Отзывы и жалобы. Банк Уралсиб

Добрый день. 16.05.2014 платила на Гладкова, 4 (Красноярск), 14000,00 по ипотечному кредиту (ежемесячный платеж 8908,34), также написала заявление на частично-досрочное погашение. Копию заявления Воробьева А. выдать отказалась. В июне узнаю, что по моему заявлению списание не произвели, тем самым не произошел пересчет основного долга и процентов. Обратилась на Гладкова, 4, с претензией. При приеме претензии Воробьева А. вела себя по-хамски, разговаривала по моему вопросу с головным офисом, обсмеевая меня при других клиентах. Заведующая отделением стояла рядом и не делала замечаний. Через 2,5 месяца (хотя обещали 30 дней) пришел ответ, что Воробьева А. говорила мне написать заявление, но я этого не сделала. Чем это на самом деле подтверждается? Видимо только с ее слов, т.к. ясное дело она себя будет выгораживать. За 8 лет, что плачу кредит ни разу не обращалась с претензией и не стала бы в этот раз обращаться, если бы не писала заявление. Операторы потеряли заявление и не хотят делать перерасчет. Обратилась на Взлетную, 57, написала две претензии. Фурса Н.Н. посоветовала написать в претензии о просьбе просмотреть видеонаблюдение, но при этом разговаривала со мной в таком тоне, что заведомо понятно, что никто этого делать не будет. От Фурсы Н.Н. 3.12.2014 получила письмо точно с таким же текстом, как и от Воробьевой А. ранее. Такое впечатление, что сотрудники вашего банка издеваются. Вам не нужны клиенты? (хотела брать вторую ипотеку в вашем банке, но теперь буду искать другой). Опять пишет, что мне все было объяснено, а я отказалась писать заявление. Извините, но ваш банк, что держит клиентов за дураков??? Но чего бы я отказалась писать заявление??? В письме еще ехидно добавили "с надеждой на дальнейшее сотрудничество". Принимаю это за оскорбление.

Прошу разобраться в ситуации и сделать перерасчет, иначе буду вынуждена жаловаться на ваш банк в соответствующие органы.

Обратилась оплатить за обучение в "Академическом правовом институте " в Уралсиб банк, чему была поражена. Во-первых люди-клиенты банка все возмущались и уходили. Во-вторых, мне в грубой форме отказали в приеме оплаты, не смотря на то, что талон я взяла. В банке я провела с 11:00 приблизительно до 15:30, так все это время из 2-х касс работала одна, из пяти работников один, а об изменениях оплаты, дополнениях ни где нет ни объявления, ни информации, что нарушает наши права.

Урегулировать работу банка в Анапе, а то разговаривают как на зоне строгого режима с использованием нецензурной брани, не работают и посылают клиентов на... Шок !!!

В Банке ОАО "УРАЛСИБ", на Пушкинской, 41, я оплачиваю кредит за Ипотеку. В этом году я решил досрочно погасить кредит, и позвонив в Банк, я узнал, что сумма остатка по кредиту выше, чем по графику (график был выдан начальником кредитного отдела в сентябре 2013 г.). Т.о. Банк самовольно и незаконно увеличил сумму остатка по моему кредиту. В прошлом году (19.08.2013 г.)я вносил 100 000 рублей для частичного досрочного погашения кредита по Ипотеке, но вся сумма, по неизвестной мне причине, не была направленна на погашение кредита, а была удержана Банком часть суммы без объяснения причин (погашение кредита происходила регулярно, ежемесячно и без просрочек, что подтверждено Банковскими документами) Т.о. общий долг не был уменьшен и на него начислялись проценты. Я написал Претензию в Банк ОАО "Уралсиб" 31.10.2013 г. (файл в прилоложении). Через месяц мне был дан ответ, что у них неправильно работала программа и они все исправят. После этого мне, начальником кредитного отдела, был выдан новый график погашения кредита с уменьшенной суммой (незаконно удержанную сумму Банком, вычли из остатка долга). Но в этом месяце (декабрь 2014 г), я обнаружил, что сумма остатка моего кредита опять увеличилась!

Прошу вас разобраться, с незаконными действиями Банка ОАО "Уралсиб" (незаконное и необоснованное удержание денежных средств на своих счетах), что привело к увеличению суммы остатка кредита.

06.11.2014 в отделении банка города Твери, на ул.Советская, я обратился к операционистке и поинтересовался суммой поступивших дивидендов с акций на мой счёт, предоставив паспорт. Дивиденды я снимаю уже не первый год. Сотрудница назвала сумму в 3508 руб., но сообщила, что по новым правилам, я смогу её снять, только после оформления банковской карты и больше никак. Было составлено заявление-анкета (сотр. Н.А. Нифтиева). Я подписал, но, заподозрив неладное, потребовал предоставить мне второй экземпляр, т.к. предоставлять мне его не собирались. Образовалась очередь, читать выданное я не стал, получил карту, код и договор-анкету, направился в кассу, для получения денежных средств.Там я ввёл код карты, который, кстати, вынужден был показать кассирше, из-за трудности к его доступу (был неудобно запечатан) и получил 3508 руб. Дома я обнаружил, что на расходном кассовом ордере указан мой старый счет, по которому я получил деньги, а в навязанном мне договоре совсем другой. Карта является кредитной "кредит классик лайт", к тому же, на ордере написано слово кредит. Карту я заблокировал по телефону. В ближайшее время поеду в банк для подтверждения блокировки.

Прошу наказать виновного в мошеннических действиях по отношению ко мне. Избавить от навязанной карты. Дать письменное подтверждение, что я никаких сумм не должен банку, поскольку доверие у меня,к нему, утрачено. P.S. Когда я потребовал себе экземпляр договора, засуетившаяся сотрудница даже отдала его, не заполнив графу под роспись, что личность клиента удостоверена.

На протяжении месяца не могу забрать свою зарплатную карту из банка (после перевыпуска). Подъехать за картой могу только в субботу, в субботу банк, по информации на сайте и на вывеске в отделении, работает до 17 ч. Предварительно уточняю возможность забрать карту, по телефону горячей линии 88002005520, по которому меня уверяют, что всё готово, и что можно подъехать до 17 часов и забрать карту. Отделение банка г. Рязань, ул. Соборная ,50 впервый раз (начало октября) мне не выдало карту, потому что "она в другом кабинете, который закрыт". Второй раз 01.11.14. в 15:40 я снова подъехал в банк (предварительно уточнив время работы по телефону) и отделение оказалось закрытым, полностью закрытым, даже внешняя касса не работала. Никакой информации об изменении времени работы банка 01.11.14. нигде не было.

Устранить неверное информирование клиентов о времени работы отделения по адресу: г.Рязань, ул. Соборная, 50.

24 октября 2014 г. в 18:51 местного времени, в одном из отделений вашего банка, в окошке N 1 по адресу: г. Новосибирск, Красный проспект, 184/1, кассиром-операторов мне было отказано в приеме платежа транспортного налога за жену, объяснив свой отказ тем, что каждый платит сам за себя. При этом она приняла платёж за другого мужчину, приняв его за меня, видимо просто по половому признаку, паспорт мой она не спрашивала.

Хотелось бы получить компетентный ответ на действия вашей сотрудницы.

Добрый день! Довожу до Ваше сведения, что уже не в первый раз сталкиваюсь с какими- либо сложностями, в проведении той или иной операции, и как физическое лицо, и как юридическое лицо. Не смотря на то, что, как юридическое лицо, обслуживаемся в дополнительном отделении на пр. Пятилеток, то мне по месту жительства удобно пользоваться отделением на Богатырском. Казалось бы, большое и просторное отделение, с достаточным штатом операционистов, но всегда, обращаю Ваше внимание, всегда, имеют место быть очереди и заранее нужно быть готовым к тому, что менее 30 минут ожидание не составит. В моем конкретном случае оказалась в отвратительной ситуации, когда на руках есть документ, подтверждающий проведение операции, выдержанное время, с 12 ч пятницы 17 октября до 15:30 понедельника 20 октября и, спасибо оператору, которая не просто бегло (как утром сего дня) сообщила мне, что ждите, деньги будут проведены, а посмотрела детали и обнаружила, что деньги, как были у меня на счету, так и в целости, сохранности на этом же счету и остались. При том, что мне срочно необходимо со счета компании эти несчастные 40 000 перечислить партнеру, которого кормлю обещаниями с пятницы!!!!! Прошу вас и призываю ценить время ваших клиентов, уважать наши потребности, а не спешить, как это было в первую мою попытку перечислить средства, поскорее домой!!! Требую настоятельно проверять свою работу и спешить осведомить об ошибках личных или системы!!!!!!!!!! Есть много других банков для сравнения работы, и банк Уралсиб ( я надеюсь, что это лишь конкретное отделение, т.к. в других местах все было оказано быстро и четко), один из самых худших в обслуживании клиентов. В свою очередь, постараюсь, донести это и до других людей, дабы больше никому не пришлось сидеть и карпеть над этим дурацким письмом (прошу прощения за сленг, но другого слова не нахожу, чтобы выразить эмоциональность). Я вполне терпеливый человек и данное обращение с жалобой от меня в первый раз, очень надеюсь, что в последний. Благодарю за внимание!

В конце августа текущего года у меня в Испании была украдена банковская карта VISA банка уралсиб. В этот же день я позвонила по телефону горячей линии банка уралсиб и заблокировала карту в связи с ее потерей. По возвращению в Москву карта была перевыпущена, старая (украденная) была закрыта. Но спустя месяц с моего карточного счета стали исчезать деньги, как показала выписка, платежи совершаются по заблокированной и закрытой карте во Франции!!! Я обратилась в отделение Автозаводская банка уралсиб, написала жалобу, претензию о несогласии с транзакциями по старой украденной за границей карте, меня уверили, что больше такого происходить не будет. Но спустя несколько дней происходят новые списания из Франции все по той же украденной и заблокированной карте, с моего счета стремительно исчезают деньги, а банк бездействует! Я посетила отделение Автозаводская повторно, написала новое заявление, операционистки лишь пожали плечами, будто бы говоря "мы не понимаем, как такое возможно" и со словами "банк с вами свяжется завтра" и заверениями, что дальше списаний со счета из Франции быть не должно, меня отпустили. На следующий день и через несколько дней банк мне так и не перезвонил, чтобы выяснить обстоятельства дела. зато.... о чудо... списания все по той же украденной и десятки раз заблокированной банком карте продолжились! И более того, банк предоставил кредит мошеннику по моей карте, ибо денег на его покупки уже не хватало!!!! Тогда я позвонила по телефону горячей линии банка, оставила свою очередную претензию.

Меня волнует разрешение данной ситуации, почему банк допускает такие мошенничества, даже после нескольких обращений клиента, как мне вернуть мои деньги и могу ли я потребовать возмещение морального вреда от банка?

Доброго время суток! Пишу вам с такой претензией. Дело в том,что 2 года назад, а конкретно 19.08.2012 года умерла моя мама Давлетшина Вера Петровна. У нее осталась не погашена сумма по кредитной карте банка Уралсиб. После ее смерти я предоставила в головной офис банка Уфы все необходимые документы подтверждающие ее смерть. Дело в том, что наследства как и наследников не было и нет, т.к у нее не было никакого имущества и завещания тоже не было. По истечении 2 лет нам стали поступать звонки из службы взысканий куда обратился данный банк, зная что мамы нет в живых, просить пригласить ее к телефону (я считаю это издевательством над нами ,т.к это наше горе) и требовать погасить сумму по кредитной карте, т.к мы родственники. Звонки поступают по 5 раз на дню. В соответствии с ГК РФ Ст 1175 Наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам наследодателя солидарно (статья 323). Каждый из наследников отвечает по долгам наследодателя в пределах стоимости перешедшего к нему наследственного имущества. 3. Кредиторы наследодателя вправе предъявить свои требования к принявшим наследство наследникам в пределах сроков исковой давности, установленных для соответствующих требований. Поэтому платить мы не обязаны, т.к нет никакого наследства. Прошу вас разобраться в данной ситуации ,т.к их постоянные звонки доводят пожилых родителей моей мамы. Несколько раз был сердечный приступ, потому что они просто требуют погасить долг. Говорят,что звонки не прекратятся пока долг не будет погашен. Рассчитываю на вашу помощь в данной ситуации.

Прошу помочь разобраться в данной ситуации,т.к считаю действие банка неправомерные

Здравствуйте! Вчера в 15 часов 15 минут я обратился в отделение вашего банка по адресу г. Уфа, ул. Чернышевского, 112. Мне было необходимо оплатить стоимость подготовительных классов в школе, стоимость услуги 1200 рублей. Я взял талон, отстоял небольшую очередь...Но в приеме платежа в кассе мне было отказано, так как со слов кассира сумма операции менее 30000 нужно оплачивать через терминал. Зная, что в терминале будет комиссия я в таком случае попросил разменять 50 рублей, так как в терминале сдачу не дают. Мне грубо отказали разменять и сказали, что остатки денег я могу положить на телефон. Но мне не нужно на телефон и не нужно осуществлять какие-то другие платежи. Да и в терминале после оплаты дают чек без печатей, подписей и т.д. И мне все равно отказали в приеме платежа.

Прошу разъяснить правомерность действия банка, в том числе по навязыванию дополнительных услуг такого рода, как зачисления сдачи на иные платежи (мобильный телефон, интернет, ТВ). Сотрудники банка подходят с концепцией: Либо плати с доп услугами, либо платеж не примем!

С 26 июля не могу получить письменный ответ на моё заявление и претензию. Поданы в письменном виде в Сипайловском отделении банка Уралсиб г. Уфа.

Банку Уралсиб не нарушать коституционные права и гарантии клиентов. Работать с клиентами на одинаковых, обоюдовыгодных условиях.

9 июня 2014 года на мой счет была перечислены сумма 19850050 рублей и по сей день я не могу воспользоваться деньгами. Банк под различными причинами отказывается в выдаче денег. Не однократно мною были посланы жалобы в банк, на которые я не получил не какого ответа. Прошу вас разобраться в этом вопросе и восстановить справедливость. Мною также были поданы жалобы в генеральную прокуратуру и приемную президента РФ

Содействие в выдачи мне моих денежных средств.

7 мая мною была составлена жалоба в отделении банка "Перово", ответ должен был поступить в течение 45 дней, однако никакими средствами связи, а также в отделение, никакого ответа не поступило. Комментарий от сотрудников отделения "не знаю" на любой вопрос стал нормой. Предложение написать еще одну жалобу меня не устраивает. Обратите внимание на правописание на сайте. "Неверный логин или пароль" - неверный - пишется слитно

Прошу СРОЧНО принять меры, и не забывать, что я ваш клиент, и приношу вам свои деньги.

с 23 мая девятый раз пытаюсь через интернет-сайт перевести деньги с моего долларового счета в Уралсибе в отделении Чернышевское в г.Уфа на мой долларовый счет в Уралсибе в отделении Черемушки в г. Москва, где у меня есть дебитная карта. Обманули перед выездом за границу, что смогу перевести с чернышевского счета на черемушкинский через интернет, я подписал контракт на интернет обслуживание. Девятый раз раз отказывают в переводе, хотя был заключен контракт на интернет-обслуживание. Звоню в интернет поддержку - ничем не помогают, говорят перевод прошел. В Московский филиал в Черемушках третью неделю не дозвониться. Не принимают жалобы, не дают номер, на который можно позвонить менеджеру или кому-либо, кто может решить вопрос и перевести деньги. На претензию с номером жалобы ответили через три дня, что проблема имеет место быть и все. Мне не нужно их подтверждение без какого-либо решения проблемы. Мне нужны деньги. Уже практически побираюсь на улице. просрачиваю срок легального пребывания. Нет денег на самолет, чтобы вернуться.

Перевести средства (доллары) с моего долларового счета в филиале Чернышевском в г. Уфа на мой долларовый счет в филиале Черемушки в г. Москва.

ООО "АвтоМега" г.Тверь является клиентом банка уже много лет. Несколько раз брали кредит в "своем "баке, кредитная история отличная. Решили приобрести недвижимость для дальнейшего развития бизнеса. Начали оформление очередного кредита в марте 2014 года, все потребованные документы включая предполагаемый объект покупки отправили в середине мая. Денежные средства обещали выдать сначала через неделю, потом в конце мая, потом обещали позвонить,потом попросили потерпеть, говорили,что одобрят 99%. Мы договорились с продавцом. Отдали залог, но сегодня 16 июня, а ответа нет.Лучше бы отказали в положенные сроки, чем так себя вести по отношению к своим клиентам.

Очень прошу ответить , есть ли сроки решения? и кто теперь вернет залог?

23 мая 2014 года я обратилась в отделение Юбилейное Банка Уралсиб с целью оформить досрочное погашение автокредита. Было написано заявление на досрочное погашение (копию мне не выдали), была внесена сумма в размере 894117 р 91 коп (приходный ордер 36574126) Сотрудником банка было озвучено, что в течение 3 днех будет возвращен ПТС и выдана справка об отсутствии претензий у банка по этому кредиту. Для получения со мной должны связаться по указанному в заявлении телефону. До настоящего момента со мной никто не связался, в отделении банка дают телефон Кредитного отдела по которому никто не отвечает.

!!!ВАЖНО!!! Добрый день! Куда смотрит Ваше руководство??? Call-центр просто отвратительный! 15.05.2014 года моя компания пыталась купить авиа-билеты, как юридическое лицо, с сайта "Ютейр". После прохождения "безопасности" сайта и заполнения данных карты, сайт выдал "отказ в авторизации банка"(см приложение №1), причем, средств на карточке было достаточно. Далее, на прошлой неделе пыталась повторить попытку. Но купить билеты также не удалось- СМС-оповещение с кодовыми символами не пришло! Сегодня уже в срочном порядке нужно было купить авиа-билеты, но все попытки были напрасными!!Сайт по прежнему "не хотел" сотрудничать с банком. Разберитесь, пожалуйста, почему я- юр. лицо, имеющее не одну карту вашего банка, должна ожидать на телефоне по 20-30 минут, а то и 40 минут только для того, чтобы меня вновь переключили на оператора, который не может предоставить никакой помощи? Впервые вижу чтобы работники банка не предоставили информацию о интересующей меня проблеме только потому, что им видите ли, мой голос кажется слишком молодым!!! Далее,с меня потребовали назвать, непонятно откуда взявшийся, электронный адрес, который в анкете при переоформлении карточки точно не указывался. Сегодня потратив 4 часа на "общение" с автоответчиком колл-центра Банка Уралсиб, мне всё же удалось дозвониться в центральный офис, но ответа на свой вопрос "ПОЧЕМУ НЕ ПРОХОДИТ ПЛАТЕЖ" не получила! Трубку взяла девушка, с хамоватым голосом, и утверждала что "кодовое слово" не верное и что я не являюсь владельцем карты. Попытки связаться с доп.офисом, в котором я обслуживаюсь, тоже тщетны, сначала долгие гудки, далее сброс, а в последующие звонки просто игнорировались оператором. На тот момент до конце рабочего дня оставалось 2 часа!!!

Большая просьба разобраться в проблеме и связаться со мной по телефону

16 февраля 2009г меня сократили, я знала, что Банк поступает неправильно, поэтому я много раз обращалась к руководству Банка о реструктуризации платежей кредита, пока я оспаривала мое сокращение. 17 августа 2009г суд принял решение о восстановлении меня на работе. ТАК У МЕНЯ ПОЯВИЛАСЬ ОТРИЦАТЕЛЬНАЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ ЗА БОЛЬШОЙ ПЕРИОД. РЕСТРУКТУРИЗИРОВАЛИ МНЕ КРЕДИТ ТОЛЬКО В 2011ГОДУ И ТО, КОГДА Я ЛИЧНО ОБРАТИЛАСЬ К ФИЛАТОВУ И.В. В Н.В. Я КРЕДИТ ПОГАСИЛА. Мой стаж на сегодня 45 лет непрерывной работы, в т.ч. 31 год в банке. В УРАЛСИБЕ я работаю со дня основания банка т.е.16 марта 1993г, меня перевели из НАЦ.БАНКА С МОЕЙ РАБОТОЙ. (на тот момент я вела финансирование кап.вложений всей Башкирии и выдачу кредитов) Кредитами нашего банка я пользовалась с 1993г и не было никаких просрочек. Затем когда банк расширился мою работу разделили на 5 работников. Об этом прекрасно знает главный бухгалтер Банка Зарафутдинова А.Г. Но так как в Башкирии все-таки сильна власть людей Рахимова , а я в 2003г обращалась к Путину В.В., чтоб меня не преследовали в Банке, так как у меня не было знакомых. В н.в. в банках работают одни родственники и.тд., конечно, это не только в нашем банке, а везде .Но когда я в 20 лет пришла в банк работать, то увидела людей грамотных, умных и образованных. Сейчас редко встретишь таких специалистов. Сейчас сразу рождаются президентами. Поэтому у меня проблемы до сих пор. Я до сих пор работаю, хотя меня понизили без причины, но я получаю пенсию, и поэтому не стала оспаривать мое понижение. Я, ЖИВУ ОДНА, АЛИМЕНТЫ НЕ ПОЛУЧАЛА, ТАК КАК СРАЗУ ОТКАЗАЛАСЬ. СЫНА ВОСПИТЫВАЛА ОДНА, ХОТЯ ОН ЧАСТО БОЛЕЛ, У НЕГО БЫЛА АСТМА. И ОН ПОСТУПИЛ В БГУ, ГДЕ И ЕГО СТАЛИ ПРЕСЛЕДОВАТЬ ЛЮДИ ...., ОН БЫЛ ВЫНУЖДЕН УЙДТИ ИЗ БГУ, ТАК КАК МЕНЯ СОКРАТИЛИ. НО ЭТИ ЛЮДИ, ЧТО ТОЛЬКО НЕ СОЧИНЯЮТ ПРО МЕНЯ , И МОГУТ ПОДСТАВИТЬ , НО Я НИКОГДА НИКОГО НЕ БОЯЛАСЬ, И ВСЕГДА ЧЕСТНО РАБОТАЛА И ЧЕСТНО ЖИЛА. МЕНЯ ПОЛ РАЙОНА ЗНАЕТ, КЛИЕНТЫ ВСЕГДА КО МНЕ ОТНОСИЛИСЬ ХОРОШО. Просто я считаю, что со мной так поступили из-за политических соображений И ОНИ ДО СИХ ПОР ДЕЛАЮТ ГАДОСТИ , И ГОВОРЯТ ВЫ НЕ ДОКАЖИТЕ, ЧТО МЫ НАД ВАМИ ИЗДЕВАЕМСЯ. Вот такие в Башкирии есть люди. И они хотят меня экономически задавить.

ПРОШУ ВАС ПОМОЧЬ ИСПРАВИТЬ МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ, ТАК КАК 15 ЛЕТ МНЕ НЕ ДОЖДАТЬСЯ, ДО ОКОНЧАНИЯ ДЕЙСТВИЯ СРОКА ДАВНОСТИ ХРАНЕНИЯ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ. Я ХОТЕЛА ВЗЯТЬ КРЕДИТ С МЕНЬШЕЙ ТАРИФНОЙ СТАВКОЙ И ПОГАСИТЬ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ. НО МНЕ ОТКАЗЫВАЮТ. ВСЕ ТАКИ МНЕ НУЖНО ПОМОЧЬ СЫНУ, А МНЕ УЖЕ НЕ ТАК МНОГО ЛЕТ. Я САМАЯ НИЩАЯ В НАШЕМ БАНКЕ., НЕСМОТРЯ НА ТО, ЧТО У МЕНЯ ТРУДОВОЙ СТАЖ 45 ЛЕТ НЕПРЕРЫВНЫЙ РАБОТЫ И ВЕЧЕРОМ ПОЧТИ 15 ЛЕТ ПОДРАБАТЫВАЛА.

01.03.2013 г. я попал в аварию. Транспортное средство виновника аварии было застраховано в банке ОАО Уралсиб, который впоследствии открыл счет в отделении г. Салават Республики Башкортостан по адресу: г. Салававт, ул. Ленина, д. 24 на мое имя и перечислил страховую сумму в размере 52000 рублей. С карты №************8073, которую мне выдали сотрудники банка Уралсиб я снял сумму 20000 руб., остальная сумма (32000 руб.) была безакцептно списана банком. 5 февраля 2008 г. мною с ОАО Уралсиб был заключен договор о предоставлении кредитной линии для совершения операций с использованием кредитной карты, выданной в рамках зарплатного пректа. 19.07.2010 г. мировым судьей был выдан судебный приказ о взыскании с меня в пользу ОАО Уралсиб задолженности по договору по кредиту 25 911,68 руб., процентов 2 131,68 руб и расходов по оплате госпошлины 605,71 руб., всего 33 714,01 руб. Данный судебный приказ я не получал, о его существовании я узнал в ноябре 2012 г., после получения постановления о возбуждении об исполнительном производстве. Свои обязательства по оплате задолженности я исполнил 18.09.2012 г., о чем свидетельствует квитанция об оплате и постановление об окончании исполнительного производства от 21.09.2012 г. В Уфимское отделение банка Уралсиб мною была направлена претензия о возврате незаконно списанной сумме, однако ответа не последовало, в Салаватском отделении мне сообщили, что деньги были арестованы для погашения пеней и вопреки ст. 27 федерального закона "О банках и банковской деятельности", деньги мне так и не были возвращены.

В начале июля подала документы на оформление ипотечного кредита в Уралсиб (Самарский филиал). Это был первый банк, куда была отправлена заявка. Буквально на следующий день сотрудник банка предложил привезти документы на оформление кредита. Привезли. Через 1,5 недели звонок от того же сотрудника оповестил о положительном решении по кредиту. Предложили привезти полный пакет документов на оформление. Уточнив, что предложение банка действует в течение 6 месяцев, спокойно начали оформлять документы. В другие банки не обращалась, т.к. тут уже дали одобрения, условия устраивали. Ситуация такова: Встречная покупка. Продаем свою квартиру и покупаем большую с частью ипотечных денег. Внесли задаток за новую квартиру (бронь только на время продажи). Нашли покупателей. Предложение по брони действует ограниченное количество времени. Во время оформления документов решила уточнить, что ещё нужно подвезти банку для перечисления денег. На что сотрудница с удивлением мне заявила: «А у вас отказ». Каким волшебным образом после одобрения от их же сотрудника мы получился отказ, сотрудники банка после нашего приезда выясняли аж 45 минут, в течение которых мы были вынуждены просидеть в ожидании в коридоре. Т.к. сотрудники банка работают до 17:00, пришлось уехать раньше с работы. Итог: «Ой, у нас, знаете ли, произошел сбой в программе». Какой сбой? В какой программе? У вас разве программа выдает одобрения? «Мы приносим свои извинения» Почему вы не перезвонили и не сообщили о сбое в программе и об отказе в оформлении кредита? «Ну….. мы как бы наверное звонили, но вы (наверное) не взяли трубку» Детский сад. Мобильный телефон доступен круглосуточно. Даже если были перебои в связи, всегда приходит смс о пропущенном звонке. Получается, что если бы я не решила в данный момент уточнить некоторые нюансы, спустя n-ое количество времени получила бы «великолепный» сюрприз от замечательного банка Уралсиб. Позор вам. Вы не семечки продаете. Я потратила драгоценное время. Получила материальный ущерб. А банк, кроме извинений, ничего сделать и не может. Надеюсь на то, что другие банки будут более компетентны в своей работе. А сотрудники, ответственные за данную ситуацию, наказаны.