Продажа акций

Добрый день. Купил акции Росгосстрах банка в начале сентября 2016 года в городе по месту жительства. Причём сотрудники утверждали, что продать их можно в любой момент. 16 января мне стало нужно их продать, так как после 20-х чисел предстояли большие непредвиденные расходы. В городе сказали процедура зачисления средств займёт до десяти дней, причём с этой операцией видимо не сталкивались, провозились половину дня после чего я поехал в областное отделение банка, в котором с менеджером составили заявление и он сказал средства придут в течение трех дней. После заявленных трех дней средств не поступило, ежедневно звонил узнавал на что один ответ, ничего нет и более точно сказать ничего не могут. По прошествии более десяти дней 30 января надеялся, что все таки средства уже перечислили, приехал в областное отделение банка, на счёте опять ничего, причём на вопрос сроков тот же менеджер назвал дату в пять дней и посоветовал писать претензию и звонить на горячую линию. Оператор сказала, что по договорам оферты до 4 месяцев. Просто космический срок возврата денег, причём спустя это время сумма будет начисляться с даты заявления, как я понимаю, т. е. практически полугодовой беспроцентный кредит банку. Такого ну никак не ожидал, никем и нигде это не было озвучено, назывались совершенно другие сроки всеми менеджерами.

Прошу как-то ускорить эту процедуру. Спасибо.