Отзывы и жалобы. Сбербанк

На валютном вкладе лежат денежные средства, я хочу снять их в полном объеме, но банк не выдает их. Я их перевел после 9 марта на отзывной счет в сбербанке, до этой даты они лежали в другом банке.

Я допустила просрочку по ипотеке в ПАО Сбербанк,которая на 20.09.2022г. составляла 6 дней.Сотрудник отдела досудебного взыскания Бузова Светлана Анатольевна путём смс мне на телефон оказывает моральное и психологическое давление на меня,общается некорректно.Прошу провести внутреннюю проверку и провести разъяснительную беседу с данным сотрудником!

2 декабря 2021 года в мною в магазине «Детский мир» был осуществлен возврат покупки на сумму 9398,00 рублей. Покупка осуществлялась по карте Сбербанк, возврат на карту МКБ. Деньги на карту за возврат так и не поступили на счет (карта банка ПАО МКБ), официально МКБ ответил, что согласно произведенной проверке данные денежные средства в банк не поступали, на корреспондентский счет банка МКБ не зачислялись. Также ПАО МКБ сообщил, что запросил в Национальной системе платежных карт информацию по моему возврату, на что НСПК ответила, что возврат в размере 9 398,00 по указанным идентификаторам был отклонен. Детский мир обслуживается в Сбербанке, эквайринг Сбербанка, Детский мир прислал выписку из реестра, а также платежное поручение о том, что деньги были списаны со счета организации. Значит данные средства с корреспондентского счета Сбербанка так никуда и не ушли с учетом того, что НСПК ответила, что возврат был отклонен. СБЕРБАНК в своих ответах посылает то в детский мир, то в МКБ, при этом все мои запросы о розыске платежа и проверке по номеру транзакции, ARN номеру, по информации в платежном поручении Сбербанка о том, где деньги, игнорирует. Мною была направлена жалоба в ЦБ РФ, из ответа ЦБ РФ следует, что «Из представленных АО «НСПК» пояснений следует, что АО «НСПК» являлся операционным и платежным клиринговым центром платежной системы VISA (далее – ОПКЦ ПС Виза, ПС VISA) до даты исключения оператора ПС VISA из реестра операторов платежных систем. В период выполнения функций ОПКЦ ПС Виза в клиринговую систему АО «НСПК» 04.12.2021 на обработку поступило клиринговое сообщение TC 06 (Merchandise Credit) с ARN , которое было отклонено с кодом 9Е: «Token to PAN relationship cannot be located» в связи с тем, что в сервисе детокенизации ПС VISA не был обнаружен номер карты, соответствующий токену, с использованием которого была осуществлена данная операция возврата.». Итого: Деньги вернулись в Сбербанк, Сбербанк уже больше ВОСЬМИ МЕСЯЦЕВ пользуется чужими денежными средствами, незаконно их удерживает, уклоняется от исполнения своих обязательств. ВСЕ ЭТИ ВОСЕМЬ МЕСЯЦЕВ я веду бесполезную переписку со Сбербанком, но результата нет.

В Сбербанке удалось быстро оформить ипотеку, хотя если честно думал, что этот процесс сильно затянется и придется еще долго снимать. А на деле меньше 3 недель ушло на всю процедуру. Документов много не надо было. Одобрили мне так вообще сразу, как только подал заявку через приложение. Может быть из-за того, что зарплатная карта у меня тоже от Сбербанка этого не знаю. Главное, что уже въехал в новую квартиру, что получил адекватную ставку по ипотеке и в целом вышло неплохо по срокам, достаточно быстро и точно быстрее чем ожидал. В чате сотрудники помогали, подсказывали по поводу документов. Все прошло хорошо.

Открыла счет в июле 2022 года в ПАО Сбербанке. Я зарегистрирована как ИП, документы предоставлены, моя деятельность законна и не противоречит законодательству РФ, в ИФНС зарегистрирована согласно закону. В сентябре ввели ограничения по счет, ссылаюсь на 155-ФЗ. 02 сентября я написала заявление на закрытие счета и перечисление средств в другой банк. 07 сентября, я повторно написала заявление о закрытии счета и перечислении средств в другой банк. 14 сентября банк заблокировал счет, но деньги не вернул, на горячей линии отвечают , что сделать ничего не могу, счет заблокирован. Деньги не поступили. Обращение в ПАО Сбербанк не могу написать, т.к. я заблокирована.

Здравствуйте! Я хочу составить претензию на предмет снятия комиссии в сумме 62.5 р. за оплату на другой банк Никаких уведомлений я не получала о нововведении, узнала об этом, лишь когда позвонила на 900 с данным вопросом 31.08 я сделала перевод с приложения "Тинькофф-банка" перевод на "Сбербанк" Было указано, что комиссии не будет, в итоге же списали 30р. Прошу вернуть несанкционированно списанные суммы денег в общем размере 92,5 р.

Я не только себе упростила жизнь рефинансированием, но и значительно сэкономила. Даже с учетом того, что тело кредита увеличилось по факту. Но Сбер предложил гораздо выгоднее ставку, чем у меня со всеми дополнительными условиями была по кредитам в других банках. Я сразу же решила соглашаться. Экономия в общей сложности больше 100 тыс. Плюс ничто не мешает погасить досрочно, узнавала, сказали что можно будет. Как еще дополнительный плюс: теперь только один платеж у меня, и подпадает четко под аванс, через 2 дня после него, так что даже не надо заморачиваться с тем, чтобы класть деньги на карту, они в любом случае там будут.

Одобрили ипотеку, в личном кабинете загрузили документы на объект, заплатила за оценку и согласие от супруга нотариально, специалист с Домклик торопила скорее оплатить услугу по подготовке договора купли-продажи и что в итоге…когда все оплатила, мне позвонили и сказали, что банк отказал мне в ипотеке….это как????? Зачем тогда столько манёвров, зачем 2 недели я собирала документы??!!!! Теперь я задалась целью уйти с этого банка, переведу все свои карты в другой банк. Получается, что там Некомпетентные специалисты. Сначала одобряют, а после потраченных средств отказывают. Деньги за договор мне вернули, а кто мне вернёт деньги за оценку Недвижимости и согласие нотариальное.

Если бы знала, что в Сбербанке настолько просто рефинансировать кредиты, давно бы это сделала. Через мобильное приложение ради интереса попробовала. Шаг за шагом заполняла данные, указала все три кредита, которые были у меня на тот момент. И получила одобрение. Посчитала еще раз внимательно, сколько переплачу с учетом того, что уменьшу на большую сумму ежемесячный платеж. Оказалось, что не только не переплачу, но еще и выиграю. Пусть немного, но главное что не будет переплаты. И то, за чем я и рефинансировала: в месяц надо платить меньше. У меня упала зп, мне тяжело было так много платить. Рада, что все получилось в итоге и даже без посещения офиса банка, через приложение.

15.08.2022г на мою карту пришли алименты на ребенка. Сбербанк списал их в счёт долга, хотя не имел на это права. Я обратилось с требованием вернуть деньги и получила отказ. Мне позвонил оператор и сообщил что, по их мнению, данные деньги не являются алиментами, так как перевод был не от организации, а от частного лица. Банк считает, что поступает правомерно. Но по закону банк не имеет права списывать алименты в счёт долга. Возвращать долг сбербанк отказывается.

Добрый день! 26.07.2022 мне стали поступать звонки от мошенников, представившихся службой безопасности Сбербанка. Они заявили, что на мое имя оформлен кредит, и пока "мошенник" не снял деньги по этому кредиту, мне нужно самостоятельно забрать деньги по одобренному кредиту и перевести их на защищенный счет в Сбербанк. Таким образом я оформил два кредитных договора под номерами 116*** и 1166*** 26.07.2022 (онлайн) и 27.07.2022 (в отделении банка) соответственно и перевел деньги мошенникам. Разобраться, что это мошенники, мне сразу не удалось, поскольку я находился на активном лечении психотропными и нейролептическими веществами и только 22.07.2022 выписался из стационара психоневрологической клиники "Научно-практический психоневрологический центр им. З.П. Соловьева", Пантелеевский филиал, имеющими различные индивидуальные побочные эффекты. 28.07.2022 я обратился в отделение Сбербанка для подачи обращения о проведении мошеннических операций. Банк ответил отказом, но я не понял следующий момент: каким образом кредит оказался одобрен? У меня в личном кабинете не прикреплены документы кроме паспорта и ИНН, при оформлении кредита в отделении Сбербанка (ул. Хачатуряна, д.20) у меня также не спросили ни форму 2-НДФЛ, ни копию трудовой книжки, по сути требовалась только простая электронная подпись и фото, сделанное в отделении банка. Зарплатным клиентом банка я не являюсь, на карте держу не более 10 000 рублей, заявки на кредит я не оставлял. Вход в личный кабинет каким-то образом осуществлялся по неактивной карте, по которой не было транзакций больше года. Все документы, в том числе эта неактивная карта при мне, я их не терял. Между тем, кредиты были получены на крупную сумму денег: 360 268,73 рублей 26.07.2022 и 724 831,10 рублей 27.07.2022. Прошу провести проверку, каким образом эти кредитные договоры могли быть одобрены, кто решил, что их можно было одобрить. К обращению прикрепляю копии кредитных договоров, копию Постановления о возбуждении уголовного дела, выписку из психоневрологической клиники.

Думал, что уже не светит мне нормальная ипотека, уже и не рассчитывал ее оформить, хотя был скоплен первоначальный взнос, выполнены все условия по стажу и т.д. Но потом выросли ставки, на тех условиях я не был готов брать ипотеку. И вот, наконец, появилась возможность под адекватный процент взять. Через домклик одобрили 10.2% годовых, решил сразу же оформлять. Плюс еще решил дополнительно снизить на 1.5% за счет оплаты своей ставки, все таки экономия в итоге выйдет больше 1 млн с учетом суммы. Оформил кстати вообще быстро, волокиты никакой не было, быстро провели сделку и теперь жду, когда будут выдавать ключи. Уже скоро совсем.

Некомпетентность сотрудника Сбербанка при рефинансировании в 2019 году, обернулась для меня огромным долгом перед сторонним банком,а именно в 152000 руб., о котором я узнал только в мае 2022 года и конечно же подорванным здоровьем на грани инсульта. На бесконечные мои обращения, жалобы и просьбы Сбербанк отвечал отказом. А вот сторонний банк решил все таки простить мне большую часть долга, но при этом мне пришлось все таки погасить долг, этому банку за два месяца. И к тому же сторонний банк выставил мне условия, по которым в 2023г., я обязан буду оплатить налогооблагаемый доход 13%, с суммы прощенного банком долга. В связи с этим обращаюсь с просьбой к Сбербанку, научитесь нести ответственность за ошибки своих сотрудников, и прошу возместить мне суммы, необоснованно оплаченные стороннему банку по вине вашего сотрудника за два месяца (апрель 2022, май 2022г.), а также компенсировать 13% с части суммы прощенного долга сторонним банком.

Пао Сбербанк производит незаконное списание денежных средств с зарплатной карты по исполнительному документу № 10118/22/6***-ИП от 08.02.2022. Судебным приставом вынесено постановление об отмене денежного взыскания (файл прилагаю). Данное постановление направлено и судебным приставом и мною лично в Сбербанк. Дополнительно написано обращение в сбербанк. Сроки рассмотрения данного обращения в который раз переносятся, причину переноса не называют. Денежные средства продолжают списывать. Остановите этот произвол пожалуйста!!! Денег нет, а у меня ребенок. Помогите вернуть незаконно списанные деньги.

Столкнулась с работой Сбербанка. В далеком 2012 г. имела кредитную карту, которая была закрыта. Для закрытия карты в 2014г. я обратилась в офис обслуживания, где (квалифицированный) специалист озвучил полную сумму, забрал карту, выдал документ. Сегодня 2022г., на ежедневной основе я получаю звонки от автоинформатора/специалистов о просроченной задолженности ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ (по текущий день). В нашей стране, в период цифровизации и автоматизации, сотрудники банка НЕ могут направить документы на эл.почту, решение вопроса возможно только в офисе (который территориально не в зоне моего проживания). Т.к. звонки навязчивые, ежедневные, я готова была оплатить, но направить счет для он лайн оплаты - тоже не возможно. С учетом изложенного, сотрудникам интересен только звонок, а не фактическое получение денежных средств. Также, отсутствие знаний сотрудников Сбербанка по ГК РФ, в части истечения срока исковой давности было удивительно. Прошу оказать содействие по урегулированию вопроса и входа в век цифровизации!

Решила открыть вклад в Сбербанке потому как пообещали хорошую ставку. И плюс давно клиент данного банка, доверяю ему. И за сохранность денег поэтому не переживаю. Единственное что, у меня не было 100 тыс чтобы открыть именно вклад, мне предложили альтернативу, так как я являюсь пенсионером и получаю пенсию на карту Сбербанка. Объяснили, как положить деньги на счет по тарифу Активный возраст. Так и сделала. Там не было никаких дополнительных условий. Единственное сказали, что положить хотя бы 1000 р надо в тот же день. Но я сразу как открыла счет положила все деньги что были. В этом месяце начислили проценты. Действительно ставка 8%.

Требование прекратить звонки третьим лицам и осуществлять звонки мне согласно законодательству.

Оказалось, что все просто, когда работаешь с профи! =) Развиваю интернет-магазин верхней одежды. У нас средний ценовой сегмент, но в последнее время все чаще стали писать по поводу кредита или рассрочки. Поняли, что надо включать, иначе пойдут покупать туда, где этот кредит им дадут. Сравнил условия, выбрал Сбер. Там выгоднее всего. Но был уверен, что придется команду программистов привлекать и много платить, чтобы поставить. Оказалось не так=) С установкой помогли в Сбере, пошагово объяснили всю процедуру, там не было ничего сложного. Подключил. Уже месяц работает. Очень много покупок в кредит, стоило раньше подключить)

По средствам почты России мною в адрес УРАЛЬСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК в городе Екатеринбурге направлен исполнительный лист ВС № 0979627** от 31.05.2022г. выданный Мировым судьей судебного участка № 4 г.Новоалтайска Алтайского края на основании судебного определения от 22 апреля 2022г. "О повороте исполнения судебного приказа от 13.08.2021г.". 21.06.2022г. банк принял документы. Но после проверки документов приостановил взыскание "Исполнение документа приостановлено. Применены меры, введенные Правительством в отношении должника" с комментариями "Согласно Постановления Правительства № 497 от 28.03.2022 в период до 01.10.2022 исполнительные документы с датой до 01.04.2022 приостанавливаются с учетом требований и исключений по ст.9.1 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)". В период моратория на банкротство могут исполняться исполнительные документы с задолженностью, возникшей после 01.04.2022." Считаю что банк не разобравшись в документах сделал ошибку, а именно "Определение на поворот судебного приказа" я получил 22 апреля 2022г., а сам исполнительный лист выдан Мировым судьей 31.05.2022г. Оригиналы документов находятся в банке. Банк заведомо тянет время, либо трактует данное постановление в ином формате. Если данный вопрос не будет решен, оставляю за собой право обратиться в прокуратуру, ЦБ РФ и суд.

Передача ценных бумаг с депозитария ПАО СБЕРБАНК с нарушением законодательства. Подробности обращения изложены в приложенном файле.