Отзывы и жалобы. Банк Уралсиб

Получен исполнительный лист в Нововоронежском городском суде Воронежской обл., о взыскании страхового возмещения с АО "Страховая группа "УралСиб". Куда необходимо направлять данный исполнительный лист, для получения денежных средств.

Сегодня (18.04.2017 года, в 09:00) мне пришло мобильное сообщение о том, что сегодня же в ноль часов и ноль минут со счета моей зарплатной карты было списано 3100 руб. Я никаких действия с данной картой в указанное время не совершала и совершать не могла, по той причине, что остаток на счете равнялся 0.96 руб. В результате, баланс счета моей карты стал отрицательным, - 3099.04 руб. Уважаемые сотрудники банка, сообщаю вам о недопустимо низком уровне обслуживания клиентов в вашем банке. Требую разобраться и ответить, каким образом баланс на моей зарплатной карте снизился до значения - 3099.04 руб...??? Является ли данное обстоятельство следствием чьего-то злого умысла или чьей-то халатности в атмосфере общей неразберихи, которая судя по многочмсленным внешним признакам, творится в вашем банке?

Требую разобраться, в результате чьих действий и каких волшебных обстоятельств стали возможными вышеуказанные негативные для меня и вас последствия! Требую восстановить справедливость и исправить ситуацию!

Здравствуйте! 17 ноября 2014 года мы обратились в Отделение "Демское" Филиала ПАО "Банк Уралсиб" в г.Уфа, РБ, улица Центральная, 8, с просьбой о предоставлении кредита. Сотрудником банка было составлено предложение на заключение кредитного договора, которое она попросила подписать, заявив, что это является обязательной процедурой для оформления предложения на рассмотрение одобрения кредита. При оформлении заявки сотрудник банка сообщила, что заявки рассматриваются если в их банке открыт лицевой счет и это обязательные условия. Нам лицевой счет не нужен, но сотрудник банка,(оператор-кассир), сообщила, что это формальности. Когда была отправлена заявка на нужную нам сумму 200 тысяч рублей, пришел отказ. Далее сотрудник сделала еще заявку на сумму 135 тысяч рублей, не дождавшись конкретного ответа мы ушли из банка, с уверенностью, что нам отказали. Денег из банка не брали на протяжении двух с половиной лет, с лицевого счета не снимали, так как не знали и не были уведомлены о его существовании. Всё это время ни звонка, ни письма нам не поступало, а сейчас звонят неизвестные лица от банка с требованием погасить задолженность. Так же звонили на работу, звонки поступают больше десяти раз в день, оказывают психологическое воздействие. Мы написали и претензию и заявление на аннулирование данного предложения,(естественно,уже в нынешний период времени, так как не знали о существовании этих денег вообще). Сотрудник банка Уралсиб не дала конкретной и подробной информации о данной процедуре, не проинформировала, не объяснила важного момента. Прошу Вас разобраться в данной ситуации.

Прошу прекратить звонки из банка, т.к. арбитражным судом РБ вынесено решение о признании обоснованным моего заявления о признании гражданина банкротом и введении процедуры реструктуризации долгов.

Банк Уралсиб не обращает на мои просьбы о реструктуризации моего кредита и стал снимать деньги с другого счёта, на который поступают деньги от продажи имущества. Притом нагло, без всяких заявлений. Прошу сделать перерасчет много кредитного взноса с 3300 до 2000 руб в связи с невозможностью платить такую сумму. Я же не отказываюсь платить. Ведь лучше для вас если буду платить! Чем вообще не буду платить. Не совершайте глупых поступков!

У меня кредитная карта. 30.01.17г внесла чуть больше минимального платежа. Сумма платежа пришла по смс. 03.02.17 приходит сообщение чтобы я не оплатила кредит, звоню на горячую линию и пытаюсь выяснить обстоятельства. Мне очень вежливо сообщают, что это сбой и долгов у меня нет. 07.02.17 снова смс, что начислена неустойка. Я снова звоню и тот же ответ - долга нет, это сбой. 10.02.17 приходит смс, что я испортила свою кредитную историю, опять звоню и опять ответ - сбой. Так тянется до 17.02.17. Я пообщалась с 5-ю операторами, которые в один такт объясняют - причин волноваться нет. И только вечером мне звонят и говорят о каких-то 8 рублях, которые будут списаны или уже списаны и снова волноваться не о чем.

Я очень прошу разобраться, если у меня испорченная кредитная история связанная с этим случаем и исправить это положение.

Банк по своей инициативе подключил меня к платному сервису смс-услуг. Пришлось потратить полчаса времени, чтобы дозвониться и отключить ненужную мне услугу. После этого, через полчаса, мне еще раз пришла СМС о подключении данной услуги.

Являюсь держателем дебетовой карты ПАО Уралсиб. 20.02.2017 банк без моего согласия подключил платную услугу смс-информирования. Узнала об этом я через СМС от банка: Уважаемый Клиент! В целях безопасности карта *4095 подключена к SMS-сервису. 2 мес бесплатно, далее 59 р/мес. Данный банк нарушает закон о защите прав потребителей (п.3 статьи 16). Прошу представителей банка Уралсиб прокомментировать ситуацию и решить вопрос об отключении услуги без моего письменного заявления, точно так же, как она была подключена.

20.11.2007 г. мы заключили кредитный договор с ПАО «БАНК УРАЛСИБ» (тогда еще ОАО) на покупку квартиры. Жена (я)-заемщик, муж - созаемщик. В данный момент материальное состояние нашей семьи сильно ухудшилось, в связи с потерей мною работы и трудностью найти в период кризиса. В Декабре 2016 года я обратилась в отделение банка в г.Вологда (г.Вологда, Лермонтова, 33) с просьбой о реструктуризации кредита по "Программе помощи заемщикам" (Реализация программы осуществляется во исполнение Постановления Правительства Российской Федерации № 373 от 20 апреля 2015 года). По всем параметрам, указанным в Программе, мы подходим, что было мне предварительно устно подтверждено сотрудницей отделения и по телефону горячей линии АИЖК после устной проверки по всем параметрам вышеуказанной программы. 02 февраля 2017 мы предоставили полный комплект необходимых документов и справок, в том числе, обязательным условием стало получение справок на всех членов семьи (три человека, дочь несовершеннолетняя) и квартиру в общей сумме на это пришлось потратить 6800 рублей, сумма для нашей семьи немаленькая. 17 февраля 2017 я узнала об отказе по программе, позвонив в местное отделение банка. 18 февраля 2017 пришло письмо без указания причин отказа, с телефоном горячей линии и исполнителем И.Х.А., дозвониться до которой через горячую линию невозможно, прямого телефона сотрудника не дают. Почитав отзывы на сайте увидела в причинах отказа - ответ о невозможности реструктуризации кредита, т.к. права по Закладной переданы ЗАО «Ипотечный агент Уралсиб 02», не заключившему, в свою очередь, договор на участие в "Программе помощи заемщикам". Наша закладная передана туда же. Программа действует с 2015 года, почему сотрудники офиса Уралсиб не уведомили меня о невозможности участия в ней в 2017 году, они не знали за два года о том, что «Ипотечный агент Уралсиб 02» не является участником программы и что в связи с этим я и остальные заемщики получат гарантированный отказ? Почему они тем самым вынудили меня потратить впустую почти 6000 рублей? Почему права по закладным банк передает своему агенту, а в программах помощи заемщикам в трудные периоды этим агентом не заключает? И почему меня не уведомили о причинах отказа подробно в письменном виде или на электронный адрес, для того, чтобы я могла обжаловать действия банка. Почему нет информации, что получение помощи по программе АИЖК через банк Уралсиб невозможно? Честно говоря, все это выглядит чистой воды мошенничеством и издевательством над чувствами людей, которым и так приходится с таким трудом выживать в кризис.

Получение подробных причин отказа по участию в программе реструктуризации ипотечного кредита АИЖК. Получение помощи государства по данной программе. Информация об одобренных заявках по данной программе поданных через Банк Уралсиб (Ипотечного агента Уралсиб 02) о количестве поданных заявок и удовлетворенных. Просьба вернуть мне деньги за государственные пошлины для получения справок, изначально мне не требующихся, раз Ипотечный агент банка Уралсиб в программе не участвует, о чем сотрудники банка Уралсиб меня не уведомили. Доведение официально информации до граждан о том, что в предоставлении помощи вам будет отказано. Как связаны "Ипотечный агент Уралсиб 02" и Банк Уралсиб и несут ли они ответственность друг перед другом?

Добрый день! Просьба взять во внимание работу дополнительного офиса "Покровский" ПАО "Банк Уралсиб". 03.02.2017 г. мне пришло смс уведомлении о предварительном одобренном решении банка Уралсиб. Связавшись с доп отделением "Покровский" ПАО "Банк Уралсиб", сотрудники пояснили что мне нужно придти с документами и подать полную заявку. В этот же день я пришла, с паспортом СНИЛС и загранпаспортом. Мы подали заявку, я расписалась в своей анкете от банка, и ушла. В тот же день, вечером в 20.00 пришло смс уведомлении (просьба в скрок до 18.02.02017 года оплатить ежемесячный платеж по кредиту в размере ~7000 рублей). Мне стало не понятно, как так. Если я только подала заявку, кредитные документы не подписывала, денежные средства не получала, а кредит уже значит действующий. На следующий день 04.02.2016 я пришла вместе со своим сыном уяснить данную ситуацию. Мне сотрудники банка, а именно начальник доп. отделения и ее помошница сотрудница Татьяна, уверяли, что это наша вина, так как мы должны были явиться в тот же день на подписание документов. Мы не стали спорить с ними, до того момента, когда нам насчитали навязанную страховку жизни. Мы долго ругались, и просили отказать от нее. С недовольством нам дали заявление об отказе от страхования. Мы заполнили. Сотрудница Татьяна пояснили, что через 3-4 дня придете за своими денежными средствами, страховку мы уберем и процентная ставка окажется той же. 17.02.2017 года, я пришла в отделение "Покровский" ПАО "Банк Ууралсиб", за получением денежных средств. Я была удивлена, что страхование жизни не убрали, платеж остался неизменным, и вновь сотрудники вместе с начальником отделения стали мне навязывать эти услуги. Я являюсь клиентом банка Уралсиб, оплачиваю ипотечный кредит без просроченных платежей более 10 лет, а ко мне такое отношение. И самое главное, я не оставлю без наказания, работу сотрудников банка. Как возможно выдать кредит без кредитного документа на руках клиента, и самое главное, денежных средств. Я уточнила, это не первая такая ситуация в данном отделении. 

Банк ПАО "Уралсиб" отказал нашу заявку на участие в программе помощи ипотечным заемщикам. Постановление Правительства РФ от 20.04.2015 N 373. Хотя Мы подходим по всем требованиям программы помощи.

Я являюсь владельцем кредитной карты Уралсиб (телефонная карта). В феврале 2017 с моего кредитного счета была снята двойная комиссия "Гашение комиссии за выпуск, КРО по пакетам услуг согласно тарифам". 02.02.2017 - 900 руб. и 03.02.2017 - 900 руб. На горячей линии банка ответили, что это комиссия за какие-то предыдущие годы. На каком основании банк может снимать комиссии задним числом? СМС оповещение пришло только о списании суммы 03.02.2017 г., а фактически было снято дважды на сумму 1800 рублей.

Прошу пояснить ситуацию и вернуть деньги на счет. Оставляю за собой право обратиться в ЦБ и суд для выяснения обстоятельств дела по существу.

Добрый день. Хотел закрыть вклад в банке, размер депозита был до 300 000. Банк декларирует, что выплаты до 300 000 осуществляются в момент обращения, сумму с выше 300 000 рублей необходимо заказывать. Я обратился 23/12/2016 в отделения банка Уралсиб по адресу: Москва, Маршала Жукова, 58, к1, и мне было отказано в выплате до 300 000. Получается банк обманул меня, как своего клиента.

Прошу разобраться в ситуации и принять меры, банк не должен декларировать условия, которые не соблюдает.

Сегодня (07.12.2016 г.) в выписке на своей дебетовой карте (....5156) обнаружил списание денежных средств в размере: 1 250 руб. В итоге на карте минус 1249 руб. Далее в выписке указано: Погашение кредита по договору от 06/12/2016. Только я кредитного договора с банком Уралсиб не заключал! 07.12.2016 г. обратился в офис банка с целью прояснить ситуацию (талон D003). Прояснили следующее: 05.12.2016 г. мне поступили деньги с другой карты в сумме 1250 руб. которые я снял в тот же день (900 руб. через банкомат и 350 руб. оплатил услуги через онлайн кабинет банка). 07.12.2016 г. банк УралСиб на карте выставляет мне эту задолженность: минус 1249 руб.. Специалист банка говорит о некой технической задолженности, дословно с ее слов: «деньги пришли на карту, но на счет не поступили», вот поэтому у меня и образовалась перед банком задолженность. Т.е. получается, что я с карты не имел права снимать свои же деньги. Банк уралсиб решил неосновательно обогатиться списывая мнимую задолженность? Господа, не опускайтесь до уровня бинбанка (и его «дочек»). Так вот еще и карта является «зарплатной» и по поступление на нее денег (зарплаты), ее спишут в размере минуса. Прошу убрать мнимую задолженность в размере: 1 250 руб. по карте ....5156.

Подал в банк 15.11.2016 исполнительный лист на выплату по страховому случаю. Лист приняли, но на 24.11.2016 выплаты до сих пор нет.

27.07.2016 мной была подана претензия №24-33-34/722 на имя руководителя отделения "Охтинское" по адресу: СПб, пр.Энтузиастов, 20-1, в связи с незаконным списанием моих денежных средств за обслуживание несуществующей карты (в сумме 1398 руб.). Письменный ответ по претензии, на 21.09.2016, так и не получен. В отделении банка даже не смогли назвать статус заявки. 21.09.2016 подала повторную претензию №24-33-34/735.

Я хочу вернуть незаконно списанные у меня деньги в сумме 1398 руб., а также получить полные ответы по каждому пункту моей претензии.

12 июля я обратилась с жалобой, что на карте, которой я не пользовалась 2 года, образовалась задолженность и сотрудники банка не смогли ни чего объяснить, а директор вообще вёл себя по хамски. Через два дня мне на почту прислали сообщение, что в течении месяца разберутся и мне сообщат, но прошло два месяца и тишина.

ЗДРАВСТВУЙТЕ. В СВЯЗИ С НЕ ВОЗМОЖНОСТЬЮ ОПЛАЧИВАТЬ СВОИ ПЛАТЕЖИ ПО КРЕДИТУ И КАРТЕ ОАО "УРАЛСИБ", ПРОШУ ВАС РАСТОРГНУТЬ МОИ ДОГОВОРА. ОПЛАЧИВАТЬ ОБЯЗУЮСЬ ПО РЕШЕНИЮ СУДА.

Сегодня хотела снять деньги с карты, не превышающие лимит. Произошел сбой деньги не выдал банкомат. Пошла в офис банка, сказали, что блокировка этой суммы на месяц. Почему я должна сидеть без денег месяц по вине банка? Деньги не кредитные, а лично мной заработанные. Кому можно пожаловаться, чтобы виновные понесли ответственность и деньги мне вернули за несколько дней? Я работаю, и в рабочее время не могу ходить в офис. Мои действия в ближайшем будущем обратится в ЦБ, к юристу и в ОБЭП, т.к. я усматриваю действия связанные с обманом. Спасибо за комментарии.

Добрый день! Мною 16.05.2016 - было положено на мой счет 30 000 ( 2 раза по 15 000), что бы аннуитетными платежами списывалось по 10 000 3 месяца. Банк Уралсиб списал данные денежные средства как частично досрочное погашение (без моего ведома и, соответсвенно, без моего заявления). Итог - испорченная кредитная история, и каждый день звонки от коллекторов. Сотрудница банка ( управляющая отделением на ст м Автозаводская) Анастасия уже 3й месяц ведет со мной переговорыя, но по факту ситуация не исправлена. Прошу помочь в данном вопросе, а именно вернуть мне обратно мою кристально чистую кредитную историю, и зачислить деньги как положено по месяцам.