Отзывы и жалобы. Банк Синара (бывш.СКБ-Банк)

Услугами этого банка пользуемся относительно давно. Нас утраивает кредитный процент, поэтому с удовольствием пользуемся кредитной картой и не переплачиваем.

Я постоянно в рабочих командировках и все зарплаты пересылаю жене. Так удобно, что можно большие суммы пересылать одним платежом. Также на расстоянии с легкостью оплачиваю все платежи и квитанции по обучению детей. Чем здесь можно быть недовольным? Все полностью устраивает, поэтому и дальше обслуживаюсь в этом банке)

Что касается этого банка, то претензий вообще никаких не имеется. Я уже больше года пользуюсь дебетовой картой. Изначально на кредитной уменьшила лимит до 0, но в конце прошлого года все-таки пришлось воспользоваться ею. Сейчас за пару месяцев хочу все погасить и опять буду только получать зарплату, платить за коммунальные.

Здесь открывал вклад еще весной и когда увидел сколько денег накапало, то решил не снимать их, а просто продлить все еще на полгода. Если есть свободные деньги, то они всегда должны быть в работе, а не пылиться в шкафу. Спасибо СКБ, что помогаете увеличивать свой бюджет.

У меня оформлен кредит в СКБ, уже как пол года исправно возвращаю долг, никаких проблем. Брал со ставкой 8%. Правда, одобрения этого кредита я ждал дня 4 точно. Хотя обычно уже на следующий день после заявки говорят ответ. Тут же возникли какие-то проблемы и пришлось подождать... Повезло, что я терпеливый. 

Не знаю кто, что ожидает вообще от банков, но СКБ мне значительно нравится. Обслуживаюсь в этом банке больше года, брала кредит и сейчас думаем насчет вклада. Условия всегда нормальные, я бы сказала наши, человеческие.

После многочисленных прикреплений документов, мне одобрили кредит. После рассмотрения сотрудник позвонил и пригласил в офис с оригиналами документов для выдачи ранее уточнённого предложения по моему кредиту. Находясь в этой же области, но не в этом города, я уточнил, могу ли я прибыть в офис этого города, мне сказали - да, конечно, ваша заявка будет там видна. Мне не сообщили, что заявка в другом офисе будет вновь заведена и, соответственно, будут представлены новые предложения! Мне это не было нужно. Так и произошло, по прибытию в офис сотрудник, не сказав ничего заново завела моя заявку с поступившими вновь предложениями! Ещё раз скажу меня не оповестили ни по телефону, ни лично! Хотя до этого момента было все одобрено и ране уточнялись моменты по моему кредиту. Это первое, прошу разобраться, так как меня не устраивает новые условия предложения банка, это произошло по вине некомпетентных сотрудников. Второе: в офисе города Полевского, сотрудник крайне некорректно вела разговор. Нужно было сделать мое фото. Она попросила снять маску. Я сказал, что не могу, это общественное место, после чего мне сказали: До свиданье!!! Что это за отношение. Прошу рассмотреть это обращение и в письменном виде отправить на электронный адрес.

Никогда не была клиентом СКБ-банка, не обращалась через сайт/офис, не оставляла заявки на банковские услуги лично в офисе/дистанционно. На протяжении месяца (почти каждый день) поступают звонки на мой номер с обращением ко мне по моему имени с предложениями банковских услуг с нескольких номеров. Сначала «настойчиво» предлагали услуги, потом стали говорить, что от моего имени подана заявка на кредит и необходимо закончить оформление этой сделки. На мой вопрос о том, откуда у них мои данные отвечают, что «некий» знакомый оставил. Сотрудники банка звонили и в рабочее время, в вечернее и в выходные дни. Я неоднократно просила мне больше не звонить и не беспокоить меня, предупреждала, что банк нарушает мои права в сфере незаконной обработки персональных данных. Но в итоге стали «добивать» смс - сообщениями о завершении заполнения заявки на кредит.

Ввиду того, что я согласия на обработку своих персональных данных вам не предоставляла, требую: 1. Сообщить на каком основании вы меня беспокоите своими звонками, рекламными предложениями и уж тем более «якобы незаконченными заявками на кредит»? (предоставить копии данных документов); 2. Незамедлительно прекратить обработку моих персональных данных и навсегда исключить мой номер телефона и иные известные вам мои персональные данные из своей базы данных; 3. Выплатить мне компенсацию морального вреда в размере 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей, путем зачисления их на мой номер телефона. В противном случае, я обращусь с заявлениями о защите моих нарушенных прав в ФАС, Роскомнадзор, ЦБ РФ, Прокуратуру, а также суд, при этом на вас лягут юридические расходы по делу, штрафные санкции, а также компенсация морального вреда. Ответ на данную претензию прошу направить на электронный адрес.

Имею в банке СКБ 3 кредита, платил на протяжении 3 лет без задержек, вообще за 10 лет брал кредиты порядка 10 разных банков, всегда оплачивал, просрочек не было, являлся добросовестным заемщиком. Во время начала пандемии супруга попала под запрет деятельности (косметические услуги), в связи с чем не было достаточного дохода для оплаты кредитов. Обратился в Банк СКБ, я предупредил о плохом финансовом состоянии семьи (данное обращение было в чате с банком в официальном приложении), на что банк ответил, что в связи с сложной ситуации в стране платите по возможности, кредитную историю портить не будем. С кредитами в других банках разобраться было проще, т.к. почти в каждом нормальном банке есть пропуск платежа на месяц, чего для меня было достаточно. Ситуация же с СКБ банком сложилась так, что у меня образовалась задолженность с мая месяца по 3 кредитам в каждом по одному платежу. То есть я начал платить кредиты, но с опозданием в 1 месяц, в приложении они отображались как просрочки. На протяжении 3 месяцев я не один раз обращался в банк, путем звонков и обращений в чат, предоставить каникулы, отсрочку, рефинансирование, помочь в сложившейся ситуации, сдвинуть платежи на 1 месяц - на что банк ответил отказом. Для меня у банка не было решений и предложений, менеджеры отвечали платите так, чтобы у Вас не было больше 1 просрочки по кредитам. Что я и делал. Уже в августе 2020 года я начал обращаться в другие банки с просьбой рефинансировать кредиты СКБ банка, где мне сообщили, что СКБ банк уронил мой рейтинг заемщика, уничтожил мою хорошую кредитную историю и больше ни один из банков не даст мне кредит и не рефинансирует их кредиты. Попутно же в этом месяце начались звонки от банка (не от коллекторов), где с меня резко начали требовать оплатить абсолютно всю задолженность в течение 2 дней, то есть по 2 платежа в 3 кредитах. Менеджеры банка аргументировали ситуацию тем, что пандемия закончилась, это не их проблема, ищите деньги. Я очередной раз попросил пойти на встречу, на что прозвучала фраза что я для них никто и вовсе не клиент, а теперь числюсь как должник - и соответственно со мной так и будут разговаривать, включая руководителей, если я надумаю жаловаться. При этом в нашем городе во время пандемии и скорее всего в связи с ней - закрыли офис данного банка, буквально недавно. То есть стало так, что мне и обратиться оставалось только по телефону или в чате. После разговора о том мне нужно искать срочно деньги на следующий день мне заблокировали карту, которую я использовал для оплаты кредитов данного банка. Я собирался внести оплату, чего не удалось, обратился в чат, где мне сказали что мои счета арестованы отделом взысканий, на что я ответил что так не может продолжаться и я подам жалобу на банк. В дальнейшем случилось так, что в приложении банка удалилась вся моя переписка с банком, которая является официальным обращением! Спустя еще время мне закрыли доступ к приложению и интернет банку. Над данном этапе я пишу данную жалобу с просьбой урегулировать вопрос. Банк СКБ не только не идет на встречу клиенту, а позволяет себе некомпетентное общение словами типа вы вообще больше не наш клиент, а наш должник!

При подаче онлайн заявки на кредит банк потребовал не имеющую значения к условиям выдачи кредита информацию о персональных данных не только моих, но и моей супруги, начальника и ещё контактных лиц.

Я обслуживалась в данном банке как ИП и при открытии мне выдали дебетовую карту как физ.лица. Спустя некоторое время обслуживания в банке мне был направлен запрос на предоставление документов о пояснении своей деятельности. Я предоставила все документы, но банк отказал в дальнейем обслуживании и заблокировали мой расчетный счет ИП и счет дебетовой карты. Остаток с расчетного счета ИП мне вернули. Остаток денежных средств с счета дебетовой карты не вернули. Я обратилась в офис банка в г.Смоленске по ул.Ново-Ленинградская, д.11. Специалисты банка не смогли мне помочь с решением моего вопроса, т.к. не знали каким образом возможно вернуть мои денежные средства и записали мой номер телефона чтобы перезвонить, когда уточнят как решить мой вопрос. Спустя два дня мне никто не перезвонил.

Оформлен кредитный договор в СКБ-банке. В филиале г.Сызрань. В июне 2020г. филиал закрыли. У меня сменились реквизиты для оплаты кредита. Ответственные лица банка не предупредили о смене реквизитов. На данный момент образовалась задолженность. Решить проблему нет возможности, т.к. ждешь ответа оператора по 30 минут. Ответ простой - у вас нет кодового слова, ничем не можем помочь. Вопрос: а кто должен был записать это слово? Теперь мне каждый день начисляют проценты за просрочку. Сколько это будет продолжаться не известно.

Оформил карту 01.05.2020г, срок действия 6 месяцев, за выпуск карты взяли комиссию в полном объёме. В свою же очередь банк утверждает, что карта открыта 01.04.2020г, действительна до 30.09.2020г. Один месяц пользования карты банк меня лишил. Хотя при всё при этом, уточнил у сотрудника банка менее затратный тариф, по его словам карты у них даются от 2 до 5 лет. Сотрудники решить проблему не могут, хотя может быть у них так и принято.

Клиентом вашего банка, к счастью, не являюсь. Согласия на указание моего номера в ваших базах не давал. Мне каждый день по несколько раз с разных телефонов поступают звонки, робот представляется как "СКБ Банк" и просит ждать на линии, либо просто звонят и сбрасывают, перезваниваешь - СКБ!!!

Я требую прекратить звонки и удалить мой номер из базы данных.

Я, Ольга Александровна, 12,12,2020 г. приобретала билеты на сайте AviaBilet на сумму 20778,73 руб. и с крты СКБ банка произошло несанкционированное списание. Позвонив на горячую линию банка получила ответ, что карта заблокирована, сайт пиратский, для получение денег нужно обратится в банк лично. После обращения я получила ответ за №227,3-84830с от 13,03,2020 г. из банка: предполагаем, что операция была совершена на мошенническом сайте и действия с картой были приостановлены. Дальше пишут, что перевод средств завершен успешно и деньги переведены на банковскую карту №51*** 39, эмитентом которой является АО "Райффайзенбанк" и у банка нет оснований для возврата. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть банку мне деньги.

17.06.2019 г. обратился ПАО "СКБ-Банк" г. Полевской ДО "Севеврский", для закрытия счета и анулирования карты, при этом на карте оказалась задолженность, хотя я ни какие услуги на нее не подключал, задолженность я оплатил на месте. Заявление у меня приняла старший специалист Л.Н.В., в 17.06.2019 в 13.24. При этом карту при мне порезала и выбросила. В августе месяце мне поступил звонок, о том, что на карте задолженность, через Интеренет банк я снова погасил задолженность, тк попасть в банк не было возможности. 23.09.2019 г. придя в банк я узнаю, что у меня снова задолженность и карта не закрыта, к тому же на карту подключен какой-то дорогой пакет. Я в третий раз оплатил задолженность и написал заявление. Заявление на этот раз у меня принял специалист Х.Р.Р. На дворе 25.09.2019 г., а карта до сих пор не закрыта, на горячей линии отвечают чтобы я обращался в банк, но я там был 2 раза. Как закрыт карту, до какого времени я ее буду оплачивать??

7 лет назад я подключала к зарплатной карте в банке СКБ, зарплатный овердрафт, точную сумму уже не помню. По кредитному договору деньги должны были списываться с моего счёта сотрудниками банка, то есть я не платила наличными деньгами. На протяжении этих 7 лет на мою карту ежемесячно поступали деньги, это была моя единственная карта, все мои зарплаты, отпускные и другие выплаты поступали только на эту карту. Я была уверенна в том, что банк списывает ежемесячно мою задолженность. Не уклонялась от оплаты, все мои данные в банке есть, но за это время, за 7 лет, мне ни разу ни кто не позвонил, не написал, и писем с уведомлением я не получала о какой-либо задолженности. И вот вчера пришло сообщение мне о том, что моя карта заблокирована. Я поехала в банк и узнала причину блокировки. Но не постановления суда, на основании чего заблокировали мне карту, ни на какой срок её заблокировали мне не объясняют. Я осталась без средств к существованию с двухгодовалым ребёнком на руках. Не могу запатить за садик, коммуналку и вообще жить не на что. Звонила на горячую линию банка, конкретного ответа я не получила. Что за отношение к людям??? Я никогда не была должником в банках, а сейчас моя кредитная история испорченна. Вынужденна обратиться в суд и взыскать все материальные и моральные издержки. И сразу же по окончании этого вопроса уйду из этого банка, не желаю иметь дело с неграммотными сотрудниками и руководителями банка. Свои средства больше не доверю этому банку, рейтинг банка СКБ сильно падает, многие наши сотрудники уходят из этого банка.

Сегодня обратился в СКБ банк в г. Смоленске о закрытии карты и счета. Мне было отказано. В соответсвии со ст. 859 ГК РФ было нарушено мое право. Буду принимать меры и обращусь в Роспотребнадзор и в ЦБ.

При оформлении кредитного договора на потребительский кредит от 08.02.2019г. банком был нарушен п.15 кредитного договора: "услуги, оказываемые кредитором заемщику за отдельную плату и необходимые для заключения договора, их цена или порядок ее определения, а также согласие заемщика на оказание таких услуг - не применимо". Однако мне на подпись к кредитному договору был подложен договор Абонентского обслуживания с ООО "Интегратор правовых систем" и перечислена с моего ссудного счета оплата за данные услуги,навязанные банком, в размере 20 тыс. руб.. Фактически я получила кредит в размере 100 тыс. руб., а кредитный договор оформлен на 120 тыс. руб. Причем дополнительные услуги ООО "Интегратор правовых систем" были представлены мне кредитным инспектором банка как услуги по страхованию заемщика от которых можно отказаться и вернуть страховую премию согласно ст.958 ГК РФ и Указаний Банка РФ нр 3854-у, однако в последствии выяснилось, что данная организация никакого отношения к страхованию не имеет и на просьбу расторгнуть Абонентский договор с возвратом 20 тыс. руб. ответила отказом. На мое обращение в ПАО СКБ-банк получен ответ за нр.220.1-52231с от 20.03.2019, вот выдержка из него: "...данный договор заключен без участия Банка." Не ожидала такого "подвоха" со стороны ПАО СКБ-банка, т.к. летом прошлого года оформляла в этом банке потребительский кредит и условия получения кредита были прозрачными и не ущемляли права и интересы заемщика с целью получения дополнительной выгоды. Сейчас готовлю документы для подачи в суд.

Пригласили в банк для оформления потребительского кредита, причем сами и сказали какие документы принести. Я работаю по устной договоренности, поэтому пришла со справкой по форме банка, паспорт и водит.удостоверение. Заполнили. Звонили всем. В конце рабочего дня позвонила сотрудница и сообщила, что кредит одобрили, но сначала со мной хотят побеседовать служба безопасности банка и задать пару вопросов, на что я ответила хорошо и что буду ждать звонка. Утром девушка так и не перезвонила. Через день приходит смс с отказом. Ну всё. Я забыла об этом, как через недели две звонок с полиции. Сотрудник полиции сообщил, что якобы банк провел свое расследование и выявили, что я все соврала о работе и я вообще пришла завладеть их деньгами и не возвращать их. Хотя я имею кредитную историю и в ней нет просрочк и неуплат. И сейчас у меня есть небольшой кредит, который я так же вовремя оплачиваю. Но они отзвонились в магазин, где я работаю в деревне и там по моей фамилии меня не узнали, так как я вышла замуж и меня знают в деревне все по фамилии девичьей. Но они не разобравшись сразу же вешают клеймо... мошенница и человек который не может оплачивать. Начали названивать моему руководителю и угрожать, если она не сознается непонятно в чем, то она пойдет под статью. И это делают не сотрудники полиции, а служба безопасности этого банка в г. Омске. Служба безопасности этого банка злые люди. Они берут на себя слишком многое. Видимо премию захотели. Думают на мне заработать. Не обращайтесь в этот банк. СКБ-Банк это просто ужас. И прочитав отзывы я в ужасе. Так нельзя. Они гребут людей под гребёнку тех, кто действительно кидает..., а люди кто способен , ребята. Он есть. И здоровья вам всем, кто участвовал в этом. И все кто хочет жаловаться, пишите на почту скб-банка.

Служба безопасности, которая так поступила, должна быть наказана.