21.07.2016 08:00:32
11 июля 2016г. мною сдан Исполнительный лист в «Росгосстрах Банк», Дополнительный офис "Отделение "Строителей", г. Нижний Тагил, Строителей пр-т, д. 29, корп. 1.
По ФЗ Банк вправе задержать выплаты до 7 дней.
21 июля 2016г. в вышеуказанном отделении пояснили, что мое дело в статусе на плату и когда по итогу будет осуществлен перевод никто не знает. Данными действиями сотрудники нарушают мои права.
Ответ представителя банка
22.07.2016 13:22:49
Добрый день!
На данный момент ситуация урегулирована. Выплата по исполнительному документу была произведена 21.07.2016 г.
Содержание Вашего отзыва доведено до уполномоченных сотрудников. В целях улучшения качества обслуживания с сотрудниками Дополнительного офиса "Отделение "Строителей" была проведена разъяснительная беседа о соблюдении стандартов обслуживания клиентов.
Мы благодарим Вам за проявленное внимание к качеству нашей работы и приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!
С уважением,
РОСГОССТРАХ БАНК.
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Екатерина, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы также можете обратиться за консультацией к Финансовому омбудсмену:
• по телефону: +7 (495) 957-81-81 (многоканальный)
• по электронной почте: finomb@arb.ru, finomb.arb@yandex.ru
• в письменном виде по адресу: 107016, г.Москва, ул. Неглинная, д. 12 (для Финансового омбудсмена).
• Вы можете подробнее ознакомиться с контактной информацией здесь:
http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/.
