Не выдают вклад

12.11.2018 14:12:41

Беспредел!!! 6.11 пришла в офис банка на Луначарского (спб) за получением вклада (собственного) на что была мягко послана, якобы денег нет!!! Пошла в другое отделение на Энгельса, заказала вывод денег на понедельник. Сегодня в понедельник звоню, менеджер говорит - денег нет, на мой вопрос когда они будут- швыряет трубку!!!!!!!! На письменную жалобу поданную на их официальный сайт - вразумительного ответа не дают!!!! Я уже написала жалобу в Центробанк!!! Верните мои деньги!!!

Ответ представителя банка

14.11.2018 12:23:53

Добрый день!
Ваше мнение очень важно для Банка. Мы стремимся соответствовать ожиданиям наших клиентов и с большим вниманием относимся ко всем замечаниям.
Информация, изложенная в Вашем отзыве, доведена до руководства Банка. На сегодняшний день ситуация урегулирована, денежные средства Вам выданы со счета в полном объеме.
В целях улучшения качества обслуживания со специалистами отделения Банка проведена разъяснительная беседа о соблюдении стандартов обслуживания клиентов.
Мы искренне сожалеем о доставленных неудобствах и надеемся на Ваше понимание!
С уважением,
РОСГОССТРАХ БАНК.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Татьяна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Вы также можете обратиться в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.