Отзывы и жалобы. Ренессанс Банк

20.01.2017 года оформляла рассрочку при покупке в М-видео через Ренессанс банк. При подписании договора, обнаружила, что сумма кредита банка отличается от суммы покупки на 1500 тысячи, что увеличило стоимость моей покупки на 20%! Обратилась к сотруднице банка за разъяснением. Сотрудница объяснила, что это страховка от которой я не могу отказаться. Уже, совершив покупку, я выяснила, что в эту сумму была включена и услуга Сервис-Пакет «Комфорт-лайн». Об этой услуге кредитным менеджером КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) мне не было сообщено и до настоящего времени мне не известна суть этой услуги, её необходимость и назначение. Таким образом, я была вынуждена приобрести дополнительную платную услугу по подключению к услуге Сервис-Пакет «Комфорт-лайн». Стоимость подключения к услуге Сервис-Пакет «Комфорт-лайн» составила 549 (пятьсот сорок девять) рублей была включена в сумму кредита, на которую еще и проценты начисляются. По моему мнению, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне навязали дополнительные платные услуги по подключению к услуге Сервис-Пакет «Комфорт-лайн», в которых я не нуждаюсь и приобретать не планировала. В части 2, статьи 16, Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Я прошу банк рассмотреть мое обращение и отключить мне ненужную для меня и навязанную обманным путем услугу «Комфорт-лайн». А также, вернуть деньги в размере 549 (пятьсот сорок девять) рублей на мой счет, с пересчетом процентов с этой суммы.

Настрадавшись от борьбы и постоянного торга с консультантом, расстроенная и разочарованная, я пошла в кассу и забрала часть денег с моего кредита с конской ставкой и навязанными обманным путем абсолютно ненужными доп. услугами. Затем, уже по пути домой, я позвонила в колл-центр и спросила, является ли оплата смс услуг и оплата справки из бюро кредитных историй обязательными условиями для получения кредита, на что мне дали, конечно же, отрицательный ответ. Получается, что меня просто надурили, обманув от лица уважаемого некогда мною банка, нагло навязав кучу ненужных услуг! Хорошо хоть, что я смогла еле как уговорить сотрудника убрать мне якобы обязательную услугу личного врача на два года!

Я настоятельно прошу банк рассмотреть мою претензию/жалобу/просьбу/заявление, что угодно, и отключить мне услуги, абсолютно навязанные мне ложью и наглостью, а также вернуть их стоимость на мой счёт, а именно СМС рассылку и стоимость справки из бюро, которая мне совершенно не нужна и которой у меня даже нет! Если я не получу в ближайшее время ответ на мой отзыв, я буду обращаться в суд. Для связи со мной вы можете использовать данные, закрепленные за моим кредитным договором.

В 2013 году я начала пользоваться кредитной картой. Платила исправно до возникновения финансовых затруднений (последний платеж внесла в июне 2016). Через 2 просроченных платежа мое дело передали коллекторам. 17 января 2017 появилась возможность погасить долг в полном объеме. Я позвонила в банк, что бы уточнить сумму долга - мне отказались предоставить эту информацию и отправили к коллекторам. Я сразу же набрала в коллекторское агентство и мне сказали: "Сумма долга для закрытия кредитной карты на сегодняшний день составляет 202 185 рублей ". Т.е. внося эту сумму в этот же день я полностью погашаю свой кредит и банку больше ничего не должна. В этот же день я приехала в банк и заплатила эту сумму, написала заявление на закрытие счета, сотрудница банка сказала, что он будет закрыт 3 марта (45 дней). На следующий день приехала в банк, что бы заказать справку о сумме долга. Менеджер в отделении посмотрела и подтвердила, что долг погашен -задолженность 0 рублей. Но справку все-таки я заказала. В справке написано, что у меня задолженность 9610 рублей. У меня возник резонный вопрос: за что?! Никто из сотрудников банка так и не смог мне ответить на этот вопрос, сказав, что у них программа такая дурацкая. Отправили меня на горячую линию. Там меня 4 раза переключали, в итоге разговаривала с сотрудником из отдела по работе с просроченной задолженностью, но и он не знает, что за сумма и отправил меня к коллекторам, которые тоже на мой вопрос не ответили, отправив меня в банк. Круговорот "воды в природе". В итоге я должна платить за что-то, что никто не знает?! Я не миллионер, увы. В связи с вышеизложенным воспринимаю всю эту ситуацию, как мошенничество со стороны банка! P.S. Очень печально, что тем или иным способом обманутым оказывается каждый второй клиент банка Ренессанс Кредит.

Прошу закрыть мой счёт, т.к. долг погашен полностью, с учетом всех % и штрафов.

Кредитный договор мною был оформлен 15.12.2016 г.. 22.12.2016 или 23.12.2016 (точно не помню) я позвонила оператору по номеру 8002002981 узнать о досрочном погашении. Был рассчитан платеж. В беседе я пояснила, что погашу кредит 30.12.2016 через почту России. Что я и сделала, только 29.12.16 в размере 8669-13 руб. 18.01.17 я позвонила на горячую линию узнать прошел ли платеж. Выяснилась, что якобы списание произошло только 09.01.2017 и был списан только очередной платеж в размере 1126,04 и еще я осталась должно якобы 443-28 руб. Что это такое? Зачисление считается не дата поступления на счет, а дата оплаты кредита.

Прошу разобраться с этой ситуацией и дать мне ответ. Если банк зарабатывает деньги таким способом, то репутация у него не очень хорошая.

Обращалась в банк 1.12.2016 и взяла кредит на сумму 239000 на 3 года. Менеджер Андрей навязал мне страховку в размере 60000, объяснив, что она является обязательной при первичном взятии кредита, но это чистая формальность и я могу вернуть всю сумму после внесения первого платежа, т.е. через месяц. Таким образом, 9 января я обратилась в страховую компанию Ренессанс Жизнь с просьбой расторгнуть договор и вернуть всю сумму. Разумеется, мне отказали, ссылаясь на указание ЦБ о пятидневном сроке, отведенного на расторжение страховки с возвратом полной суммы, а на данный момент они могут вернуть мне лишь 2%. Я поехала в банк, где брала кредит и стала общаться с руководителем отделения Ириной В., которая доказывала мне, клялась, что всем клиентам деньги возвращают в полном размере и 8 и 10 месяцев спустя, а я одна такая, которой отказали и надо добиваться, а насчет полисных условий у них вообще никаких данных нет и насчет сроков, отведенных на расторжение договора их никто не информировал. В общем, банк отправлял меня биться к страховщикам, страховщики отправляли в банк и каждый обвинял друг друга в непрофессионализме. Хочу заметить, когда я оформляла договор, то мне сказали, что все полисные условия отражены в договоре страхования и больше никаких приложений у них нет, но в страховой компании мне сказали об обратном. Спустя некоторое время, со скандалом, мне наконец выдали полисные условия, обозначив, что это распечатано с сайта Ренессанс Жизнь и никаким образом не регулирует оформление страховых договоров в банке. Я впервые брала кредит и надеялась, что сотрудники банка дадут мне всю необходимую информацию, сначала все услышанное я списывала на их некомпетентность, а прочитав отзывы в интернете, я сделала вывод о том, что политика банка Ренессанс Кредит такова: обманывать людей во имя собственной наживы. Буду обращаться в суд.

Моя мама обратилась во флебологический медицинский центр ООО "Здравмед", юр. адрес: 196084, ул. Цветочная, д. 16, лит. В, за бесплатной диагностикой. 16 января 2017 после проведения ряда процедур сотрудниками центра было оказано психологическое и психическое давление с элементами гипноза - они убедили подписать договор купли-продажи, договор о платных услугах и договор на потребительский кредит, отказаться от подписания документов она не смогла, т.к. запугивали диагнозом со смертельным исходом. 16.01.2017 был подписан кредитный договор №****91 (без подписи и печати), договор купли-продажи товара № ВАА-12, договор на оказание платных медицинских услуг № ТИП-12. 17.01.2017 когда она мне рассказала о кредите, путем элементарной проверки ООО "Здравмед" по реквизитам выяснилось, что генеральный директор ООО "Здравмед" является мошенницей и осуществляет свою преступную деятельность не первый год. В тот же день, 17.01.2017 года, мы обратились в филиал банка КБ Ренессанс Кредит по адресу: Санкт-Петербург, 9-я линия, дом 32, с просьбой "закрыть", "аннулировать", "приостановить" кредитный договор. Сотрудники банка сослались на невозможность "закрыть", "аннулировать", "приостановить" без расторжения договора на оказание платных услуг и договора купли-продажи. Мы предупредили, что ООО "Здравмед" работает до 15:00 и все действия с компанией ООО "Здравмед" мы будет совершать на след. день. Мы настойчиво потребовали принять меры. Мы сообщили, что это настоящий факт мошенничества. Сотрудники дали бланк "Обращение клиента", где мы изложили нашу ситуацию регистрационный номер 17991867 от 17.01.2017. Сотрудники банка предупредили, что наше обращение будет рассматриваться в течение 15 дней, но за это время компания ООО "Здравмед" или ее представители могут взять кредит и "раствориться".

В связи с вышеизложенным требую аннулировать заявку на кредит в банке при данных обстоятельствах, а так же в соответствии с п.2 ст. 435 ГК РФ отказаться от кредита в соответствии с п.2 ст. 821 ГК РФ. Прошу отозвать оферту и ввести запрет на проведение транзакции. Моя мама является пенсионеркой с пенсией 12 тыс. руб.в вот уже два года не работает.

Задолженность по кредиту по вине операциониста.

Просьба решить проблему и вернуть проценты по задолженности по кредиту.

Извините, что много, но в двух словах описать работу банка невозможно. 06 ноября 2016 года я приобрела в магазине "Северная Королева", г.Вологда, ул. Герцена, 45, шубу по цене 38900 рублей. Часть денег я оплатила наличными - 12260 руб., остальное взяла в кредит через находящегося в магазине сотрудника банка "Ренессанс Кредит" по договору № ****52 от 06.11.2016. Сумма кредита составила 24 137,76 руб. В процессе эксплуатации шубы выявился брак. Поэтому мне пришлось вернуть её обратно. В связи с этим 30.11.2016 (подчёркиваю) я обратилась к сотруднику банка, который в этот момент был в магазине, с просьбой расторгнуть договор и досрочно погасить задолженность перед банком. Сотрудник принял заявку в этот же день, сделал перерасчёт, отправил запрос в банк и предоставив распечатку, попросил оплатить до 13.12.2016 сумму за пользование кредитом 940 руб. 62 коп. Указав, что кредит закроется через 3 рабочих дня. 02.12.2016 на мой счёт поступили денежные ср-ва в размере 549.00 рублей сервис-пакет Комфорт. Банк прислал смс. 03.12.2016 магазин перевёл деньги, которые были взяты в кредит в размере 22 750.00 рублей. Банк прислал смс. 07.12.2016 я пришла в отделение банка расположенного по адресу г.Вологда, ул.Мира, 38, чтобы расплатиться за пользование кредитом. В отделении банка сказали, что кредитные деньги, переведённые на мой счёт магазином, теперь уже переведены на счёт банка, осталось только погасить задолженность за пользованием кредитом. Скопировали все предоставленные мной документы и ходили с ними к начальству. Потом куда-то позвонили и передали мне трубку стационарного телефона для общения с сотрудником из службы безопасности банка, который чётко назвал сумму, которую я должна внести (в банке находятся видеокамеры и можно увидеть каждое моё посещение), а именно 940 рублей 62 коп. Я сразу оплатила наличными через кассу. Сказали через три дня кредит будет закрыт и можно приходить за справкой. 13.12.2016 днём зашла в то же отделение банка, но справку мне не выдали. Так как в системе компьютера за мной висит задолженность, а ведь там и пенни начисляются за просрочку! Сотрудники вновь побежали с разбирательствами к начальству. Потом пришли и сказали, что "начальство" мне перезвонит, когда разберётся и будет готова справка. А пока сами решайте свою проблему по этому номеру 88002000981. 14.12.16. Еле дозвонилась до оператора по горячей линии 88002000981! Объяснила ситуацию. В итоге оказалось, что страховая СК "Ренессанс Жизнь" не возвращает страховку, поэтому кредит не закрыт и справку они дать мне не могут. Хотя страховой случай с 06.11 по 30.11.16 и не наступал! Имею полное право требовать возвращения страховки!!!!Оператор, принявшая звонок, оформила заявку и заверила, что служба безопасности будет разбираться с этим вопросом в течении 7-ми дней. Т.к. в течении 7-ми дней так никто и не позвонил и не перезвонил и по истечении этого времени, пришлось вновь звонить на горячую линию 22.12.16. Оператор ответила, что заявка до сих пор обрабатывается и когда предоставят мне ответ она не знает. И сказала - это не наше дело разбираться со страховой, вы обязаны сами !!!!! И вновь оформила заявку и заявила, что ждать ответа нужно в течении 7-ми дней! Опять ждать?! Разве законно требовать заплатить, когда с моего счёта банк списал в свою пользу всю сумму выданного ранее кредита и плюс мною уплачена сумма за пользование кредитом за период с 06.11-30.11.16 и сумма за сервис-пакет? Распечатку моих звонков в банк можно взять у оператора. Я в первый раз воспользовалась услугами этого банка и никак не ожидала такого отношения... Да и кредитная история у меня вполне приличная. Но это оказалось ещё не всё. 27.12.16 снова звоню на горячую линию ЭтоГО банка. Оператор на том конце провода снова пообещал, что страховая переведёт деньги 31.12.16. 01.01.17 опять звоню на горячую линию, оператор отвечает, что денег не поступало (да я и не сомневалась в этом). На вопрос когда всё это уже закончится, когда уже внутреннее расследование придёт к логическому концу, оператор ответил мы не знаем, у нас никакой связи со страховой компанией??? Связи нет, а вы людям лапшу весите, отвечая, что заявка принята и ею будут заниматься??? И тут мне оператор говорит, а вы позвоните на горячую линию страховой. Я отвечаю, что у меня нет номера, я его не знаю. И для пущего издевательства оператор-девушка мне его продиктовала чётко и уверенно 88001002981! Снова приняла обращение и сказала ждать 7 дней! Угадайте, что на проводе мне ответили по этому номеру? "Здравствуйте! Вас приветствует "БЭСТ ДОКТОРС". Что за издевательство???? 04.01.17 прислали смс, что мне необходимо кредит погасить! Погасить, когда уже досрочно погашен и вы получили деньги? 05.01.17 дозвонилась до страховой, что указана на официальном сайте "Ренессанс Жизнь" в Вологде что бы хоть как-то прояснить для себя ситуацию, назначили встречу на 09.01.17. Страховщик ответил, что сделать ничего пока не сможет до тех пор, пока на руках у меня не будет договора со страховой. А вообще, посмотрев на договор кредитования, сказал, что там обязаны были указать и название страховой компании и сумму страховки, чего не сделал банковский работник. И договор страхования он обязан был мне выдать на руки. 09.01.17 пришла в банк запросить мой экземпляр договора страхования. Когда я рассказала ст.менеджеру С.Я.В. о том, что я только что от страховой на Козлёнской,15, та мне ответила, что никакой страховой компании по этому адресу нет!??? А ещё пояснила, что информация о страховой компании в кредитном договоре вообще не обязана присутствовать. Получается работник на точке мне не отдал мои экземпляры, просто забрал их себе. Ст. менеджер пояснила, что все оригиналы документов хранятся в Москве и показать второй экземпляр всех договоров она не в состоянии, да к тому же запрос их из Москвы будет стоить 500 рублей. Ну это уже вовсе борщ!!! Т.е. если я пришла посмотреть и сравнить второй экземпляр со своим, то сделать я этого не смогу. Но копии-то должны быть на разные случаи! А законно ли это? Ещё круче оказалось, что когда я приходила платить за пользование кредитом при досрочном погашении, нужно было заполнить у них специальную форму обращения клиента. Вопрос!!! Я каким местом могла знать, что у них такая бумаженция есть, что в банке ещё 07.12.16 я могла её заполнить? Такая информация обязана быть либо в договоре кредитования, либо на стенде, по-хорошему сотрудник банка обязан о ней рассказать. Считаю сотрудники банка намеренно промолчали об этой бумаге и изначально спецом тянули время! Оказалось, что ответ на официальное бумажное обращение №17876570 от 09.01.17, которое тут же после скандала сделали, нужно ждать 14 дней. Снова ждать??? 10.01.17 вечером позвонила на гор.линию, а там ответили, что обращение это бумажное принято в работу и 11.01.17 перезвонят и дадут ответ. Естественно мне никто не перезвонил. 11.01.17 пришла в офис на Мира, 38, там девушка менеджер ответила, что помимо страховки у меня начислены проценты, т.к. кредит был не погашен и мне его нужно оплатить. Но ведь не по моей вине так долго рассматривали все обращения! Какие могут быть проценты, когда оплачено досрочное погашение кредита и всё упирается в выплату страховой компании????? Тут в дело вдруг вмешалась начальница И.Е.В., после некоторых вопросов, копаний в бумагах и звонков, пришла и сказала, что ничего платить не нужно, никаких процентов. И сотрудник банка находящийся на точке в магазине к ним отношения не имеет и за его действия они, как организация, ответственности не несут. Как так-то? Что за бардак? И если как сообщила И.Е.В. мне ничего платить не нужно, то почему тут же кредит не закрыли и не выдали бумагу о закрытии??? Сказала, что снова будет расследование в банке 14 дней. Но срок этих 14-ти дней наступает с сегодняшнего момента, т.е. с 11.01.17, а прошлая заявка от 09.01.17 уже закрыта, ею не занимаются??? Спросила, так от которого же числа заявкой вы занимаетесь??? Ответ - от 14.12.16!!!!! Там что все с ума сошли? Я попросила в подтверждении слов руководителя продаж И.Е.В. дать мне бумагу, где действительно говорится, что по истечении этого времени обращение будет рассмотрено и кредит будет закрыт. В ответ И.Е.В. заявила, что такой бумаги она дать не может, а можно только позвонить ей и узнать как продвигаются дела. А мне что верить её словам??? Попросила дать информацию, где указано, что действительно нужно оплатить страховку - не дали ни единой подтверждающей бумаги. И кстати, в кредитном договоре о страховке речи не идёт! Снова время тянут. Хоть бы раз, хоть бы раз мне позвонили с банка, так нет же названивают мужу. А им не судьба мне позвонить, номер ведь есть и я всегда на связи! А следующий шаг банка это коллекторы? Все смс-ки банка и мои звонки на гор.линию сохранены. И да, господин Левченко А.В., я ведь писала вам письмо с просьбой разобраться в ситуации, но либо вы его вообще в глаза не видели, либо просто выбросили в мусор. На почте уточнила, что письмо было получено ещё 30.12.16. Наверное, вы думаете, если у вас много денег, то можно так издеваться над людьми??? Я ведь к вам как человеку обратилась за помощью! Вы ко мне применили самое настоящее моральное насилие! Действия банка считаю незаконными! Прошу помочь в разрешении этой ситуации.

Добрый день. У меня сложилась очень негативная практика с банком "Ренессанс Кредит", сейчас постараюсь объяснить в чем дело. 22.09.2015 года я заключил кредитный договор с банком Ренессанс. Спустя некоторое время, я потерял работу в связи с сокращением численности работников и у меня не стало источника постоянного дохода, буквально с трудом хватало на продукты. В этот трудный период, понимая, что это не является основанием для отказа оплаты по образовавшейся задолженности, я стал самостоятельно звонить в банк Ренессанс, чтобы решить проблему, просил применения в отношении меня "Кредитных каникул", применения более щадящих режимов погашения кредитного долга, на что постоянно слышал - "Это не проблема банка, это Ваша проблема!", только и слышал как сотрудники твердили исключительно о сроках погашения задолженности (2-3 дня не более). Я много раз пытался обратить внимание банка на сложившуюся ситуацию, но все мои устные обращения были просто бессмысленны и оставлены без внимания. Тогда я решил обратиться письменно председателю правления гр. Левченко А.В., с вышеуказанными просьбами, на что постоянно получал отписки (3 раза) от руководителя группы отдела обслуживания клиентов, что указанные изменения в моей жизни, не могут быть признаны существенными для расторжения или изменения Договора на основании ст. 451 ГК РФ, более того он указал на наложение в отношении меня штрафных санкций на сумму просроченного долга в размере 20 %, что с невероятной прогрессией увеличивало сумму моего долга. Не смотря на то, что я готов был его погашать, меньшими суммами, чем платил раньше, банк не шел мне на встречу и только лишь угрожал, что лишит меня всего имущества. В общем суть в том, что у меня были долги и в других банках - Альфа Банк; Сбербанк, система которых оказалась более гибкой, а сотрудники более профессиональными и доброжелательными. Долги в указанных двух банках я уже погасил, но представителя Банка Ренессанс до сих пор не идут мне на встречу. Более того, они стали игнорировать мои письма и оставлять их без ответа, что со стороны банка является незаконным. Таким образом, для банка Ренессанс является существенным обстоятельством только смерть его клиента. Алексей Валерьевич, прошу Вас очередной раз пойти мне на встречу и достичь оптимального результата погашения моего долга. Оплачивать его я не отказываюсь, более того, хочу скорей со всем этим разобраться в рамках разумного предложения, но не при увеличении ставки до 90 % годовых!!! Свои слова я подтвердил приложенными документами, а именно - одно из последних писем, которое было направлено на имя председателя правления Левченко А.В. 30.08.2016 год по адресу: г. Москва, ул. Кожевническая, 14, которая была получена адресатом 19.09.2016 года в 10:24, до настоящего времени оставлена без рассмотрения. Если необходимо, могу привести в пример и другие письма. И да, я не в коем случае не требую от банка о рефинансировании долга, я прошу, поскольку в другом случае погашение задолженности просто невозможно. Но не смотря на мою ситуацию, банк не только не предлагает решение данной проблемы, учитывая сложившиеся обстоятельства, но и не обращается в суд с исковым заявлением о взыскании просроченной задолженности, таким образом искусственно завышает сумму задолженности, что является нарушением действующего законодательства.

Я хочу погасить потребительскии кредит. Маме информацию операторы не дают! Пожалуйста, на этот месяц, когда я буду вносить платёж, можно узнать сумму закрыть кредит?

Прошу прислать ответ на почту эл. почту, в данное время за границей.

Я пенсионерка и ветеран труда. Прошу Вас расторгнуть договор от 29 декабря 2016 года в связи с тем, что при заключении договора была введена в заблуждение, посредством неверной трактовки условий договора и психологического воздействия группой лиц. При выше изложенных обстоятельствах, а так же в соответствии с п.2 ст.435 ГК РФ отказаться от кредита в соответствии с п.2 ст.821 ГК РФ прошу отозвать оферту и ввести запрет на проведение транзакции.

29.12.2016 я обратилась во флебологический центр ООО "Здравмед", с целью проведения мне бесплатной диагностики нижних конечностей. Во время консультации работники Здравмеда оказывали на меня воздействие, напугав смертельным диагнозом, угрожающим моей жизни и здоровью. Тем самым ввели меня в заблуждение относительно действительного состояния моего здоровья, сказав, что если я срочно не начну лечение в ООО Здравмед, то у меня будет инсульт и инфаркт, что нужно срочно делать операцию, что жить мне осталось до следующего понедельника. Но есть еще один выход из катострофического состояния моего здоровья, т.е. они могут предоставить мне мед.услуги по полному моему выздоровлению. Однако ни заключения о диагностике моих сосудов ног, ни прайс листа на мед услуги в письменном виде я не получила от сотрудников ООО "Здравмед", даже не знала о какой сумме за лечение идет речь. Затем доктор-флеболог начала водить меня по кабинетам навязывая одну услугу за другой, холодовую терапию с неизвестными веществами, инъекции мышц ног неизвестным препаратом, его дозировкой, инъекции были очень болезненными, после них я почувствовала недомогание, сильная слабость, головокружение. Я была дезориентирована и не отдавала отчет своим действиям. Видя мое беспомощное состояние, работник ООО "Здравмед" с доктором стали подсовывать мне на подпись договора, в том числе с ООО КБ "Ренессанс Кредит" от 29.12.2016г. без подписи и печати банка. Заявление о выдаче мне кредита все тем же ООО КБ"Ренессанс Кредит" в целях приобретения мной товаров и услуг у предприятия торговли для личных, семейных и домашних нужд договор № ВАА-12, которые не имеют ни какого отношения к моему здоровью. Договор на оказание мед.услуг № ТИП-12 с графиком платежей все тому же ООО КБ "Ренессанс Кредит" так же заявление о добровольном моем страховании с ООО СК "Ренессанс жизнь" о заключении договора страховании жизни и здоровья. Учитывая вышеизложенное, я хочу отказаться, аннулировать эти договоры, навязанные мне работниками ООО "Здравмед" при вышеизложенных обстоятельствах, а так же в соответствии с п.2 ст.435 ГК РФ отказаться от кредита в соответствии с п.2 ст.821 ГК РФ.

Прошу отозвать оферту и ввести запрет на проведение транзакции. Я пенсионерка с пенсией 12 т.р в месяц.

Здравствуйте!!! Ранее с нашим обращением так и не разобрались!!! Требуют произвести оплату. Хотя сами же утверждают, что это вина сотрудника. Значит сотрудники могут ошибаться, а мы должны за это отвечать. Будем подавать в суд, если им так удобно. Не банк, а беспредел.

Здравствуйте!!! Мы взяли кредит в ренесансе!!! Платим вовремя, сумма ежемесячного взноса составляет 5800. В ноябре 2016г. мы внесли более 13000. Позвонили на горячую линию узнали, что чтобы лишняя сумма упала на декабрь, т.к у нас не будет возможности заплатить в декабре. Нас уверили, что сумма перейдет на декабрь и платить не нужно, теперь нам звонят с банка и утверждают, что у нас просрочка по кредиту. И тут же соглашаются, что это ошибка сотрудника.

Просьба разобраться!?

С июня 2016г в КБ"Ренессанс-Кредит"от граждан, в основном пожилого возраста, поступают обращения клиентов по-неволе на горячую линию, в письменном виде, о мошеннических действиях Партнера банка ООО "Гарант"(он же НИИ Флебологии им.Зельцера Э.М. - в действительности никогда на существующего). Вплоть до исчезновения Фирмы с места регистрации, 08.11.2016г, никаких мер по отзыву доверия Партнеру принято не было. Оформлялись кредиты пенсионерам на астрономические суммы: от 120 до 190 тысяч рублей под грабительские проценты - 32% годовых, в помещениях которые никаким образом не соответствовали законным образом местам кредитования: Информация о предоставлении потребительского кредита (займа), о предоставлении кредитных средств, условиях использования, возврата, отсутствовала как в наглядной так и в устной форме. Речь шла исключительно о медицинских процедурах, лечении. Как можно одобрить кредит на такие сумму пенсионеру без подтверждения документом его доходов, если пенсия в основном составляет от 11-14 тыс руб? Хотя для некоторых, возможно, это стоимость легкого завтрака. Инструкция Банка России от 30.05.2014г.№153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов ", пункт1.5: "Должностные лица банка осуществляют прием документов, необходимых для открытия счета, соответствующего вида, проверку надлежащего оформления документов, полноты представленных сведений и их достоверности в случаях и в порядке, установленных настоящей Инструкцией, на основании полученных документов проверяют наличие у клиента правоспособности (дееспособности). Прокомментируйте, пожалуйста, как это происходит при предоставления кредитных договоров дистанционным способом? А также прокомментируйте аналогичную ситуацию с ООО "Медико", а также ситуацию с ООО "Здравмед". Отзыв Клиента с Вашим ответом на этом же сайте, ситуация аналогичная. КБ " Ренессанс-Кредит", со своей стороны, поддерживает пострадавших как может. На все обращения клиентов исправно приходят ответы, правда они почему-то по своему содержанию почти зеркальные, но во всех присутствуют Ценные Рекомендации: "Рекомендуем оплачивать согласно графика." Банк чист. Не принимать никаких мер в отношении нечистоплотного Партнера - может, сумму по Кредиту в считанные минуты Партнеру перечислить, безо всякого представления документов о его обеспечении может, своевременно провести проверку, на основании неоднократных обращений - не может. Пойти навстречу пострадавшим приостановить действие кредита на период судебного разбирательства или на срок вступления Решения Суда в законную силу, или хотя бы не применять штрафы в этот период - не могут (Федеральный Закон от 21.12.2013г.№353-ФЗ "О потребительском кредите (займе) могут).

Вопросы к Банку: 1. В случае признания сделок ничтожными по УК РФ, каким образом будут возмещены материальные убытки клиентов? ( ООО "Гарант" вряд ли платежеспособен, не для этого всё делалось). 2. Почему, наконец-то, не сделать соответствующие выводы. Выход-то очень простой (поскольку я пострадавшая, то знаю, эти предложения будут эффективными практически на 100%): Информировать клиента в том, что на его имя оформляется кредит (Предвижу Ваш ответ: "Вы просили - удовлетворили Вашу просьбу, есть Ваше заявление"... Бред, никакого заявления никто и в глаза не видел, И никто из пострадавших Вас об этом не просил). А если бы человек лично, собственноручно написал Заявление с полным текстом:"Я, ..............., прошу предоставить мне потребительский кредит на сумму......., под % годовых, на срок........ Ни один клиент бы не пострадал, все усилия мошенников довести посетителей до нужного состояния, чтобы автоматом ставил подписи в указанном пальцем сотрудника месте, в секунду сошли бы на нет. Правда мошенники, которые занимаются этими черными делишками, просто бы исчезли сами по себе. Или этот вариант кому-то очень не выгодный? 3. Ответьте, пожалуйста, что это за хитрая система вношения средств на счет Вашего банка: Чтобы внести сумму, предположим, 123 тыс. руб, через кассу, клиент должен заплатить комиссию в порядке до 700 руб. (простите, за какие такие заслуги такая комиссия? Банкомат сдачи не дает, понятно. Нужно внести сумму, предположим, 100 руб 02коп.. Вносим 100 руб. А 02 коп.? Идем в кассу, платим 50 рублей комиссии и 02 коп. долга?

Здравствуйте! Прошу Вас подтвердить закрытие кредита №75*****21 от 06.10.20** погашенный полностью 10.11.20** г. и выслать мне официальное подтверждение о закрытие кредита. Соответствующего счёта по электронному адресу, а также справку о закрытии кредита почтой на домашний адрес. Ответьте, пожалуйста, публично в ленте обращений, подтвердив закрытие кредита и отсутствие обязательств перед банком. Заранее спасибо.

Просьба закрыть оплаченный кредит.

22.12.2016 я обратилась в банк с желанием полностью погасить обязательства перед банком по двум кредитным договорам. Сотрудник банка предоставил мне справку, с расчетом суммы к погашению, при этом дата досрочного погашения стояла, январь 2017. По одному договору это было 14 число, по другому 9 января. Таким образом я внесла деньги в кассу 22.12.2016, а списаны они буду в счет погашения основного долга лишь в 2017г. Проценты за декабрь с меня посчитали в полном объеме. Таким образом получается, что банк будет несколько недель пользоваться моими денежными средствами, внесенными на счет для погашения ссудной задолженности и при этом начислил мне за это проценты. Условием о том, что досрочное погашение возможно только в день платежа не отражено в кредитной документации.

Прошу сообщить почему списание денежных средств в счет погашения кредитных обязательств не осуществляется в день обращения клиента в банк. Считаю, что действия банка незаконны и банк получает незаконное обогащение.

Здравствуйте. Я работаю по совместительству кредитным агентом в банке Ренессанс. Мною были оформлены договора 10.06.16 и 06.07.16 числа, но вознаграждения по ним мне еще не перечислили, хотя прошло уже почти 6 месяцев. Каждый месяц говорят одно и тоже, что перечислят в следующем месяце, но так ничего и нет.

Добрый день! Являясь клиентом Вашего банка и имея перед Вами хорошую репутацию, я получила огромную благодарность с Вашей стороны. 29 октября 2016 года я оформила кредит на 241 000 рублей (получила их на руки). 17 ноября я внесла 200 000 рублей. А в декабре решила его вообще погасить. Но после звонка в Ваш банк для уточнения суммы внесения, я чуть не потеряла сознание!!! Мне сказали, что я должна на 60 000 больше, чем я ожидала. После выяснений я поняла, что когда я оформляла кредит, в сумму моего кредита плюсом внесли сумму страховки, которая составляет 57 840 рублей. Вернуть эти деньги теперь не представляется возможным, т.к. страховая говорит, что у них были административные расходы, которые составляют 98 % от этой суммы. Вообщем полный обман. Ваши сотрудники, которые оформляют кредиты не думают о репутации Вашего же банка. Наживаясь таким образом на своих хороших клиентах, Вы как юридическое лицо теряете их еще больше. Банк, я так понимаю, не собирается помочь мне как матери одиночки выйти из этого положения!!! За что спасибо огромное!!! Я подала заявление на реструктуризацию долга, чтобы хоть каким-то образом сделать платежи поменьше и процент наваривания тоже поменьше, но Ваш банк мне отказал, по непонятным причинам. Вот какая смс мне пришла: Уважаемый клиент, сообщаем Вам, что в настоящий момент для Вас отсутствуют предложения по рефинансированию кредита. Рекомендуем осуществлять оплату по кредиту в соответствии с условиями кредитного договора. Вся дополнительная информация по телефону 8-800-700-10-42. КБ "Ренессанс Кредит"(ООО). Вот отличненько!!! Банк за месяц заработал на мне кучу денег, еще и рекомендует мне платить с условиями кредитного договора. Банк из моего кармана вытащил 57 840 рублей, это не считая процентов по кредиту.Вообще я в шоке!!! Теперь у меня выход один,я написала в ЦБ РФ, в Роспотребнадзор, президенту, ну и вообще придется заняться антирекламой банка. Буду еще и друзей, родных подтягивать. А что делать, если банк меня ставит в рамки и не дает возможности вздохнуть!!! Удачи Вашему банку и всем кто на мне нажился за один месяц!!!

А просьба была у меня одна, когда я приходила в Ваш банк, пересмотреть мой кредитный договор! На что я получила огромный отрицательный ответ! Хотя как один Ваш сотрудник сказал: "У нас индивидуальный подход к каждому клиенту!" Вот это подход......

11.12.2016 я обратилась во флебологический центр ООО"Здравмед", с целью проведения мне бесплатной диагностики нижних конечностей. Во время консультации работники Здравмеда оказывали на меня воздействие, напугав смертельным диагнозом, угрожающим моей жизни и здоровью.Тем самым ввели меня в заблуждение относительно действительного состояния моего здоровья, сказав, что если я срочно сейчас не госпитализируюсь и не удалю вены в ООО "Здравмед" на ногах, то жить мне осталось до следующего понедельника. Но есть еще один выход из катострофического состояния моего здоровья, т.е. они могут предоставить мне мед.услуги по полному моему выздоровлению. Однако ни заключения о диагностике моих сосудов ног, ни прайс листа на мед услуги в письменном виде я не получила от сотрудников ООО"Здравмед", даже не знала о какой сумме за лечение идет речь. Затем доктор-флеболог Ольга Андреевна начала водить меня по кабинетам навязывая одну услугу за другой, холодовую терапию с неизвестными веществами, инъекции мышц ног неизвестным препаратом, его дозировкой, инъекции были очень болезненными, после них я почувствовала недомогание, сильная слабость. Я была дезориентирована и не отдавала отчет своим действиям. Видя мое беспомощное состояние, работник ООО "Здравмед" с доктором стали подсовывать мне на подпись договора, в том числе с ООО КБ"Ренессанс Кредит" от 11.12.2016г. без подписи и печати банка. Заявление о выдаче мне кредита все тем же ООО КБ"Ренессанс Кредит" в целях приобретения мной товаров и услуг у предприятия торговли для личных, семейных и домашних нужд договор № ВАА-12, которые не имеют ни какого отношения к моему здоровью. Договор на оказание мед.услуг № ТИП-12А с графиком платежей все тому же ООО КБ "Ренессанс Кредит" так же заявление о добровольном моем страховании с ООО СК "Ренессанс жизнь" о заключении договора страховании жизни и здоровья. Учитывая вышеизложенное, я хочу отказаться, аннулировать эти договоры, навязанные мне работниками ООО "Здравмед" при вышеизложенных обстоятельствах, а так же в соответствии с п.2 ст.435 ГК РФ отказаться от кредита в соответствии с п.2 ст.821 ГК РФ. Прошу отозвать оферту и ввести запрет на проведение транзакции.