Отзывы и жалобы. Росгосстрах Банк

Решением Красногорского городского суда Московскойобласти от 14 марта 2016 года по делу с ООО«Росгосстрах» правопреемником которого является публичное акционерное общество страховаякомпания Росгосстрах, адрес: Московская область, Люберецкий район, город Люберцы, улица Парковая, дом 3, в мою пользу взыскано 139589 рублей 48 копеек и выдан исполнительный лист от 19.10.2016 года. Обратился в банк (красногорский офис) 19.10.2016 просил исполнить судебный акт в соответствии с Положением ЦБР от 10 апреля 2006 г. № 285-П «О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями» предусматривает, что исполнение требований указанных в судебных актах осуществляется в течение 3 дней. Я посмотрел огромное количество жалоб на Росгосстрах банк, много штрафов наложенных Арбитражным судом им все пофигу, затягивают исполнение всем, до настоящего времени с 19.11.2016 поданный мной судебный акт не принят к исполнению, больше 10 дней (сдал все оригиналы чтобы никаких сомнений не возникало у банка, приложил все по максимуму). Безобразие.

15.04.2016 г. на основании решения Анапского городского суда по гражданскому делу от 12.01.2016 г. изготовлен и выдан исполнительный лист серии ФС № 009694106 о взыскании денежных средств с ПАО «Росгосстрах». 28.04.2016 г. мною, вышеуказанный исполнительный лист направлен в адрес ПАО «Росгосстрах Банк» (расположенный по адресу: 107078, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 43, стр. 2) с просьбой обратить взыскание на денежные средства находящиеся на расчётном счёте должника (ПАО Росгосстрах») (исполнительный лист доставлен в адрес ПАО «Росгосстрах Банк» 23.05.2016 г., что подтверждается информацией, полученной с официального сайта Почта России). До настоящего времени (28.10.2016) взыскиваемые денежные средства на мой расчетный счет не поступили, хотя с момента получения исполнительного листа ПАО «Росгосстрах Банк» прошло более одного месяца. В соответствии с п. 2.3 Положения ЦБР от 10 апреля 2006 г. N 285-П «О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями», исполнение инкассового поручения, составленного на основании исполнительного документа, осуществляется банком в порядке, установленном нормативными актами Банка России, регулирующими осуществление безналичных расчетов, не позднее 3 дней после принятия банком исполнительного документа. Таким образом, денежные средства ПАО «Росгосстрах Банк» должно было перечислить на мой расчетный счет еще 26.05.2016 года. 16.06.2016 мною в адрес ПАО «Росгосстрах Банк» направлена жалоба с требованием перечислить денежные средства находящиеся на расчетном счете должника (ПАО «Росгосстрах Банк») (жалоба получена ПАО «Росгосстрах Банк» 16.06.2016 г., что подтверждается информацией, полученной с официального сайта Почта России). 13.07.2016 мною в адрес ПАО «Росгосстрах Банк» направлена претензия с требованием перечислить денежные средства находящиеся на расчетном счете должника (ПАО «Росгосстрах Банк») (претензия получена ПАО «Росгосстрах Банк» 20.07.2016 г., что подтверждается информацией, полученной с официального сайта Почта России). До настоящего (28.10.2016) времени денежные средства на мой расчетный счет не поступали, ответов на письма не поступали.

10.10.2016 г. в отделение банка Росгосстрах было подано заявление о выплате по исполнительному листу. На сегодняшний день ответа от банка нет.

20.10.2016 года отнесли исполнительный лист в банк по адресу: г.Уфа, Цюрупы, 79. По сегодняшний день сумма по счету не поступила.

Просьба разобраться с ситуацией и перечислить денежные средства.

18.10.2016 г. в операционный офис "Красноярский" был предъявлен исполнительный лист, по которому до настоящего времени не произведено исполнение в нарушение установленного п. 5 ст. 70 ФЗ №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» трехдневный срок. В соответствии с п.6 ст. 70 ФЗ №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» Банк вправе задержать исполнение исполнительного листа не более чем на 7 дней, но только в случае сомнений в подлинности исполнительного документа или сомнений в достоверности представленных взыскателем сведений. В моем случае предоставлен подлинный недавно выданный судом не мятый исполнительный лист, информация о решении по делу предоставлена в открытом доступе на сайте Октябрьского районного суда г. Красноярска. Действительность моего паспорта элементарно проверяется на сайте ФМС России. Таким образом, исчерпаны рекомендованные Письмом Банка России №167-Т от 02.10.2014 способы проверки, и я не знаю какие невероятные причины можно придумать для сомнения в подлинности настоящего исполнительного листа и действительности предоставленных мной сведений. На основании вышеизложенного считаю, что РГС-банк незаконно не производит оплату по предъявленному исполнительному листу, чем нарушает мое право на своевременное получение причитающихся денежных средств, и обязан уплатить проценты за неправомерное удержания денежных средств в соответствии со ст. 395 ГК РФ.

Привлечь виновных к ответственности, провести разъяснительную работу в целях недопущения подобного впредь.

Я являюсь контрагентом и плательщиком по Кредитному Договору №011*** от 18.10.2013 г., договору №127*** от 14.11.2011 г, заключенными с ОАО «Росгосстрахбанк». Прошу Вас и соответствующие службы Банка разобраться в случившейся следующей ситуации. Далее, 26.09.2016, с 11-00 до 12-25 часов по местному времени, на мой телефонный номер поступило несколько (4-5) входящих вызовов от имени некоей службы безопасности (просроченной задолженности) Банка. Человек, представившийся сотрудником Банка, Евгением Михайловичем, сообщил в грубой форме, об образовавшейся задолженности и необходимости ее срочно погасить, т.к. со слов этого человека, «банк не может дозвониться», «являетесь аферистом», «будут поданы заявления в полицию», «высылаем оперативную группу захвата», «каждый день начисляются штрафы», «вы и ваши дети будет платить пожизненно», «мы заберем у вас все и посадим в тюрьму на 2 года», и т.п., все высказывания производились в неприемлемой хамской манере и на повышенных тонах, мои попытки уточнить и урегулировать ситуацию по существу игнорировались. А в 12-30, через соц.сети «одноклассники» всем моим знакомым и друзьям написали, что меня срочно разыскивает, не плачу, скрываюсь и просят перезвонить Артему. Когда я перезвонила и попросила представиться, назвать должность, данный тип хамски ответил Артем Вениаминович (начальник службы безопасности). Нарушена статья 137 УК РФ «Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия, либо распространение этих сведений в публичном выступлении, публично демонстрирующие произведении или средствах массовой информации».

Прошу Банк идентифицировать, существуют ли упомянутые сотрудники отдела (номер телефона не заявлен как официальный номер на сайте Банка), подтвердить его полномочия официально (для исключения мошенничества), и, если таковое подтверждается, установить степень их вменяемости - правовой и медицинской, а также степень соответствия занимаемой должности. Будучи клиентом Банка, я не скрываюсь, не произвожу никаких противоправных действий, единственное прошу о предоставлении реструктуризации и возврате страховой суммы (письмо от 19.09.2016г, ответ не получен), у Банка и всех аффилированных с ним учреждений всегда есть возможность оперативно связываться со мной по мобильному телефону, посредством почтовой связи, через офис банка на ул. Пионерская, д.6, и электронной почты. Напоминаю, что Банк должен действовать в рамках гражданско-правовых отношений согласно законодательства РФ, в т.ч. в рамках ФЗ № 353 «О потребительском кредите», а также в соответствии с ФЗ № 152 «О персональных данных», в котором обозначены права оператора и субъекта персональных данных. Считаю, что упомянутыми выше действиями наносится ущерб моей деловой репутации и причиняется моральный вред, производится злоупотребление моими правами как гражданина РФ, нарушается действующее законодательство РФ, а именно: ст.23 Конституции РФ (Неприкосновенность частной жизни), ч.2 ст. 183 УК РФ (Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну) ; п.3 ст.857 ГК РФ (Разглашение банковской тайны); ст. 330 УК РФ ( Самоуправство), ст. 179 УК РФ (Принуждение к совершению сделки), ст. 163 УК РФ (Угрозы жизни и здоровью), ст.13,14,15 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 "О защите прав потребителей" (ответственность исполнителя и компенсация морального вреда), ст.26 ФЗ 395-1 "О банках и банковской деятельности"; ст. 15 ФЗ №353 «О потребительском кредите», ФЗ № 152 « О персональных данных». Требую в кратчайшие сроки разобраться в данной ситуации, наказать виновного, уведомить меня в письменном виде о рассмотрении данной претензии и принятых решениях, привести разъяснения в письменном виде за причиненные нарушения, а также в соответствии со ст.151,152 ГК РФ ответчики обязаны компенсировать мне моральный вред, причиненные ими неправомерными действиями, выразившимися в распространении ими сведений, порочащих мои честь и достоинство. Исковое заявление отправлено в ПАО «». В случае невыполнения требований, изложенных в данном заявлении-претензии, буду вынуждена обратиться с жалобой в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ, финансовому омбудсмену для привлечения ОАО «Росгосстрахбанк» к административной ответственности. Приходят по 49 звонков,через каждые 5 минут. Хотя я внесла платеж 27.09.16г

3 октября 2016 г я обратилась в Росгосстрах Банк по адресу: РТ, г. Казань, ул. Шмидта, 3/15 (примерно в 18.30), чтобы оплатить кредит. В банке работала 2 сотрудника. Один из которых закончил свою работу ссылаясь, что его рабочие время до 18.00 и принимать не будет, хотя этот сотрудник (как он представился - зам управляющего ) стоял с другим клиентом. На мой вопрос - почему вы не можете помочь второму сотруднику с очередью, он начал огрызаться со словами, что "я вообще могу никого не принимать, и идите в другой банк обслуживаться, если вам тут не нравиться ". И на мой вопрос - сколько стоит день просрочки, сотрудник мне ответил, что "открывайте договор и читайте сами - я не работаю уже". Меня очень возмущает тон сотрудника, работы с возражением не было, и я считаю что это неквалифицированный сотрудник. И, к сожалению, я не смогла дождаться очереди и вышла на просрочку, но сотрудник банка в добавок мне сказал "езжайте в свой город (РТ, г. Зеленодольск) и оплачиваете там и оплачивать надо раньше, а не день в день".

22.09.16 подала заявление в ПАО Росгосстрах Банк в г.Тула, пр-т Ленина, 38, на безакцептное списание с ПАО СК Росгострах денежных по исполнительному листу в мою пользу. На сегодняшний день поступлений на мой счет нет, объяснений операционисты никаких не дают, говорят ждите. Прошу помочь разобраться с данной ситуацией, нарушающей мои права.

Здравствуйте! 20-11-2012 оформил кредитную карту в ПАО "РГС Банк" с лимитом в RUB 30000 в дополнительном офисе "Отделение "Нижегородское" (603155, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Большая Печерская, д. 39) на сумму 30 000 рублей. В силу обстоятельств рабочего и личного характера имел проблемы с финансовой дисциплиной и нарушил сроки погашения, но полностью закрыл задолженность по карте 11.04.2014 года, имея просрочку 25750 рублей, которая включала в себя основной долг, %% и прочие начисления в рамках данного кредита. Тогда же я написал заявление о закрытии карты, счета и получил справку по форме банка о том, что задолженность отсутствует, карта и кредитный договор закрыты и претензий ко мне более нет. Так же 11.04.2014 я написал заявление на имя управляющего доп. офиса банка о необходимости внесения изменений в данные БКИ, в соответствии с закрытием кредитной карты и на основании отсутствия долгов перед банком с моей стороны. На это я получил ответ от представителя ПАО "РГС Банк", что меры будут приняты, информация передана и у Банка нет претензий ко мне, а у меня долгов перед банком. До недавнего времени я не возвращался к данному вопросу ни в какой форме по той причине, что не имел потребности в кредитных средствах, но на в период с 15.09.2016 по 22.09.2016 я обращался в несколько банков в целях получения обеспеченного кредита и получил отказ во всех. После чего я заказал свои данные по кредитной истории из разных БКИ и, в частности, в отчете НБКИ на 22.09.2016г. содержаться данные о том, что я имею кредитную карту от ПАО "РГС Банк" с лимитом в 30000 рублей от 20-11-2012 с активной просрочкой от 23-07-2013 в размере 25750 рублей и общей суммой выплат 9750 рублей. При личном обращении в офис отделения "Нижегородское" (603155, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Большая Печерская, д. 39) сотрудники выдают мне справку по месту предъявлению о том, что долгов нет и обязательства все закрыты, как и карта, но принять меры по урегулированию вопроса с НБКИ не в состоянии и ссылаются на необходимость решения этих вопросов через управляющего филиалом, которую я не могу застать на рабочем месте. И, насколько я помню, подобные вопросы требуют написания заявления, срок рассмотрения которого, 30 календарных дней, что для меня никак не приемлемо и на фоне того, что я его уже писал в 2014 году – несколько неуместно.

Прошу принять меры в содействии в решении данного вопроса в экстренном порядке. Скан справки от ПАО "РГС Банк" и сведения из отчета НБКИ прилагаю.

Я, через представителя, 12.09.2016, подала исполнительный лист с заявлением об его исполнении, должником в котором является ПАО Росгосстрах, имеющий расчетный счет в банке Росгосстрах Банк, в его ОО "Отделение "Екатеринодарское" Ростовского филиала" по адресу: г. Краснодар, ул. Красная, 184, (прилагаю сканкопию заявления к жалобе). Но до сих пор банком данный исполнительный лист не исполнен, деньги на указанный расчетный счет взыскателя не поступили. 21.09.2016 я обратилась к сотруднику банка, принявшего данное заявление с вопросом о сроках его исполнения. Сотрудник пояснила, что данное заявление принято, одобрено и находится в операционной работе, но сроков его выполнения пояснить мне не смогла. Считаю, что банк нарушая положения ст. 70. ФЗ от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "Об исполнительном производстве"; ФЗ от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 03.07.2016) "О банках и банковской деятельности" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2016), совершая правонарушение предусмотренное ст. 17.14 "Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 06.07.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2016) не исполнил вовремя требования исполнительного листа. В связи с вышеуказанным, я вынуждена обращаться с жалобой на бездействие и совершение административного правонарушения банком в Службу судебных приставов для заведения административного дела, в ФАС РФ, в Роспотребнадзор РФ и в ЦБ РФ.

Добрый день! Мне переодически приходят ваши уведомления на имя К. Юрия о задолженности. По данному адресу проживаю я, Алексей Владимирович, уже где-то 4 года, купил эту квартиру. Где находится и где проживает данный гражданин - я не знаю. Прописан только я там. Просьба больше не присылать по этому адресу уведомления на этого человека о нарушении условий договора, который тут не проживает

В данный момент являюсь клиентом банка РГС (кредитная и дебетовая карта). Кредитная карта с денежным лимитом 100,000 руб., активно пользовался, не имея ни одной просрочки по возврата долга. 09.2015г. была произведена блокировка дебетовой карты и кредитной карты с изъятием кредитного лимита. На данный момент ни один из сотрудников банка не пояснил эту ситуацию и не дал ответа! Выплаты производятся регулярно, без просрочек.

Требую дать полный ответ на этот вопрос.

20.06.2016 банковские работники РГСБанка (филиал в г.Томск) украли деньги с моего счёта (93925 рублей), вероятнее всего, прикрепив к моему счёту левую банковскую карту. Произошло это по причине тотальной бесхозяйственности в банке (об этом ниже). О краже я узнал только 7.08.2016 - позвонила коллекторша банка и потребовала у меня-же внести деньги на счёт (что-бы компенсировать банку потерю, т.к. счёт был кредитный) - похищенное и проценты! Я был немного в шоке от такой наглости. На следующий день я пошёл в банк (т.к. 7.08 было воскресенье), в надежде разобраться со службой безопасности банка в этой истории. Однако, не тут то было. Выяснилось, что никакой службы безопасности в этом отделении нет (ближайшая - в другом городе), нет даже охранника (уже более полугода), нет начальника (около двух месяцев - они меняются постоянно), работники делают, что хотят, на банкомате нет камер наблюдения, банкомат стоит в укромном месте не видимый ни с улицы, ни с операционного зала. В итоге я на бумаге обрисовал ситуацию и через операционисток в зале передал для службы безопасности. Всё. Ответа от них до сих пор нет (прошёл почти месяц), однако, каждый день мне названивает коллекторская служба банка (в день принимаю 10 и больше звонков, хотя по закону положено не больше 2 в неделю). Все попытки поговорить с коллекторской службой безрезультатны - вся моя информация проходит мимо их мозгов, у них есть только галочка в компьютере - "стрясти деньги". Соответсвенно, одни банкиры РГСБанка похители у меня деньги, вторые прикрывают их (что является мошенничеством), третьи оказывают психологическое давление (попробуйте выдержать 40 звонков день).

Соответсвенно, требование вполне закономерное: - вернуть мне похищенные РГСБанком деньги; - компенсировать потери - репутационные, моральные и потери времени на разбирательства; - с извинениями, как я понимаю, всё плохо (что можно взять с капиталистов), обойдусь без них - лишь бы поменьше мне теперь этот банк на глаза попадался...

Обратилась с претензией в отделение банка, где отказались принимать мою претензию сославшись на сайт, где якобы принимают и регистрируют претензию. Отправила претензию на этот сайт. В ответ тишина. Куда дальше писать, в ЦБ или Роспотреб.

Принять и исполнить мои требования.

В отделение банка на улице Мясницкая, д. 43, стр.2, в г.Москва, был направлен почтой исполнительный лист, получен отделением 17 августа. До настоящего времени денежные средства не поступили на счет взыскателя. По указанному на сайте телефону 925-80-69, никто никогда не отвечает. По телефону 925-80-80 - Call центр, никакой информации дать не может. В соответствии с п.6 ст. 70 ФЗ №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» Банк вправе задержать исполнение исполнительного листа не более чем на 7 дней. В силу ст. 15 ФЗ №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» течение срока начинается на следующий день, нерабочие дни в данный период не включаются. Банком должны были быть исполнены обязательства не позднее 26.08.2016 г. По состоянию на 01.09.2016 г. банк не исполнил требования содержащиеся в исполнительном документе и не вернул ИЛ с отказом исполнения.

Прошу предоставить информацию об исполнении банком исполнительного листа.

Я являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (родился ребёнок в связи с чем возросли расходы). После многочисленных разговоров с операторами отдела задолженностей (трубку беру всегда и не скрываюсь), Ваши сотрудники начали также звонить и беспокоить моего работодателя, утверждая что я указывал этот номер как контактный и разглашая мою задолженность и требуя у руководства повлиять на меня. Я работаю в гос. структуре (МВД) При разговоре Ваш сотрудник ведет себя грубо, нетактично, не соблюдает корпоративный этикет (чем принижает организацию, которую представляет), угрожает. При законном и закономерном ответе начинается ежеминутный дозвон, чем парализуется работа полиции. У меня просьба перестать звонить и удалить номера из базы обзвона. Все имеющиеся претензии можно урегулировать в соответствии с ГПК РФ, и больше не нарушать в отношении меня следующие законы: ст.137 УК РФ, ст.129 УК РФ, ст. 857 ГК РФ, ФЗ 152 "О персональных данных", ч.2 ст.183 УК РФ, ФЗ "О банках и банковской деятельности" №395-1, ст. 330 УК РФ, ст. 163 УК РФ. На данный момент есть выписка от оператора телефонной связи о времени/дате и количестве звонков. Надеюсь, что жалобы на данном ресурсе будет достаточно, чтобы не привлекать ЦБ, Прокуратуру и т.д. Спасибо за понимание!!!

14 июля 2016 г мы с братом обратились в ОАО "Росгосстрах Банк", г. Москва, дополнит. офис "Отделение "Киевское", за выплатой наследственной доли мне и брату. Брат свою часть 1/2 получил, а мою часть 1/2 мне выдать не смогли, мотивируя тем, что произошел сбой в системе, я прождала 3 часа, безрезультатно. Договорились с банком, что они позвонят. Через несколько дней, 16 июля, позвонили сказали приехать, что все в порядке. Приехать смогла 22 июля 2016 г. И опять началось все заново, при запросе о получении денег система дает отказ. Прождала я опять 3 часа. Пыталась связаться с начальством, но в 18.00 на месте конечно уже никого нет. На данный момент, 27 июля, от банка со мной никто не связался и не разъяснил мне мою ситуацию, почему я до сих пор не могу получить деньги по наследству. А ездить каждый день в банк мне далеко. Второй вопрос заключается в том, что на каком основании нам отказано в получении процентов за 5 месяцев после расторжения договора (ведь банк пользовался этой суммой). Надеюсь на скорейшее разрешение этого вопроса.

Номера с-131302 и с-C-165121.

Рассмотреть, направить ответ на электронную почту.

Добрый день! Сегодня, 13.08.2016г., обратилась в отделение Банка, которое находиться в Моск.обл, Гор.Раменское, для погашения кредита. Я пришла в отделение в 16-58 и дверь внутри Банка была закрыта. Там была сотрудница. Она спешно занималась документами за 3 окном от двери. Она подошла к двери. Я попросила внести деньги, ведь 17-00 не было когда я пришла, но она грубо ответила, что отделение закрыто и вообще, чтобы я уходила,а то она вызовет охрану! За что??? За то, что она закрыла отделение раньше положенного времени? Да, возможно она устала, но никто не давал ей права обращаться подобным образом, ведь она является лицом Банка! Я часто вношу деньги в этом отделении и бывало всякое, но данная ситуация перешла все границы! Прошу разобраться и принять меры! С Уважением, ваш клиент!

В отделение банка на улице Мясницкая, в г. Москва, был направлен исполнительный лист, зарегистрированный 8 августа. До настоящего времени денежные средства не поступили на счет взыскателя, хотя при отсутствии основанных подозрений в поддельности документа должны исполняться незамедлительно, т.е. в день обращения, что обычно бывает в других банках. Но это ещё полбеды. По указанным на сайте телефонам никто не отвечает, звоня по межгороду приходится ожидать соединения по 10-20 минут, после этого связь прерывается. Никакой информации сотрудники горячей линии предоставить не могут. Неоднократно оставляла свой номер телефона - никто не перезвонил, что, впрочем, ожидаемо. Беспредел полный!