Отзывы и жалобы. Банк Синара (бывш.СКБ-Банк)

Просто хамы. Жалко нет 0. Всем скажу, Боже упаси обслуживаться в СКБ Банке. Начну с начала: мне позвонили и предложили кредит. До этого я уже пользовалась услугами и все выплатила без проблем. Так же к кредиту мне предложили кредитную карту. Я ей пользовалась года 2. Но перевыпускать не стала. И погашала задолженность. И вот получая новый кредит (натолкав всяких страховок, включая даже за имущество, сказав, что это в подарок, но в кассе все вычли! Спасибо! Так и валяются без надобности) мне сказали платить через терминал по одному договору с картой. Я так и делала. Но вдруг закрывают один из филиалов и я стала платить через сбербанк-онлайн. Через 3 месяца мне звонят и говорят, что у меня просрочка. Я в шоке (причем начинают хамить сразу и запугивать коллекторами). Я пошла в свой филиал, узнать где мои перечисленные деньги. Оказалось все уходило на погашение кредитной карты, а на кредит не поступало. Почему инспектор не предупредил об этом, я не знаю. И вот началось выбивание долгов. Так называемый сотрудник СКБ Банка, по имени Константин, обзывал меня последними словами, обращаясь на "ты", слушать ничего не хотел, запугивал меня, мою дочь, которая и так осталась вдовой с малолетним ребенком. Когда я ему напомнила о защите персональных данных, которые мы доверяем банку, он сказал, что знает законы со времен Ельцина, а мы насмотрелись телевизоры. В общем позор! У СКБ законов и судей нет!Мерзко!

Как-то угомонить своих, так называемых, сотрудников.

Так как у меня сложилась тяжелое финансовое положение. В связи болезнью мамы, я уволилась с работы и мне надо уехать в другой город, везти маму на операцию, так как я у нее одна осталась и больше помочь не кому. Помогите, пожалуйста, в моей ситуации, т.к. у меня пошла просрочка по платежу.

Здравствуйте. Очень беспокоят звонки с СКБ банка по поводу человека взявшего кредит и оставившего мой номер телефона в качестве передачи информации. Данного человека не видел уже пол года связь с ним не поддерживаю, что пытался объяснить сотрудникам. Слушать не хотят, хамят, доводят до нервного срыва. Звонки начинаются с 8:00 каждый день. Просьба разобраться и наказать некомпетентных сотрудниц из отдела взыскания.

Добрый день! Очень прошу Вас помочь, обращалась в банк неоднократно, но почему-то нигде не могу добиться хоть какого-то понимания. В 2012 году оформила кредит в Вашем банке. 2,5 года платила все своевременно. В начале 2015 года были трудности, начали появляться просрочки, но в итоге я их погасила и платила дальше, бывали задержки в несколько дней. Но вот в 2016 году финансовой положение ухудшилось. Писала в банк обращения, звонила на горячую линию, где всегда довольно в грубой форме слышала только то, что в банке отсутствует реструктуризация. На данный момент у меня уже довольно большая просрочка - не оплата 3 текущих платежей. Поступали звонки из банка. Я объясняла что меня и моего ребенка положили на госпитализацию для проведения у ребенка операции, финансовое положение очень тяжелое, одна воспитываю ребенка, из родственников помочь некому, проживаю с мамой, у которой проблемы со здоровьем и постоянно так же находится на листе временной нетрудоспособности, в это же время вся финансовая нагрузка ложиться на меня. В банке все пыталась объяснить, но никто не хочет слушать. 13 мая 2016г. мне поступил звонок. Человек представился Виктором, сказал, что является сотрудником вашего банка и будет вести мое дело. Говорил, что если я не оплачу, то ко мне придут приставы и все заберут, хотя у меня нет никакого имущества. После длительного разговора он сказал, что у меня есть время оплатить задолженность до 16.05.2016г., и в случае чего я могу позвонить ему по этому номеру, и он мне ответит на все вопросы. 23.05.2016г. я получила письмо из банка, в котором не было указания ни суммы долга, ни номера договора, а просто говорилось, что я должна оплатить. В самом низу этого письма было прописано, что в случае не оплаты по уважительной причиной нужно срочно связаться с банком по бесплатному номеру, что я и сделала. Оператор переключил меня на человека, который ведет мое дело. По голосу я слышала что это тот же человек, с которым я ранее беседовала, но теперь он представился Игорем, утверждая, что до этого со мной не разговаривал. Когда в очередной раз я пыталась объяснить всю причину не оплаты, он довольно грубо ответил - "Никто Вам не даст отсрочки и реструктуризации, даже можете не пытаться". После того, как я поняла, что разговор бесполезен, попросила этого человека представится полностью, назвать должность, имя и фамилию, на что мне он ответил - "Игорь Владимирович, инспектор", я попросила сказать фамилию, на что последовал довольно неадекватный ответ от работника банка - "я не скажу вам свою фамилию, я есть в соц.сетях, чтобы вы потом зашли и напакостили мне что-нибудь там". Скажите, что это за разговоры с клиентами, которые не пытаются скрываться и отказываться от выплаты своего долга, а пытаются найти пути решения данного вопроса?! Именно от этого же человека поступали звонки на рабочие номера, которые я не указывала в договоре как контактные, при чем во время звонка на рабочий номер просили дать именно мой номер, хотя я всегда отвечала на свой основной номер и беседовала с сотрудниками банка.

Прошу Вас, пожалуйста, помогите разобраться в данной ситуации, если есть возможность произвести реструктуризацию, дайте возможность решить данный вопрос мирным путем, я вас очень прошу. Если же нет возможности реструктуризации, тогда прошу банк обратиться в суд, так как просто нет сил терпеть давления и унижение со стороны таких сотрудников. Заранее благодарю!

Добрый день! Мне постоянно поступают звонки из вашего банка, разыскивают человека которого я абсолютно не знаю, говорят что женщина указала меня как свою подругу, полностью диктуют мои данные. Когда я говорю, что я не знаю этого человека, мне в грубой и недоверчивой форме отвечают, что как так может быть, если человек меня указал и знает мои данные, а я не знаю. Вот и у меня такой же вопрос, как так может быть???!!!!

Просьба разобраться в данном вопросе и прекратить подобные звонки!

В 2014 году оформила кредит в СКБ банке. Навязали страховку, прямым текстом сказали: не подпишите, кредит не одобрят. Информацию по страхованию предоставляют неверную. Случилось, что не могу оплачивать кредит. Договор был декретный, сократили. И начались угрозы от сотрудников банка, теперь и коллекторы названивают без остановки. Звонят не только мне, но и моим знакомым. Пыталась поговорить с сотрудниками банка. Но в ответ слышала только хамство, нас это не волнует, посмотрим как вы забегаете, когда коллекторы придут. Всему вашему окружению расскажем о кредите и т.д. После чего нет ни какого желания общаться с представителями банка.

Передать дело в суд.

26 января 2012 года, 29 мая 2012 года и 06 февраля 2013 года между мной и ОАО "СКБ-банк" были заключены кредитные договоры. С определенного времени произошло ухудшение моего финансового положения, на прежнем месте работы были задержки заработной платы по 2-3 месяца. Сейчас устраиваюсь на новое место работы, в связи с этим в денежных средствах ограничен. У нас в семье трое несовершеннолетних детей, и супруга тоже только выходит на работу из декретного отпуска, т.к. младшему ребенку только предоставили место в детском саду. Все необходимые документы для подтверждения моих слов могу направить в банк. На протяжении всего сотрудничества с ОАО "СКБ-банк", кредиты выплачивал (надеюсь программа банка, дает возможность отслеживать платежи), но с некоторого времени присутствует просроченная задолженность. Оплачиваю, но не всю сумму, в связи с очень тяжелой финансовой ситуацией. Обращался неоднократно в банк с просьбой о реструктуризации и временной отсрочке сроков погашения ежемесячного платежа. Пришел отказ, пояснили, что никаких программ у них нет, все отменил Центробанк. Хочу пояснить, я не отказываюсь оплачивать задолженность и платить по кредитам, я не мошенник и не обманщик. Прошу пересмотреть условия по имеющимся договорам, таким образом, чтобы я мог исполнить их своевременно. Мои кредиты не нужно передавать коллекторам, т.к. я готов их выплатить, просто на других условиях. И если банк мне звонит, а я не могу ответить, это не значит, что я скрываюсь, и не нужно звонить и писать нашим родителям (они пожилые люди) и не отвечают за мои действия. Если у меня меняется номер телефона, я всегда предоставлял банку новый и никогда не скрывался. Надеюсь, что вы ответите на мое письмо. С уважением, Александр.

Здравствуйте! Хотелось бы оставить претензию на сотрудников банка. 30 марта обратилась в отделение Скб-банка по улице Каменская, 85, г. Каменска-Уральского, на перевыпуск карты (т.к. забыла пин-код). Оформили - моментальных карт в наличии не оказалась, предложили открыть карту Добра - не совсем устраивает эта карта, но выбора не было, т.к. другим способом деньги не снять. Сказали карта будет готова в течении 7 рабочих дней. Обратилась через 7 дней, сказали - не готова и что позвонят. Через 2 неделе позвонила сама - сказали не готова и грубо ответили, что сами позвонят, когда будет готова. Позвонила в конце апреля 3 раза и опять услышала, что не готова и мне сами позвонят (опять грубо). 3 мая опять позвонила узнать на счет готовности - в итоге выяснилось, что не доделали какую-то операцию и карту только 3 мая отдали на перевыпуск. Из-за некомпетентности сотрудников банка, мне пришлось отложить заранее запланированную поездку на неизвестный срок.

Просьба, чтобы сотрудники банка лучше и ответственнее относились к клиентам.

В отделении СКБ, по ул. 50 лет Октября, 34а, г. .Ирбита, Свердловской области, 23.04.2016г., в 11 часов местного времени, не приняли платеж по зачислению средств на карту ПАО "СКБ-Банк", мотивируя тем, что он не смог внятно озвучить наименование банка владельца карты.

Прошу более внимательно относится к пенсионерам, человеку 87 лет, не всегда может внятно сформулировать обращение. Сам факт того, что он обратился в ваш банк, должен был навести на мысль, что обслуживающим банком владельца карты является ПАО "СКБ-Банк".

31.03.2016 из СКБ-Банка, в котором у меня открыты несколько вкладов, мне поступил телефонный звонок. В ходе разговора мне в категоричной форме предложили в пятидневный срок представить в Банк документы, объясняющие источник происхождения денежных средств, внесенных мною ранее во вклады в качестве дополнительных взносов. При этом ссылка шла на Федеральный закон от 07.08.2001 N 115-ФЗ. Мне было заявлено, что если такие документы я не представлю, то договор банковского вклада со мной будет расторгнут Банком в одностороннем порядке. Никакого официального письменного уведомления подобного содержания в мой адрес от Банка не поступало. Как законопослушный гражданин, я пришел в офис и представил запрашиваемые документы. Насколько правомерны в данном случае действия Банка при затребовании документов, подтверждающих источник получения мною денежных средств? В идеале Банк хотел бы получить мою справку 2 НДФЛ. Но ведь данная информация является конфиденциальной и кредитная организация никаким образом мне не гарантирует, что представленные мною документы не попадут третьим лицам.

4 марта 2016г. на мое имя отправили перевод по системе вестерн юнион 501.97$, обменный курс СКБ Банка был 72.51, но меня почему-то рассчитали по курсу центр банка. Так как я не раз, и не два получал перевод в этом банке, не стал считать общую сумму по курсу 72.51 СКБ Банка. При этом операционист не предупредил меня, что рассчет будет произведен по курсу ЦБ.

Возместить мне разницу по курсу

17 июля 2013г и 25.03.2014г. между мной и ОАО «СКБ-банк» были заключены кредитные договора №70612****44 и №70613****18. С февраля 2015г. произошло ухудшение моего финансового положения, связанного с форс-мажорными обстоятельствами. Ввиду долгосрочного лечения, а как следствие нетрудоспособности я потеряла дополнительный доход. Кроме того с 10.08.2015 я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком в возрасте до трех лет, что повлекло резкое уменьшение совокупного дохода. Копию свидетельства о рождении ребенка могу направить в банк отдельным письмом. Также могу выслать и другие необходимые документы. На протяжении всего сотрудничества с Вашей организацией все полученные мною кредиты выплачивались вовремя: основной долг, проценты и комиссии, на дату настоящего обращения по договорам №70612****44 и №70613****18 присутствует просроченная задолженность. На основании вышеизложенного, прошу Вас произвести реструктуризацию задолженности по вышеописанным договорам, а именно: 1) Снизить размер процентной ставки; 2) Пролонгировать сумму основного долга на на более длительный срок (до 10 лет). Это не первое мое обращение к банку. Мною уже написано более пяти писем с просьбой о реструктуризации, на каждое письмо я получила отписку. Я хочу пояснить - я не отказываюсь оплачивать задолженность, не отказываюсь платить по кредитам, не прошу у Вас новый кредитный продукт. Я прошу лишь пересмотреть условия по уже имеющимся договорам таким образом, чтобы я могла исполнять их своевременно. Да я действительно готова за счет уменьшения платежа исполнять свои обязательства перед банком дольше. Для меня главное иметь возможность это делать в срок и без задолженностей. Именно поэтому я и прошу о реструктуризации. Банк же со своей стороны угрожает мне коллекторами, грозит лишить меня детей, да и много еще угроз я слышала от сотрудников банка. Зачем продавать долг третьим лицам, если я готова нести обязательства, просто прошу пересмотреть условия договора. На сегодняшний день я плачу по договорам, да не вовремя, да не в полном объеме, с просрочками, но плачу, стараюсь изо всех сил. Услышьте, пожалуйста.

14 июля 2015года между Хабаровским Филиалом ОАО «СКБ-БАНК» и мной 14 июля 2015года на следующих условиях: сумма кредита - 499600-00, на срок 5 лет дата последнего платежа: 14 июля 2020 года с процентной ставкой годовых 27,875. Согласно пункту 12 о разрешении споров, прошу произвести реструктуризацию кредитного договора от 14 июля 2015 года или с ноября 2015 года. До этого момента мною платежи поступали по графику. На основании вышеизложенного прошу произвести реструктуризацию договора от 14 июля 2015 года, а именно: 1. Снизить размер процентной ставки. 2. Пролонгировать сумму основного долга.

Названивают сотрудники Вашего банка третьим лицам на работу и вышестоящим руководителям, предлагая оплатить за меня мою задолженность. Звоня мне и моей маме представляются Семеном Петровичем. Грозя ей увольнением и ухудшением ее здоровья. В момент разговора, позволяют оскорбления в мой адрес. Прушу принять меры.

23.01.2016 г мне необходимо было обменять доллары и узнав курс СКБ-банка я решила отправиться именно туда. Но то, что я увидела, меня ошеломило: кассир, находящийся в состоянии сильного алкогольного опьянения в кассе банка это просто нонсенс. Как такое вообще возможно? Я зашла в кассу банка с желанием купить доллары, но при виде кассира, который внятно и разговаривать не может, решила произвести эту операцию в другом банке. Почему вообще сотрудник в таком состоянии находился на рабочем месте и обслуживал клиентов?

Просьба к руководству банка, обратить внимание на отношение сотрудников к своей работе и клиентам.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка. Банк предложил кредит наличными, обратилась в отделение, где к 140000 насчитали страховку в 39000, причем ее навязали. Страховка жизни и здоровья (Альфастрахование), как тут пишут, что это добровольно - это не так, добровольно-принудительно. Аргументирую - отказом в кредите. Я взяла кредит, а в течении суток мне пришлось вернуть деньги, по семейным обстоятельствам. После возврата денег, за полдня, с меня потребовали оплатить страховку в размере 39000. И это за несколько часов, что деньги были у меня! Спустя 3 месяца, мне начали звонить и писать, что я не плательщик. Я писала в страхование. Они ссылаются на банк, а в банке вообще, как с другой планеты. Типа никто ничего не знает. После звонок в г.Куйбышев, где мне сказали, что в моей ситуации, со мной должен был работать начальник отделения банка и бухгалтер, но никто со мной даже не стал о чем либо говорить!!! После обращения в банк, очередной раз, я так поняла, что начальник банка там самый последний, который что-либо знает! Ни чем не помогли, не подсказали как правильно поступить, а наоборот - враждебное и грубое обращение! Платить страховку в 39000 за несколько часов я не собираюсь. Пишу сейчас обращаясь именно к работникам банка.Т.к. в течении почти месяца страховка не "уходит" в страховую, нужно было написать заявление на расторжение договора, как мне ответили в самой страховой компании, как мне сказал юрист, к которому пришлось обратиться, и как объяснил мне работник банка с головного офиса. Получается работники банка в г.Краснодаре, отделение по ул Северной, свою работу не выполнили!!! Сейчас мне звонят неизвестные. На звонки я не отвечаю, и сообщаю, что ваши работяжки в банках просто протирают штаны. Прошу вас разобраться с данной ситуацией!

Проверьте пожалуйста работу ваших сотрудников. Работу свою они не выполняют, если вы хотите, чтоб люди платили своевременно деньги, будьте добры выполнять и свои обязанности! Могу указать и фамилии горе-сотрудников! Страховка в банке не предлагается, а навязывается!!! Прошу Вас обратить внимание и на мою жалобу, все очень похоже на халатность и обман!!!

Добрый день.15 декабря 2015 года я получала денежный перевод системой юнистрим 429485 рублей расходный кассовый ордер № 10869591 в отделении СКБ банка в г. Курске. Выдала деньги кассир. Она посчитала деньги несколько раз и на машинке была сумма которую я получала, поэтому я не пересчитала деньги, а сложила их в сумку, где были мои личные деньги и ушла из банка. 16 декабря после обеда мне позвонили из банка и спросили точно ли я получила нужную сумму, поскольку я смешала полученные деньги со своими точный ответ я дать не смогла. Потом так как пожалела кассира свела все суммы и получилось вроде на 5000 больше, я позвонила в банк и вечером вернула их в кассу, лично привезла, потратив свое время. Хотя я до сих пор не уверенна, что это были деньги банка а не мои собственные. 18 декабря мне снова позвонила кассир и заявила, что у нее не хватает еще около 19000 рублей и я должна ей их вернуть. Я сказала, что лишних денег я в таком размере не получала, на что она заявила, что все видно по камере. Я попросила предоставить мне данное видео, но получила отказ. 30 декабря мне снова позвонила кассир с оскорблениями и угрозами в мой адрес и требовала вернуть деньги, угрожала непонятными заявлениями, разговаривала со мной на ТЫ. Часто ли у Вас в Банке кассиры выдают таким образом деньги и требуют их обратно? Я, как клиент, который часто пользуется услугами Вашего банка, возмущена таким поведением сотрудницы. Каким образом будет решена моя претензия???? Я не собираюсь терпеть звонки с оскорблениями и угрозами из-за отвратительной и не корректной работы Вашей сотрудницы. Если вопрос не будет решен в ближайшее время, моя претензия будет направлена в Центробанк!!!! Спасибо, жду обратной связи.

Мои права систематически нарушаются сотрудниками ОАО "СКБ-банк". 18.12.2015 г. на протяжении всего дня звонит некий Сергей Борисович, представляется сотрудником данного банка. При разговоре уверяет, что звонит с целью информирования клиента о возникшей задолженности, но при этом в разговоре плавно переходит на личности, а именно начинает общаться со мной как с подружкой, разговор ведет на "ты". Регулярно использует методы давления с использованием детей, а именно говорит, что знает где мой ребенок, чем он занимается и не страшно ли мне за моего сына. В разговоре уверял, что сотрудникам ОАО "СКБ-банк" придется продать мою квартиру и переселить нас детьми в однокомнатную коммуналку. Кроме того этот сотрудник неоднократно звонил и звонит моим знакомым: Наталье Александровне и Татьяне Александровне, предлагал им помочь мне в погашении долга, рассказывал им о моей ситуации по задолженности, при этом озвучивая какими именно у меня суммы долга. Я при оформлении кредита данные этих людей не оставляла, на каком законном основании им поступают звонки мне не понятно. Данные люди мне родственниками не приходятся. Я с ними давно не общаюсь, о чем неоднократно говорила сотрудникам этого банка. Прошу разобраться в данной ситуации и дать развернутый ответ на все моменты моего обращения.

В 2010 г. я получила потребительский кредит от 20.03.2010 г. в сумме 50.000 руб. в СКБ-банке. При оплате кредита возникли сложности и в 2013 г. банк передал кредитный договор сторонней организации, - ООО "ЭОС". Из этой организации со мной вышли на связь, мы составили график платежей и в 2014 г. я полностью рассчиталась с указанной организацией за кредит. От ООО "ЭОС" получила справку, что долг погашен. На этом считала свои обязательства перед банком выполненными. В 2015 г. обратилась в банки за получением кредита. Мне поступали постоянные отказы. Ознакомившись с кредитной историей выяснила, что за мной числится долг перед СКБ банком в сумме более 600.000 руб. по договору, что был продан (и оплачен мною) ООО "ЭОС". Я написала в банк заявление с требованием закрыть кредитный договор и внести изменения в КИ, приложила справку из ООО "ЭОС". Банк ответил, что договор закроют после того, как я рассчитаюсь перед ООО "ЭОС". Я вновь направила в банк документ об отсутствии долга перед кредитором. Ответ был такой же, как в первый раз. В итоге, я имею долг перед банком почти в 700 тысяч и испорченную кредитную историю.

Сумма кредита составляла 278000+ просрочка за год набежала 109000 с копейками = 387000 сумма общего долга!!! Сделал реструктуризацию + отсрочка 2 месяца = 1. Почему я за ваш доход должен платить налог? 2. Почему не уведомили об оплате налога? 3. Почему мне не исправили в справке 2 НДФЛ с суммы 387000 на 109000 и до сих пор плачу кредит? Точную информацию прочтите еще раз мною написанное заявленное обращение в письменной форме!!! Там все подробно написано! И еще вопрос: почему Вы игнорируете Налоговую службу. Они сделали запрос к Вам по поводу с неверной указанной суммой, а ответа так и нет??? Просто получается как-то не красиво: Берешь кредит с неточным процентом и графиком платежей + страховка, которая не действует + заплати налог за кредит?

Здравствуйте уважаемые читающие, меня зовут Наталья. Хочу поведать Вам такую историю. В 2011 году я взяла кредит в Орском офисе ОАО «СКБ-банк», затем, в 2014 году я переоформила его. В 2012 году я переехала на постоянное место жительства в другой город и из-за семейных проблем у меня появились небольшие просрочки по ежемесячным платежам, но при первой же возможности я стараюсь погасить данную задолженность. Так же хочу сообщить, что при телефонных звонках я всегда иду на контакт с сотрудниками банка, ни куда не скрываюсь. Приблизительно неделю назад, до сего дня, мне на мобильный и рабочие телефоны в рабочее время, что естественно мешает рабочему процессу, стали звонить неизвестные мне мужчины (судя по голосу) и угрожать физической расправой, увольнением меня и моего мужа с работы, позвонили моему руководителю и подорвали мою деловую репутацию, высказывались мне о внешних "недостатках" моего руководителя и когда узнали кто именно им является начали высказываться с иронией "а знаем мы такого", при этом не стесняясь использовали не нормативную лексику направленную в мой адрес, зачастую переходя на бранные слова опять же направленные в мой адрес. Один из сотрудников ОАО «СКБ-банк» представился мне Михаилом Ивановичем. Пожалуйста, читающие, не становитесь клиентами данного банка, или Ваша жизнь может превратиться в кошмар.

Прошу оградить меня и моих близких от подобного общения.