Отзывы и жалобы. Банк Уралсиб

1.04.2025 г. заключил Договор с банком Уралсиб о переводе пенсии в банк и получение за это вознаграждения в размере 3000 руб. Все условия Акции были выполнены в апреле месяце. В чате банка и по горячей линии я уточнил, влияет ли размер пенсии на выплату вознаграждения ? На что, 14 мая мне был дан ответ, что нет. Главное, чтобы это была пенсионная выплата В конце июня месяца меня заверили, что выплата будет начислена. А в начале июля месяца мне приходит отказ, в связи с тем, что с 1 мая изменились условия Акции и сумма пенсии должна быть не меньше 5000 руб. Считаю, что данные условия касаются клиентов Банка, заключившими Договор после 1 мая. Я же все условия Банка до 1 мая выполнил. На мои 2 претензии Банку получил отказ с формулировкой - не выполнил условия Акции, а именно - пенсия меньше 5000 руб. Поясню ,никто не оспаривает право Банка об изменении условий Акции . Считаю, что ко мне они не применимы, т.к. все условия были выполнены мной до 1 мая, 14 мая получаю подтверждение на чате Банка, что размер пенсии не имеет значения, а когда наступает день выплаты - то вдруг меняются условия "задним" числом. Прошу обязать Банк Уралсиб выплатить полагающееся мне вознаграждение в размере 3000 руб. Готов документально подтвердить переписку с Банком. Спасибо

ООО "МКД" (ИНН 3***) имеет расчетный с чет в банке Уралсиб. В ходе работы Банк постоянно запрашивал документы по операциям, ссылаясь на 115-ФЗ. Нашей организацией предоставлялись все запрашиваемые документы (Договора с ген.подрядчиком; проектная документация по объекту строительства; рабочая документация по объекту строительства; договор с подрядной организацией на выполнение строительных работ, акт вып.работ; договора на оказание транспортных услуг, акты вып.работ, счета на оплату; авансовые отчеты по перерасходу на компенсацию ЖД билетов в командировке, приказы на командировку, чек на оплату билета, посадочный талон, положение о служебных командировках; выписка по контрагентам за время работы организации; штатное расписание; трудовые договора со всеми сотрудниками организации ****Перс.сведения за апрель; Уведомления по Форме по КНД 1110355; Справку о принадлежности сумм; Карточки счетов 26, 70, 71, 76.16,01; Оборотно сальдовую ведомость по счетам 26,70,71,76.16,01; Банк отказал в проведении платежа при возмещении расходов на ЖД билеты в командировке, ссылаясь на 115-ФЗ, основаниями для принятия решения об отказе являются: "На основании представленных документов и информации невозможно сделать однозначный вывод об очевидном экономическом смысле и очевидной законной цели проводимых операций", не смотри на то, что ООО «МКД» предоставило в банк авансовый отчет, приказ на командировку, чек на оплату билета, посадочный талон. Считаем, что данный отказ был необоснованным. Так же банк отказал в проведении операции по расчету с контрагентом, основаниями для принятия решения об отказе являются: "На основании представленных документов и информации невозможно сделать однозначный вывод об очевидном экономическом смысле и очевидной законной цели проводимых операций", не смотри на то, что ООО "МКД" предоставило договор с контрагентом, акты вып.работ, счета, письмо с пояснением. Теперь банк запрашивает у нас такие документы как путевые листы, мед.справку водителей, СТС, ПТС, ТО, хотя к нашему виду деятельности это не имеет никакого отношения, поэтому мы и заключили договор со сторонней организацией, все условия и нормы пассажирских перевозок отразили в договоре. Выплата зарплаты сотрудникам вне зарплатного проекта производится с задержкой на 1-2 дня, т.к. даже такую операцию банк рассматривает, как подходящую под 115-ФЗ, запрашивает Трудовой договор с работником, штатное расписание, табель учета рабочего времени, приказ о приеме на работу. 25.09.2025 г ООО «МКД» обратились в банк с платежным поручением на перераспределение средств между счетами организации в другой банк. Банк запросил документы: - Письменные пояснения о цели проводимой операции, соответствующей заявленным видам деятельности; - Договоры с контрагентами (со всеми приложениями и дополнениями), обосновывающие операции по зачислению денежных средств на счет ; - Выписки с указанием контрагентов и их ИНН за последние 90 дней по расчетным счетам (в т.ч. закрытым) из других кредитных организаций (при наличии) ; - Договоры (со всеми приложениями и дополнениями, являющимися неотъемлемой частью договора), обосновывающие проведение операции. Генеральный директор позвонил на горячую линию, для уточнения информации по данной операции, сотрудник службы СФМ горячей линии сообщил о том, что платеж не согласован, будет официальный отказ, хотя документы со стороны ООО «МКД» еще не были отправлены и службой рассмотрены. По каким критериям перераспределение средств между счетами, расценилось банком как «отмывание доходов или финансирование терроризма»? На каком основании банк в одностороннем порядке распоряжается денежными средствами ООО «МКД»? Считаем, что сотрудники банка не рассматривают предоставляемые документы, в ситуации не разбираются, умышленно повышают риск ООО «МКД» в базе контагентов, имеют личную неприязнь, что привело к образовавшемуся конфликту между банком Уралсиб и ООО «МКД». Запрашивают документы, которые не имеют отношения к деятельности нашей организации. К тому же, на наше официальное обращение Центральный Банк России не выявил ООО «МКД», как организацию с высоким риском совершения подозрительных операций. Даже после предоставления ООО "МКД" всех запрашиваемых документов, банк Уралсиб все равно отказывает в проведении платежей. Присылает официальные отказы, вменяют нам "отмывание доходов и финансирование терроризма", не имея никакой доказательно базы. В результате таких действий банк срывает работу нашей организации, мы не может купить материалы, оборудование, оплатить работы подрядчикам, задерживаем заработную плату сотрудникам. Испорчена репутация организации, образовались долги. Банк Уралсиб настаивает на закрытии счета. Убедительная просьба провести проверку относительно действий сотрудников банка Уралсиб, т.к. считаем их действия безосновательными и незаконными, удалить все обстоятельства, которые, по мнению сотрудников банка послужили основание для отказа в операциях, очистить банковскую историю нашей организации, для возможности продолжить деятельность, находясь в «зеленом» свете для всех банков и контрагентов. В виду того, что с мая 2025 ООО «МКД» не может самостоятельно решить проблему с банком Уралсиб, потеряло большой контракт на сумму свыше 100 млн.рублей мы вынуждены придать огласке данную ситуацию на всех открытых источниках. Наша организация ведет легальный бизнес, своевременно уплачивает налоги, взносы за сотрудников. Мы готовы предоставить все документы нашей организации повторно на рассмотрение для скорейшего разрешения конфликта и в качестве доказательной базы ведения легального бизнеса. В дальнейшем, в случае неразрешения конфликта, обратимся в суд. Ответ на наше обращение будем использовать в судебном делопроизводстве.

Здравствуйте! Я заключила договор страхование жизни на 5 лет с банком УРАЛСИБ Серия ИСЖ-1 *** от 31.91.2020 г, меня уверяли в банке, что это инвестиции с хорошими процентами, я выбрала стратегию «Золотодобывающие компании», срок прошел и мне выплатили только те деньги, которые я вложила, а где обещанные проценты?

Уралсиб заблокировали мне личный кабинет по 161, написав на меня жалобу в центральный банк, с февраля не могу решить вопрос, сотрудники банка не объясняют причину, почему меня туда внесли, не каких противозаконных операций я не делала. Центральный банк пишет что бы уточняла информацию у банка инициатора, а Уралсиб сваливает все на ЦБ, говорит что отправили запрос на снятие и им пришёл отказ от ЦБ, а ЦБ в свою очередь пишет, что по информации от банка Уралсиб меня с базы не убирают. Что за футбол не понятно, какая причина отказа? На каком основании? Уралсиб пишет мне в ответ на обращение смску, что бы я в личном кабинете указала почту для получения ответа, КАК я вам это сделаю если вы мне его заблокировали???!!! Уралсиб у вас есть вообще понимание, что вы лишаете меня нормального существования сколько можно уже я не могу даже до больницы с детьми добраться, у нас автобус только картой оплата, что за беспредел вы творите, не снимаете блок, и не говорите на каком основании отказ???? Прошу решить данную проблему и снять блокировку!

Прошу банк предоставить мне копии кредитного договора. 28.05.2025 было обращение к менеджеру в офис банка, расположенного по адресу: г. Москва, Волгоградский проспект, д. 119А, по предоставлению копий кредитных договоров. Со слов менеджера копии кредитных договоров должны были поступить на адрес электронной почты в течение 5-7 рабочих дней. Сегодня 10.06.25 - 9-ый рабочий день, копий кредитных договоров на почте нет. Без данных документов я не могу решить возникшую ситуацию (с помощью рефинансирования, займа у частных лиц или иным образом). Документы нужны для анализа ситуации привлеченных специалистом и правовым обоснованием возникшей задолженности. Прошу предоставить данные документы либо дать формальный/официальный отказ. Направить на адрес электронной почты.

Страховая премия была 1700000, в конце срока 1125249 получил. Помогите пожалуйста вернуть деньги, так как я думал, что в конце срока, если даже что-то случится, то я получу свою сумму, т. её 1700000. Помогите в моей ситуации, так как для моей семьи это очень огромная потеря.

14 марта 2025 года я обратилась в Банк Уралсиб через сайт Банка с запросом о предоставлении мне сведений для заполнения справки о доходах и расходах госслужащего. Мой запрос был принят и вышло сообщение о том, что сведения будут направлены на мою электронную почту в течении пяти рабочих дней, но по состоянию на 22 марта сведения из Банка на мою почту так и не поступили. В чате Банка мне предложили ещё раз направить запрос и ещё подождать 5 рабочих дней. При этом выписка банка об операциях на счетах поступила на мою электронную почту в течении нескольких минут, а значит адрес электронной почты указан мной верно. В спаме сообщений от Банка Уралсиб нет, а значит Банк Уралсиб не исполнил свою обязанность в срок. Прошу разобраться и в кратчайшие сроки направить мне сведения на мою электронную почту. Если я так же как банк буду исполнять свои обязанности госслужащего и не представлю справку в срок, меня могут уволить.

В декабре 2024 года у меня неожиданно возникла просроченная задолженность по кредиту, который был рефинансирован в октябре 2022 года. О данном обстоятельстве я сообщила сотрудникам отделения Банка, в котором оформлялась сделка. Руководитель отделения мне сообщил, что по какой-то не понятной причине банк не рефинансировал кредит, а просто списывал ежемесячные платежи. По ее рекомендации в Банк была отправлена претензия, на которую Банк ответил не по существу вопроса раскрываемого в претензии. На текущий момент в Банк Уралсиб отправлено 3 претензии . Одна от моего имени, ответ получен, вторая с электронной почты сотрудника отделения - ответа до сих пор нет, третья через ЦБ РФ - ответ получен в идентичной форме, что и на первую претензию. Банк совершенно игнорирует обстоятельства изложенные в претензии. Банк настоятельно навязывает мне кредитное обязательство, погашенное в 2022 году. Своими отписками Банк переворачивает ситуация так, как будто бы я 2 года платила кредит, а в декабре 2024 года перестала. Так вот сообщаю повторно я погасила кредит в октябре 2022 года путем рефинансирования. Сделка оформлялась внутри банка. денежные средства поступали не из вне, а внутри банка. Документы для рефинансирования были оформлены в полном объеме. Менеджер банка утверждал, что кредит закрыт. Денежные средства на погашения ежемесячных платежей не перечисляла. Денежными средствами, поступившими не рефинансирование не пользовалась. Даже тогда банк нарушил мое право знать о наличии денежных средств на моем счету, об их движении. Ни каких смс уведомлений о поступлении, о сумме поступлений, о списании нет и не было. На сегодняшний момент банк необоснованно начисляет мне неустойку и пени по второму моему кредитному продукту, который я погашаю в полном объеме и в установленные сроки. В банк с претензией №2 была отправлена квитанция об оплате, но банк тоже игнорирует данных факт. 28 января из банка поступил звонок из отдела взыскания долгов так вот сотрудник даже не знает сроков просрочки, не знает сроков оплаты по кредитным договорам. Сегодня поступил звонок из досудебного отдела и сотрудник прямо мне сказал, что " прошло уже 52 дня Ваш вопрос не решился и не решится, что мол примите это как данность и начните молча платить кредит". Мало того, сотрудник по какой-то причине считает, что у него есть полномочия вводить Банк в заблуждения распространяя не достоверную информацию. В ходе разговора сотрудник спрашивал о причинах не уплаты и сроках уплаты. На что я ответила, что первый кредит с долгом в 17 тыс. руб. рефинансирован и у меня уже как 2 года нет обязательства по нему платить, а второй кредит оплачен в срок и что в банк отправлена квитанция. В итоге нашего разговора сотрудник пояснил, что квитанция об оплате ничего не значит и по завершению разговора мне пришло смс от Банка, что я якобы отказываюсь платить свои кредитные обязательства, что не соответствует действительности. Также на сегодняшний момент в клиент банке я не могу заказать ни одну справку по кредитам на которые насчитывается неустойка. Отделение банка, в котором ранее оформлялась сделка закрыто, при чем мне как клиенту банка смс уведомления так и не пришло. Хотя многие клиенты даже бывшие получили такое смс уведомление. Ответ банка на претензии приходит не на официальном бланке с указанием ответственного и контактного телефона, а с почты на которую даже нельзя ответить. Данное обстоятельство еще раз подтверждает, что банк совершенно не желает вступать в диалог и начать разбираться в сложившейся ситуации. Уважаемое руководство Банка Уралсиб назначьте ответственного по моей ситуации, давайте разбираться как так получилось. Я являюсь Вашим клиентом очень давно и свои обязательства исполняю перед банком в полном объеме и в установленные сроки. Я не преследую цели обмануть банк, уйти от ответственности по оплате кредитных обязательств. Кредит о котором идет речь рефинансирован.

26.11.24 пришло уведомление от Банка "С 3 декабря 2024 года расходные операции по карте будут невозможны." и требует переоформить карту, хотя срок ее действия заканчивается в 2031 году.

Прошу принять меры в отношении Банка Уралсиб и защитить права всех держателей кредиток, которых таким мошенническим способом заставляют переподписать договор с новыми условиями, которые даже отказываются сообщить по телефону поддержки - мол приходите в офис и там смотрите новый договор.

Банк заморозил мои средства на счете ссылаясь на компрометацию карты хотя моими картами никто из третьих лиц не пользовался и уже больше 3х месяцев кормят завтраками, обещая позвонить и разобраться, все запрошенные документы были предоставлены в банк. Так же банк внес мои данные в "черный список" ЦБ без объяснения причин, на мои обращения снять меня с базы данных ЦБ тоже не реагирует.

Здравствуйте, хотелось бы выразить недовольство по поводу банка Уралсиб.... Долгое время не пользовалась данным банком, но за что-то прилетела жалоба в Центробанк...., это как? За что?? В итоге заблокировали все карты, всех банков, как это вообще понимать? Оператор по телефону сказал, что нужно обратиться в офис, но у меня нет такой возможности, т.к. отделения банка в моём городе нет.. И всё тупик..

Банки Уралсиб и Ренессанс кредит (которому Уралсиб передал эту информацию) включили меня в список мошенников, передали эту информацию в ЦБ РФ. В результате ЦБ РФ заблокировал все мои личные карты, а также заблокированы мои расчетные счета как индивидуального предпринимателя. Я не могу вести предпринимательскую деятельность из-за отсутствия доступа к деньгам, не могу оплачивать счета. Являюсь клиентом банка Уралсиб, имею у них р/счет как предприниматель. Но это никак не помогает решить мой вопрос оперативно. На каждую мою заявку в департамент безопасности нет ответа. Только откладывают решение моего вопроса.

Добрый день! На протяжении 5 лет пока действовал кредитный договор между мною и и ПАО "Банк УРАЛСИБ", шли судебные заседания с банком о признании их действий по увеличению процентной ставки по кредитному договору незаконными. В адрес Финансового банка мною направлена очередная претензия с требованиями произвести перерасчет за последний год в связи с оформлением полиса страхования. 28 августа 2024 года в мой адрес поступил ответ от банка на претензию, в котором указано, что мои требования признаны обоснованными, перерасчет должен был поступить на мой счет в течении 7 рабочих дней. Данный срок давно истек. Банк никаких действий не совершает, вынуждая меня вновь обращаться в суд. Хотелось бы разрешить спор без суда, если ПАО "БАНК УРАЛСИБ" добровольно признает свою вину.

Банк Уралсиб, Вы- сколько можете задерживать пенсионные выплаты? Вы не только непорядочный банк, Вы нарушаете права людей и Конституцию РФ" Право на Жизнь".

Я инвалид 2 группы 66 лет , управляющий банком занимается самоуправством и не принимает от меня заявление об оставлении прожиточного минимума. Я в полицию писать буду.

Я пенсионер инвалид 2 группы. Получаю в банке уралсиб Москва пенсию. БАНК ОТКАЗЫВАЕТСЯ У МЕНЯ ПРИНИМАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОСТАВЛЕНИИ ПРОЖИТОЧНОГО МИНИМУМА, ЧТОБЫ Я МОГ ЗАЩИТИТЬ СВОЮ ПЕНСИЮ ОТ ИХ ВЗЫСКАНИЙ ПОД НОЛЬ. ОН УЖЕ БЛОКИРОВАЛ МОЙ СЧЕТ И ПРОИЗВОДИЛ ВЗЫСКАНИЯ ПОД НОЛЬ. ЭТО ХУДШИЙ БАНК В РОССИИ. На горячей линии сидят просто клоуны. Каждый второй представляется старшим смены. Старшего смены не зовут. Говорят , что вздумается ,противоречивую информацию. Прошу наказать банк за скотское отношение к инвалидам. Для банка люди- это мусор. ДОВЕЛИ МЕНЯ ДО МИКРОИНСУЛЬТА БЛОКИРОВКОЙ СЧЕТА.

Здравствуйте! Являюсь пенсионером города Москвы. У меня жалоба на БАНК Уралсиб,Москва Ефремова 22, с которого каждый месяц надо просто выбивать свои крохи: пенсию, а особенно соцвыплату, которую мне платит социальное казначейство города Москвы, как малоимущей. Банк Задерживает каждый месяц зачисление соцвыплаты и приходится через ежемесячный скандал с банком " вышибать "эти деньги. Срок зачисления- первого числа каждого месяца.На горячей линии банка рядовые сотрудники на протяжении полгода ни разу не соединили меня даже со старшим смены, каждый рядовой сотрудник представляется старшим смены. Просто- цирк, а не банк. Я прошу, чтобы вовремя мне банк зачислял мои соцвыплаты.

Здравствуйте! У меня жалоба на БАНК Уралсиб, который отказывается принимать от меня пенсионера- инвалида 2 гр 66 лет заявление об оставлении прожиточного минимума, нарушая фз 444 от 30.12.2021г. Статья 8, ч.6-8, блокирует счёт пенсионный, оставляя без средств существования. Прошу обязать банк Уралсиб Москва принять от меня такое заявление , пусть укажут в какой офис я должен его принести.

Прошу Вас помочь. Меня инвалида 2 группы 66 лет оставили без средств к существованию. Я одинокий пенсионер инвалид. Мне что есть? Мне как жить? БАНК АРЕСТОВАЛ МОЙ СЧЕТ, НА КОТОРЫЙ УЖЕ ПЕНСИОННЫЙ ФОНД ОТПРАВИЛ ПЕНСИЮ И ОТКАЗЫВАЕТСЯ ЕГО РАЗБЛОКИРОВАТЬ, ХОТЯ ПРИСТАВ ОТПРАВИЛА ПОСТАНОВЛЕНИЕ ОБ ЕГО РАЗБЛОКИРОВКЕ. Просьба в срочном порядке разблокировать счет!!!!

Я , вкладчик сбережений в банке " Уралсиб", дополнительный офис в г.Владимир . Являюсь иногородним , поэтому переоформление вклада и движение средств отслеживаются через контактный центр 88002505757 и личный кабинет с компьютера . Вход только через пароль и смс- подтверждение . Пластиковой карты и мобильного приложения банка «Уралсиб» не имею . 10.06.2024г закончился срок вклада . Я, зашел на сайт банка "Уралсиб" , расторг договор №307** и оформил новый депозитный договор №311*** от 10.06.2024г с зачислением всей суммы денежных средств и окончанием вклада 9.09.2024г. Для уверенности я позвонил контактный центр 88002505757 и мне подтвердили ,что открыт новый вклад №311***. 11.06.2024г в 22,42ч я услышал поступление СМС . Увидел , что с текущего счета вклада списано 100 000 рублей. Включил компьютер и зашел в личный кабинет .За прошедшие три минуты было снято еще 200 000 рублей . Тогда,я позвонил на 88002505757 , специалист Денис кратко выслушал и заблокировал мой личный кабинет ,но за эти минуты прошло два списания по 100 000 рублей . Общая сумма списанных денег-500 000 рублей .Обращение в банк " Уралсиб" о неправомерном списании средств зарегистрировано под № К-240611-000***6. 12.06.2024г обратился с заявлением в местное отделение полиции ,где зафиксировали скриншоты смс- уведомлений об операциях снятия денег 28.06.2024г от банка " Уралсиб" получен ответ . Уралсиб28.06.2024 08:28 Добрый день! Благодарим за отзыв. В рамках рассмотрения вашего отзыва было проведено расследование по указанным в вашем отзыве операциям, прошедшим через сервис «Система быстрых платежей». Все операции по оказанию услуг межбанковских переводов были проведены через авторизованную зону ДБО, в соответствии с требованиями Банка России и АО «Национальная система платежных карт» и завершены успешно. В связи с вышеизложенным оспорить операции не представляется возможным. Хотим отметить, что по результатам проведенной проверки факт некорректных действий со стороны сотрудника контакт-центра не подтверждён. Блокировка вашей учетной записи была произведена сотрудником сразу после вашего обращения в контакт-центр. Для защиты своих интересов рекомендуем вам обратиться в правоохранительные органы. С уважением, Банк Уралсиб. Ответ по существу не дан . Факт некорректных действий со стороны сотрудника контакт-центра мне не известен .    Рассмотрение по операциям, прошедшим через сервис «Система быстрых платежей», это не ответ и даже ниже отписки . Вопрос ставился о ответственности банка " Уралсиб" по сохранности вкладов вкладчиков , ответственности на хищения денежных средств у меня и по другим аналогичным Заявлениям ( они опубликованы ,но вероятно частично ) . Я, поставил вопрос Прошу : 1.Операции по закрытию вклада №31172** от 10.06.2024г и списанию средств 500000 рублей считать ничтожными ,ибо произведены в банке " Уралсиб" без моего участия и распоряжений . От банка так же не поступали СМС на расторжение договора и на согласование операций снятия денег . 2.Зачислить денежные средства 500000 рублей на текущий счет вкладчика . Весьма негативно , что примеры хищения сбережений граждан в банке " Уралсиб" нарастают ,гарантий сохранности нет , а гражданам предстоят судебные издержки .