Отзывы и жалобы. Росгосстрах Банк

Заканчивается срок действия кредитной карты. Внёс ежемесячный платёж. Сотрудник банка сказала, что списание за обслуживание карты произойдет во время получения новой карты, но списали сразу же, пришлось возвращаться в отделение чтобы доплатить определённую сумму, т.к. ежемесячный платёж не был зачислен!! Далее совершил покупку, затем через 5 минут в гипермаркете хотел совершить ещё одну небольшую оплату, но на кассе меня ошарашили тем, что на карте ноль! За мной очередь, пришлось краснеть, не понимаю в чём дело... Звоню по горячей линии, где мне говорят, что средства перенесли на новую карту, которая будет находиться в процессе выпуска 10 дней!!!! Неслыханно хамское обращение с клиентами. Первый и последний раз пользуюсь этим банком!!! Никому не советую!!! И проценты заоблачные.

На кредитной карте было 50 тыс рублей. Позвонил на горячую линию уточнить смогу ли совершить покупку. Ответили, что да, кредитной картой могу пользоваться. В этот же день совершил покупку на сумму 35925,07 коп, через несколько дней пришла смс о требование полностью вернуть сумму долга. На горячей линии толком нечего объяснить не могут, в отделение банка тоже.

Просьба разобраться в данной ситуации, либо буду обращаться в суд.

Я подавала заявление на досрочное расторжение договора (страхование жизни) от 19.04.2017. По условиям данного заявления, денежные средства должны были поступить в течении 10-ти рабочих дней. Сотрудник банка ООО "СК "РГС-Жизнь" (ул. Большая Ордынка, д. 40, стр. 3) объяснила мне, что денежные средства поступят только после майских праздников. После окончания заявленного срока, денежные средства не поступили. Я позвонила на горячую линию и оттуда узнала, что моё заявление не зарегистрировано. В этот же день я поехала в банк разобраться в данной ситуации. Оказалось, сотрудник банка (М.Д.В.), забыла его зарегистрировать. Мало того, сотрудники банка сказали мне, что не являются сотрудниками банка, а являются посредниками этого банка.

Прошу разобраться в профессионализме ваших сотрудников и принять меры.

19 апреля 2017 года в адрес ПАО «РОСГОССТРАХ БАНК» Волгоградский филиал, расположенный: 400 087, г. Волгоград, ул. Невская, д. 11А, направлен по почте исполнительный лист от 14 апреля 2017 г. на взыскание денежных средств с ПАО «РОСГОССТРАХ» за ущерб причиненный в результате ДТП. ПАО «РОСГОССТРАХ БАНК», по информации сайта отслеживания почтовых отправлений, с 22 апреля 2017 г. не удосужился получить данный исполнительный лист (почтовое отправление 4033490157628) в почтовом отделении 400 087. До настоящего времени взыскание денежных средств по исполнительному документу не произведено, какой-либо информации о невозможности взыскания не предоставлено. Телефонные переговоры с ПАО «РОСГОССТРАХ БАНК» результатов не дают. Прошу перечислить, наконец, денежные средства, принадлежащие мне, а также обязать сотрудников Волгоградского офиса надлежащим образом исполнить свои обязанности.

24 марта 2017года в адрес ПАО «РОСГОССТРАХ БАНК» Саратовский филиал, расположенный: г.Саратов, ул.Аэропорт-1, на имя руководителя был направлен по почте исполнительный лист 1. ВС №074005443 на взыскание денежных средств с ПАО «РОСГОССТРАХ» за ущерб причиненный в результате ДТП. ПАО «РОСГОССТРАХ БАНК», по информации сайта отслеживания почтовых отправлений, получил данный исполнительный лист 27 марта 2017 года. До настоящего времени взыскание денежных средств по исполнительному документу не произведено, какой-либо информации о невозможности взыскания не предоставлено. Телефонные переговоры с ПАО «РОСГОССТРАХ БАНК» результатов не дают.

Перечислить, наконец, денежные средства, принадлежащие мне. Дать объяснения, каким образом проверялся исполнительный лист в течении 40 дней. Привлечь бы по 17.14....

ПАО "РГС Банк", Коломяжский проспект, 28, литера А, пом. 16Н, 17Н. Банк отказался выполнить свои обязательства Банка-Агента, по страховому случаю "Росэнергобанка". А именно отказался выдать клиенту заявление о несогласии, для дальнейшего его заполнения, не приняли нотариально заверенные документы, подтверждающие наличие денежных средств на расчетном счете на момент ликвидации "Росэнергобанка". Причину озвучили - нет возможности отвезти документы в агентство. В правилах Агентства по страхованию вкладов прописано что данный банк обязан принять документы и передать в Агентство на рассмотрение. Хочу для сведений сообщить что филиал на Савушкина, 133, также не выполнил свои обязательства.

С недавнего времени на мой домашний адрес стали приходить письма от коллекторского агенства ООО «КРЕДИТЭКСПРЕСС финанс», в которых на основании агентского договора № 01/КЭФ от 26.06.2013г., как представители вашего банка требуют от некой Б. Елены Николаевны возвратить просроченный кредит. Информирую вас, что около трех лет назад я купила эту квартиру у пожилой женщины (выписка из росреестра прилагается), фамилия у нее Р., и ни каких Б. на тот момент уже не было в этой квартире, я так же, никакого отношения не имею ни к Б.Е.Н., ни к вашему банку. Так же я имела не осторожность и со своего личного сотового телефона позвонила на номер вашего коллекторского агенства, с просьбой удалить мой адрес из рассылок, на что мне ответили, что я и есть эта некая Б.Е.Н. и если это не так, то я должна ее найти. Подавайте в суд и пусть приставы занимаются розыскными мероприятиями! Я в шоке от наглости и хамства, теперь на регулярной основе на мой сотовый звонят ваши коллектора, требуют найти Б.Е.Н. и портят жизнь мне и моей семье. Во-первых: ООО «КЭТ» являясь в разговоре со мной оператором персональных данных нарушают 152-ФЗ «О персональных данных», позвонив вашим коллекторам, я не давала согласия в дальнейшем использовать мой номер телефона. Во-вторых: звонки с угрозами и дальнейшая рассылка на мой адрес мешает жизни моей семьи, поэтому действия коллекторов подпадают под ст.20.1, 5.61 КоАП, ст. 137 УКРФ, ст.163 УКРФ В-третьих: ООО «КЭТ» нарушают 353 ФЗ, взаимодействие с третьими лицами не являющимися заемщиками или поручителями, является нарушение закона, за которое предусмотрена административная ответственность по ст.14.57 КоАП РФ

Требую исключить мой домашний адрес и номер сотового (указаны в приватной информации) из всех баз банка и ООО «КРЕДИТЭКСПРЕСС финанс». Заранее предупреждаю банк ОАО «Росгосстрах Банк» и лично сотрудников коллекторского агентства ООО «Кредитэкспресс Финанс», в случае повторных неоднократных звонков исходящих от сотрудников вашего ведомства приезда по моему адресу проживания, данные действия будут расцениваться, как вымогательство, сотрудники вашего ведомства будут привлечены к уголовной ответственности на основании статьи 163 УКРФ, а так же Ст. 110, ст. 119, ст. 129, ст.130, 137, ст.139, ст.163, ст. 330, а так же будут написаны жалобы в ЦБ и Ген. Прокуратуру, жалобы в Роскомнадзор и Роспотребнадзор уже мною написаны.

В ПАО "РГС БАНК" отделение Дубнинское (г. Москва) Оплачиваю в течении нескольких лет квитанции за охрану в "Зеленоградское отделение Вневедомственной охраны" и все платежки проходили без комиссии банка, а сегодня (12.04.2017) при оплате мне Д.А. говорит о том, что все сотрудники принимавшие раннее платежи, были не компетентны в течении нескольких лет, и этот платеж будет с комиссией банка. Я вынужден был оплатить с комиссией.

Просьба разобраться с правомерностью действия сотрудника банка "отделения Дубнинская" (г. Москва) Д.А..

10 марта 2017 года мною была передано заявление о предъявлении исполнительного листа в банк, вместе с оригиналом исполнительного серия ФС №017834084 от 01.11.2016. Уже прошло 27 дней, банк не перечислил денежные средства, и ни как не прокомментировал сложившуюся ситуацию, что является нарушением действующего законодательства. Прошу урегулировать данную проблему в противном случае буду вынужден обратиться с жалобой в Регулятор.

Добрый вечер. Пишет вам сама Татьяна Иванова из Волгограда. Я хочу узнать когда именно будет проводится выплата.

16.03.2017 в 14.00 мной был подан исполнительный лист ФС-009826584 на взыскание в отделение "Росгосстрах Банк" по ул. Ленина, 359, г. Ставрополь. Сегодня, 28.03.2017, по истечении 8 рабочих дней деньги на счет не поступили. По телефону мне была озвучена причина отказа - нечитаемый сканированный исполнительный лист. Считаю, что эта проблема не должна меня касаться, ввиду того, что в банк 16.03.2017 мной был передан оригинал исполнительного листа. Банк умышленно затягивает выплату.

17.03.2017 принято заявление о взыскание денежных средств по исполнительному листу ФС ****7. На 6 день, 24.03.2017, по исполнительному листу взыскание не производилось. Нарушение срока исполнения требования может явиться основанием для привлечения банка к административной ответственности по ч.2 ст.17.14 КОАП РФ.

24.03.2017, 6 рабочий день, жду перечислений денежных средств, так как считаю, что исполнительный документ давно проверен и банк специально тянет время.

07.02.2017 года я обратился в Кемеровское отделение ПАО "Росгосстрах Банк" с заявлением об исполнении исполнительного листа ФС № ****2. При приеме моего заявления сотрудник банка сразу пояснила мне, что выплата будет произведена в течение семи рабочих дней (при этом не ссылаясь на возникшие сомнения в подлинности исполнительного документа или предоставленных сведений). Сегодня, 16.02.2017 года, исполнительный лист все еще не исполнен, ввиду чего я обратился в банк с вопросом о статусе и сроках исполнения исполнительного листа. На что мне ответили, что сегодня последний, седьмой рабочий день и денежные средства будут переведены завтра (при этом у меня лишь спросили дату, когда подавался исполнительный лист, не уточняя какой-либо другой индивидуализирующей информации: номер ИЛ, ФИО и т.п.). Также мне пояснили, что ни один из предъявленных 07.02.2017 года исполнительных листов еще не исполнен. Проанализировав огромное количество аналогичных жалоб, а также ответы работников банка, не сложно понять, что Росгосстрах Банк, злоупотребляя правом, предоставленных п.6 ст.70 ФЗ "Об исполнительном производстве" якобы подвергают сомнениям подлинность и достоверность всех предъявленных им исполнительных листов, на деле просто затягивая сроки списания денежных средств.

Прошу: Исполнить предъявленный исполнительный лист. Пояснить, что именно послужило причиной для сомнений в подлинности исполнительного листа или достоверности представленных сведений, а также какие именно мероприятия по устранению данных сомнений были предприняты.

В декабре 2016 года были проданы акции в Росгосстрах Банк. На 15 февраля 2017 года денежные средства на счет не поступили. Прилагаю аналогичную жалобу на Росгосстрах Банк.

3 февраля 2017 года мною была передано заявление о предъявлении исполнительного листа в банк, вместе с оригиналом исполнительного серия ФС от 02.02.2017. Уже прошло 10 дней банк не перечислил денежные средства, и ни как не прокомментировал сложившуюся ситуацию, что является нарушением действующего законодательства. Прошу урегулировать данную проблему в противном случае буду вынужден обратиться с жалобой в Регулятор.

Здравствуйте! 25.10.2016 оплатила налоги согласно налоговых извещений (№№ 206731, 206730, 206738). А в январе 2017г. в Личном кабинете налогоплательщика увидела, что часть налогов не уплачена, а эти суммы "ушли" в другие ИФНС. Обратилась в Екатеринбургский филиал ПАО "РГС Банк" (г. Первоуральск) (далее - банк) с жалобой (устной) что деньги ушли не по назначению. В ответ мне выдали дубликаты платежек и заверили что все правильно перечислено и надо "искать виноватых" в налоговой инспекции. Снова я обратилась в ИФНС, где рассмотрев полученные мною из банка дубликаты, сказали, что сотрудники банка не заполнили полностью реквизиты платежного поручения, в частности не указали мой ИНН (хотя он был указан на извещениях налоговой инспекции). В результате, из-за халатного отношения работников банка к исполнению своих обязанностей, мне были начислены пени за неуплату в срок налоговых платежей. И вообще, даже судя по информации в Личном кабинете налогоплательщика, мои платежи около месяца где-то "болтались".

Прошу усилить контроль за правильностью заполнения работниками банка платежных поручений, и в частности поручений на оплату налоговых платежей. А с моей стороны - никаких оплат и никаких "дел" с этим банком у меня больше не будет.

Имею кредитную карту. Регулярно вношу долг. 31.12.16 карту потерял, заблокировал, получил смс о списании со счета 8387,42 руб. 11.01.17 в банке подал заявку на новую карту - сказали, 2 недели и 300 руб. Вам позвонят. И все. Тишина. Пришел, спросил, говорят - не пришла. 30.01.17 приходит смс с напоминанием об оплате, вношу 6700 руб. и снова жду. Ттишина. Сегодня 07.02.17, снова пришел - и о чудо, моя карта валяется в кассе. Быстренько проводят все операции - баланс 10468,05 руб. Спрашиваю, а где еще 2500 руб. Получаю бумажку, написано 6700 руб. внесено, 2119,37 руб. проценты, 4580,63 погашение ссудной задолженности. Суммирую 8387,42 руб. и 4580,63 руб. - должно быть 12948,05 руб. А имею 10468,05 руб. Где 2480 руб.? В ответ - приходите к управляющему, я ничего не знаю и не ведаю!!! В лучших традициях Сбербанка!!!

Имею зарплатную карту РГС банка, тарифный план "Зарплатный плюс". 01.02.2017 списались деньги, операция по выписке в ИБ обозначена как (Комиссия за обслуживание СКС). Звонок в службу помощи результата не дал. Прошу разобраться и вернуть деньги.

Добрый день! У меня, по моей карте, примерно 7-8 месяцев назад, на моей карте образовался технический овердрафт на сумму 280 тыс руб (со слов сотрудника банка). И на данный момент, на 03 февраля 2017 г, образовался долг, с учетом неустойки 515251 руб. Сотрудник банка отдела взыскания задолженности, Надежда Николаевна, представилась мне руководителем отдела, и предложила мне в добровольном порядке гасить эту задолженность. Я не согласна с этой задолженностью, так как своевременно не была уведомлена а штрафах неустойке и т.п. хотя сотрудники вашего банка уверяют, что неоднократно пытались со мной связаться, и последний разговор с Ларисой, (06.02.2017г) к сожалению отчества и фамилии не запомнила, из того же отдела, со словами:банк вам не благотворительный фонд - платите, положила трубку. На мою просьбу о встрече с Руководителем или с компетентным сотрудником, который бы помог мне разобраться в данной ситуации или переключить телефон или назначить встречу, запугивают судом и что данный вопрос решается только с сотрудником который решает мой вопрос, а именно Н.Н., должность ее мне так и не озвучили. Я готова погасить сумму технического овердрафта, 280 тыс руб.. Я никуда не пропадала, я законопослушный гражданин, я готова заплатить эту сумму, но это была ошибка банка, почему со мной вовремя не связались??? Почему со слов сотрудников я должна была беспокоится и вызванивать? Я сняла деньги 280 тыс и никакой смс ничего не было, я в полной уверенности что все нормально, просто отложила карту и больше услугами Вашего банка не пользовалась. Так как не было необходимости. Как быть в данной ситуации? Подскажите к кому обратиться? С кем можно решить данный вопрос? Я хочу решить все мирно, я готова оплатить сумму овердрафта, но почему я должна платить за ошибки банка технической неисправности и оплачивать 235251 руб "сверху"

Прошу разъяснить ситуацию, дать контакты руководителя, договорится о встрече.

ПРОШУ ПОМОЧЬ. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА ДЕЛА ВО ВЛОЖЕННОМ ФАЙЛЕ.