Отзывы и жалобы. Банк Уралсиб

Здравствуйте. Мною, как субъектом персональных данных, при заключении кредитного договора Вам, как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных. Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных. Настоящий отзыв права на использование персональных данных должен касаться: 1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов, 2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации, 3) Адреса проживания моих родственников, 4) Адреса и наименования моего работодателя. Обращаю Ваше внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту. Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью. Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала. Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами). Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ. Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам. Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ. Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ "О персональных данных": С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части. О принятом решении прошу сообщить письменно. Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях ,связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных». В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ.

Банк Уралсиб некорректно предоставил данные в НБКИ и Эквифакс, вследствие чего мне отказали в ипотеке, а все дело в том, что есть в Анапе моя тезка ФИО и дата рождения совпадает, и она является злостным неплательщиком. Задвоили мои данные и ее, и все ее просрочки и кредиты отразились в моей кредитной истории. Обратилась в Уралсиб, чтобы предоставили мне справку о том, что я не несу никаких долговых обязательствах в банке уралсиб. На что мне сказали, что справка стоит 500 руб, то есть за их ошибку и некачественную работу я должна им заплатить деньги. Это уму непостижимо. Нет никакой возможности решить вопрос по телефону, надо ехать в офис , писать претензию и ждать. По вашей милости мне уже отказали в ипотеке, по второму банку в процессе. Если вы не внесете корректно данные своего дебитора, то и в этом банке мне откажут. Почему я должна страдать из-за вашей некомпетентности. В вашем банке, кроме как отправить писать претензию, никто из специалистов ничем не может помочь. Печально. Очень хочется наказать нерадивых сотрудников, чтобы впредь выполняли свои обязанности, как это положено. Решите мою проблему в кратчайшие сроки. В конце концов проблема создана вами. Вы ее будьте добры побыстрей устраните.

Внесите корректно данные и выдайте мне справку о том, что я никак не связана с вашим банком, не была и точно не буду, учитывая беспредел, который у вас происходит.

Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. Мною, как субъектом персональных данных, при заключении кредитного договора Вам, как Оператору персональных данных, было дано согласие на обработку моих персональных данных. Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Статьёй 9, пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных. Настоящий отзыв права на использование персональных данных должен касаться: 1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов, 2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации, 3) Адреса проживания моих родственников, 4) Адреса и наименования моего работодателя. Обращаю Ваше внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту. Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью. Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала. Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами). Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ. Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам. Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ. Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ "О персональных данных": с момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части. О принятом решении прошу сообщить письменно. Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях ,связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных». В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ. Заявление о расторжении кредитного договора по соглашению сторон. Я, Алина Анасовна, заключила с филиалом ОАО «УРАЛСИБ» В Г. УФА (далее – Банк) договор (далее – Договор). По условиям указанного Договора Банк предоставил мне кредитную карту. В соответствии с п. 1 ст. 819 Гражданского кодекса РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуются предоставить денежные средства заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за нее. Банк исполнил свои обязательства в полном объеме. В силу ст. 451 ГК РФ основанием для расторжения договора является существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из существа договора. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут судом по требованию заинтересованной стороны. При заключении мной Договора я не могла предполагать, что я потеряю возможность исполнять свои обязательства по Договору. Я готова обсудить любые варианты расторжения договора по соглашению сторон с последующим поэтапным исполнением мной кредитных обязательств. Для того, чтобы своевременно получать почтовую корреспонденцию, направляемую Банком в мой мой адрес, в дальнейшем прошу всю корреспонденцию направлять мне на абонентский ящик по следующим реквизитам: Республика Башкортостан, р-н Туймазинский. При необходимости прошу связываться со мной и (или) моим представителем по доверенности по телефонному номеру 8937328**89. На основании изложенного прошу расторгнуть договора, заключенные между филиалом ОАО «УРАЛСИБ» в г. Уфа и Алиной Анасовной, по соглашению сторон.

Я являюсь Индивидуальным предпринимателем. У меня открыт расчетный счет в Банке Уралсиб с 2007 года. Также у меня есть дебетовая карта на физическое лицо в Банке Уралсиб. Сегодня я произвела перечисление со своего расчетного счета в Банке Уралсиб на свою дебетовую карту Банка Уралсиб в размере 25000 рублей. С меня взяли комиссию за перечисление денежных средств и списали с расчетного счета 1% - 250 рублей + стоимость платежки 21 рубль и взяли комиссию с дебетовой карты за поступление денежных средств на счет в размере 0,9% - 225 рублей. Законно ли это? За одну проведенную операцию банк взял сумму дважды. По утверждению сотрудника банка 1 октября 2015 года введены новые тарифы, но меня ни устно, ни письменно, ни по электронной почте об этом никто не предупреждал. Согласно ГК РФ и Закону "О банках", а также Договора о банковском обслуживании, заключенному между мной и банком, зачисление денежных средств на счет (в т.ч. карточный) является обязанностью банка и не предусматривает взимание комиссии. Прошу принять меры для отмены банком незаконно взимаемой комиссии.

Банк без какого-либо уведомления, даже в новостях на своем сайте, ввел новые тарифы с 1.10.2015, теперь все зачисления на счет облагаются налогом в 1,2%, минимум 120 рублей. Считаю недопустимым введение комиссии на пополнение счета, поэтому отказываюсь от услуг этого банка.

Судебный пристав выдал постановление об отмене меры по обращению взыскания на денежные средства, находящиеся на счете. Выдал в двух экземплярах, один отдать в банк, в другом поставить отметку о входящем документе. Банк постановление отказался принять, мотивируя тем, что от физических лиц постановления не принимают. Попросил письменный отказ, не дали. Что делать?

Мной написана целая серия претензий № 63423 от 21 января 2015, и ни на одну нет ответа (О размере вознаграждения в рублях, выплаченного мной банку за страхование, которую банк мошеннически скрывает).

21.09.2015 меня продержали в банке Уралсиб 2 часа, 3 раза я сидела в очереди (хотя меня обещали перенаправлять от специалиста к специалисту.) Требовалось от сотрудников закрыть мой счет и выдать наличные. Проблема заключалась в том, что из 4 касс работали 2 кассы и не торопясь, а также из 4-х окон для специалистов работало всего 1 окно! В отделении банка нет санузла для клиентов, при столь долгом нахождении в банке (в общей сложности 2 часа) это неприемлимо!

Следите за качеством сервиса, лично я больше не свяжу свою финансовую историю с вашими банками! Хорошо, что ассортимент банков с хорошими условиями и качественным сервисом сейчас достаточно обширен.

25 августа 2015 года терминал банка не зачислил внесенные деньги на счет кредитной карты. По телефону техподдержки сказали обращаться в любое отделение с заявлением. 1 сентября я пришел в офис "Октябрьский", в г. Уфа, где у меня открыта эта карта. Мне было сказано обращаться только в то отделение, где стоит терминал. Техподдержка в этот день опять подтвердила возможность оставить заявление в любом отделении. В результате бардака в офисе я не могу вернуть свои собственные деньги.

В отделение Банка УРАЛСИБ по адресу: Уфа, Проспект Октября, 29, 14.08.2015, обратилась моя бабушка (пенсионерка) с просьбой выдать ей поступившие на счет средства (заработную плату в сумме 1 500 рублей). При наличии на счете средств и наличии документа подтверждающего личность (паспорт) сотрудник банка отказался ей выдавать денежные средства, аргументируя это тем, что у бабушки нет открытой к данному счету карты. В грубой форме менеджер банка настаивал на том, что карту необходимо выпустить, стоимость выпуска карты составляет 150 рублей, и только в этом случае пенсионерка сможет получить необходимую ей сумму денег. Карта пенсионерке была не нужна, т.к. выплата заработной платы была единовременная (за замещение на период отпуска основного сотрудника фирмы), о чем было сообщено менеджеру банка. Несмотря на это, карта, без согласия пенсионерки, была ей тут же вручена (насколько я понимаю - данная карта является моментальной, т.е. не персонализированной). Дополнительно бабушку заставили подписать какие-то бумаги, о содержании которых ей не сообщили, а просчитать она их не смогла, в связи со слабым зрением. Копии документов, которые она подписала, ей не выдали, в результате не ясно под чем ее заставили подписаться. Выводы: 1. Прошу объяснить, на каком основании при наличии паспорта и денег на счете перечисленных на имя получателя, сотрудник банка отказался выдавать денежные средства; 2. Прошу объяснить, на каком основании, без согласия клиента, была выпущена не персонализированная карта; 3. Прошу объяснить, почему сотрудники банка не разъяснили условия действия/обслуживания карты.

В июле 2015 получила СМС от банка УралСиб (Москва, доп. офис "Измайловский"), в котором был открыт только вклад, сообщение о том, что с моего счета списана сумма за обслуживание карты. При дальнейшем выяснении за обслуживание какой карты списывают комиссию, выяснилось: что на мое имя оформлена и активирована кредитная карта. Как мне сообщила сотрудница банка, сотрудник , который оформляла эту карту уволилась. Заявление в банк с просьбой прояснить данные обстоятельства и предоставить документы, подписанные якобы от моего имени в банк передано 27.07.15. Отклика до сих пор не получила, в доп. офисе "Измайловский" к телефону не подходят.

Длительное время являюсь клиентом Банка Уралсиб, исполняю свои обязанности перед Банком. Был доволен качеством обслуживания и отношением сотрудников, до сегодняшнего момента, а именно: 05.06.2015 г. в 14.00. мне позвонили из Банка с номера +7347279**00, и девушка назвавшаяся Регина, в откровенно грубой форме, бравируя ст. 307 ГК. РФ, начала требовать погасить задолженность перед Банком, т.к. у меня действительно в силу неблагоприятных финансовых обстоятельств образовалась таковая. При разговоре, на предложение конструктивного диалога, сотрудница Банка заявила - "Меня не волнуют Ваши проблемы, деньги мне нужны 9.06.2015 г.". После нескольких минут разговора с неодекватным сотрудником Банка, я предложил пригласить к телефону другого, более уравновешенного, сотрудника! Предложение мой аппонент проигнорировал, Вместо этого посыпались угрозы в мой адрес, чуть ли не уголовным преследованием! Поняв бесполезность этого диалога, я повесил трубку! Через 30 сек. она же, только на этот раз с номера +7987240**83 опять совершила мне звонок! На этот раз я, отказал ей в общении, предложив передать трубку другому представителю Банка. Регина не успокаивалась, и продолжала набирать меня в течении 15 мин. Когда я брал трубку, она сбрасывала ее!!!! Вот такая, можно сказать, комическая ситуация, если бы не репутация целой финансовой группы, опустившаяся в лице своего представителя до уровня завшивой рейдорской или коллекторской конторки! Данное письмо написано с целью улучшения качества обслуживания клиентской базы Банка!

Просьба - провести внеочередное медицинское освидетельствование сотрудников Банка на предмет психоневрологических заболеваний! А также проверку знаний элементарного разговорного этикета и кодекса общения с клиентами!

06.02.2015 г. мой муж пошел платить квартплату в филиале ОАО "Уралсиб" в г. Уфа, отд. "Гостиный двор". Зашел в кассу, его отправили платить через терминал, сказав, что в кассе платежи не принимают. Возле терминала, видя нерешительность человека (оплачивал через терминал первый раз), сотрудник посоветовал оплатить при помощи штрих-кода. В результате платеж ушел совершенно в другой город, другому получателю. Когда пришла квитанция с задолженностью по квартплате, мы обратились в банк с заявлением о возврате платежа (20.02.2015 г.). При этом выяснилось, что перечисление средств не по назначению при использовании штрих-кода происходит с завидной регулярностью (окошко для считывания штрих-кода меньше, чем штрих-код). На сегодняшний день - 20.05.2015 г. дело с мертвой точки не сдвинулось, даже на терминале нет предупреждения не пользоваться штрих-кодом.

Прошу разобраться в бездействии сотрудников данного отделения, а именно - Нагаевой Р.Р. и управляющего данным отделением, который прямо заявил, что мой муж сам виноват, в том, что случилось.

Место: Банк "УРАЛСИБ", адрес: Измайловский бульвар, дом 55. Дата 13\05\2015. Время 18:21-19:15. В 18:21 я взял в терминале талон на покупку валюты А010. В операционном зале был только мужчина, супруга которого находилась в кассе. Курс евро (я пришел купить 1250 евро) 55,70 руб за евро. В кассу за валютой я вошел в 19:13 минут. В промежутке ожидания коллега кассира несколько раз ей громко говорила: "Галина, у тебя очередь за валютой больше десяти человек" (за это время действительно скопилось около 20 человек в кассу). Когда загорелся мой талон и я вошел в кассу кассир сразу мне сказала: "Курс 57-80 и 30 рублей комиссия". На мои возражения что курс 55-70 она ответила - "Все подорожало". Я ей возразил - что курс 55-70 был на то время, когда я взял талон и мне надо продать валюту по 55-70. "Ваши проблемы"- ответил мне кассир. Я сказал, что проблемы не мои, а кассира, т.к. по его вине я почти час сидел и ждал своей очереди. Тогда кассир сказала просто: "У меня нет валюты, до свидания!" Как так? Банк с известным именем и статусом, а работают непрофессиональные хамы.

Добрый день. Мама взяла автокредит в этом банке. Но плачу за него я. В первый же месяц столкнулся с проблемой того, что приезжаю в банк платить кредит (закидывать деньги для последующего списания банком) и лицезрею на экране банкомата надпись "В связи с технеисправностью прием наличных ограничен". Звоню оператору, спрашиваю в чём проблема. Она лишь называет адреса мест, где я могу провести операцию? Простите, а мне это нужно ездить по большому городу вечером и искать место, где закинуть деньги? На третий месяц оставляю претензию по номеру горячей линии (претензия от 18.03.2015 года под номером 66262). Проходит месяц, ситуация повторяется, ответа по претензии никакого. Оставляю вторую претензию. Проходит ещё около месяца, пишу в банк. Приходит ответ, цитирую: "Ваша претензия от 18.03.2015 года под номером 66262 закрыта. Стандартный срок рассмотрения претензии составляет до 30 календарных дней". С чего ей вдруг быть закрытой?? То есть в банке считают нормальным, взять и закрыть претензию, не разобравшись с ней? Большой минус банку. Жалею, что начал сотрудничество с таким банком и никому его не рекомендую. Ещё дополнение: операторы не знают свою работу, к сожалению.

Не сотрудничайте с этим банком.

При получении конверта с токеном и паролем получили обычную флешку с информационной документацией. Программисты обвиняли директора, что он взял и подменил флеш накопитель, затем, обвинили операциониста банка, позже сделали виноватой начальника юр. отдела банка. Флеш накопитель с паролем комплектуют программисты и запечатывают конверты для отправки в отделения банка по городу. В процессе словесной борьбы с программистами при запредельном хамстве с их стороны, начальник системного отдела обвинил всех на свете, но признал, что флешка их. Объясните, почему наше ООО должно вновь оплачивать новый токен, если это ошибка Ваших программистов. При чем, жалобы на программистов систематические от клиентов, при чем, с ними никто не хочет общаться из отделений банка (операционисты) по городу, т.к. начальник этого отдела, судя по разговору, застрял в "лихих девяностых". Вас интересует репутация банка?

Верните нам средства за ошибки ваших "крутых" программистов.

Решили купить машину в кредит. Уралсиб дал свое согласие на него первым. Заплатили первый взнос 20%, оплатили "Каско". Год платили без задержек, потом в связи с временной потерей здоровья платежи были не своевременными. На протяжении всего этого времени каждый месяц общались с сотрудником банка Есеным Сергеем Владимировичем, по телефону, который утверждал и даже успокаивал нас, что Банк понимает наше положение и входит в него и что последствий для нас эта временная ситуация не несет. Год назад, как гром среди ясного неба - звонок в дверь и на пороге Приставы с решением суда, в котором судья решил и взыскать с нас всю сумму кредита и отдать автомобиль банку. Это был просто шок...Сразу стали действовать в рамках наших прав и машина, как оказалось теперь, временно осталась у нас. Есин С.В. нас опять заверил, что это лишь поверхностная мера и нам не грозит потеря нашего имущества, нам лишь надо по мере возможности производить платежи. Спустя полгода, за это время мы выплатили банку 110000 тысяч рублей, опять звонок и уже на пороге сам Есин С.В. с эвакуатором и приставами. Вот уж такого точно мы не ожидали, стали пытаться узнать у Есина в чем же наша оплошность и почему таков результат. Есин С.В. в диалог с нами вступить не захотел, он просто игнорировал нас. На просьбу приставов отсрочить эту неуместную "выходку", по другому просто это действие не назвать, ответил отказом, добавив при этом, что сейчас все подорожало и этот автомобиль он в праве выкупить у банка сам, в свое личное пользование. Так же Есин не дал нам забрать из машины свои личные вещи и даже не открыл багажник для описи. Все это действие больше походило на кражу, которая происходила на наших глазах. Машину увезли и нам осталась лишь горечь от нашей наивности. Сейчас нами поданы ходатайства в соответствующие инстанции, но этот осадок лжи и лицемерия, оставленные Есиным С.В., мне необходимо донести до Вас. Прошу вас примите к сведению все написанные мной слова.

Принять меры к сотруднику и оказать помощь в решении возникшей проблемы. С Уважением, Служаев О.М.

Здравствуйте. Срок уплаты по потребительскому кредиту в банке Уралсиб наступает 13.01.2015. Я через терминал внесла деньги именно на этот кредитный договор 12.01.2015. Пишу именно этот кредитный договор потому, что у меня есть еще действующая кредитная карта.14.01.2015 я зашла в интернет-банк и увидела, что у меня просрочка по потребительскому кредиту со штрафом и процентами, как полагается. 15.01.2015 пошла в банк, в кредитном отделе мне по компьютеру прочитали ту информацию, что я сама увидела в интернет-банке сказав то, что в первую очередь списывается на кредитную карту, на мой вопрос как так получается, что я кладу на номер договора по потребительскому кредиту, а автомат зачисляет на другой договор, мне ничего существенного не ответили. У меня есть чек в котором указан номер договора, куда я перечисляла деньги. Получается, что по мимо моей воли банк делает с моими деньгами что хочет. Кроме того, по кредитной карте нет графика платежа, я это расцениваю как то, что в течение месяца я могу в любой день внести платеж без просрочек, в то время как по потребительскому кредиту есть определенный день, когда средства должны поступить на счет.

Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации и правомерности действий банка.

В 2008 году мною был взят ипотечный кредит в банке Уралсиб (ДО Центральный Филиала ОАО Уралсиб в г. Курган). Все шло хорошо, кредит выплачивал. Родился второй ребенок и материнский капитал направили в погашение ипотечного кредита. Я работаю в ОАО «РЖД» машинистом, жена домохозяйка, сидит с двумя малолетними детьми. Тяжело, но справляюсь. В апреле 2014 г мне оставалось выплатить всего 128 190 рублей. Я продолжал оплачивать своевременно кредит и думал, что вот-вот закончится ипотека. Я исправно оплачивал кредит по графику платежей, через платежный терминал банка, в торговом центре «Пушкинский», расположенный по адресу Курган, ул. Пушкина, 25. Чеков о внесении платежей не сохранял, а те что нашел - выцвели. Однажды, я получил от банка звонок о том, что за мной числится просроченная задолженность. Я пришел в отделение банка, где меня заверили, что никакой просроченной задолженности по ипотеке у меня нет. Так же сотрудник банка сообщил мне, что эти звонки - сбои в автоматической программе взыскания задолженности и такое бывает. Я очень жалею, что не взял бумажных доказательств слов работника банка. На текущий момент имею следующую ситуацию: Банк 10.11.2014 г., по прошествии 8 месяцев с, якобы, просрочки платежа, направил исковое заявление в суд о взыскании полной суммы оставшегося кредита, неустойки на не уплаченные в срок тело кредита, неустойки на не уплаченные в срок проценты, гос. пошлины за подачу иска в суд и судебных расходов по произведенной оценки имущества. К исковому заявлению, банк приложил документы с заранее подготовленной в сентябре 2014 г. оценкой квартиры. Суд принял иск банка, не смотря на то, что не соблюдена статья 131 ГПК РФ о соблюдении досудебного порядка и вынес определение о наложении ареста на заложенную по ипотеке квартиру. Особо отмечу, что в кредитном договоре предусмотрено письменное уведомление банком заемщика о взыскании всей оставшейся суммы кредита при нарушении заемщиком графика платежей, которого я не получал. Получив определение суда, все семья испытала сильнейший шок. Жена на глазах малолетних детей потеряла сознание и у нее пошла кровь носом. Моя мама испытала стресс, который в ее возрасте может стать непоправимой потерей здоровья и даже жизни. Сейчас банк ссылается на то, что я не платил ежемесячные платежи с апреля по ноябрь - 8 месяцев! И все это время банк молчал, а я продолжал платить, через терминал в пустоту! Мы не для того выплачивали кредит столько лет и делали частичное досрочное погашение, что бы в финале, когда осталось погасить 120 000 рублей бросить вносить платежи. При сбоях в системе приема платежей и своевременной реакции банка на не поступление очередного платежа в самом начале истории - развития ситуации, в данном ключе, можно было бы избежать. Считаю себя адекватным и контактным заемщиком, ни в коем случае не собирался и не собираюсь уклоняться от уплаты кредита. Действие банка считаю - преступным мошенничеством приводящим меня не только к финансовым потерям, но и психологическими и физическими! Вынужден срочно брать, на крайне не выгодных в нынешних условиях, кредит, дабы погасить сумму, предъявляемую банкам в качестве моего долга.

Прошу подключиться и расследовать сложившуюся ситуацию. Прошу помочь поднять архивы записей терминала, видеокамер дабы разыскать платежи, которые не дошли до банка и стали причиной взыскания всей суммы кредита и начисления неустоек и судебных расходов. Прошу принять меры по недопущению реализации имущества.

Я обратилась 13.11.2014 в Восточный дополнительный офис Филиала "Южный" ОАО "Уралсиб" по адресу: г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 89, за потребительским кредитом в размере 400 000 руб. Кредитный менеджер банка заявила, что кредит может быть предоставлен только под условие заключения договора добровольного страхования жизни в ЗАО Страховая компания "УРАЛСИБ Жизнь". Если не заключать договор страхования, то в предоставлении кредита мне будет отказано, тем более в моем случае, у меня уже есть обременение в качестве ранее взятой ипотеки и кредита. В связи с этим я была вынуждена согласиться с подключением к программе страхования. Той же датой между мной и ЗАО Страховая компания "Уралсиб Жизнь" был заключен договор страхования, выгодоприобретателем при страховании выступает ОАО "Банк Уралсиб". В сумму кредита была включена комиссия за страхование в сумме 51027,95 рублей, которая единовременно при выдаче кредита была удержана Банком. Таким образом, на мой расчетный счет были перечислены денежные средства в сумме 348 972,05 рублей. Сумма комиссии за страхования в размере 51027,95 рублей отражается на счете в составе общей задолженности по кредитному договору. На уплату данной комиссии банк предоставил мне кредит, который согласно кредитному договору № 4740-N83/****93 от 13.11.2014 г. я обязана погашать ежемесячными платежами. Как за пользование суммой кредита, так и за пользование суммой кредита специально предоставленной для уплаты комиссии за страхование начисляются проценты, которые я также должна уплачивать банку. ОАО «БАНК УРАЛСИБ» начисляет проценты не на фактически выданную сумму кредита, а на сумму кредита и сумму удержанной комиссии за страхование, которая на 51027,95 рублей превышает полученную мною сумму. В расчет полной стоимости кредита ОАО «БАНК УРАЛСИБ» включил плату за страхование, а поэтому банк незаконно увеличил сумму кредита и удержал комиссию за страхование в размере 51027,95 рублей. Таким образом, Восточный дополнительный офис Филиала "Южный" ОАО "Уралсиб" вводят в заблуждение людей, и принуждают заключения договора добровольного страхования жизни в ЗАО Страховая компания "УРАЛСИБ Жизнь".

Прошу провести проверку по данному случаю.