Отзывы и жалобы. Росгосстрах Банк

Добрый день! Непосредственно являюсь Клиентом РГС , отвратительное обслуживание в офисе на Кулахметова. Вчера приехала в 17.00 банк взять выписку. В банке обслуживают клиентов других банков, а своих клиентов они обслуживают с 18.00-19.00. Получить выписку занимает 2 минуты. Нахамили. Такая же картина сегодня управляющая этого отделения снова повторяет, что такие дела они делают с 18.00. Вся очередь пропустила, сотрудница Ирина с недовольным лицом взяла паспорт, минут через 10 говорит у меня компьютер не печатает я уже нажала 3 раза, стойте и ждите, так мы простояли ждав Ирину 30 минут. И говорит - ну идите в кабинет. В этом кабинете прекрасная сотрудница Гузель сделала эту выписку за минуту. Решите проблему с этим хамством!!! Портят репутацию банка. Больше ни ногой в это отделение, настроение испорчено . В отделении на Шмидта такого бардака нет, теперь приходится с одного конца города на другой ехать.

Решить проблему с этим хамством!

18 января 2017 года, я подала исполнительный лист серия с заявлением (о взыскании с ПАО СК «Росгосстрах» в пользу Евгении А. денежных средств на сумму 63 462,50 рублей.) в филиал ПАО "РГС Банк" в г. Нижневартовске. Документы принимала специалист Р., сообщив что в течении пары дней лист проверят и если все будет хорошо, переведут деньги, а если возникнут вопросы, со мной свяжутся. Таким образом 26.01.2017 я обратилась в филиал банка в который подала документы, с целю получения информации о статусе моего дела, на что мне ответили что в силу ч. 6, ст 70 закона об исполнительном производстве, Банк приостановил исполнительный лист на 7 рабочих дней, для установления его подлинности. 31.01.2017 я повторно обратилась в вышеуказанный филиал, для получения какой-либо информации по собственному исполнительному листу, на что получила ответ, что специалист который принял документы сейчас на больничном, ни какой информации по моим вопросам они предоставить не могут, когда появится специалист не знают.

Своими действиями считаю, что банк нарушает мои законные права, действуя в интересах ПАО СК «Росгосстрах», всячески затягивая сроки и препятствуя получению информации. Прошу провести проверку и разобраться в сложившейся ситуации.

Добрый день. Купил акции Росгосстрах банка в начале сентября 2016 года в городе по месту жительства. Причём сотрудники утверждали, что продать их можно в любой момент. 16 января мне стало нужно их продать, так как после 20-х чисел предстояли большие непредвиденные расходы. В городе сказали процедура зачисления средств займёт до десяти дней, причём с этой операцией видимо не сталкивались, провозились половину дня после чего я поехал в областное отделение банка, в котором с менеджером составили заявление и он сказал средства придут в течение трех дней. После заявленных трех дней средств не поступило, ежедневно звонил узнавал на что один ответ, ничего нет и более точно сказать ничего не могут. По прошествии более десяти дней 30 января надеялся, что все таки средства уже перечислили, приехал в областное отделение банка, на счёте опять ничего, причём на вопрос сроков тот же менеджер назвал дату в пять дней и посоветовал писать претензию и звонить на горячую линию. Оператор сказала, что по договорам оферты до 4 месяцев. Просто космический срок возврата денег, причём спустя это время сумма будет начисляться с даты заявления, как я понимаю, т. е. практически полугодовой беспроцентный кредит банку. Такого ну никак не ожидал, никем и нигде это не было озвучено, назывались совершенно другие сроки всеми менеджерами.

Прошу как-то ускорить эту процедуру. Спасибо.

Имея три кредита в ПАО Росгосстрах, из которых по двум у меня вынесено решения суда (постановление), где указано, что я обязана 50% выплачивать Банку с З\п. Я строго исполняю обязанности и оплачиваю 50%. С декабря 2016г с моего счета Банк списывает остаток с з/п (и деньги уходят на оплату кредита по которому я с зп оплачиваю), который мне оплачивает бухгалтерия. Сотрудник Банка Любовь мне еще угрожает, что 70% может снимать и ничего мне не оставлять, у них безакцептное списание автоматически и ничем помочь не может. Я на основании постановлений оплачиваю 50% и Банк не имеет право пользоваться остатком денежных средств. На что я должна жить? Прошу помочь в решении вопроса. Сотрудник Любовь разговаривает некорректно и в решении вопроса не помогает, настаивает, что они имеют право.

Здравствуйте! В прошлом году при оформлении полиса ОСАГО мне "ненавязчиво" предложили для уменьшения платы за полис сделать вклад в Росгосстрах Банке. Так как я был в ст. Северской, Краснодарского края, временно и оформить Осаго необходимо было срочно, я согласился. Положил деньги на счёт, оформили договор. Но теперь я нахожусь в другом районе Кр. края, по месте проживания. Срок договора вышел. Я хотел бы закрыть вклад и получить деньги. Как и где мне получить деньги, чтобы не ехать в ст. Северскую, где был заключён договор?

30 ноября 2016 года я отдала исполнительный лист о взыскании денежных с Росгосстрах средств в мою пользу в Росгосстрахбанк. Сегодня 20 декабря 2016, по прошествии 20 дней, я лично обратилась с просьбой в отделение Росгосстрах Банка прояснить статус моего выплатного дела. В банке долго искали причину, через минут сорок нашли: отказ в выплате по причине отсутствия в исполнительном листе даты его выдачи, однако дата имеется. Почему банк не известил меня об отказе ранее? Какую ответственность несет, в данном случае банк, за халатное отношение к документам и срокам? Спасибо. С Уважением, Виктория Викторовна.

В сентябре 2013 г. получила кредит. По материальным трудностям я перестала оплачивать кредит вовремя. Имею так же еще один кредит в другом банке, по которому я должна сейчас выплатить всю сумму задолженности (по решению суда). Что касается кредита в ПАО РГС Банк, на данный момент сумма начисленных процентов несоразмерна сумме основного долга! Откуда они так растут, непонятно. В суд банк не подает, только надоедают звонками и угрожают каждый день СМС-ками, что в случае неоплаты пришлют выездную группу. Напоминаю, что согласно статье 25 Конституции России: «Жилище неприкосновенно. Никто не вправе проникать в жилище против воли проживающих в нем лиц иначе как в случаях, установленных федеральным законом, или на основании судебного решения». В таком случае вынуждена буду обратиться в соответствующие органы.

В связи с отзывом лицензии КБ "Камский горизонт" и выбором АСВ Росгосстрах банка в качестве банка-агента по выплате сумм страхового возмещения мною (17.11.2016г. в отделении Росгосстрах-банка "Дубнинское" (г.Москва) было составлено и передано для дальнейшего рассмотрения заявление о несогласии с размером возмещения № 001/001-07-35/84 с копиями всех необходимых документов (Договор, ПКО и т.д.). До настоящего времени (13.12.16г.) заявление не передано в АСВ, кроме того, сведения о приеме банком-агентом заявления также не переданы АСВ. На неоднократные звонки в Росгосстрах банк, реакция отсутствует, информация о месте нахождения моего заявления не предоставляется. Указанная задержка в передаче моего заявления несет для меня существенные финансовые потери. Ненадлежащее исполнение Росгосстрах-банком обязанностей банка-агента АСВ будет служить основанием для возмещения банком мне указанных потерь в судебном порядке.

Требую незамедлительно передать мое заявление в АСВ, определить и наказать виновных в произошедшей задержке. Сведения о причинах задержки, виновных и принятых к ним мерах прошу направить на адрес моей электронной почты и мой мобильный телефон.

Не выплачивают деньги за страховой случай по нотариальной доверенности.

Утилизировала автомобиль. Пришла в россгострах в Республике Башкортостан, п. Чишмы, для того,чтобы расторгнуть договор и вернуть остаток суммы. Предоставила все документы, а так же реквизиты своего банка. Мне отказали в принятии заявления мотивировав тем, что они не сотрудничают с другими банками, потому что у них есть свой банк и говорили мне открыть карточку в их банке. Все вышеизложенное мне пояснила менеджер Оксана, при этом была некомпетентна и повышала голос. В свое время, я позвонила на номер 0530, где мне сказали, что я конечно в праве предоставить реквизиты своего банка. Я не хочу сотрудничать с банком "росгосстрах". Намерена подавать в суд.

Заканчиваю платить второй кредит. Плачу четвертый год день в день, без просрочек. Осталось восемь месяцев, сумма осталась небольшая. Вышла на пенсию. Попросила о реструктуризации 07.11.2016г. Отказали. Официального ответа нет до сих пор. Ни на какие уступки банк не идёт. Хорошо пишут в памятки по договору о том, что банк всегда пойдёт на встречу в трудной ситуации клиенту. Всё это лож и реклама. Мало того, выяснилось, что сняли комиссию при выдачи денег, клятвенно убеждая, что ни каких комиссий нет. Взяла выписку. Нате Вам, пожалуйста . Сняли не понятную комиссию и её же включили в стоимость кредита. А теперь говорят, что срок давности по возврату прошёл. Первый кредит закрывала досрочно. Наврали, что комиссии по обслуживанию счёта не возвращаются, потом, что по закрытым кредитом не возвращаются, а на последок, что срок исковой давности прошёл. В результате этого сознательного вранья я потеряла 43 000 руб. и во второй раз ещё 9800 руб. Неужели как только взят кредит, тут же брать выписку и начинать хождение по судам. Когда кончится это безобразие. В Кредитных договорах о комиссии ни слова, в графике тоже. Естественно человек подписывает какую то анкету - согласие о том, что условия договора разъяснены, понятны. Потом тебе же её тычут вроде сами виноваты. Хороший способ обойти закон. Писали жалобу в ЦБ, занимаются отписками и посылаю в суд. Люди упаси Вас бог связаться с этим банком. Кроме разочарования, нервов и потерянных денег ничего не получите, на фоне лживых улыбок сотрудниц.

В связи с отзывом лицензии КБ "Камский горизонт" и выбором АСВ Росгосстрах банка в качестве банка-агента по выплате сумм страхового возмещения мною 18.11.2016г. в отделении Росгосстрах-банка "Красная Пресня" (г.Москва) было составлено и передано для дальнейшего рассмотрения заявление о несогласии с размером возмещения № 001/001-07-63/345 с копиями всех необходимых документов (Договор, ПКО и т.д.). До настоящего времени (07.12.16г.) заявление не передано в АСВ, кроме того, сведения о приеме банком-агентом заявления также не переданы АСВ. На неоднократные звонки в Росгосстрах банк реакция отсутствует, информацию о месте нахождения моего заявления не предоставляют. Указанная задержка в передаче моего заявления несет для меня существенные финансовые потери. Ненадлежащее исполнение Росгосстрах-банком обязанностей банка-агента АСВ будет служить основанием для возмещения банком мне указанных потерь в судебном порядке.

Требую незамедлительно передать мое заявление в АСВ, определить и наказать виновных в произошедшей задержке. Сведения о причинах задержки, виновных и принятых к ним мерах прошу направить на адрес моей электронной почты.

Работаю с вашим банком с 2009 года, вёл кассовое обслуживание, брал кредиты, страховал автомобили, перевёл пенсионные накопления. И вдруг с моего счёта, как индивидуального предпринимателя, исчезают деньги, без объяснения причин, ваш банк их списывает за что то. Позвонил в банк мне отравили запрос по предоставлению документов, я его выполнил, но результата нет. Позвонил в банк. Сотрудник, Анна Николаевна, предложила закрыть счёт без указания причин, на основании предложения сотрудников из города Москвы.

Требую предоставить письменное уведомление о расторжении договора с указание причин.

Хотелось бы пожаловаться на сотрудника технической поддержки Сергея Михайловича. Сотрудник общается абсолютно по-хамски, отлынивает от работы, говоря клиентам, что им просто нужно взять другой компьютер и все будет работать, унижает умственные способности клиентов, оскорбляет их. Считаю, что такой человек не должен работать с людьми. Мало того, что он портит общее впечатление о банке, так еще и не помогает с проблемами, возникшими в работе.

Добрый день. Купила акции Росгосстрах банка в конце февраля 2016 года. Причём сотрудники навязали их купить. Утверждали, что акции в цене растут, что при продаже вы получите прибыль и что продать их можно в любой момент. Отрыли мне счёт, списали быстренько оттуда 16800 за эти акции и дали только договор на открытие счета и все. 10 ноября я захотела их продать, на что сотрудник банка сделал оферту продажи, которую подписали и сказала, что деньги поступят на счёт в течении 2-ух недель. В этой оферте указано, что банк в течении 4-ех месяцев осуществляет покупку этих акций. То есть ждать мне 4 месяца, как мне объяснили в колл-центре. Это помимо того что продаю я их за 14400 и никакого прироста в помине не было и не будет. Меня это не устраивает. Мои деньги за эту фигню банк забрал сразу же, а вернуть их, то я должна ждать 4 месяца. Причём я же не продаю их за 20 млн рублей, а всего лишь за 14400. Это смешно. Поэтому, прошу помочь мне вернуть мои копейки. Заранее спасибо.

Я, 06.08.2012, через интернет Банк ПАО Росгосстрах получила кредит в сумме 800 000 рублей. По материальным трудностям я перестала оплачивать кредит вовремя. Имею так же еще два кредита в Банке РГС, по которым у меня есть исполнительные листы и с моей заработной платы удерживают 50% в счет погашения задолженности. Остаток заработной платы у меня поступает на карту Росгосстраха, у меня зарплатный проект. Банк безакцептно удерживает остаток заработной платы, ссылаясь на то, что карта автоматически привязана к кредиту. Сумма просроченной задолженности по кредиту равна 349 688,59 рублей, общая задолженность 3 844 968,86 рублей, где 3 495 280,27 рублей это пеня. При этом % ставка 0% годовых (приложение). Откуда пени???На каком основании??? Почему Банк не подает на меня в суд? Я имею возможность ежемесячно по исполнительному листу гасить долг. Банк удерживает с меня 100% моего дохода на протяжении 3-х лет. Договор кредитный по почте мне так и не пришел. Как я должна жить без средств? Я полностью исполняю обязательства по исполнительным листам. Прошу разобраться в данной ситуации. Я буду обращаться в Прокуратуру по месту жительства.

В Росгосстрах банк по адресу: Московская область, г. Истра, ул. Ленина, д. 3, 10.11.2016, был подан исполнительный лист серия ФС N 003750942. По настоящий момент, 28.11.2016, исполнительный лист не исполнен. При звонке в банк сотрудницы говорят, что исполнительный лист в работе, на любую другую информацию затрудняются дать ответ.

08.11.16 в ДО Невское был предъявлен исполнительный лист о выплате в мою пользу денежных средств со счета страховой компании «Росгосстрах Жизнь». На 18.11.16 никаких перечислений нет. При звонке в банк мне сообщили, что ИЛ зарегистрирован и проверен, но денежные средства будут перечислены не ранее 22.11.16. Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "Об исполнительном производстве", статья 70 - Обращение взыскания на денежные средства: 5. Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. 6. В случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 настоящего Федерального закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. При проведении указанной проверки банк или кредитная организация незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию.

Прошу рассмотреть данную ситуацию, произвести перевод денежных средств на мой счет, наказать виновных в неисполении Федерального закона.

7 ноября представил полная комплект документов в центральное отдельном на Ушаковской набережной, дом 5, решение приморского суда. Сказали, мол вы пришли позже трех, то ваш исполнительный лист будет зарегистрирован 8 числа. Нет вопросов. Сейчас уже 18 числа, до ргс не дозвониться, прошло уже 9 рабочих дней, согласно федеральному закону время ожидания составляет 7 дней.

ОТЗЫВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ЗАЯВЛЕНИЕ НА РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. ДАННЫЕ ДОКУМЕНТЫ ПИСЬМОМ С УВЕДОМЛЕНИЕМ ОТПРАВЛЕНЫ РАНЕЕ.