Жалоба на действия ваших коллекторов

13.04.2017 16:56:08

С недавнего времени на мой домашний адрес стали приходить письма от коллекторского агенства ООО «КРЕДИТЭКСПРЕСС финанс», в которых на основании агентского договора № 01/КЭФ от 26.06.2013г., как представители вашего банка требуют от некой Б. Елены Николаевны возвратить просроченный кредит. Информирую вас, что около трех лет назад я купила эту квартиру у пожилой женщины (выписка из росреестра прилагается), фамилия у нее Р., и ни каких Б. на тот момент уже не было в этой квартире, я так же, никакого отношения не имею ни к Б.Е.Н., ни к вашему банку. Так же я имела не осторожность и со своего личного сотового телефона позвонила на номер вашего коллекторского агенства, с просьбой удалить мой адрес из рассылок, на что мне ответили, что я и есть эта некая Б.Е.Н. и если это не так, то я должна ее найти. Подавайте в суд и пусть приставы занимаются розыскными мероприятиями! Я в шоке от наглости и хамства, теперь на регулярной основе на мой сотовый звонят ваши коллектора, требуют найти Б.Е.Н. и портят жизнь мне и моей семье. Во-первых: ООО «КЭТ» являясь в разговоре со мной оператором персональных данных нарушают 152-ФЗ «О персональных данных», позвонив вашим коллекторам, я не давала согласия в дальнейшем использовать мой номер телефона. Во-вторых: звонки с угрозами и дальнейшая рассылка на мой адрес мешает жизни моей семьи, поэтому действия коллекторов подпадают под ст.20.1, 5.61 КоАП, ст. 137 УКРФ, ст.163 УКРФ В-третьих: ООО «КЭТ» нарушают 353 ФЗ, взаимодействие с третьими лицами не являющимися заемщиками или поручителями, является нарушение закона, за которое предусмотрена административная ответственность по ст.14.57 КоАП РФ

Требую исключить мой домашний адрес и номер сотового (указаны в приватной информации) из всех баз банка и ООО «КРЕДИТЭКСПРЕСС финанс». Заранее предупреждаю банк ОАО «Росгосстрах Банк» и лично сотрудников коллекторского агентства ООО «Кредитэкспресс Финанс», в случае повторных неоднократных звонков исходящих от сотрудников вашего ведомства приезда по моему адресу проживания, данные действия будут расцениваться, как вымогательство, сотрудники вашего ведомства будут привлечены к уголовной ответственности на основании статьи 163 УКРФ, а так же Ст. 110, ст. 119, ст. 129, ст.130, 137, ст.139, ст.163, ст. 330, а так же будут написаны жалобы в ЦБ и Ген. Прокуратуру, жалобы в Роскомнадзор и Роспотребнадзор уже мною написаны.

Ответ представителя банка

20.04.2017 18:09:41

Добрый день!
По факту Вашего обращения была проведена проверка, в результате которой установлено, что звонки на указанный Вами номер телефона сотрудниками Банка не осуществлялись, так как данный номер в базе данных Банка не значится. В сторонние организации номер телефона также не передавался.
Обращаем Ваше внимание, что у коллекторных компаний имеются различные источники получения информации о контактных данных должников. На основании Вашей претензии в коллекторную компанию направлен запрос на исключение номера телефона из работы по взысканию задолженности.
К сожалению, в связи с недостаточностью данных, Банк не имеет возможности уточнить информацию об адресе, на который поступают письма. Для урегулирования ситуации Вы можете обратиться в отделение РОСГОССТРАХ БАНКА и оформить письменное заявление с подробным описанием ситуации. Также необходимо будет предоставить документ, подтверждающий право собственности, и справку о регистрации по данному адресу.
Надеемся на Ваше понимание!
С уважением,
РОСГОССТРАХ БАНК.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Светлана, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.