Анкета-заявление - оформление без моего ведома

Получив ответ 15.10.2018г могу сказать лишь одно - я не заключала договор с Банком. Я обратилась в страховую компанию Росгосстрах с документами по страховому случаю, где мне было выдано заявление. После того как я его заполнила и поставила подпись, мне была выдана карта (в конверте) и сказано администратором, что на эту карту придёт страховая выплата, больше я никаких бумаг (анкета-заявление) не заполняла и не ставила собственноручно подпись. Из этого следует, что я, Т.Н.И., не ставила подпись и не заключала договор с Банком, о котором Вы мне так настойчиво утверждаете. В Вашем ответе указано, что Банк предоставляет своим клиентам необходимую и достоверную информацию об услугах и оформление договоров начинается только после получения от клиента подтверждения, что все условия ему понятны и он с ними согласен.На основании поступившей подписанной Анкеты-заявления (кем она подписана???) она оформлена после моего ухода и я не была проинформирована об анкете-заявлении (я её в глаза не видела).