Отзывы и жалобы. Русский Стандарт

Я, Филатова Марина Васильевна состояла в законном браке с Филатовым Дмитрием Михайловичем, с Филатовым Д.М. брак был расторгнут. Свидетельство о расторжении брака прилагаю. С момента расторжения брака никаких контактов не поддерживаю, совместно нажитого имущества не имеем. О его жизни и жизнедеятельности не интересуюсь. Ни с кем из его родственников контактов не поддерживаю. Нахожусь в официальном браке с 07.05.2013 года с Кочубей А.Г. Проживаем совместно в полном мире и согласии. 18 августа 2022 г с утра мне начали поступать на мобильный телефон звонки и сообщения в мессенджерах Ватсап, телеграмм, смс, следующего содержания: «Филатов Д М! Банк Русский Стандарт будет вынужден расторгнуть с Вами договор, дело по вашему соглашению незамедлительно будет передано на рассмотрение в суд. В случае инициирования судебной процедуры, Ваша задолженность будет увеличена на сумму штрафов, судебных издержек, на сумму государственной пошлины, арест счетов, в процессе исполнительного производства, Взыскание будет обращено на Ваше имущество, на заработную плату, пенсию, и иные виды получаемых вами доходов, запрет на выезд из РФ. Во избежание данных мероприятий, сегодня до 19:00 погасите задолженность по договору 8**** в сумме 39300 рублей.» После получения смс я связалась по указанному номеру 8-909-903-40-47, сотрудник представился Арсеном и сообщил, что является сотрудником судебного отдела банка «Русский стандарт». В ходе разговора выяснилось, что Филатов Д.М. в 2020 году брал кредит, где 3 лицом указал полностью мои данные, а именно: ФИО, дата рождения, адрес прописки, марку автомобиля моей семьи. Как выяснилось, Филатов Д.М., поменял номер телефона, соответственно банк не может с ним связаться по просрочкам платежа, начали поступать звонки и сообщения мне, как указанному 3-му лицу. Сотруднику Арсену я объяснила ситуацию, что с данным гражданином не проживаю и не имею общих дел с 2007 года. На мой вопрос почему они не проверили изначально достоверность информации ответа не получила. Никакого подтверждения банку я не давала ни в устной ни в письменной форме. Использование личных данных юридически и фактически запрещено законом на территории РФ. Предполагаю, что звонок был сотрудником кол лекторского агентства. Информация некорректно преподносилась, на телефон перестали отвечать. Также прошу привлечь недобросовестных сотрудников банка и службы безопасности к ответственности не проверивших достоверность информации и приведшее к данному инциденту. Прошу принять меры от незаконных действий и посягательств со стороны Банка «Русский Стандарт». Также прошу обязать банк «Русский Стандарт» об удалении всей имеющейся у них информации о моей личности. Оставляю за собой право обратиться в суд за компенсацией морального и психического вреда и подорванной репутации в общественных кругах и банковской сфере от банка «Русский стандарт». Мною передано заявление в полицию, также будет предоставлено в Прокуратуру. Прошу принять все меры для исчерпания этого инцидента в досудебном порядке.

Здравствуйте! Сегодня, 8 августа, меня терроризируют звонки с разных номеров телефона (89671895904, 89671986512, 89670500162, 89534073950) Мужчина спрашивает, зовут ли меня *имя*, после этого требует передать моей знакомой, называя правильные фамилию и имя и неправильное отчество, требование связаться с банком Русский Стандарт. Я никогда не была клиентом банка и не передавала им свои персональные данные, связать меня с этой знакомой можно только по странице вконтакте, где, видимо, и нашли мой номер телефона. Телефон является персональными данными, обрабатывать которые банк не имеет права без моего согласия. Прошу привлечь банк и его сотрудников к ответственности.

АО "Банк Русский Стандарт" нарушил пункт "Пополнение" банковского вклада, ссылаясь на технический сбой, который длиться уже более недели.Банк специально тянет время,что бы сроки пополнения закончились и вопрос разрешился сам собой.Просчеты своего менеджмента банк хочет закрыть деньгами пенсионеров,подрывая тем самым доверие не только к данному банку, но и ко всем банкам России.

Добрый день. В апреле 2007 года я оформил в банке ''Русский стандарт кредитную карту на 15000 рублей. Картой сам не пользовался- предал родственнице. За всё время с момента оформления карты от банка не поступало информации о просроченной задолженности или иных требований. 20 апреля 2022 года мне через госуслуги пришло уведомление об открытии исполнительного производства по решению суда. Суд по иску банка состоялся в декабре 2021г. Сумма иска 64747.29 р. Повторю- за весь срок с апреля 2007 года никаких требований и претензий от банка не поступало и никакой информации о просроченной задолженности у меня не было.

Судебный пристав по Кореновскому району Краснодарский край Козыдуб Александр Владимирович получил судебный приказ от 19 10 21г №2-2786/2021г по задолженности мной в банк Руский Стандарт. Прошу на электронную почту ниже указанную выслать судебный приказ от 19 10 21г №2-2786/2021г.

14 февраля 2006 года между мной и банком АО «Русский Стандарт» был заключен договор № 45273516 от 14.02.2006 года. 10 июня 2010 года межу мной и банком АО «Русский Стандарт» был заключен договор № 83617220 от 10.06.2010 года. 11 декабря 2014 года мной в присутствии сотрудников банка был произведен звонок на горячую линию по уточнению полной суммы к оплате. В этот же день была произведена оплата в размере 29 868 руб. 35 коп. Далее сотрудница банка сказала, что выписка о погашении будет готова через несколько дней. Однако, при обращении за выпиской мне были предъявлены к оплате суммы: По договору № 83617220 в размере 876 руб. 75 коп По договору № 45273516 в размере 1704 руб. 66 коп. Я отказалась оплачивать, так как 11 декабря озвученная сумма погашена полностью, в тот же день я написала претензию в АО «Банк Русский Стандарт». С тех пор ответа не получала и в банк не обращалась. 24 марта 2022 года я обратилась в АО «Русский стандарт» с вопросом о закрытии счетов, но мне ответили, что на счета 29 марта 2018 года наложен арест. Кем и на какую сумма неизвестно. По договору № 83617220 мной произведена оплата безналичным расчетом: - 24 марта 2022 года 50 руб.; - 04 апреля 2022 года 876руб. 75 коп.; Данные перечисления задолженность не погасили и остались в «подвешенном» состоянии. Оплата по договору № 45273516 мной произведена 24 марта 2022 года в размере 75 руб. Данная сумма также находится в «подвешенном» состоянии. Далее сотрудники банка рекомендовали сначала снять арест со счетов и только затем произвести оплату. Но в службе банка, которая занимается просроченными задолженностями, ответили, что они не видят кто и на какую сумму наложил арест, предложили обратится к судебным приставам. 12 апреля 2022 года я обратилась в службу судебных приставов – нет арестов на счетах. 13 апреля мной произведен звонок на горячую линию АО «Банк Русский Стандарт» по телефонам 88002006204 и 88002009181 - «Кем и на какую сумму наложен арест на счета?». Мне ответили, что кем наложен арест неизвестно. Указан статус - «ИНОЕ»??? Как такое может быть, что Банк Русский Стандарт распоряжается счетами и не может дать пояснения по аресту? На сегодняшний день я не могу произвести оплату по задолженности и закрыть счета.

14.10.2020 года, между мной и банком было достигнуто соглашении о погашении суммы долга по договору №89298**4 путем подачи заявления от моего имени, согласованы суммы оплаты исходя из моей пенсии и дата окончания платежей. Начиная с 14.10.2020г. я плачу в соответствии с графиком платежей и не пропускала не одного платежа, но вашему Банку этого показалось мало и вы решили путем обмана, подвести меня под просрочку платежа, а именно ваш сотрудник (мой куратор) Анна позвонила и предложила, нууу очень "интересный" вариант оплаты договоров-описывать не буду, все можно послушать в записях разговоров. Как только я оплатила как мне было предложено Банком, допустив просрочку платежа по указанному договору (март месяц) так сразу получила судебное решение о взыскании долга, но самое интересное, что судебное решение еще от ноября 2021 года, а получила я его 04.04.2022года. Хочется спросить вы, в лице своих сотрудников это планировали еще в ноябре? Исходя из вашей недобросовестной работы и обмане клиента, в будущем прошу ваш Банк обращаться ко мне только в письменной форме. Ваш Банк в лице ваших сотрудников намеренно или не намеренно меня нагло обманул.

Вклад мой заканчивается 29 марта, в соответствии с условиями договора я явилась в отделение банка (Тольятти, ул. Свердлова, 5), чтобы заказать заранее деньги. Но мне отказали, сказав, что теперь заказывать деньги надо за 10 дней. Я этого не знала, в договоре моём указаны 3 дня, а не 10, деньги мне нужны именно 29 марта. Менеджер, управляющий филиала, горячая линия - всё бесполезно, деньги они не отдают. И что мне теперь делать, если я связалась с таким ненадёжным банком? Прошу содействия.

Меня зовут Василевская Ольга Инаровна. Я являюсь держателем дебетовой карты «Банк в кармане», выданной БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ (далее по тексту – банк). В настоящее время я нахожусь в Таиланде. В конце февраля в связи с объявлением ОПЕРАЦИИ по демилитаризации и денацификации Украины возникли опасения, что будут сложности с выдачей денежных средств с карт, а также с увеличением курса доллара США по отношению в рублю РФ. В связи с этим в период с 25 февраля по 28 февраля 2022 года мною были осуществлены действия для снятия наличных в виде тайского бата с карты. Начала я 25 февраля, предварительно ознакомившись с курсом доллара в сайте банка. Поскольку банкоматы более 10 000 бат за один день не выдавали, я снимала деньги 25.02.22, 26.02.22, 27.02.22 и 28.02.22. В каждый из этих дней я заходила на сайт банка, чтобы ознакомиться с курсом, а также проверяла остаток по карте, чтобы знать, сколько средств осталось. 26 и 27 февраля на сайте банка курс был 105.00 рублей за доллар США, 28 февраля – уже 180. Но банкоматы выдали мне деньги, т.е. средств хватало. Каково же было мое удивление, когда 02 марта 2022 года, зайдя в систему «банк-клиент», чтобы окончательно понять, сколько денег осталось и какие было комиссии, я обнаружила, что на карточке МИНУС 58 000 рублей. (Кстати сказать, овердрафта на моей карте не предусмотрено). Я написала запрос в банк и они мне ответили, что снятие денег 26 и 27 февраля посчитали по курсу 28.02.22 и 01.03.22, а именно по 180 рублей за доллар, т.е. датой внесения записи в журнале операций. На мой вопрос, как же они мне дали снять деньги 28 февраля, ведь уже явно был превышен лимит, ответили, что вот именно в момент снятия он был не превышен, хотя я снимала деньги после обеда. Ответ банка прилагается. Я внимательно изучила документы Банка РФ, упомянутые в письме банка. Да, на первый взгляд получается, что суммы списаны правомерно. Но я считаю, что в наличии имеются все признаки «ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЕ ДОВЕРИЕМ ПУТЕМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ НЕДОСТОВЕРНОЙ ИНФОРМАЦИИ». Т.е. клиенты банков понимают, что есть колебания курса рубля к доллару США, понимают, что курс, объявленный банком в выходные и праздничные дни, может меняться. Но зная это, доверяют банку осуществлять списывание средств, полагая, что колебания не могут быть значительными. Такие операции совершаются миллионами каждый день, и люди не высчитывают незначительные суммы разницы. Никто не думает, что совершая сегодня операцию, завтра банк посчитает ее по курсу, превышающий сегодняшний на 80-90 %. А если на 200 %, а на 300%? Получается, что завтра банк скажет, а у меня курс 500 рублей за доллар США. И спишет с твоего счета любую сумму. Разве для таких случаев не предусмотрен какой-то коридор курсовой разницы? Как я могу теперь доверить банку проводить операции в валюте, если не знаю, как банк ЗАВТРА посчитает? Исчезает само понятие «заявленный курс обмена валюты», поскольку непонятно, какой он будет ЗАВТРА. Если раньше я просто хотела бы, чтобы банк вернул мне деньги в размере 49 008-00 (т.е. разницу между заявленным на сайте курсом и тем, по которому фактически посчитали и списали),то теперь хочу понять в принципе, как возможна данная ситуация, по которой курс списания денежных средств с карты ничем не ограничен. С интересом буду ждать ответа, тем более, что в нынешней сложной ситуации курс доллар к рублю будет меняться крайне резко и неожиданно, и может приводить к еще большим проблемам. Ольга Василевская 23 марта 2022 года

Взял кредит в банке Русский Стандарт.Через некоторое время не мог ежемесячно платить.Банк пошел на встречу и предложил мне реструктуризацию договора ,они сказали что в данный момент вы должны оплатить 6000 рублей и мы вам оформим новый договор ,а старый будет автоматический закрыт.Так вот договор реструктуризации я оплатил,закрыл его.А теперь банк говорит что у меня не закрыт старый договор и там долг,что я им еще должен 9080 рублей.Я им и звонил и приходил писал заявление чтоб они разобрались ,что это ошибка ,В ответ я только отказ. Прошу разобраться и убрать долги.

Я, Прохоров С.Ю., прошу помочь мне получить льготный период по потребительским кредитам в Банке Русский Стандарт, так как я 3( трижды) подавал заявление на перенос ежемесячных платежей в связи с : 1. Снижение общего дохода семьи на 70%; 2. Потеря трудоспособности (открытый больничный лист - двойной перелом ноги); 3. Отсутствие места работы. Банк мне отказал и уже начислил пени. Я не понимаю как возможно получить отказ в нарушение всех норм приличий и Закона РФ. Прошу Вас посодействовать в данном вопросе, от своих кредитных обязательств я не отказываюсь, мне необходим льготный период для урегулирования вопроса по здоровью и поиск работы.

Банк Русский стандарт в Санкт- Петербурге ( Ленинский пр.,138/5) отказывается выдать мне с моего счета, открытого до 09.03.2022 денежную сумму в размере менее 10 000 долларов США, руководствуясь разнообразными " внутренними правилами ". Например, 9 марта 2022 сотрудник банка Целоусова Ю.Р. отказала мне в выдаче заказанной в феврале суммы, которая составляла менее 10 000 долларов, выдав лишь одну тысячу долларов, объяснив, что по правилам банка Русский стандарт всю сумму не превышающую 10 000 долларов могут получить лишь инвалиды или люди, нуждающиеся в лечении по справке из медицинского учреждения. 14 марта они работали уже по новым правилам,ссылаясь на "Предписание Банка России от 08.03.2022 №03-36/1479ДСП", прикрепленного в форме объявления на кассе, по которому выдача денежных средств осуществляется в сумме не более 2 000 долларов США в месяц, но даже в выдаче второй тысячи долларов мне было отказано в связи с тем, что в этом месяце они уже выдали мне 1 000 долларов США по первому внутреннему распоряжению. Очередную денежную сумму для получения мне было разрешено заказать только на апрель. Мною было подано заявление в банк, которое не было рассмотрено по существу. Прошу Ассоциацию Российских Банков повлиять на руководство банка Русский стандарт, т.к. подобных случаев в других известных мне банках не происходит.

Здравствуйте. Банк открыто совершает мошеннические действия и препятствует выдаче наличных средств по валютному депозитному договору. 26 февраля 2022 года я заказала по линии колл-центра банка всю сумму (до 10000 долларов США) на выдачу и закрытие моего валютного депозита. В колл-центре дату назначили на 4 марта 2022 года. 3 марта 2022 года из отделения банка мне перезвонили и сообщили, что средства в заявленную дату я не смогу получить так как изменился график инкассации. Банк перенес дату выдачи средств по депозиту на 14 марта 2022 и уверил меня, что никаких переносов и отказов в выдаче средств по депозиту не будет. Сегодня 14 марта 2022 , придя в отделение банка, операционист сообщил, что на основании внутреннего распоряжения банка я могу забрать в валюте только не более 2000 долларов США, а оставшуюся сумму они могут дать в рублях или перенести выдачу остатка в валюте на следующий месяц . То есть выдача средств на сумму не более 10000 долларов США проходит в банке по графику 2000 долларов США в месяц до сентября 2022 года. На просьбу показать распоряжение мне дали отказ. Также банк отказался предоставить отказное письмо о причине невыдачи моих личных денежных валютных средств. Мною был вызван наряд полиции, составлено заявление о препятствовании получения моих личных денежных средств в валюте банком (в лице его представителя), а также нарушении исполнения условий договора. Также мною было составлено заявление в отделении банка и было составлено устное такое же заявление по линии колл-центра банка Отделение банка находится в Москве по адресу Ореховый бульвар, 14, к.3

Прошу в срочном порядке выдать мои личные денежные валютные средства и провести проверку банка русский стандарт, нарушающего условия договора и права потребителя финансовых услуг

Счет опекуна несовершеннолетнего Указ Президента РФ от 02.07.21 - арестовал денежные средства по несуществующему (незарегистрированному) постановлению пристава, не имея права на арест в нарушение Законодательства РФ ст. 101 229-ФЗ, нарушения гарантированных Конституцией Российской Федерации прав на материнство, на заботу о детях и их воспитание, на сохранение условий, обеспечивающих выполнение ею социальных функций.

Здравствуйте. Имею задолженность по кредитной линии в банке русский стандарт . После того, как один раз не смогли мне дозвонится, начался обзвон номеров которые я не указывал . Суть разговора была такова, что я имею задолженность перед банком по потребительскому кредиту , и что они меня не могут найти и я бегаю от них . Подскажите как мне быть ведь сотрудник данного банка раскрыл банковскую тайну и оклеветал меня .

Есть карта, но ей не пользовались. На накопительном счету карты лежало 30 тыс руб. Деньги лежали на черный день. Около двух лет. Пришли забирать, а там осталось 6 тыс руб. Остальное (около 24 тыс.руб.) списал банк в оплату комиссии за выпуск и обслуживание основной карты и за ведение банковского счета. При оформлении карты сотрудник сказал, якобы платы заобслуживание карты не будет. Выдали выписку. 1. Банк снимал 139 руб. каждый месяц в счет платы за выпуск и обслуживание карты в т.ч. выпуск карты в связи с окончанием срока действия 2. 3000 руб за ведение банковского счета 3. 2000 руб каждый месяц за ведение банковского счета Что за грабеж??? когда банки борятся за клиентов, предлагая мили, кэшбеки, баллы и тд. Русский стандарт обирает клиентов. В итоге денег на черный день нет.

Здравствуйте! В свое время мною была взята кредитная карта, по которой исправно вносил платежи. Потом случились большие проблемы со здоровьем (я инвалид 2-ой группы) и выплачивать кредит возможности не было. По звонку сотрудника банка было заключно устное соглашение, что я буду ежемесячно вносить посильный платеж (у меня только пенсия по инвалидности, других доходов нет), в размере 1000 руб., я течении нескольких лет исправно вносил эту сумму, но 8.02 мне пришло письмо, что банк подал на меня в суд и он постановил взыскать с меня всю сумму. Сотрудник банка на мои звонки не отвечает. Я звонил по горячей линии банка, рассказал свою ситуацию, мне работник пообещал, что со мной свяжуться, но никто не звонит и мои звонки по прежнему игнорируются, время идет и я не знаю, как мне быть в такой ситуации. Воможности погасить долг целиком у меня нет. Прошу Вашей помощи.

Между мной и банком заключен кредитный договор №1***8 от 29.12.2012, по которому АО "Банк Русский стандарт" в 2019 году обратился с заявлением в суд о взыскании с меня задолженности в размере 5865,00 руб. (гражданское дело от 19.06.2019 г.). Мною было подано ходатайство, рассмотрев которое, суд вынес определение об отмене судебного приказа о взыскании с меня задолженности по гражданскому делу от 19.06.2019 г. 24.01.2022 года я лично обратился в отделение АО "Банк Русский Стандарт" по адресу: г. Москва, ул. Маршала Бирюзова, 18 для закрытия всех активных счетов/договоров между мной и банком, где мне оператор банка выдала Требование (заключительное) по договору №1***8 об оплате обязательств по указанному договору в размере 5915,33 руб. На основании Определения мирового судьи участка №300 района Измайлово от 05.07.2019г. об отмене судебного приказа о взыскании с меня задолженности по кредитному договору № 1***8, требую аннулировать указанную в заключительном требовании задолженность перед банком и закрыть активные договоры/счета между мной и банком АО "Банк Русский Стандарт", направить мне на электронную почту справку о закрытии активных счетов/договоров, справку об отсутствии обязательств между мной и банком АО "Банк Русский Стандарт".

Добрый день. Последний платеж происходил именно в банке, сотрудник принявший оплату заявила что весь займ по карте закрыт! Прошу разъяснить мне откуда и почему у меня возникла задолженность от 2011 года. Кредит был полностью погашен (да, документ не сохранил). Но на каком основании, без предупреждения появились проценты спустя 10 лет??!!! Почему банк не извещал каждый год мне о задолженности? Почему не было приглашения на суд? я ни от кого не прячусь, мои данные о проживании, не менялись. Распечатку которую мне прислали уже коллекторы ООО Кредитэкспресс Финанс вообще ни о чем! С чего вдруг начислились проценты так внезапно и именно в 2021 году, а не раньше? Прошу разъяснить мне! Определение исковой давности дано в главе 12 Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно: исковой давностью признается срок для защиты права по иску лица, право которого нарушено. Общий срок исковой давности составляет 3 года со дня, определяемого в соответствии со ст. № 200 ГК РФ. Как только исковая давность истекла долг должен быть аннулирован, а финансовые претензии к неплательщику становятся необоснованными. Прошу заметить, от вас не поступало ни каких звонков, писем и претензий и прошло уже 10 лет! Жду ответа.

Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить обратную связь.

Взял кредит и через несколько дней сломал руку. Вот такое совпадение. Мало того, что не выплатили мне страховку, так ещё и приходят по прописке и стучат в двери, требуют от меня оплату кредита. Потерял работу и рука сломана. Прошу вас помочь мне, чем сможете.