Неустойка несоразмерная последствиям нарушения обязательств

Здравствуйте! Хотел обратиться с проблемой, которая сложилась между мной и банком "Росгосстрах" с которым мы заключили кредитный договор от 09.04.2012. Дело в том, что у меня имелся долг в размере 22300 рублей, который я не мог оплатить долгое время в силу потери места работы, откуда был мой основной заработок. Однако, когда я оплатил этот долг, банк потребовал с меня плату за неустойку, которая превышает размер основного долга в 6 раз. Я объяснял банку, что не в силах выплатить такую сумму и попросил уменьшить ее, но мне в этом отказали. Обращаясь к гражданскому законодательству Российской Федерации, в частности, к п.1 ст.333 ГК РФ я считаю, что неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. При этом сотрудники банка не выдают мне документ с информацией о начислении неустойки, чтобы я смог прикрепить его к жалобе.

Прошу рассмотреть мою жалобу и обратиться к банку "Росгосстрах" с тем, чтобы они снизили размер неустойки и чтобы выдали мне в письменной форме информацию о ней.