Отзывы и жалобы. Сбербанк

Неожиданно доступное рефинансирование ипотеки в Сбербанке. Почему-то казалось, что это волокита на пару месяцев и бесконечные походы в банк… На деле же оказалось, что это быстро и просто. Относительно конечно, 2 недели ушло на то, чтобы все сделать. Но выгода и сниженный платеж в месяц того стоили. Сотрудникам выражаю благодарность, грамотные и тактичные, все подсказывали, помогали. Благодаря им все документы принесла правильные с первого раза и это ускорило процесс. И отдельное спасибо за хорошие условия, которые помогли значительно снизить ежемесячный платеж по ипотеке и получить выгоду по сути.

Обратилась месяц назад за каникулами по фз377, документы все предоставила, муж мобилизован. Банк ничего не предпринимает, в суд подам. Просьба оформить каникулы по мобилизации.

Добрый вечер! Меня зовут Оксана пишу вам с г. Саратов. В 2014 году мне в Сбербанке подарили подарочную карту кредитную в Сбербанке. Я не отказалась от него. Но так как начались проблемы с выплатами по зарплате на работе у меня не получилось выплатить кредит. На деле оказалось конечно, что выплачу все хорошо будет. Потом я разошлась с гражданским мужем. На мне на моем содержании осталось 3е несовершеннолетних детей. Была операция серьезная. Плюс декрет. Я просто физически не могла платить. Сейчас меня замучали коллекторы звонки от них. Угрозы от них, что приедут требовать долг. Но отдавать мне не чем, Я работаю на пол ставки. На полный день меня ни где не берут. Дети постоянно болеют то один, то второй. Живу можно сказать на 5000 рублей в месяц. И на детские пособия у нас многодетная малоимущая семья. Плюс мужа 2го моего ребенка мобилизовали в октябре. Выплат алиментов до сих пор нет. Так как нет ему выплат довольствия. Помогите как то решить эту проблему. Я попала в очень серьезную ситуацию. Боюсь за детей. Живем ни как не богато. Мама на пенсии помочь не может то же с больными ногами. Друзей у которых можно занять эту сумму вроде как 17 000 рублей то же не у кого. Помогите пожалуйста как то можно разрешить эту проблему. С уважением к вам!

В качестве альтернативы вкладу открыла в Сбербанке накопительный счет Активный Возраст с высокой ставкой. Как раз подходит пенсионерам, потому что у меня как и у многих нету возможности сразу положить крупную сумму на вклад, а тут и не нужно. И можно каждый месяц класть деньги, чтобы со следующего уже получать на них максимальный процент. Только вот надо учитывать, что это для тех, кто получает пенсию на карту Сбербанка, я ее специально для того, чтобы открыть счет сюда перевела. И не пожалела, теперь гораздо проще стало снимать наличные, потому что банкоматов тут рядом всегда очень много.

Здравствуйте, Я оформил кредитный договор в ПАО Сбербанк России в связи жизненным обстоятельством не смог выплатить кредитный договор , банк подал в СУд с целью взыскания долга , Выксунский городской суд вынес судебный приказ 01.03.2018 г в пользу взыскателя в полном обьеме , на общую сумму 220987,43 исполнительный лист 023329141 01.03.2018 г выдан Выксунским Городским судом г. Выкса ул .Ленина д 4 , Далее судебный пристав исполнитель возбудил исполнительное производство и начал взыскивать с меня с пенсии по старости задолженность , 29.11.2022 года судебный пристав исполнитель окончил ИП в связи с тем что долг был полностью погашен и ИП прекращено.07.12.2022 мне пришло на почту письмо от Сбербанка что с меня еще пытаются взыскать сумму в размере 142 276,88( просроченные проценты за пользование кредитом )Я считаю что ПАО сбербанк пытается не добросовестно взыскать с меня еще какие то деньги , пытается обогатиться и взыскать с меня не существующий долг , ведь по суду весь долг я в полном обьеме погасил , мне 73 года я не работающим пенсионер прошу помогите мне пожалуйста разобраться в данной ситуации и расторгнуть данный договор с ПАО сбербанк ведь он так меня и не оставляет в покое не смотря на то что долг был погашен , на горячей линии по телефону 8-800-333-31-38 также сказали что банк снова подает в суд как такое может я же не могу платить им всю оставщую жизнь, помогите расторгнуть данный договор

В начале 2020 года, когда я перестала соответствовать бесплатным условиям Сбер Премьер, я решила отказаться от этой программы, но меня пригласил мой менеджер (парень, имя не помню) для того, чтобы показать варианты, как можно остаться в программе. При встрече, он мне предложил заключить договор Страхования жизни. Я отказалась. Тогда он пригласил своего руководителя (девушка, имя не помню), чтоб она помогла ему убедить меня. Далее, они в четыре руки убеждали меня заключить договор, рассказывая, что можно будет возвращать подоходный налог и получать проценты от банка. Срок страхования предлагался 30 лет. При этом меня уверили, что можно будет его сократить до 5 без потери вложенных денег. А также, что можно будет сократить сумму взноса. Эти два ключевых момента я переспросила тысячу раз и тысячу раз мне два сотрудника утвердительно отвечали: если я сокращу срок меньше 5 лет, то потеряю часть вложений, если сокращу до 5 лет, то не потеряю ничего. Также смогу внести изменения по сумме. В итоге я согласилась и заключила договор страхования № 0000239028 на 20 лет. Два года вносила сумму 120000, затем я ушла в отпуск по уходу за ребенком и такая сумма мне стала неподъемна. Я обратилась к менеджеру, на тот момент им была Евгения. Она сказала, что без проблем можно снизить сумму. Рассчитали, что чтобы соответствовать Сбер Премьер, необходимо вносить 75000. Мы сделали изменение и третий год я внесла 75000. Итого за 3 года я внесла 315000 руб. В октябре 2022 года, мне пришло смс от банка об изменении условий Сбер Премьер. За подробностями я пыталась обратиться к менеджеру Евгении, но при звонке на 900 мне отвечала электронный консультант Афина, что Евгения мне перезвонит. Так прошло 2-3 недели. Я не выдержала и поехала в банк к руководителю отдела. Встреча состоялась 9.11.2022. На ней руководитель отдела Антон сообщил мне, что сотрудники банка, которые продавали мне программу предоставили неверную информацию, а по факту обманули или намеренно умолчали, чтобы продать. Что, даже если я сокращу срок на 5 лет, я не смогу забрать всю сумму, и с меня удержат больше половины. Я понимаю, что сама подписала договор и должна была изучить его, но приходя в банк федерального уровня, априори доверяешь сотрудникам, тем более, что я этот момент несколько раз переспрашивали и сотрудник вместе с руководителем меня убеждали, что я ничего не потеряю. Далее, в процессе диалога, выясняется, что изменения в договор страхования можно внести только один раз. И соответственно, я изменить срок не могу, так как уже меняла сумму. Сотрудники банка этот факт выяснили при мне, ранее они этого не знали. Т.е., получается, что: даже сами сотрудники банка не знают условия программы, что уж говорить о нас, клиентах. Учитывая, как составлены документы по продукту, в которых очень сложно разобраться. меня обманули дважды. Второй раз когда вносили изменение по сумме не сообщили, что больше изменений я внести не смогу. Если б я это знала, то не стала бы этого делать и уже в тот момент начала бы выяснять правду. Кто теперь со стороны банка должен нести ответственность за обман меня не понятно, так как ни тот сотрудник ни его руководитель больше не работают в компании. Учитывая вышеизложенное и факты того, что меня дважды обманули, прошу принять меры и расторгнуть договор страхования без каких-либо удержаний с меня и вернуть всю сумму в размере 315000 руб.

В Сбербанк Онлайн никаких следов задолженности не было, которые могли образовать задолженность. В галочке " закрытые карты " карты с задолженностью нет и не было. Как я могла знать о задолженности ? В Сбербанк Онлайн какие -либо долги не отражались, все карты в активном рабочем состоянии. Могли бы с них списание произвести, если бы долги были. И я об этом бы узнала. ПОЧЕМУ ?? СТОЛЬКО времени , не один год было МОЛЧАНИЕ ? В ноябре 2022 года приходит СМС с номера 900, что у меня образовалась ПРОСРОЧЕННАЯ задолженность и выставили задолженность. Я была озадачена, так как в Сбербанк Онлайн захожу каждый день, но никаких уведомлений не получала. Для накопления у клиента процентов вывод .Если Банк убрал эту карту, сделал недоступным все отчеты по ней, то есть Банк лишил своего клиента любых средств контроля и оповещания. Почему карта не отображается? Потому что заблокирована. Говорите, у вас стоит настройка "отображать заблокированные карты"? Ну, тогда не отображается потому что карта заблокирована не просто, а хитрым " изощрённым" способом. Это новое "технологичное" лицо Сбербанка, спустя 11 лет разработки Сбербанка Онлайн. Ситуация не однозначная, т.к. давно моя семья являемся клиентами Сбербанка. И не намерены были бы копить долги, а погасить задолженность. Но я ее не знала. А сотрудники Сбербанка решили включить процентный режим и к тому коллекторский (это банальные угрозы о коллекторстве). Мне по горячей линии телефона отвечают: что надо было прийти в отделение Банка. Как же узнать было, что надо идти в отделение??? Когда можно все смотреть в приложении банка. Но карта недоступна. ЕЕ убрали ... Я закрывала задолженность свою. И была уверенна в этом. Телефон не менялся, карты Сбербанка все открыты мои. И новость ШОКИРУЮЩАЯ ! Почему спустя несколько лет? Вы Выставляете сейчас ! Включили и проценты , поставили " на счётчик". Я хотела оперативно урегулировать эту ситуацию и сделала всё возможное. Направила официальное обращение на почту Сбербанка. Обратилась в отделение Сера, звонила на горячую линию Сбера. Вместо того, чтобы разобраться в ситуации, единственное, что их интересует , - это изобразить отказ клиента и зафиксировать. Как оказывается, оперативно решить какую-либо ситуацию - это не про Сбербанк. Главное, что создали искусственную просрочку.

Добрый день. Мой сын Бочаров Виктор Васильевич. Был призван в рамках частичной мобилизации. У него есть потребительский кредит, ежемесячный платеж 4000р. Но для подачи заявления по реструктуризации кредитного договора, требуют доверенность. Сына забрали одним днем, находится в другом государстве и оформить доверенность невозможно. Руководство его так же сообщает, что они не делают доверенности. Просьба сообщить как быть? В другом банке, сразу помогли с данным вопросом по оформлению без всяких доверенностей.

Получал кредит на крупную сумму в офисе Сбербанка. Хочу отметить, что никаких проблем с его получением у меня не возникло. Напротив, оформить удалось в день обращения. Попросили только паспорт и снилс, которые были с собой. На все в общей сложности ушло порядка 30 мин. И это при том, что менеджер очень подробно объяснила условия, остановилась на каждом пункте, спасибо ей большой за подробную консультацию. А банк хочу поблагодарить за полное отсутствие бумажной волокиты, быстрое принятие решения и одобрение мне кредита всего под 15%, с учетом текущей ситуации мне кажется это более чем адекватная ставка, лояльные условия.

Я брала в кредит 350 000т.р полгода я платила , заплатила 50 000т. Потом мне оформили каникулы . А сейчас долг вырос не пойми от куда стал 410 000т это как ? вы людей обманываете, и деньги растут каждый день, но которые плачу они не списываются , значит я не буду ничего платить и признаю себе банкротом.

Я оплачиваю ипотеку сбербанка, карт у меня нет и оформлять их в сбере я не хочу. Я позвонила по телефону горячей линии и попросила направить мне логин т. к у меня слетело приложение. Сотрудник меня отправил в отделение и сказал, что мне нужно оформить карту и регистрироваться заново в приложении. Я ответила что карту оформлять не буду и пользоваться их услугами не буду. На что сотрудник ответил, что других вариантов нет нужно оформить карту. Сбербанк такими действиями принуждает к оформлению карт и доп услуг. Я котегорически не хочу пользоваться картами сбера, а они вынуждают ее оформить.

Добрый день. Мы хотим приобрести однокомнатную квартиру в ипотеку, открыли в Сбербанке ипотеку, выбрали объект недвижимости (муж работает в риелторском агентстве и долго ждали когда появится хороший вариант по низкой цене, такой вариант появился. Совпало сразу несколько параметров: дом уже сдан, самая низкая цена, хороший район, проверенный застройщик). И уже второй месяц не можем пройти оценку, банк постоянно урезает сумму (в нашем городе очень много фейковых объявлений по продаже недвижимости (для привлечения клиентов выставляют квартиры по низким ценам, а квартир на самом деле нет, или просто собирают лиды)). У супруга в агентстве такие же квартиры (такой же планировки, по такой же стоимости) приобретают еще 3 человека, на этой неделе Сбербанк одобрил оценку по этим трем квартирам, а нам а очередной раз пришел отказ с формулировкой "Отчет не принимается. Стоимость завышена. Рекомендуется замена аналогов, на рынке достаточно объектов, сопоставимых с объектом оценки по ценообразующим факторам." Все отчеты об оценке делались в одной оценочной компании, они практичеки идентичны, так вот почему КАКИЕ ТО ОТЧЕТЫ ПРОХОДЯТ И СТОИМОСТЬ СЧИТАЕТСЯ НОРМАЛЬНОЙ, А ТОЧНО ТАКОЙ ЖЕ ОТЧЕТ СЧИТАЕТСЯ ЗАВЫШЕННЫМ??? ЧТО ЗА ДВОЙНЫЕ СТАНДАРТЫ??? Оценочная компания дополнительно проверила объекты в данной локации которые по цене ниже нашей недвижимости, 90 % оказались ФЭЙКАМИ, банк об этом был дополнительно уведомлен. Так же хотелось бы заметить что аналогичные квартиры в строящемся доме и рядом строящиеся дома (других застройщиков) стоят в полтора раза дороже, и они с легкостью проходят оценку (так как это считается покупкой первичного жилья). На наш вопрос почему одни квартиры проходят, а Точно Такие же квартиры потом не проходят Банк ответа не дает. Хотелось бы получить оргументирующий ответ почему БАНКИ с легкостью пропускают квартиры по завышенным ценам в строящихся домах, а вторичку по нормальной (рыночной) цене урезают. И почему одни квартиры они пропускают, а ТОЧНО ТАКУЮ ЖЕ КВАРТИРУ не пропускают. Дополнительно отправляем Вам письмо от оценочной компании, где они пишут про большое количество фейковых объявлений и о том что аналогичные оценки были приняты банком. Ждем ответ.

Есть дебетовка Сбера, вроде бы самая простая. У нее бесплатное обслуживание при тратах от 5 к, ну то есть всегда, потому что как можно меньше в месяц потратить я пока не знаю)) И по ней повышенные бонусы Спасибо начисляются. Сначала они были только в кафе 5%, а потом стали 10% на заправке, как раз где заправляюсь постоянно и покупаю всякое в дорогу, 5% в такси и в кафе. Очень быстро копятся бонусы, за прошлый месяц мне пришло 1410, и это при том что я особо не тратила денег. Списать их всегда есть куда. Карта нравится в общем, в первую очередь тем, что бесплатная, а во вторую большим количеством бонусов, которые начисляются даже при тратах в обычном для меня режиме.

Уже длительное время (около 10 лет) у меня имеется дебетовая карта СБ РФ категории Gold (Visa). Плановая замена карт всегда происходила без каких-либо проблем, карты заменялись на аналогичные по функционалу, а главное, по внешнему дизайну. Около месяца назад в связи со взломом онлайн-сервиса данная карта была мной заблокирована и оформлена заявка на перевыпуск новой карты того же функционала и категории. Получение карты происходило в офисе на адресе Москва, Оружейный переулок, 41. Каково же было мое удивление когда я получил карту абсолютно убогого дизайна, серого цвета, с кучей пикселей на изображении. Дизайн данной карты абсолютно не сопоставим с предыдущей картой и вызывает чувство отвращения. На неоднократные и настойчивые просьбы поменять карту на вариант схожего с предыдущей картой дизайна, сотрудник Сбербанка ответил категорическим отказом. Учитывая, что мне необходимо было срочно использовать карту я вынужден был ее принять. Однако,хочу заметить, что данный факт свидетельствует о низком качестве оказываемых СБ РФ услуг, абсолютно далеких от декларируемого банком статуса "премиальности". Несмотря на повторные обращения с просьбой о замене карты, сотрудник СБ РФ Мария Александрова так и не пошла на встречу по данному вопросу. Приходится пользоваться убогой картой от СберБанка России категории Gold ((

15.10.2022 у меня был украден мобильный телефон с номером 898**, к которому была привязана в том числе банковская карта ПАО "Сбербанк России". Номер карты, паспортные данные, пароль злоумышленникам были не известны, данные остались у меня. В тот же день ПАО "Сбербанк России" предоставил злоумышленникам доступ к приложению "Сбербанк Онлайн" на смартфоне и к моим персональным данным, что невозможно без номера карты. В тот же день 15.10.2022 злоумышленниками была оформлена кредитная карта с лимитом 120 тысяч рублей. Денежные средства со счёта кредитной карты на общую сумму 115 000 руб. в тот же день были выведены злоумышленниками через мою дебетовую карту в ПАО "Сбербак" на счета третьих лиц. При этом в настоящее время я официально трудоустроен, сопоставимых сумм на счетах никогда не имел и заведомо был неспособен исполнять такие кредитные обязательства. Денежные операции по транзитному перечислению денежных средств у Банка подозрений не вызвали. 17.10.2022 мной было написано заявление в полицию о хищении, в настоящее время контролируется возбуждение уголовного дела. В результате действий злоумышленников и банков по оформлению кредитных карт и кредита наличными на меня были оформлены заведомо неисполнимые кредитные обязательства в 3-х банках, причинён материальный и моральный ущерб мне, убытки банку, ущерб деловой репутации банка, испорчена моя кредитная история.

01 декабря 2020 года был составлен кредитный договор номер 8** между Пао Сбербанк и Шарагиной ИА посредством сети интернет, под влиянием обмана и снятием денежных средств в сумме 227227.73, причинив Шарагиной И. А. моральный ущерб. Указанный договор является недействительным по причине отсутствия моего участия в его заключении. Так как кредитного договора не заключала и его не подписывала. 02.12.2020 г обратилась с заявлением в полицию о совершенном в отношении меня преступлении не установленными лицами. По данному заявлению 03.12.2020года возбуждено уголовное дело номер 12** в отношении неустанного лица, я признана потерпевшей. Дело находится в стадии расследования. Я неоднократно обращалась в Сбербанк о расторжении данного договора, как незаконно со мной заключённого. Сбербанк в свою очередь ни в полицию ни в суд с заявлением не обращались, а просто получили у нотариуса города Воронеж исполнительную надпись номер 36/286-н/36-20***, на арест моего транспорта и моих денежных счетов. Извещения по данному факту мною не получено и не поступало в адрес прописки. Всё извещения были отправлены не на мой адрес. Я узнала о происшедшем через портал госуслуги. Помимо этого по указу Президента РФ с 01апреля по 01 октября введён Мораторий, но мои счета и карты арестовали не уведомив меня об этом. Также арестована моя кредитная карта ВТБ по которой я ежемесячно оплачивают потребительский кредит. Согласно Статье 820 ГК РФ, любой кредитный договор должен заключаться в письменной форме и в обязательном присутствии всех сторон. Любые действия, которые были проведены относительно заключения кредитного договора номер 867254 от 01.12.2020г между Сбербанк и мной происходили без участия одной из сторон. Соответственно все вышеизложенное указывает на мою полную непричастность к ответственности за нарушение пунктов договора а также исключает возможность использования мною кредитных средств банка. На основании изложенного выше, руководствуясь ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, 131 — 132 ст. Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ПРОШУ: Признать кредитный договор от 01.12.2020 номер 8**** между Шарагиной Ириной Александровной и Пао "Сбербанк России" недействительным. И помочь в решении данной проблемы

4 октября заказал карту в Сбербанке города кургана 10го октября пришел в банк, чтобы получить, карту мне выдать не смогли, причину объяснить не смогли предложили составить запрос в банк на что пришел ответ, отказано в соответствии с правилами сбербанка, копию ответа прилагаю, прошу помочь разобраться в проблеме и получить карту сбербанка.

Добрый день. Я, Доценко ДВ, являюсь IT специалистом аккредитованной компании. В Сбербанке я получил одобрение на IT ипотеку на строительство дома. Через месяц при предъявлении документов з/у на строительство банк требует от меня обеспечение: залог иного имущества или поручительство другого физ лица. Эти пункты я выполнить не могу. В постановление от 30 апреля 2022 года №805 по IT ипотеке ни чего не говориться про эти пункты. Сбербанк для отчетности одобряет ипотеку, но внутренние требования по приемке документов делают невозможным получение IT ипотеки с гос поддержкой. Насколько правомерны требования банка требовать от меня под залог другое имущество после одобрения IT ипотеки?

Случилась жизненная ситуация, когда Сбербанк перестал удовлетворять моим запросам и я позвонил в банк чтобы закрыли карту и счёт, мне ответили что это решается личным обращением в банк. Сегодня я пришёл в офис Сбербанк,г.Гороховец-где мне отказали в закрытии. То есть навязывают ведение счёта в их банке.Поскольку АРБ помог расторгнуть договор с Русским Стандартом, то сейчас сложилась аналогичная ситуация с расторжением договора, в которой банк мне незаконно отказывает.

В Сбере хорошие условия по вкладам, но получить максимальный процент, к сожалению, не удалось. Оказалось, что для этого надо положить минимум 100 к, а у меня было только 80 к и в ближайшее время не было бы свободных денег, чтобы положить на вклад и добить до 100 к. Поэтому подобрал другой вариант. Там процент чуть пониже, зато можно пополнять, если будет такая возможность, и снимать даже можно частично. Вклад открыл через приложение, никуда не ходил. Теперь вижу каждый месяц сколько процентов начислено, также в приложении отображается вся информация по вкладу на данный момент, также когда срок окончания и т.д.