Заставляют открывать карту в банке

Утилизировала автомобиль. Пришла в россгострах в Республике Башкортостан, п. Чишмы, для того,чтобы расторгнуть договор и вернуть остаток суммы. Предоставила все документы, а так же реквизиты своего банка. Мне отказали в принятии заявления мотивировав тем, что они не сотрудничают с другими банками, потому что у них есть свой банк и говорили мне открыть карточку в их банке. Все вышеизложенное мне пояснила менеджер Оксана, при этом была некомпетентна и повышала голос. В свое время, я позвонила на номер 0530, где мне сказали, что я конечно в праве предоставить реквизиты своего банка. Я не хочу сотрудничать с банком "росгосстрах". Намерена подавать в суд.