Отзывы и жалобы. Траст

Брала кредит в Раменском филиале банка Траст, Московская область, в 2014 году. В 2015 решила досрочно закрыть кредит и с этой целью приехала в это же отделение банка. Девушка, сотрудник банка, связала меня по телефону с колл-центром банка, и мне, после формальностей, была названа сумма для полного закрытия кредита, и я тут же в кассе банка ее внесла полностью. Из банка не поступало ни каких звонков, писем и я решила что все нормально, успокоилась. В апреле этого года я пошла получать аванс с зарплатой карты банка ВТБ 24 и, о ужас, она оказалась заблокированная судебными приставами. Соответственно, я сразу же поехала к приставам, где выяснилось, что якобы есть решение суда о взыскании с меня в пользу банка Траст 70.000 рублей??? Выяснилось, что мне не хватило до закрытия кредита, внимание 0.66 копеек!!! Банк даже не звонил, не предупредил, что не хватило этих копеек. Как из 0.66 копеек могла появиться сумма в 70.000 рублей. Почитав в интернете на разных сайтах отзывы о банке Траст я пришла в ужас, таких случаев, как у меня, огромное количество. Почему банк занимаясь откровенным мошенничеством до сих пор работает и с лицензией??? Куда смотрят структуры, обязанные следить за законной деятельностью банков????

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка Траст с 2014 года.. Не плачу кредит, так как мой муж стал инвалидом 1 группы, я нахожусь по уходу за ним. Прошу банк предоставить мне рефинансирование. Прошу банк рассмотреть моё обращение и прошу пойти мне на встречу. Обязуюсь платить исправно. С уважением, Татьяна Олеговна.

В Национальном банке Траст в 2017 году открыла накопительный вклад. Получила дебетовую карту и доступ к онлайн-банку. Конфликтные ситуации возникали, но были понятны и решены. 21 апреля 2017 года мне пришло смс-уведомление, что некий "мин. платеж по карте погашен". Зашла в онлайн кабинет и вижу: "Оплата процентов: Погашения требования по опл. %% (комиссия)", списано 18,56 рублей. Звоню в поддержку в тот же день в 13:37, спрашиваю в чем дело. Мне начинают рассказывать про неких судебных приставов (!) и списание задолженности. Я говорю, что никаких задолженностей быть не может, так как я совсем недавно открыла в Трасте накопительный вклад и пополняю его. Девушка-оператор периодически включала мне музыку, чтобы выяснить ответы на мои вопросы. Оказалось, что действовать как в обычном адекватном банке я в Трасте не могу! Положить наличные на карту Траста и перекинуть средства на свой же счет в Трасте в тот же день нельзя! Будет образовываться какой-то отрицательный баланс и с меня будут драть за это комиссию! У меня просто нет слов! Почему-то в других банках такой проблемы нет! Сотрудники Траста меня не предупреждали о том, что я не могу сразу распоряжаться своими средствами после того, как положила их на карту. Нигде в заключенных договорах подобной информации я не увидела. Прошу решить данную проблему (очередную!), иначе я прекращу любые отношения с данным банком.

В марте месяце 2015г была сотрудником операционного офиса № 1 Национального Банка Траст в г. Майкопе, по ул. Пролетарская, д. 449. В интересах сотрудников, а точнее одного из сотрудников операционного зала, для выполнения плана, была открыта дебитовая карта от 20.03.2015г. При моем увольнении карта была якобы закрыта. В декабре 2016г (спустя 1.5 года) начались звонки по 50 шт в день от сотрудников Банка. Причина - моя задолженность за обслуживание счета. Карта была заблокирована, так как срок ее действия истек, в дальнейшем мною было написано заявление на закрытие этой же карты. Карту закрыли. 27.02.2017г я написала заявление на закрытие счета, предварительно была оплачена вся задолженность по обслуживанию. Заявление приняли, но в дальнейшем отклонили по каким-то причинам. 13.03.2017г., очередной раз обратившись в отделение банка в г. Майкоп, по ул. Пролетарской, д. 449, я написала повторно заявление на закрытие счета. Спустя некоторое время позвонив по горячей линии 8-800-200-11-44, мне оператор ответила, что заявление принято и обработано, и что претензий к его заполнению нет. По словам оператора осталось только выждать 45 дней для закрытия счета. Сегодня, 26.04.2017г., обратившись в Банк по номеру 8-800-200-11-44, оператор мне сообщила, что моего заявления в базе нет. Как такое может быть? Теперь по словам оператора мне необходимо написать очередной раз заявление и отправить его Почтой России, так как отделение банка в нашем городе закрыли.

Мной было произведено обращение в офис банка Траст о полном погашении. Сотрудник рассчитал сумму и я внес ее согласно расчету в октябре 2015г! Сегодня получил смс, что мне нужно внести очередной платеж. Объясняют на горячей линии, что суммы для полного погашения не хватило и ежемесячно списывался платеж по договору. По факту ошибка сотрудника, который произвел расчет или что гораздо хуже неправильный расчет в системе банка привели к тому, что я остался должен и ничего об этом не знаю. Никакого информирования клиента за весь период списания средств не было, хотя до этого каждый месяц получал и звонки и смс. Дело похоже на мошенничество, поскольку мне (клиенту) выдали ложную информацию. Наверняка речь пойдет о совсем незначительной сумме, которой не хватило, которая теперь превратилась в сорок с лишним тысяч долга. Это возмутительно, причем с этим банком не в первый раз. Никак иначе как мошенничество я это квалифицировать не могу. Если не будет урегулирован спор (я готов доплатить сумму которую не хватило до полного списания), то я буду обращаться сначала в ЦБ и Роспотребнадзор, а далее в суд (моральный ущерб, компенсация страховки, процентов).

Добрый день! Мой отец обратился в отделение банка в г. Челябинск, ул. Российская, 67. Ему сказали, что отделение закрывается 30 июня 2017 года, поэтому продлить вклад они не могут, а также не могут деньги ему вернуть. Сумма до 100 000 рублей.

По неизвестной причине оштрафовали на 500 рублей и уже 5 лет требуют денег. Сумму кредита погасил полностью.

По вине банка испорчена кредитная история (документы в наличии). Аппарат зажевал денежные купюры не выдав квитанцию,в течении 30 дней денежные утраченные средства были зачислены на кредитный счёт и были сняты с меня штрафные санкции - в течении просрочки были многочисленные смс уведомления - одна из них, подача моих личных данных в единую кредитную организацию, об испорченной кредитной истории. Прошу Вас изменить не корректное решение данного банка и принять меры к данному финансовому объекту. Заранее спасибо.

Звонят по несколько раз в день. Я пенсионерка, инвалид 2 группы. Банк Траст в судебном порядке получает с моей пенсии 50%. У меня гипертония, аритмия, ищемическая болезнь сердца, я все равно не найду денег расстаться с банком.

Прекратить звонки.

На основании кредитного договора от 03.11.2014г. мне был выдан эксклюзивный кредит без графика платежей в документе, который был оплачен в течении 6 месяцев, в сумме ежемесячного платежа, на седьмом месяце мною было написано заявление на досрочное погашение. Сотрудники банка сообщили, что до 20.07.2015, я должна оплатить сумму в размере 30014,00 р., т.к. графика у меня нет, и не видно остатка, я оплатила 10.07.2015г., в наличии имеется приходный кассовый ордер, где указан источник оплаты: Взнос наличных для погашения кредита. В настоящий момент, по прошествии 20 месяцев, банк сообщает, что кредит не закрыт, а сумму надо было оплатить 30 309,42, но документа, они мне не выдавали, и они списывали только сумму ежемесячного платежа, и требуют штрафы, пени и остатки.

Погасила кредит дог. 2448492171 от 21.03.2014 Штраф за не доплату и просрочку 243 руб в 2015 году (2дня), 41 руб ( за 5 дней), сумма 2225,86 - и 26 руб (3 дня) снимают с другой кредитной карты. И опять с этих сумм берут проценты кредитные. Часто обращалась в банк с заявлением с просьбой пойти мне на встречу - снять штрафы. Я пенсионерка, не работаю, у меня кредиты в других банках, но все бесполезно. По двум картам - страховка, которую мне навязал банк. Очень прошу мне помочь. Правомерно штрафы брать с карты кредитной, которая тоже кредитная.

Я являюсь клиентом Национального банка Траст. На сегодняшний день, к сожалению, я являюсь должником, по причине того, что снизилась зарплата.16.03.2017 на рабочий телефон (запись разговора имеется) поступил звонок от некоего К. Владислава Сергеевича, в последствии он оказался С. Владиславом Сергеевичем, который представился судебным приставом, и в разговоре с руководителем рассказал о моей просрочке по кредиту и угрожал проблемами у сына. Данного номера телефона в анкете банка я не оставляла, т.к недавно поменяла место работы. Как он узнал номер понятно, этим будет заниматься Роспотребнадзор, жалоба туда уже написана, так же как и в Прокуратуру. Сотрудник банка К-С нарушил Федерального закона «О персональных данных» № 152 от 27.27.2006 г. Хотелось бы получить ответ на вопрос: давно ли сотрудники вашего банка стали Судебными приставами?

Здравствуйте. На номер 8 ****91 каждую субботу, в течении последних двух месяцев, поступают звонки от ПАО Банк Траст с требованием связать их с Игорем Евгеньевичем. По адресу, где используется данный телефонный номер, такого гражданина не проживает. Сотрудникам ПАО Банк Траст это объясняется каждый раз, но звонки продолжаются.

Прошу принять меры по прекращению звонков.

Доброго времени суток. Банк Траст грубо нарушает закон. А именно: сдал оригинал исполнительного листа 24.10.16 и написал заявление о выплате денежных средств по исполнительному листу в мою пользу в банк 24.10.2016. До сих пор ничего не выплачено и заявление не рассмотрено. Делаю новое исковое заявление для подачи в суд для взыскания с банка морального вреда причиненного мне и выплате денежных средств назначенные судом. Пожалуйста,разберитесь!

На протяжении двух месяцев сотрудники Национального банка "Траст" (ПАО) без моего согласия беспокоят меня ежедневными многократными звонками с требованием передать информацию должнику (родственнику) о его задолженности. С родственником связи не поддерживаю, передать информацию не имею возможности и не считаю обязанным это делать. Действия банка считаю не законными и нарушающими мои права. Клиентом указанной организации не являюсь, письменного разрешения на обработку моих персональных данных не давала (номер телефона относится к таковым), никаких кредитов не брала. Письмо, отправленное по форме обратной связи, с требованием прекратить незаконные действия и удалить мой номер телефона из базы данных компании не было рассмотрено, обратного ответа не получила. Навязчивые звонки (до 60 звонков в день) продолжают ежедневно поступать, выводя тем самым меня из душевного равновесия и нарушая мой покой. Я являюсь учителем в школе, и непрекращающиеся звонки разряжают батарею телефона, в результате чего я становлюсь недоступной для связи родителей своих учеников. Помимо всего прочего психологическое давление такого «телефонного терроризма» отрицательно сказывается на моей способности работать с детьми. Согласно Статье 15 Закона "О персональных данных" оператор Национального банка "Траст" (ПАО)обязан был прекратить обработку моих персональных после моего требования, однако компания проигнорировала данный запрос. Прошу принять меры воздействия на вышеуказанную организацию с целью защиты моих прав и личных данных.

О принятом решении по существу заявления прошу сообщить в форме обратной электронной связи или по указанному выше контактному телефону.

Постоянно звонят на мой телефон, в выходные и праздничные дни. Разговаривают в грубой форме, ищут Евгения Николаевича, который якобы им должен.

По графику платежей дата 21.09.2016, сумма платежа 907.39 (это последний платеж по кредиту). Я оплатиа 19.09.2016 года сумму 910 руб. 26 февраля пришло по почте требование о погашении просроченной задолженности сумма к оплате 4004.81 руб.. В течение 10 дней я должна оплатить всю сумму. В требовании указаны телефоны: ****28 ****22 Анастасия Анатольевна, директор РОВД ОАО НБ "Траст" г. Ярославль. Я позвонила по первому телефону, он не отвечает. Набрала по второму, где мужской голос ответил, чтобы я их больше не беспокоила и Анастасии Анатольевны здесь нет, и откуда я взяла этот номер? Я позвонила по бесплатному номеру, где мне не могли объяснить откуда взялась эта сумма, попросили обратиться к Анастасии Анатольевне по выше указанным номерам. Я требую обосновать подробно откуда взялась эта сумма, почему до 26 февраля 2017 банк не оповещал меня о задолженности не по телефону, не по почте. Прошу дать правовую оценку сложившейся ситуации. Все квитанции об оплате у меня на руках.

24 октября сдал исполнительный лист назначенный судом. Должны выплатить в мою пользу 7800 руб. Банк дал на максимальное рассмотрение 45 рабочих дней. Прошло уже несколько месяцев - ваше заявление не рассмотрено. Банк Траст вновь нарушает закон. Оригинал исполнительного листа сдал в Москве в отделение банка Траст на чистых прудах.

В случае если деньги не поступят на мой счёт в ближайшее время - буду подавать исковое в суд. Документы прилагаются, также как и записи разговора банка Траст на диктофон.

У меня есть вклад в банке из которого я хотела забрать всю сумму вклада чтобы отнести деньги в другую финансовую компанию, но ваш оператор Андрей Викторович, считая, что я не справлюсь со своими деньгами самостоятельно, 15.02.2017г. убедил меня, что мне нужна помощь вашего адвоката за 1500 руб., и я повелась на это. В итоге я раздербанила свой вклад, услугой адвоката не воспользовалась и нигде его не зарегистрировала, то прошу вернуть мне эти деньги в полном объёме. Я бы больше написала как он меня убеждал, но пусть это будет на его совести,может мне просто придти в банк и расторгнуть это соглашение. Ответьте мне на почту. Спасибо, больше не свяжусь с вашим банком, который даёт вредные советы для клиентов, несмотря на то, что банк недалеко от дома, а их оказалось рядом 9 банков и некоторые другие фин. компании куда можно инвестировать свои деньги, но это мои проблемы бесплатные.

28.02.2017 я обратилась в банк по адресу: г. Москва, ул. Хачатуряна, 20, где открыт счёт юр. лица с просьбой выпустить повторно дистрибутив банк клиента, т.к доступ заблокирован. Прошло ровно две недели, вопрос не решён, несколько раз я ездила в банк переписывала заявление, несколько раз отправляла эти заявления сканом, ответ один, ждите, все должно заработать. Сотрудник банка утверждает, что выполнил свою работу, все отправил, сотрудники колл-центра тех поддержки говорят, что никакого заявления нет и надо обратиться в банк. Замкнутый круг из которого по всей видимости выхода нет. Управляющего офиса никогда нет на месте , связаться с ним невозможно. Сотрудник общается в стиле как хочу так и говорю, не нравится не звоните. Как решить вопрос? Куда обратиться? Деятельность компании парализована.