Отзывы и жалобы. Связной Банк

Поступают звонки по поводу задолжности за кредит на человека которым я не являюсь и которого вообще не знаю.

прошу удалить мой номер из базы данных поскольку повторюсь я не являюсь ни должником ни клиентом.

На протяжении 2х месяцев, ежедневно поступают звонки из Банка Связной и MBA Finance, сотрудники распространяются персональную информацию о сумме и времени просрочки по кредитам, что недопустимо согласно Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных», также неоднократно сотрудники угрожают преследованием полиции и испорченной кредитной историей.

Прошу исключить телефон из анкетных данных Банка, не беспокоить З.А.А (полные данные в приватной информации), по всем вопросам обращаться по личным контактным данным.

Здравствуйте! У меня возникло тяжелое материальное положение. На данный момент не могу внести минимальный обязательный платеж. До этого времени всегда оплачивала все во время,но так как сейчас я не работаю(нахожусь в поисках работы)средств оплатить нет,занять не у кого.

Подскажите пожалуйста,что мне делать в данной ситуации?

Добрый день! На моцй телефон рагелярно поступают звонки и смс по поводу задолженности Пяткиной Е.Г. Данную девушку я знаю , но это не повод регулярно мне названивать и писать смс. , при чем в смс расскрывается сумма ее задолженности, что противоречит закону. Я не давал право использовать свой номер , для связи с данным человеком.

Требую незамедлительно прекратить звонки и смс на мой телефон по поиску вашего клиента. Если результата не будет, распечатка всех звонков и смс и жалоба поступит роскомнадзор.

Я месяц не общалась с представителями банка и у меня сменился мобильный телефон! Из за того что они не могут до меня дозвонится,стали звонить моим родственникам и знакомым! На моих родных оказывается психологическое давления! Разглашение банковской тайны!

Связной банк распространил мою банковскую тайну моим знакомым и родным! Оказывается психологическое давление на моих родных! Просьба принять меры!

Деньги банк принял, но на счёт кредитной карты не перевёл. Это в двух словах. Немного подробнее ниже. Сегодня, 16 июня 2014 года, прихожу в отделение «Связной банк», что в Санкт-Петербурге, на Невском проспекте, дом 63. Стараюсь платить 16-го числа в первую дату внесения минимального платежа по кредитной карте. Записываюсь в очередь к кассиру-операционисту, приглашают минут через 15 к кассиру Г.Т. Говорю, что нужно оплатить 5500 рублей, сумму немного большую, чем ежемесячный платёж, как обычно. Кассир недовольно спрашивает, а почему я не плачу в банкомат? Банкоматом этим, нет интереса овладевать. Раз в месяц пользоваться, да и в кассу всегда надёжнее. Про себя думаю – некорректно отправлять меня куда-то, собственно, я пришёл, чтобы внести деньги в кассу. Отвечаю ей – да, знаете, капризничаю сегодня. Протягиваю паспорт, карту Связной банк и деньги в сумме 6000 рублей. Кассир отправляется к коллегам, разменивает деньги и оформляет приходный ордер в двух экземплярах. Подаёт мне 500 рублей сдачи, затем ордер для подписи. Достаю уверенным движением ручку из кармана и подписываю приходник. Тут кассир восклицает: «Ой, а у Вас какая ручка?» Отвечаю: «Чёрная», она в ответ, мол, чёрной нельзя. И отказывается подписывать приходный ордер. Простите за мой глупый вопрос: «А ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ЧЁРНОЙ?» Кассир: идите к заведующему, он Вам объяснит. Заведующий молодой человек Игорь, пытается объяснить тоже самое, но потом говорит вдруг: «Давайте мы перепечатаем ордер, Вы его подпишите нашей ручкой, тогда мы примем у Вас деньги на счёт». Начинаю соображать: деньги у меня взяли, ордер не выдали. Обокрали, да и только. Говорю заведующему, мол, постойте, а деньги-то мои у Вас! Так верните их! Он в ответ: Вернём, но только по расходному ордеру. Говорю: дайте мне вашу жалобную книгу. Ответ заведующего: в банках жалобные книги не положены! Вы можете оставить жалобу по нашей форме в письменном виде. Позвольте, говорю я. Раз по расходному – значит, вы их у меня приняли. Он говорит – нет. А сам заливается краской, видимо понимая, что наделал не совсем то. Короче, если интересно продолжить, видимо, надо в суде. Деньги сотрудники банка взяли, я приходный ордер подписал, (НЕ ТЕМИ ЧЕРНИЛАМИ). На счёт их сотрудники отделения банка Связной так и не зачислили. Отправился в соседний магазин «Связной» и внёс обычно через кассу минимальный платёж, ну чуть больше, как обычно. . Теперь надо отсуживать зачисление на счёт своей карты 5500 рублей, которые у меня просто… украли получается. А вслед мне ещё управляющий кричал, что они пропадут, так как он их спишет из кассы как незачисленные. Почти банк Вефк. Хорошо, что там разобрались.

Зачислите на счёт внесённую в кассу банка сумму в размере 5500 рублей, в счёт погашения кредита.

Мой сын является клиентом банка Связной. У него есть задолженность по кредитному договору. Сотрудница данного банка вместо того, чтобы обстоятельно и грамотно вести диалог сразу перешла к угрозам и оскорблениям, разговаривать стала чуть ли не на тюремном жаргоне, в СМС пишет "Вашему сыну понадобятся теплые вещи в лесу" . Объясните мне пожалуйста, кто дал им право угрожать, хамить, и унижать людей. Да сын неправ. Но обстоятельства бывают разными. Для таких случаев у нас существуют суды. У меня слабое здоровье, после таких угроз мне стало плохо, сахар поднялся до 20 ед., артериальное давление подскочило 210 на 115. У меня у самой есть кредит в банке ВТБ 24, бывали задержки платежей но такого хамства я не встречала.

У меня убедительная просьба объяснить сотрудникам данного отделения банка как надо разговаривать с людьми, какие существуют нормы общение с клиентами. И конечно очень хочется услышать извинения за хамство.

Будьте осторожны! У меня ситуация с банком Связной похожая на те, что здесь уже описаны. Срок обслуживания карты закончился. Выписка по счёту по нулям. Решила не продлевать. Но через 4 месяца я с удивлением получила СМС о том, что должна оплатить задолженность за годовое обслуживание карты. В службе поддержки сказали, что банк автоматически продлевает договор без уведомления клиента, и я должна оплатить за обслуживание карты, которую они мне по своей инициативе открыли, но даже не соизволили об этом сообщить. Оказывается, я должна была за 45 дней до окончания срока действия карты уведомить их в письменной форме, что не собираюсь продлевать карту (кстати об этом при открытии не говорилось ни слова) Т.е. я должна оплатить обслуживание новой карты, которую не получала и соответственно не пользовалась! Гениально!

Уведомляйте клиентов в СМС о необходимости письменного отказа от продления карты! Что ж вы ведёте себя как дешёвые аферисты?! Надеюсь, у вас отзовут лицензию за массовое вымогательство.

Моя сестра брала кредит в банке связной, она не остовляла мой номер я не где не значусь и не поручитель как банк нашел мой номер и почему звонки идут не?я не чего не брала я вам не должна!!!!звоните ей и разберайтесь!прекратите мне звонить!или я подаю в суд! Я разговаривала с операторами они сказали что звонки на мой номер будут поступать! С чего это ? Я к кредиты не имею отношения и не кому повторяю не должна тем более вашему банку! Что ща хамки мне звонят и требуют долг!? Она брала с нее и срашивайте! Примите меры! Надеюсь что звонков больше не будет!еще раз - я не брала денег в банке, не являюсь порусителем, не давались мои данные не какие не указывались и не давались!!надеюсь что примите меры по поводу звонков в короткое время!

Налеюсь не будет звонков.

Здравствуйте! Имею кредит в вашем банке. Платежи до настоящего времени вносила точно в срок. В этом месяце возникли затруднения. Просрочка на 03.05- 5 дней. Естестественно поступил звонок из банка. 2.05.в районе 18.30 4992703627. Звонила девушка , к сожалению забыла имя вашего "идеального" сотрудника. Ответив на ее вопросы и сказав , что платеж будет мной произведен с 5 по 8 мая в обязательном порядке ,далее услышала в ответ угрозы в мой адрес и моих детей со стороны банка в дальнейших моих возможностях брать кредиты в других банках и т. д. Весь разговор со сторны вашего супер сотрудника велся в оскорбительном для меня тоне , что я считаю просто недопустимым со стороны банковского служащего, лица банка. Прочпитав отзывы выше о работе ваших сотрудников и сравнив с сегодняшим звонком пришла к выводу , что разговаривать по телефону в принципе безрезультатно для клиента ( его не слышат). Как еще расценивать фразу робота-сотрудника :" Записываю вы категорически отказываетесь платить по кредиту", когда секундой ранее клиент ответил , что оплата будет произведена с 5-8 мая с начисленными штрафами и комиссиями. Оцениваю работу вашего сотрудника на 0, полное неумение работать с клиентами, хамство, полная бездарность в психологической работе с клиентом( после разговора с сей особой желание платить не прибавилось , а наоборот расхотелось вообще).

При разговоре с клиентами банка быть вежливыми, культурными вне зависимости от причины звонка. Недопустимы хамские угрозы и повышение тона. Это этика господа. Разработайте вежливый текст с умным психологическим подходом , чтобы он оказывал влияние на человека. Пока у вас действуют антипсихологические программы запугивания и хамства. А в принципе если все равно сотрудники не слышат клиента проще подключить электронную запись с одним и тем же текстом, а если это вами придуманный силь хамства , тогда еще и текст с запугиванием клиента и вам будет экономия ( для чего нужны сотрудники-роботы) и клиентам не так обидно , что их не слышат, что с робота возьмешь. А смысл все один будет позвонить клиенту, нахамить, запугать и сделать отметку , что клиент КАТЕГОРИЧЕСКИ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ПЛАТИТЬ это и робот сможет.

уже очень долго не полтзовалась вашей картой и в конце концов потеряла ее. позвонила в тех.поддержку и мне заблокировали карту а через месяц пришла смс за облату годового обслуживания 600 руб.почему я должна платить за обслужиыание заблокированной карты???

отменить платеж в размере 600 руб

Знакомая брала у Вас кредитную карту и сейчас не оплачивает, я с ней уже давно не общаюсь !!Указывала меня как контактное лицо!Мне на телефон постоянно поступают звонки от Службы взыскания, праздники, будни, выходные ,утром(бывает в 6.15!!!), в обед и вечером с!!!ЭТО ЧТО ЗА БЕЗОБРАЗИЕ???!!!разбирайтесь с ней сами , обращайтесь в суд, я то тут причем????!!что Вы нервы мои треплите????ЖИТЬ НЕВОЗМОЖНО СПОКОЙНО!

Добрый день! Сначала суть отношений с банком: В феврале 2012 года завела дебетовую карту Связного Банка на 2 года. Оплатила 600 рублей, как тогда казалось за годовое обслуживание карты, впрочем и в тарифах это так и называется. В апреле 2012 перевыпустила карту в связи с ее кражей, оплатила 300 рублей. В апреле 2012 года оплатила еще 600 рублей (за след.год)и спокойно дожидалась окончания срока действия карты 31.03.3014 года. Казалось бы, что могло пойти не так? Я человек очень честный в плане отношений с банками, ни одной пророчки или взаимной претензии от банков и к банкам на протяжении 7 лет общений с ними: Русский Стандарт, Промсвязьбанк, Ак Барс Банк, Сбербанк, Дельта Кредит, ДЖииманибанк, Тинькофф в конце концов... 30 марта 2014 года приходит сообщение от Связного: "Ваша задолженность за годовое обслуживание по карте №...4542 составляет 600 руб"!!!! Какое обслуживание? карта не действительна! и как бы я не старалась обслуживания уже не будет. Как можно требовать оплату за непредоставленную услугу? Новой карты у меня нет, а платить 3 раза за 2 года обслуживания это нонсенс. Небольшой флеш-бэк: где то в феврале приходила смс от банка, что карта истекает, и если я хочу ее бесплатно перевыпустить то пишите звоните... как любой нормальный логически рассуждающий человек я не позвонила и думала что на этом всё. В колл-центре (30 марта) мне сообщили что карту уже перевыпустили, так как я оказывается должна была за 45 дней до окончания этой карты уведомить о расторжении договора, и предложили закрыть карту. я закрыла ее и в тот же день ( 30 марта) закрыла счет в интернет-банке. Потом я написала в тот же день заявление в отделении Москва, Авиамоторная 10 с просьбой отменить с меня это списание задолженности. Но, к сожалению, банк оказался совсем не ориентированным на долгие и честные отношения. 17 апреля мне позвонили и сообщили что я сама дура - т.е. комиссия оказывается не за карту, а за ведение счета. Хотя в тарифах черным по белому написано "Ежегодное обслуживание карты". На этот довод мне ответили: "вы не отказались от перевыпуска". Постойте ведь в тех же тарифах написано "Перевыпуск карты в связи с истечением срока - БЕСПЛАТНО. Да и вообще, в каком это банке видано платить за счет 40817??? Короче мне еще пригрозили испортить Кредитную историю, через пару дней начислить +600 рублей штрафа, через 35+1000р, через 65+1500р. Дескать не только кредиты портят кредитную историю в БКИ, но и комиссии непонятно за что. Все звонки были с 13.00 до 19.00, 14 апреля 2014 года - для сведения. Конечно, в данный момент мне разумнее всего показалось оплатить 600 пока не нарасло +100500 рублей. Но у меня вопрос к представителю Банка: Можете ли Вы что то сделать по поводу данной ситуации? У меня сейчас большое желание подать жалобу в Роспотребнадзор, с требованием возместить не только 600 руб, но и 10000 р моральной компенсации, так как я человек глубоко нервный. письмо вх.номер №00076/00-127

Просьба вернуть деньги.

Я являлся держателем кредитной карты Связной банк серьёзных нарушений кредитной дисциплины не имел. Мною была потеряна карта, я позвонил в колл-центр заблокировал карту. На моём счету осталось более 21000 руб. собственных средств. Когда я решил восстановить карту, мне была предложена другая карта, с другим тарифом, условия меня устроили, я её получил. В процессе пользования картой я выяснил, что денежные средства со старой (заблокированной) карты на новую карту не попали. При попытки решить вопрос через колл-центр Связного банка о перемещении денежных средств со старой (заблокированной карты) карты на новую мне ответили отказом. В настоящий момент по новой кредитной карте, я имею задолженность перед банком в сумме более 25000 руб. Занимая данные денежные средства, я рассчитывал, что смогу погасить долг перед банком своими денежными средствами находившимися на старой (заблокированной) карте. Решить вопрос о перемещении денежных средств, я физически не могу, потому что сотрудники банка Связной по телефону предлагают мне его решения в ближайшем отделении банка, которое находится в 440 км от моего места жительства. Таким образом, банк Связной создал для меня безвыходную ситуацию.

Прошу помочь разобраться и решить проблему.

Поданное 07. 04.2014 заявление в Санкт Петербургский ФИЛИАЛ СВЯЗНОГО БАНКА (ЗАО), (БИК 044030859), было зарегистрировано: вх. № ЗХ-0242/ф-01 07. АПР. 2014, затем регистрационные данные зачеркнуты, и заявление возвращено, с записью: «отсутствием счетов Должника». Должником, в настоящее время, по сществу, является президент группы компаний «Связной» Максим Ноготков, который контролирует более 88% акций Связного Банка. Сотрудники, Филиала СВЯЗНОГО БАНКА, путем введения в заблуждение, не подготовленного Заявителя, НАВЯЗАЛИ Заявление со своим текстом: «Прошу принять исполнительный лист Серия ВС №054855575, выданный 24.03.2014 по делу № 2-504/2013-136 от 01.08.2013 на сумму 21086-40 (Двадцать одна тысяча восемьдесят шесть рублей 40 копеек) в адрес должника: ЗАО «Связной Логистика», зарегистрированного по адресу: г. Москва, Ленинская Слобода, д.19, ОГРН 1057748731336, ИНН 7703567318. Соответствии с этим заявлением, исполнительный лист был отправлен Должнику. В результате, произошло изъятия, из принудительного исполнения, Исполнительного листа, путем направления его не в главный офис СВЯЗНОГО БАНКА, а направлением, не желающему исполнять судебное решение, ДОЛЖНИКУ. Заявителю, нанесены существенные убытки, и, не ясно, как восстановить, исполнительное производство.

Было подано заявление, Прошу отозвать Заявление в Санкт Петербургский филиал Связного Банка От 07 АПР 2013 ,Вх. № 0242/Ф-01. Причина отзыва – неправомерное навязывание заявления направить исполнительный лист, для исполнения судебного решения, не в банк Должника, а, непосредственно Должнику, по адресу г. Москва Ленинская Слобода, д. 19, ОГРН 1057748731336. Заявление,зарегистрировано вСанкт-Петербургском филиале СВЯЗНОГО БАНКА (ЗАО) Вх. № ВХ-0258/Ф-01. Реакции не послеовало, и ИЛ отправлен Должнику. Изложеное остается желанием и просбой.

Я клиент ЗАО "Связной" банк, продукт - кредитная карта. Просрочка более 100 дней причина - отсутствие работы, отказы по возрасту. Общаться с сотрудниками после конфликта 27 марта 2014 года не могу по причине ухудшившегося состояния здоровья, не могу выдерживать натиск грубости и хамства. Обращалась с жалобой в центробанк , но, думаю, реальной помощи не получу. Недавно нашла работу с небольшим заработком. выставленную банком сумму сразу оплатить не смогу. Первая зарплата будет с 5 по 10 мая. Прошу реструктизировать долг, прошу не звонить на телефоны людям, не имющим отношения к моему долгу. Прошу сотрудников из отдела по работе с поосроченной задолженностью не общаться со мной по телефону, так как я не могу восстановить здоровье после конфлигкта 27 марта и обратиться за врачебной помощью тоже не могу - амбулаторное лечение дорого стоит, а если я лягу в больницу, то потеряю и этот мизерный заработок. Прошу ответить на электронную почту.

Реструктуризация долга по кредитной карте ЗАО "Связной банк"

Я явлюсь клиентом банка ""Связной".У меня на данный момент имется просроченная задолжность по оплате кредитной карты.Я постоянно иду на контакт с сотрудниками банка, выплачиваю постепенно просроченную задолжность.Но сотрудники банка "Связной постоянно мне звонят с угозами жизни и здоровья, оскорбляют матершинными словами.Звонят ночью с сотовых телефонов.Постоянно звонят на работу,угрожают мне и моему начальнику.Говорят, что всеми способами добъются моего увольнения.Но ведь мне тогда вообще не чем будет оплать мою задолжность.Не известным мне способом нашли номера сотовых телефонов моих коллег по работе и отсылают им СМС с уведомлением о моей полной стоимости задолжности и кредита.

Кредит в банке

Добрый день, я являюсь клиентом банка почти два года и больше года я исправно платила за кредит и кредитную карту. Но месяца три назад, ухудшилось финансовое состояние, сократили зп, поэтому ушла в просрочку. 24.01.2014 г. я отправляла заявление в банк на реструктуризацию и до сих пор нет никакого ответа, при звонке в банк говорят, что рассматривается. Но не может же заявление рассматриваться три месяца, сейчас еще раз хочу чтобы мое заявление было все таки рассмотрено и хотелось бы чтобы мне дали отсрочку платежа на 4 месяца. Также хотелось бы высказать претензию в ваш юридический отдел, т.к. люди звонят , хамят и обещают передать мой договор в коллекторное агентство "Кавказ", хотя все мы прекрасно знаем, что такого агентства нет в Москве точно.

Я в связи с потерей работы просрочила оплату кредита по срокам и об этом сообщала коллекторам которые мне звонили и обязуюсь выплатить весь долг с процентами 15 апреля в день зарплаты

Прошу дать мне возможность оплатить долг 15 апреля и пока перестать мне звонить и писать смс с угрозами

1 апреля 2014 я обратилась в отделение банка Связной г. Воронеж, Ленинский район, ул. 20-летия Октября, д. 90А для пополнения счета. Офис начинает работать в 8:30. Я пришла в офис чуть раньше в 8:25. Двери офиса были не заперты и никакой таблички «закрыто» я не обнаружила и вошла внутрь помещения, обратившись с вопросом к сотрудникам банка: «Вы уже работаете?». Управляющий офисом Халитов Марсель Маратович в грубой форме указал мне на дверь со словам: «Выйдите из офиса, я здесь главный и мне решать, когда запускать клиентов». На мою просьбу сменить тон общения с клиентами управляющий не отреагировал. Я не против внутренних распорядков работы организации, но о их существовании считаю непозволительным говорить в подобной форме.

Прошу Вас провести разъяснительную работу с управляющим данного офиса.