 6 апреля 2023 было заседание по делу о взыскании задолженности с меня в пользу ПАО «Банк УралСиб». Повестку в суд не получала, суд устроили без моего присутствия. В последующем я оставила заявку о желании ознакомиться с материалами дела с фотофиксацией. Через несколько дней меня вызвали в здание суда по телефону и я смогла ознакомиться с материалами дела. Секретарь суда представила моему вниманию толстую папку с документами. В папке отсутствовало допсоглашение, заключенное между мной и ПАО «Банк УралСиб» и регулирующее порядок возврата долга мной банку. Таким образом, ПАО «Банк УралСиб» выдвинул иск в суд, укрыв основной документ моего с ними взаимодействия по возврату долга умершего, условий которого я не нарушаю. Прошу разобраться в этом вопросе и восстановить мои права по уплате долга банку. От обязательств перед банком не отказываюсь, но требую, чтобы мои права не нарушали.

Был долг перед банком Уралсиб по кредитной карте, состоялся суд на основании которого было выдано решение о взыскании денежных средств. Банк предложил мне процедуру урегулирования задолженности и 16.02.23 мной и банком было подписано соглашение об урегулировании, на основании, которого я уплатила сумму по соглашению. 17.02.2023 ПАО " Уралсиб Банк" подтвердил оплату и отсутствие задолженности. 21.02.2023 по запросу Банк предоставил справку об отсутствии задолженности. Но параллельно с процедурой урегулирования, банк подал исполнительный лист в ФСПП 16.02.2023 года. На 28.02.2023 исполнительный лист не был отозван банком и производство не прекращено. На запрос по горячей линии , специалисты утверждают, что это не в компетенции банка. По факту при отсутствии претензий со стороны кредитора с меня будет взыскана сумма по погашеному и закрытому ранее договору? Прошу разобраться в ситуации.

Мама вложила деньги в инвестиционный вкла банка Уралсиб, ей обещали что сумма которую она вкладывает не сгорит, будут работать только проценты. В итоге через 3 года сегодня, мы узнаём что акции упали и она в минусе почти на 100 тысяч.

29.12.2022г. мною был совершен перевод по СБП из Сбербанка в банк Уралсиб. 30.12.2022г деньги до сих пор не пришли, Сбербанк дает официальный ответ что деньги списаны и отправлены прикладывая номер операции в СБП, а Уралсиб говорит что денежных средств никаких не поступало,ничем помочь не могут. 29.12.2022г. в банке Уралсиб наблюдался сбой СБП. Помогите разобраться в ситуации.

Почти месяц назад получил премиальную карту банка Уралсиб. Пополнил ее и решил сделать перевод средств и после третьего перевода мой личный кабинет блокируют. Звоню на горячую линию, просят прийти в банк. Думаю ладно, хоть и отрывают время, но схожу). Написал заявление , специалист сказала , что позвонят со службы в течении дня и разблокируют. Никто , ни в течении дня, не на след. день не звонит и не разблокируют. Звоню снова на горячую линию, оператор говорит, а Вас не собираются разблокировать!!! Я говорю как, почему тишина , от банка. Она говорит так, я ничего не знаю, оправлю вашу претензию, ждите в течении месяца ответ! Вот это я думаю БАНК. Так обращаться с клиентами с ПРЕМИАЛЬНОЙ картой, а что тогда с держателями обычных карт.

Просьба разблокировать мне счет и дать пояснение, я больше месяца не пользуюсь счетом, а должен платить за премиальное обслуживание?

Благодарим Банк УРАЛСИБ за активность сотрудников в мероприятиях, проходивших под эгидой АРБ. Только в этом году в них приняли участие более 50 человек. А за все время с начала пандемии их было почти полторы сотни. МОЛОДЦЫ!

Я пришла 28 ноября 2022г. в отделение банка Уралсиб по адресу: г.Челябинск, проспект Ленина, д.42 /ул.Красноармейская, д.113 в 18ч.10 мин. Работало два окна, в которых обслуживались два клиента и очереди не было. Я взяла талон и стала ждать. В одном окне обслуживал Назаров Евгений. Он выдавал карту в течение 50мин. В другом окне обслуживала Котова Елена Алексеевна, которая производила операции по вкладам также более 50 мин. после чего выключила табло вызова клиентов над своим окном, притом что оставалось ещё 10 мин до окончания времени обслуживания клиентов. Требую ответить, почему Котова Елена Алексеевна отказала мне в обслуживании, демонстративно поставив передо мной табличку, что она лучший сотрудник? Также, требую ответить, почему при отсутствии очереди и двух работающих сотрудниках банка, я не смогла обновить свои паспортные данные?

С моих счетов были списаны денежные средства (в рамках исполнительного производства, но это не суть важно - к самому ИП и списанию у меня претензий нет). НО мне понадобилась копия (скан) платежного поручения / выписки по данному переводу, с базовой информацией: кому, куда и на каком основании был совершен перевод - стандартная форма, с печатью и подписями Как уже известно (см. https://arb.ru/bank/uralsib/claims/10446424/ ) личный кабинет у банка нефункциональный и никаких справок, выписок, платежек ни по каким операциям там получить нельзя. Поэтому данная информация была запрошена рамках обращения №К-1-3352** . И каково было мое удивление, когда мне ответили, что данную информацию я могу получить только обратившись лично в офис, в мое рабочее время. В колл-центре банка подтвердили, что любые справки и выписки можно получить только при личном присутствии в офисе и выслать скан на e-mail сотрудники не могут - хотя я назвал все проверочные слова и пароли. Я промолчу, что сейчас 21-й век на дворе, и все остальные банки позволяют сформировать выписки и справки удаленно. Но в связи с коронавирусом - каждый поход в общественные учреждения - это риск для людей заболеть. И банк Уралсиб, видимо, совсем не заботится о здоровье своих клиентов. Стыд и позор. P.S. НЕ рекомендую этот банк - помимо слабого функционала, тарифы на обслуживание частных лиц тоже неконкурентоспособные.

Прислать скан платежки по переводу на электронную почту, указанную в моем профиле в банке.

Здравствуйте. Хотела обратиться к Вам по поводу высоких процентов по кредитной карте 120 дней без процентов. Запросила копию договора банка Уралсиб, на что был ответ: копию выдают только в отделении банка (за 250 км. от места моего проживания) стоимость копии установлена 500 р.