Некомпетентные и невоспитанные сотрудники банка в гор. Санкт-Петербург

05.12.2016 20:38:08

Хотелось бы пожаловаться на сотрудника технической поддержки Сергея Михайловича. Сотрудник общается абсолютно по-хамски, отлынивает от работы, говоря клиентам, что им просто нужно взять другой компьютер и все будет работать, унижает умственные способности клиентов, оскорбляет их. Считаю, что такой человек не должен работать с людьми. Мало того, что он портит общее впечатление о банке, так еще и не помогает с проблемами, возникшими в работе.

Ответ представителя банка

03.02.2017 10:55:54

Добрый день!
При обслуживании клиентов работники Банка соблюдают установленные стандарты обслуживания клиентов. Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до руководства Санкт-Петербургского филиала. Для улучшения качества обслуживания с сотрудником проведена разъяснительная беседа о недопустимости подобного поведения и соблюдения делового стиля общения.
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный случай не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
РОСГОССТРАХ БАНК.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Борис, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.